Кабаченко Т.С. - Психология управления. Учебное пособие. - М., 2000. - 384 с. (1094601), страница 60
Текст из файла (страница 60)
В связи с этимвыделяются методы управления социально-массовымипроцессами, методы управления группами, методыуправления внут-ригрупповыми процессами и методыуправления индивидуально-личностным поведением.Однако из этого ряда выпадают методы, ориентированные на создание условий для развития чувства ответственности. Совершенно отсутствует какая-либо логика ввыделении собственно психологических методов управления.Недочеты классификации во многом обусловленысложностью использованных оснований. Определеннымвыходом из затруднений с выбором оснований для классификации будет их максимальное упрощение. В связи сэтим достаточно продуктивным оказывается введениеА.Л.
Журавлевым терминов «опосредованные или косвенные» и «прямые» социально-психологические методыруководства.«Прямые социально-психологические методы руководства используются в процессе непосредственного общения руководителя с коллективом и отдельными работниками и, как правило, на практике не требуют организации специальных условий для их применения. К прямымметодам воздействия руководителя на руководимых относятся следующие: убеждение, принуждение или административное «воление», внушение и требование поведения по образцу, основанного на подражании (когда естьпрямое указание: «делай, как...»).Косвенные(опосредованные)социальнопсихологические методы руководства характеризуютсятем, что они опосредуются специальной организациейусловий деятельности и поведения личности и коллектива.
Эти методы не требуют обязательного непосредственного «управленческого» общения руководителя с руководимыми. Они реализуются в более длительный промежуток времени и требуют от руководителя не толькоорганизации соответствующих условий для их исполнения, но, самое главное, включения и вовлеченияруководимых в преобразования» [70, с. 288—289].К опосредованным методам относят «личный пример», «ориентирующую ситуацию», «использованиесимволов и ритуалов», «изменение или сохранение ролевых элементов» и т.д.Как мы видим, в данной классификации акцент делается не на специфике задач, а на средствах, которые используются. Единственное, что требует уточнения, —основание, в соответствии с которым к социальнопсихологическим методам было отнесено «административное воление» и требование.
Это типичные организационно-распорядительные мето332ды, или методы дисциплинарного воздействия, в зависимости от того, какая форма требований имеется в виду.Иная, хотя также достаточно стройная, классификацияпсихологических методов, основанная на выделении непересекающихся целей воздействия, дана Филипповым А.В. Имвыделяются диагностические, регулирующие, тонизирующиеи развивающие методы. Диагностические методы направлены на получение психологических сведений об объекте исубъекте управления.
Регулирующие методы связаны с упорядочением, изменением определенных сторон сознания.Тонизирующие методы связаны с влиянием на эмоционально-волевые особенности людей. Развивающие методысвязаны с формированием новых образований психики,сознания [130].Однако, разработка классификации этих методов управления сама по себе еще не обеспечивает повышения эффективности их применения. Даже в том случае, когда руководитель овладевает самой совершенной классификацией, длянего за кадром остается технология использования этих методов. Во многих учебных пособиях по менеджменту содержатся указания на способы решения отдельных задач с использованием психологического воздействия.
Примером могут служить книги Карнеги. Вместе с тем, эти советы не могут обеспечить полноценную ориентировочную основу ихприменения.Анализ использования психологического воздействия вразличных сферах общественной практики показывает, чтодля формирования полноценной ориентировочной основыцелесообразно разграничивать следующие понятия: средствавоздействия, приемы воздействия, методы воздействия, технологии воздействия.Средства воздействия представляют собой первоосновувоздействия.
К ним можно отнести вербальное и невербальное воздействие, регулирование уровня удовлетворения потребностей, вовлечение специальным образом в организованную деятельность.Совокупность средств воздействия и алгоритм их сочетания, при помощи которого решается конкретная психологическая задача, обозначаются как прием воздействия.Совокупность разнообразных приемов, решающих однотипные психологические задачи, образуют метод воздействия. Так, например, известно, что изменение побудительнойфункции мотива может быть достигнуто различными приемами.333Определенные социально-значимые результаты могут быть достигнуты только при решении несколькихпсихологических задач, рассматриваемых в контекстеконкретных ситуаций. Обобщенный алгоритм этого результата обозначается как технология воздействия, например, технология медиации при разрешении конфликтов.Вместе с тем, как мы уже указывали в разделе, посвященном функции регулирования, не все технологиивоздействия могут быть отнесены к методам управления,например, канализация настроения хотя и ведет к снижению социальной напряженности в условиях конфликтаили противоречий в организации, тем не менее по моральным соображениям не может быть признана как метод управления.Повышение эффективности применения социальнопсихологических методов управления должно опиратьсяна подготовку руководителей как на уровне овладенияими средствами воздействия, так и конкретными приемами, методами и технологиями.
