Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента (1997) (1142163), страница 15
Текст из файла (страница 15)
Долгосрочнаястратегия состоит из трех элементов: долгосрочные цели, подкрепленныедолгосрочными стратегиями, долгосрочные стратегические проекты,долгосрочная политика в основных областях.Стадия 4. Среднесрочные планыИсходя из принятого решения относительно долгосрочной стратегиинамечаются среднесрочные задачи и направления и составляютсясреднесрочные планы. Последние состоят также из трех частей. Во-первых,намечаются среднесрочные проекты и осуществляется их хронологическаяпривязка, распределяются ресурсы; во-вторых, составляются планы поукрупненной номенклатуре продукции исходя из изменения номенклатуры истратегии конкурентной борьбы для каждой группы продукции. Эта работавыполняется соответствующими отделениями по продукту.
Третий элемент функциональные планы корпорации, составляемые ее функциональнымислужбами. Сюда входят планы развития производственных мощностей, планыпо труду и прибыли.9. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙКАК СТАДИЯ МЕНЕДЖМЕНТА9.1. Стратегия и практическая деятельность фирмыСтратегия фирмы раскрывается в практической политике организации. Онаразрабатывается по подразделениям и является основным средствомуправления фирмой.Наиболее часто разрабатывается политика:- маркетинга (в т.ч. выпуск продукции, ценообразование, товародвижение,передвижение продукции),- производственная,- кадровая,- инвестиционная,- развития фирмы.Конкретизация этих политик происходит в письменных и устныхдирективах практически ежедневно относительно той или иной ситуации.79Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджментаСледует избегать обилия бюрократических инструкций, привлекать ксоставлению необходимых указаний сотрудников.
Практические действияорганизации излагаются в конкретных планах работы (мероприятиях). Примерсвязи ключевых результатов, задач, мероприятий и календарного плана - нарис. 33.ВкладКлючевой результатЗадача N1Задача N2рост оборотасниж ениеиздержекМероприятияучеба сотрудниковсовершенствованиесистемыпремирования-рентабельностьЗадача N3поддерж кастабильногоуровня постоянныхиздержекЗадача N4повышениеэффективностикапиталаМероприятияМероприятияМероприятиярационализацияпроизводстваработа со старымикадрамиулучшениеоборота складовстоимостнойанализпроизводстваавтоматизацияуправленческойдеятельностипродаж анеликвидовпокупка болеевыгодного сырьяи т.д.Календарный план работы (кто делает, что делает, к огда делает)Рис.
33. Связь ключевых результатов, задач и календарного планаМероприятия должны отвечать на вопрос: "Что надо делать?" Ихцелесообразность проверяется вопросом: "Для чего необходимы данныемероприятия?"9.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельныхменеджеровНа этапе организации управления выясняются ключевые результатыдеятельности и конечные цели каждого руководителя во всех звеньяхуправления.
Ключевые коммерческие результаты фирмы следует привязать котдельным работникам. При этом может использоваться матрица ключевыхрезультатов (табл. 9.1).Таблица 9.1Матрица ключевых результатов (пример)Ключевой результатОтветственное лицоРуково- Ответств. Ответств. Коммердительзазаческиймаркетин производ- руковогстводитель80Ответственный закадрыГ.Я.ГольдштейнРентабельностьДоля на рынкеПлатежеспособностьМотивацияМероприятия+++Основы менеджмента++++++++++Для ключевых результатов работы отдельного лица характерным должнобыть следующее:- они должны оказывать непосредственное и решающее влияние нарезультат всей деятельности фирмы,- иметь достаточно широкий характер,- занимать значительную часть времени менеджера,- их должно быть не более 4 - 6,- они должны включать, по меньшей мере, 80% всего, что ожидается отэтого лица,- они должны приводить к целям фирмы.Ключевые результаты и цели отдельных лиц окончательно утверждаются входе совещания руководителя с подчиненными, где определяются и методыоценки результатов.Картина действий конкретных лиц и календарь распределения их времениможет служить моделью их деятельности на плановый период (рис.36).Схема деятельностипо результатам насоответствующий годУправление:- определениерезультатов;- ситуационное;- контрольКлючевые результатыЛичный план и бюджетвремени на годРаспределенный повремени план работына год и по месяцамМодель годаКонтрольпо опорным днямпо опорным неделямплан повышенияэффективностисразу в работув годовой планАнализ использованноговремени- один раз в год- 2-3 раза в неделю- с точностью 10 20 мин.План на неделю- конечные цели- ранжирование работв порядке значимости- резерв времени- контакты- оценкиПлан на день- конечные цели- ранжирование работи их ритм- отдых, поддержаниеформы- советы поэффективности- оценка-Модель недели81Модель дняГ.Я.ГольдштейнОсновы менеджментаРис.36.
