Диссертация (1099853), страница 12
Текст из файла (страница 12)
Таким образом, в отличие отпредыдущей модели удивление является автоматической реакцией на любыенеожиданные события без посредства атрибутивных процессов. Данныйтезис проверялся в эмпирических исследованиях [Stiensmeier-Pelster, 1995],которые показали, что удивление является результатом неожиданногособытия, а не атрибуции определенного типа. Удивлению сопутствуютпроцессы прерывания текущей активности и перераспределения ресурсов наобъект удивления – переключение внимания (см. пункт 1.3.1).3)Удивление запускает процессы атрибуции, причем не толькоатрибуцию удачи, но и другие варианты.
Существуюткосвенные,корреляционные данные, подтверждающие и этот пункт модели [Gendolla,631997; Stiensmeier-Pelster, 1995]. Процессы атрибуции запускаются только вслучае нарушения ожиданий, а удивление является триггером, запускающиматрибуцию.
Также запускаются другие процессы, в частности, проверка того,насколько действия субъекта соответствуют ситуации [Meier et al., 1997].Было показано, что в различных ситуациях при неожиданном изменениирелевантного или нерелевантного заданию стимула время выполнениязадания изменяется соответственно релевантности неожиданного стимула.4)Удивление и последующие когнитивные процессы запускаютмодификацию схемы ситуации. Полученная информация используется вдальнейших сверках происходящих событий и схемы. В целом можнозаметить, что модель является конкретизацией классической схемыкогнитивной психологии – перцептивного цикла У. Найссера [Найссер,1981].Нами были рассмотрены основные особенности данной модели иотличия от предыдущей.
В процессуальной модели присутствует еще одинпункт, который требует более подробного рассмотрения – это влияниеразличных когнитивных и некогнитивных факторов на удивление ипоследующие за ним процессы. В рамках моделине отмечено, чтопредставляют собой эти факторы, и было проведено всего несколькоисследований, где предпринята попытка выявить эти факторы. Проводилисьисследования влияния значимости события на удивление [Gendolla, 1997;Gendolla, Koller, 2001].
Ожидаемость (или неожиданность) события, такимобразом, определяется не только вероятностью (когнитивный фактор), но иважностью, «желанностью» для субъекта этого события [Gendolla, 1997, p.167]. В контексте задач на достижение было показано в экспериментах, чтоожидаться будет успех в значимом задании, т.е. неудача в этом задании будетболее удивительной, чем в других, менее значимых заданиях. Кроме того,удивительным будет успех в незначимом задании, хотя удивление от этогоуспеха меньше, чем от неуспеха в значимом задании [Gendolla, Koller, 2001].Данная модель, хоть и решает многие вопросы, возникающие к схеме64Б.
Вайнера, в свою очередь ставит новые. Во-первых, не до конца понятнымостается, что представляет собой схема, поскольку это понятие, как отмечает,в частности, У. Найссер, очень многообразно [Найссер, 1981, с. 72-73].Непонятно, какие знания несет схема, каким образом она структурируетситуацию, хотя и ясно, что она соотносит то, что происходит, с тем, чтоожидается.
Исчезло прояснение типа нарушения схемы, которое было вмодели Б. Вайнера.Во-вторых, удивление в рамках этой модели рассматривается каккогнитивная реакция, как оценка неожиданности некоторого события. Висследованиях [Gendolla, 1997; Gendolla, Koller, 2001] была прослеженавзаимосвязь между удивлением и мотивацией, соотношение удивления изначимости события. Однако и в рамках данных исследований не до концапонятна аффективная природа удивления, не показывается спецификаудивления как эмоции: почему именно эмоция встраивается в эту модель.В-третьих, на удивление в данной модели может оказывать влияниегруппа факторов, которые не прописаны отдельно и практически неисследуются. В данную группу факторов возможно включить социальныефакторы, которые будут рассмотрены нами далее.В данном пункте были рассмотрены две модели удивления, которыеисследуют удивление в контексте социального познания.
