Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента (1997) (1142163), страница 12
Текст из файла (страница 12)
Экспертные системы являются консультантами впринятии решений, т. к. содержат факты, знания и правила, которыевзаимодействуют в проблемной области.Пример общей структуры экспертной системы классификации на основеправил приведен на рис. 31.60Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджментаБ АЗА З Н АН И ЙОсновные правила классификации,полученные от классификацииПОЛЬЗОВАТЕЛЬПоиск ответов итолкованийМЕХАНИЗМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯОпределяет, какие правила и в какойпоследовательности использовать висследуемой областиБ АЗА Д АН Н ЫХСпецифические факты или наблюдения,описывающие состояние области вданный моментРис. 31.
Структура информации в экспертной системе классификацииВыгоды оперирования реальным знанием и способности экспертныхсистем ведут далее к созданию и использованию систем с искусственныминтеллектом.Центральныммоментомискусственногоинтеллектаявляетсяиспользование более эвристики (или правил перебора), чем алгоритмовобработки информации. Эвристика включает инструкции, правдоподобныеаргументы или правила перебора для принятия решений и, таким образом,отражает человеческое поведение точнее, чем алгоритмы.Другой важной характеристикой систем с искусственным интеллектомявляется то, что они оперируют символами так же хорошо, как числами.Экспертные системы с искусственным интеллектом находят применение впланировании, управлении производством, обслуживании оборудования, т.
е. вобластях, где решения в области управления не могут полностью основыватьсяна алгоритмах.61Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджмента8. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯМЕНЕДЖМЕНТА8.1. Место планирования и прогнозирования в менеджментеПланирование (прогнозирование) заключается в систематическом поискевозможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий взаданных условиях (см. цикл управления).Планирование можно классифицировать по нескольким критериям:- по степени охвата (общее и частичное),содержаниюваспектепредпринимательскойдеятельности(стратегическое - поиск новых возможностей и продуктов, тактическое предпосылки для известных возможностей и продуктов, оперативное реализация данной возможности),- предмету (объекту) планирования (целевое, средств - потенциал,оборудование, материалы, финансы, информация;программное, действий),- сферам функционирования (производство, маркетинг, НИОКР, финансы),- охвату (глобальное, контурное, макровеличин, детальное),- срокам (кратко- , средне- , долгосрочное),- жесткое и гибкое.Критерии выбора формы планирования (принципы планирования):- полнота (требуется учесть все),- детализация (глубина ее определяется целью планирования),- точность,- простота и ясность,- непрерывность,- эластичность и гибкость (использование плановых резервов, учетмножественности возможных альтернатив, отсрочка деталей планирования довыяснения обстановки, вариантность),- выравнивание при планировании (учет "узких мест"),- экономичность.При оценке экономичности планирования следует учесть его полезность(что обычно трудно) и затраты на планирование.Подход менеджмента к планированию может быть осуществленпостановкой критериев и задач планирования, определением средствпланирования, методов согласования планов, направлений и методовпланирования.Следует четко определить:- объект планирования (что планируется),- субъект планирования (кто планирует),- период (горизонт) планирования (на какой срок),- средства планирования (например, компьютерное обеспечение),- методику планирования (как планировать),- согласование планов (каких, с кем и на каких условиях).62Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджмента8.2.
Обзор техники и видов планированияРазличают:- последовательное планирование (новый план составляется по истечениисрока действия предыдущего),- скользящее планирование (по истечении части срока действияпредыдущего плана производится его ревизия на оставшийся период исоставляется новый на период после окончания всего срока предыдущего ит.д.,- жесткое планирование (конкретно указываются все цели и мероприятия),- гибкое планирование (учитывается возможность возникновениянеоднозначных условий и пересмотра плана с их учетом).В принципе любая фирма имеет иерархию планов.