Система управления собственной деятельностью и использованиемвремени9.3. Роль ответственности в процессе управленияПринятие на себя ответственности и привлечение к ответственностиявляются необходимыми следствиями выполнения задач различными лицами сразделением труда между ними.Ответственность - это:- готовность в собственных решениях или действиях учитывать интересытех, кого касается решение,- готовность отвечать за свои действия (что тесно связано с правом насамостоятельные действия),- готовность отвечать за действия исполнителей задания, если контроль ианализ не установил их личной вины.Различают (рис.37):- собственную ответственность (обязанность отвечать за собственныедействия),- чужую ответственность (обязанность отвечать за решения или действиядругих),- ответственность перед собою (случай, когда устанавливаемый нормы иисполнитель является одним лицом),- внешнюю ответственность (по отношению к внешним сферамдеятельности предприятия),- внутреннюю ответственность (по отношению к внутренним сферамдеятельности),- ответственность перед предприятием (учет интересов предприятия и егособственников).82Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджментаСобственнаяответственностьВышестоящаяинстанцияПривлечение кответственностиВзятие ответственностиСобственные действияЗадачиПоследствияКомпетенция ОтветственностьМЕНЕДЖ Е РВзятие ответственностиЧужие действияПоследствияЧужаяответственностьРис.
37. Установление и передача ответственностиВ случае ответственности в смысле обязанности отвечать за последствия,принятие ответственности выступает в следующих формах:1. Определение отрицательных результатов в результате контроля.2. Определение персональной ответственности в результате анализаотклонений.3. Персональные меры поощрения и взыскания:а) поощрения (премии, продвижения, укрепление авторитета),б) уменьшения содействия (вознаграждение, влияние на карьеру),в) санкции (снижение окладов, возмещение ущерба, потеря компетенции,отставка, увольнение, уголовное преследование).9.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациямХорошо спланированное управление - лишь половина процесса.
Оно даетрезультат, если в качестве части процесса управления прогнозируютсяважнейшие возможные ситуации и осуществляется подготовка к действиям привозникновении их. Это обеспечивается:- творческим и целеустремленным подходом к планированию,- составлением хорошего календаря руководителя с выделениемнеобходимого времени для выполнения всех этапов и задач управления,- готовностью использовать все внутренние и внешние факторы положенияфирмы и уже достигнутые результаты,-эффективным владением стилями управления, его методами и техникой,- настойчивым и творческим совершенствованием работы.К числу внутренних и внешних факторов положения фирмы следуетотнести:83Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджментаосновнойхарактеркоммерческойдеятельности(например,промышленная фирма или работа в сфере обслуживания),- общее экономическое положение,- связанные группы (внешние - клиентура, поставщики, финансисты,государство, конкуренты, внутренние - собственники, менеджеры, кадры),- этапы развития организации (создание - нужда в новом руководителе,авторитарное его руководство - бунт подчиненных, делегирование полномочий- кризис контроля, сотрудничество - психологический кризис),- размер фирмы,- ее структура,- атмосфера в ней,- ресурсы,- руководитель (его стиль, роль, понимание этого).На конкретную ситуацию конкретного человека могут оказывать влияниеразличные внешние и внутренние факторы.
Наиболее типичные из них:внешние:- мероприятия конкурентов,- внезапные изменения в экономическом положении клиентов,- кризисы,- общественные события,- погодные условия,- положение на рынке труда,- законодательство,- мероприятия по регулированию социальных процессов,- изменения на денежных рынках,- изменение международной коньюнктуры,- новая технология,- деятельность средств массовой информации,- изменения в позициях и оценках.внутренние:- личные отношения,- перегрузки в работе,- отпуски, болезни,- мероприятия профсоюза,- положительные и отрицательные неожиданные ситуации,- текучесть кадров,- расширение или сокращение деятельности фирмы,- неисправность машин и оборудования,- неправильное поведение клиентов и персонала,- действия влиятельных лиц,- факторы охраны и безопасности труда,- инициатива и идеи,- мотивация.84Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджментаУчет таких факторов помогает прогнозировать ситуации и подготовитьответы на вопросы: "А что будет, если ......?"9.5.
Методы и техника управления, применяемые при координации ирегулировании1. Совершенствование планирования своей работы:- уточнение необходимости такого совершенствования,- учет и анализ использования рабочего времени,- группировка и анализ информации,- идеи по практическим мерам совершенствования.2.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