В рамкахобозначенных моделей предпринята попытка вписать удивление в реальныеситуации путем помещения его в когнитивную схему разворачиваниянекоторой ситуации.Кроме обозначенных моделей были выделены исследования удивленияв рамках социального поведения, однако, рассматривающих это поведение сточки зрения индивида. Прежде всего, это модификация обозначенных вышеподходов в контексте потребительского поведения. Исследовались влияниепродуктов питания, содержащих в упаковке или внутри игры и игрушки, наожидание, удивление и поведение детей по отношении к игре [Franchin et al.,2012], влияние удивления на удовлетворенность потребителей [Vanhamme,652000, 2003].В первом исследовании была пересмотрена процессуальная модель врамках конкретной ситуации обнаружения ребенком игрушки.
Продуктысюрпризы строятся специально, чтобы замотивировать детей покупать ихради игрушки внутри. Это может быть неизвестная игрушка, и ребенокможет испытывать удивление при ее открытии. Авторы выстраиваютследующую модель протекания удивления. Они выделяют три фазы наосновании отношения ребенка к игрушке, спрятанной в продукте:1)Фаза встречи с продуктом, когда ребенок видит упаковку, но незнает, что находится внутри. Основная эмоция на этой фазе – интерес,любопытство.2)Фаза раскрытия, когда ребенок открывает упаковку и видитигрушку. Происходит оценка соответствия ожиданий и полученной игрушки,и ребенок может почувствовать удивление: либо в случае, когда игрушкапревзошла его ожидания, либо в случае, когда игрушка не соответствует егоожиданиям.3)Фаза игры, когда в зависимости от предыдущей фазы, ребенокчувствует либо позитивные эмоции и играет, либо негативные эмоции ибросает игрушку.В целом эта модель представляет собой пример рассмотренияудивления как механизма социального познания в конкретной ситуации сточки зрения той когнитивной модели, которую мы рассмотрели нескольковыше.Другие исследования рассматривают удовлетворенность потребителя взависимости от специфики атрибутивных процессов, возникающих вситуации удивления: например, участия и победе в лотерее при подборетуристической поездки [Vanhamme, 2000].Таким образом, в данных исследованиях была сделана попыткапроверки социально-когнитивной модели удивления в ситуациях реальнойдеятельности.
Фокус внимания исследователей при этом лежал в сфере66индивидуального принятия решения и рассмотрения активности со стороныодного субъекта, что нельзя назвать полностью социально-психологическимподходом. В следующем пункте мы попробуем рассмотреть удивление вситуации общения и взаимодействия – описать социально-психологическийподход к удивлению.1.3.3. Исследования удивления в контексте общенияПри социально-психологическом анализе удивления появляется новаяпеременная – другой/другие.
Удивление, таким образом, вплетается в системуотношений субъектов на разных уровнях: в межличностном общении; вгрупповой ситуации, в ситуации взаимодействия групп, а также в ситуациимежкультурного взаимодействия. В настоящей работе мы объединимрассмотрение всех этих уровней анализа, во многом из-за малого числаисследований удивления в этой области. Выделим основные моменты,которые могут быть исследованы на различных уровнях [Прихидько, 2009]:1)Удивление может быть исследовано в контексте передачи эмоцииот одного человека к другому, например, в рамках теории социальногоразделения эмоций [Rimé, 2009], как субъекты говорят об удивлении[Bartsch, Estes, 1997; Wilkinson, Kitzinger, 2006], вокализация удивления всовместной деятельности [Reissland et al., 2002].
Здесь следует выделитьотдельно восприятие эмоционального состояния другого, в т.ч. удивления, поразличным признакам (см., например, [Барабанщиков, 2012]), у особых групплюдей (например, [Baron-Cohen et al., 1993]).2)Удивление может быть рассмотрено в контексте межличностнойаттракции, межличностных эмоциональных отношений [Гозман, 1987],однако конкретных исследований по этой теме проведено не было.3)На уровне группы изучение эмоций находится в процессестановления, удивление исследовалось в контексте принятия групповогорешения и конфликта групповых и индивидуальных интересов [Petty et al.,2001].674)Межгрупповой уровень рассмотрения эмоций еще менее развит,и исследований удивления в рамках этой темы нет.5)Культурныйуровеньрассмотренияэмоцийявляетсятрадиционным для социальной психологии и касается вопросов экспрессии,переживания и восприятия эмоций в зависимости от культурных норм,гендера и др.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