Они не только должныиметь представление о целях, которые достигаются с ихпомощью, но и осуществлять декомпозицию психологических задач, обеспечивающих их достижение, знать оразнообразии приемов их решения, уметь оценивать их сэтической точки зрения.ПРИЛОЖЕНИЕ 5Программа курса «Психология управления»Курс «Психология управления» предназначен дляслушателей, специализирующихся в области психологиитруда, психологии управления, а также психологическогоконсультирования в сфере управления персоналом.Особенностью настоящего курса является его преимущественная ориентация на лиц, имеющих определенный запас общепсихологических знаний и представлений, но недостаточно знакомых с теорией управления. Всвязи с этим специально не обсуждаются общепсихологические аспекты таких феноменов, как потребности, мотивация, функциональные состояния, деятельность, стильдеятельности и т.д., в то время как определенная частькурса посвящена рассмотрению основных понятий и положений, связанных с феноменом организации (управления, управленческих функций, методов управления).
Последнее продиктовано необходимостью более полногопрофессиографического анализа деятельности руководителя и тех объективных условий, на фоне которых этадеятельность осуществляется.Основная цель курса - формирование у слушателейсистемных представлений о психологических закономерностях управленческой деятельности, создания у нихполной ориентировочной основы для исследования этоговида труда, раскрытие специфики использования психологического знания в структуре деятельности руководителя, формирование у слушателей навыков анализа психологических причин, лежащих в основе снижения эффективности управления.Курс рассчитан на 32 часа, форма занятий - лекционная.
Курс апробирован на факультете психологии МГУим. М.В. Ломоносова, где он, в сочетании со спецпрактикумом, предлагался студентам 3-го курса специализации«Индустриальная психология».Тема 1. Предмет психологии управления и местоэтой дисциплины в структуре наук об управлении. Психология управления как отрасль психологического знания.Тема 2.
Управленческая деятельность (психологическая характеристика). Современные представления оборганизации и управлении. Содержательные характеристики управления.Тема 3. Руководитель в организации. Руководителькак субъект четырех подсистем организации. Статусы ироли в335организации. Классификация индивидуальных стилейуправленческой деятельности в зависимости от особенностей ориентации руководителей в отношений подсистем организации, w. Тема 4. Руководитель как субъектдеятельности в формальной подструктуре организации.Особенности линейного, функционального, штабного иматричного соподчинения в организации.
Психологические особенности деятельности руководителя при линейной, функциональной, штабной формах соподчинения.Тема 5. Психологические особенности реализациифункции планирования. Сущность планирования. Объективные и субъективные предпосылки снижения эффективности планирования._Тема 6.
Психологические особенности реализациифункции организации. Сущность организации. Объективные и субъективные предпосылки снижения эффективности реализации этой функции.Тема 7. Психологические особенности реализации контроля в структуре управленческой деятельности. Сущность контроля, виды контроля, объективные и субъективные предпосылки снижения эффективности контроляв управленческой деятельности.Тема 8. Психологические особенности регулирования.Сущность данной функции, феномен эквифинальностикак предпосылка неалгоритмизируемости данной функции.
Проблема «лучшего пути» в регулировании. Методы регулирования. Предпосылки снижения эффективности регулирования.Тема 9. Психологические методы управления в структуре методов регулирования. Классификация социальныхи психологических методов управления. Соотношениеэтих методов с психологическим воздействием. Их отличие от прочих методов управления.Тема 10. Цикл переработки информации в структуредеятельности руководителя.
Когнитивные стили и особенности работы руководителей с информацией. «Модель точности» при работе руководителей с информацией.Тема 11. Управленческие решения. Классификация.Этапы выработки управленческих решений. Психологические причины снижения эффективности управленческих решений.Тема 12. Управленческое взаимодействие. Коллективный субъект управленческой деятельности (психологическая характеристика). Психологические особенности выработки336коллективных и коллегиальных управленческих решений.Психологические методы оптимизации выработки решений.Тема 13.
Руководитель как субъект неформальной подсистемы организации. Психологические и социально-психологические аспекты проблемы лидерства и руководства ворганизации. Методы неформальной организации в структуре управленческого взаимодействия.Тема 14. Руководитель как субъект конфликтных отношений. Классификация конфликтов. Стили конфликтногоповедения.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
