Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента (1997) (1142163), страница 18
Текст из файла (страница 18)
Сотрудникипринимают участие в установлении целей).Преимущества: согласование целей - лучшее условие их достижения,свобода в реализации, ориентировка на цель, а не на способ, осуществлениеличных целей в работе, общий контроль, ответственность, сопричастность.Недостатки: жесткая система планирования, затраты времени насогласования, противоречия с иерархической системой, интенсификацияконтроля.- управление через правила решения.- управление через мотивацию.- управление через координацию.- управление только в исключительных случаях (менеджер оставляет засотрудниками решения, связанные с выполнением задач. Вмешательствопроисходит в исключительных случаях - особо критические ситуации,игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей).В. Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач.Пять типичных стилей отражены на рис.
44.97Г.Я.ГольдштейнОриентация насотрудниковОсновы менеджмента1.99.95.59.11.1Ориентация навыполнение задачРис. 44. Стили управления по критерию преимущественной ориентацииСтиль 1.1 (слабое управление) - нет давления на сотрудников, нет заботы оних, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала.Стиль 9.1 (управление по задачам) - с сотрудниками обращаются, как сисполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, нострадают человеческие отношения.Стиль 1.9 (клубное управление) - господствует дружеская атмосфера, нопренебрегают решением задач.Стиль 5.5 (управление по среднему пути) - достигается компромисс междутребованиямипоработеиинтересамисотрудников,средняяпроизводительность труда.Стиль 9.9 (сильное управление) - идеальный стиль.11.3.
Эффективность стиля управленияУспех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль ииздержки. При оценке надо также использовать критерии, относящиеся кзадачам:- по разработке продукции,- организации,- управлениюперсоналом(продолжительностьотсутствия,удовлетворенность работой, готовность к перемене работы, чувствособственного достоинства, творческие качества, инициативность, готовность кучебе).Наконец, применение стилей управления имеет определенные ограничения(правовые, этические, ценности предпринимательства).
Эффективность стилейуправления нельзя оценивать вне конкретных ситуаций. При этом следуетучитывать:- личные качества (представления о ценностях, самосознание, основнаяпозиция, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет,производственный и творческий потенциал, уровень образования),- зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие илиноваторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их98Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджментарешения, решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ливыполняться индивидуально или в группе, давление сроков),- организационныеусловия(степеньжесткостиоргструктуры,централизованное и децентрализованное решение задач, количество инстанцийпринятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля),- условия окружающей среды (степень стабильности, условияматериального обеспечения, социальная безопасность, господствующиеобщественные ценности и структуры).Предпочтительность стиля управления в зависимости от крайних(идеализированных) ситуаций показана в табл 11.1.Таблица 11.1Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управленияХарактеристикиСтили управленияситуацийАвторитарныйСопричастныйЛичные качества ПессимистическоеОптимистическоемировоззрение, большаямировоззрение, малаякрутизна, стремление ккрутизна, готовность кнадежности, малориску, высокаясобственной инициативы.собственная инициатива.Исполнение долга.Творчество/инновацииУсловияЧетко определенные,Слабо определенные,постановки задач большой опыт, плановыемалый опыт,задания,импровизированныеиндивидуализированныезадания, нет давлениязадания, давление сроков.сроков.Организационны Строгая организация,"Рыхлая" организация,е условияформальные структуры,неформальные структуры,централизованноедецентрализованноераспределение,распределение,единичная инстанция,множественныевертикальная информация.инстанции, свободнаяинформация.УсловияКризисная ситуация,Процветаниеокружающейавторитарное доминирование Освобожденные ценностисредыценностей.Если такие идеализированные ситуации присутствуют, то возникаетвоздействие на эффективность управления в соответствии с табл.