В ряду соподчиненностиможно различить следующие виды планирования:- общее (долгосрочное основополагающее, концепция фирмы),- стратегическое (долгосрочное развитие фирмы, сфер быта, производства,НИОКР, персонала),- тактическое (условий хозяйственных операций - производственныхмощностей, средств производства, капиталов, инвестиций, персонала и т.д.),- оперативное планирование (конкретных действий на краткосрочныйпериод).Основными признаками стратегического планирования являются:- цель планирования - долгосрочное обеспечение существования ивыполнения основной цели фирмы,- носитель идеи планирования - высший менеджмент,- проблемы планирования - отсутствие надежности и структурирования,- горизонт планирования - долгосрочное,- охват - глобальный, широкий спектр альтернатив,- принципы - изменение окружающей обстановки (контролируемыефакторы).Обычно важнейшие вопросы планирования - рынки сбыта.Это планирование включает:- выработку стратегии,- стратегическое планирование производственной программы,- планирование развития потенциала,- планирование развития структуры потенциала.Тактическое планирование осуществляется на основе стратегического иявляется ядром осуществления стратегических планов (горизонт 1-5 лет),касается в первую очередь финансирования, инвестиций, средних сроковсбыта, МТС, персонала.Отличительными чертами оперативного планирования являются:- носитель идей планирования - средние и низшие уровни менеджмента,- задача планирования - обеспечение относительной надежности иотносительного структурирования,63Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджмента- горизонт - короткие и средние сроки,- глубина - детализация планов,- диапазон - ограниченный спектр альтернатив,- основа - созданный потенциал.Оперативным планированием охватываются отдельные функциональныеобласти предприятия.При планировании решается множество проблем, основные причиныкоторых:- особенности исходного состояния (проблемы планирования плохоструктурированы, их тяжело определить и измерить),- особенности конечного состояния (характер влияния на цели и ресурсыпри планировании не определен, а проявит себя только в будущем,множественность целей),- проблемы альтернатив (имеется неопределенность в отношенииимеющихся альтернатив, поиск других требует времени и средств),- проблемы инструментария (выбор наиболее оптимального),- большое число лиц, участвующих в планировании,- ответственность (ЛПР принимает на себя ответственность, план жесоставляют другие),- проблема контроля (в ходе составления, выполнения и корректировки).8.3.
Система прогнозов и планов фирмыВ условиях относительно стабильной внешней среды может использоватьсястандартная система прогнозов и планов предприятия (рис.32).Годовой план производственного предприятия обычно составляется в видекомплексной программы производственной, финансовой и хозяйственнойдеятельности.Он состоит из следующих взаимосвязанных разделов:- план маркетинга,- производственная программа,- техническое развитие и организация производства,- повышение экономической эффективности производства,- нормы и нормативы,- капитальные вложения и капитальное строительство,- материально-техническое обеспечение,- труд и кадры,- себестоимость, прибыль и рентабельность производства,- фонды экономического стимулирования,- финансовый план,- план охраны природы и рационального использования природныхресурсов,- социальное развитие коллектива.64Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджментаДолгосрочный прогнозосновных тенденций экономикиДолгосрочный прогнозНТПДолгосрочный прогноз основныхнаправлений развития отраслиПрогноз потребности впродукции фирмыПрогноз основных результатовфундаментальных НИРПрогноз доступностиресурсовМаркетинговый анализПлан НИОКРЗаказыСбытКомплексный планстратегическогоразвития фирмыФинансовыйпланПлан научно - технической иорганизационной подготовкипроизводстваПланмаркетингаДругие разделыкомплексногогодового планаПроизводственнаяпрограммаОперативно-производственноепланированиеРис.
32. Система прогнозов и планов предприятия8.4. Методы разработки и объекты прогнозов на уровне предприятия(фирмы)Мы видим, что прогнозы занимают ведущее (исходное) положение во всейсистеме прогнозов и планов фирмы. По существу между прогнозом(предвидением будущего) и планом нет резкой границы. Можно сказать, чтопрогноз - недостаточно определенный план, а план - это уточненный прогноз.Наиболее существенным отличием плана от прогноза является наличие в планеэлементов выбора, принятия решений и мероприятий по осуществлению этихрешений.65Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджментаКак указывалось в рис. 32, основными объектами прогнозирования науровне предприятия (фирмы) являются:- потребность в продукции предприятия,- потребности предприятия в производственных ресурсах (материальных,финансовых, трудовых, информационных).Разработкой методов прогнозирования занимается прогностика.Все методы прогнозирования (их более 100) можно разделить на двегруппы:- неформализованные (эвристические),- формализованные.К числу неформализованных относят:- индивидуальные экспертные оценки,- коллективные экспертные оценки,- написание сценариев и т.д.К фрмализованным методам относят:- методы экстраполяции,- моделирование.Неформализованные (эвристические) методы применяются в тех случаях,когда невозможно использовать знания экспертов в формализованном виде.Наиболее широко используются методы интервью, "мозговой атаки",коллективных экспертных опросов.8.5.
Экстраполяционное прогнозированиеИз формализованных методов наиболее широко применяютсяэкстраполяционные, т.е. те, когда прогноз производится по такому алгоритму:1. Упорядочение прошлых данных;2. Сглаживание временного ряда;3. Выделение тренда;4. Определение уравнения тренда;5. Расчет прогнозного значения;6. Оценка доверительного интервала с заданной вероятностью.Наиболее простым является экстраполяция с линейным сглаживанием.Прогнозное значение определяется подстановкой нужного значениявремени в уравнение тренда y = f(t), а доверительный интервал по формуле1y t a S 1 ,nгде ta - табличное значение t-критерия Стьюдента при вероятности p и n-1степени свободы (табл.15.1); n - число прошлых значений объекта прогноза,Si* yi yin 12; y - текущее значение объекта прогнозирования в прошлом, y* 66Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджментатекущее теоретическое значение объекта прогнозирования (исходя изуравнения тренда).Таблица 7.1Таблица значений t-критерия Стьюдентаpn-1345678910200,950,93,182,782,572,452,362,312,262,232,092,352,132,011,941,891,861,831,811,72Этот метод прогнозирования имеет смысл при сравнительнократкосрочном прогнозировании (5-7 лет) и уверенности в том, что основнаямодель процесса (а, следовательно, и тренд) за это время не изменяются.Ясно, что с целью несмещенности оценки уравнение тренда следуетвыбирать таким образом, чтобы S было минимальным (т.е.
по методунаименьших квадратов). Практически допустимо использовать критерий y i y*i min .iВ том случае, если тренд целесообразно аппроксимировать монотоннойпроизвольной кривой, то можно использовать преобразование масштабов осейординат с целью "выпрямления" кривой (практически удобно преобразовыватьтолько ось y - ов).Такое преобразование выполняют последовательно согласно следующей"лестнице преобразований":y32yyylgy1y671y1y2Г.Я.ГольдштейнОсновы менеджментаДвижение в ту или иную сторону по "лестнице преобразований"определяется направлением выпуклости непреобразованной кривой тренда(куда направлена, туда и надо двигаться по "лестнице").
Критериемдостижения цели является равенство тангенсов углов наклона, построенных натрех характерных точках кривой (обычно начало, конец и зона изменения угланаклона). В результате получаем уравнение прямой линии преобразованнойy a bt ). Обратное преобразование дает уравнениетренда (соответственно y a bt 2 ). Далее нахождение доверительноговеличины (например,интервала и прогнозного значения исследуемой величины осуществляется повышеприведенным формулам.В некоторых случаях первоначальному выделению тренда мешаетнеопределенность исходных данных (их "кучность" или "разреженность"). Вэтом случае возникает необходимость предварительного сглаживания.Наиболее прост метод сглаживания "по медианам троек". Его просто показатьна примере. Предположим есть числовой ряд:10 1 3 5 20 7 4 10 24 25 30.Выписываем медианы троек, последовательно передвигаясь на одно число:3 3 5 7 7 25 25 25 30 30.Эффект сглаживания очевиден.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