11.2.99Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджментаТаблица 11.2Оценки эффективности различных стилей управленияКритерииСтили управленияэффективностиАвторитарныйСопричастныйЭффективность Обеспечение выживания вИспользование рыночныхдостижения цели случае кризисашансов черезСнижение издержек взаинтересованныхусловиях дефицита времени. сотрудников.Большие затраты наСнижение убытков вквалифицированногоотсутствие менеджера.менеджераБольшие затраты наНезаинтересованностькоординацию.сотрудников в экономиисредств.Частое отсутствиеменеджера.Эффективность Быстрые решения.Медленное решение.выполненияРешения, приближенные кРешение с пониманиемзаданийоптимальным.делаИспользование творческого Использованиепотенциала толькотворческого потенциаламенеджера.менеджера и сотрудников.Четкое распределениеНечеткое распределениеролей.ролей.Зависимость от менеджера.
Независимость отУдовлетворенностьменеджераавторитарно распределенных Удовлетворенностьсотрудников.свободно распределенныхсотрудников.Гуманистически ОрганизационныеБолее высокие требованияе факторытребования к резерву.к резерву менеджеров.НедовольствоПутаница, недовольствоэмансипированныхсреди верящих авторитетам.сотрудников.Заинтересованность,Стихийность, потеряобязательность,инициативы сотрудниковинициативностьсотрудников.В результате можно сделать вывод, что поведение менеджера должносоответствовать ситуации, гибкость стиля является важным признакомкачества менеджера.
Следует не только менять стиль управления, но исоздавать соответственные ситуационные условия (формировать ситуациючерез подбор кадров, изменять оргструктуры и организацию труда).100Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджмента12. ВЛИЯНИЕ ХАРАКТЕРА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА МЕТОДЫУПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ12.1.
Основные тенденции развития мирового рынкаВ течение двадцатого столетия мировой рынок прошел ряд этаповразвития.А. Эпоха массового производства (1900 - 1930).Этот период характерен ненасыщенностью рынка предметами массовогоспроса. Поэтому потребитель был готов приобретать такие товары поприемлемым ценам, не требуя их большого разнообразия.
В этих условияхосновная политика маркетинга - предложение стандартного продукта понаиболеенизкойцене,аглавнаязадачапредпринимателяусовершенствование массового производства с целью снижения его издержек.Еще одной характерной чертой рынка являлось практическое отсутствиеполитического и социального контроля со стороны общества запредпринимательской деятельностью. Характерно высказывание президентафирмы "Дженерал моторс" Д.М.Уилсона:" Что хорошо для " Дженерал моторс" - хорошо и для Соединенных Штатов".Б. Эпоха массового сбыта - индустриальная эпоха (1930-1950).После великой депрессии 1929 - 1930 гг. в США президентом стал Д.Ф.Рузвельт, провозгласивший "новый курс" в экономике. Его лозунгом являлось:"В каждом гараже - по автомобилю, в каждой кастрюле - по курице".
Смыслкурса состоял в изъятии у предпринимателей дополнительной части прибыли сцелью распределения ее в порядке социальной помощи, способствуя темсамым увеличению совокупной покупательной способности. В результатеспрос на основные продукты потребления был быстро удовлетворен, и фирмыбыли вынуждены приспосабливаться к новой рыночной реальности - рынкупокупателей.Все задачи фирмы надо было теперь рассматривать "извне" со сторонырынка (т.е. должен был быть реализован маркетинговый подход). При этомвозникла задача сбалансирования противоречивых интересов производства исбыта. Насыщенность рынка товарами потребовала расширения и сферыНИОКР.В. Постиндустриальная эпоха (1950 - 1970).Наблюдается ускорение развития событий, возникают новые неизвестныеранее задачи бизнеса, технический прогресс изменяет и спрос, и предложение.Резко увеличиваются вложения в НИОКР, развиваются международные рынки,индустрия досуга, быстро меняется технология производства.
Обществореагирует на загрязнение среды, монополизм, требует от фирм социальнойответственности.Основной задачей предпринимателя становится поставка на рынок товаровс принципиально новыми качествами, только так становится возможнымпобедить в конкуренции.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
