Кабаченко Т.С. - Психология управления. Учебное пособие. - М., 2000. - 384 с. (1094601), страница 49

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 49)

Так, по мнению И.А. Ильина, существуют условия, при которых возможно применение силы.К таким условиям, в частности, относится дефицит времени[88]. В сущности и в этом случае речь идет о поведении нафоне фрустрации. Приведенный далее материал позволитнам сделать вывод, что данная стратегия267взаимодействия все же, в первую очередь, отражает стильдеятельности, а не реакцию: уж очень сложна многоуровневая структура поведенческих ходов.Остановимся на этом подробнее и начнем перечислениестратегий противодействия с самых жестких, которые, кбольшому сожалению, реализуются не только в политической практике, но и в структуре организационных конфликтов. К их числу относятся:• физическое устранение оппонента (история современного отечественного предпринимательства дает массу тому примеров.

Вместе с тем и ранее, в период, который принято теперь называть эпохой тоталитаризма, подобный способ разрешения организационных противоречий, противоречий в профессиональной среде, был отнюдь не редок. Перевод научных противоречий в структуру политических позволял добиться физического устранения оппонента.);• физическое или психологическое давление, подавляющее активность оппонента, обуславливающееего отказ от противодействия позиции противоположной стороны;• демонстрация потенциальному оппоненту возможных негативных для него последствий в случаеего вступления в альянс с одним из оппонентов путем использования жестких мер давления на одногоиз реальных оппонентов (устрашение на примередругого);• устранение оппонента из системы, что не снимаетобъективных противоречий, но ослабляет позициюкоалиции оппонентов;• лишение коалиции оппонентов их лидера, что осуществляется сочетанием нескольких изложенных нижестратегий (стратегия «обезглавливания» коалиции).Множество конкретных приемов конфликтного взаимодействия базируется на изменении, в частности, сниженииранга оппонента по конфликтному взаимодействию и повышению собственного ранга, что по268зволяет изменить силу той или иной позиции.

К подобным стратегиям относятся:• снижение ранга оппонента путем его дискредитацииперед поддерживающим его сообществом за счетфиксации внимания на преобладание у него в рамкахконфликтного взаимодействия собственных узкихиндивидуальных целей; конечная цель - изоляцияоппонента;• снижение ранга оппонента путем его дискредитацииперед поддерживающим его сообществом за счетфиксации внимания на противоречии ценностей оппонента групповым нормам, ценностям, поддерживающей его группы; конечная цель - изменение егостатуса в группе;• манипулятивное или истинное приобщение всех иличасти оппонентов к собственной системе целей илиинтересов путем партиципации и (или) кооптациив целях снижения ранга привлеченной части оппонентов, их дискредитации в глазах представителейсобственной коалиции за счет фиксации внимания насотрудничестве с «противной стороной».Очень частыми оказываются стратегии «многослойных» конфликтов, в том числе:• вовлечение оппонентов, участников единой коалиции, в дополнительные конфликтные взаимодействия между собой в рамках иных систем противоречий, например, путем реализации стратегий«двумя персиками убить трех богатырей» или «разделяй и властвуй» в целях ослабления коалиции, снижения ранга оппонентов;• инициация конфликтного взаимодействия в отношении второстепенных противоречий, особеннотех, где позиции оппонентов недостаточно сильны, стем, чтобы сместить активность оппонентов с наиболее сложных и опасных противоречий, конфликтноевзаимодействие по поводу которых способно уничтожить или очень ослабить авторитет активной стороны, провоци269рующей инцидент.

(Стратегия: «Осадить крепость Вэй,чтобы спасти крепость Чжао» [242);• оттягивание времени вступления в конфликтноевзаимодействие с тем, чтобы выждать момент, когдапротивники достаточно ослабили свои позиции, в частности, опрометчивыми поступками, взаимнойдискредитацией, что позволяет усилить собственныепозиции за счет поддержки со стороны «разочаровавшихся бывших противников»;• сочетание предыдущей стратегии с провокациями,позволяющими вовлечь разные группы оппонентов,не являющихся участниками единой коалиции, в дополнительные конфликтные взаимодействия междусобой в рамках иных систем противоречий в целяхих взаимной дискредитации, порождения психологической усталости; это может обеспечить их пассивность в значимый для активной стороны момент.Своеобразными представляются способы, базирующиеся на манипулятивном позитивном взаимодействии соппонентом, целью которого является усиление собственной позиции, а не поиск общих решений. К числу такихстратегий относятся:• манипулятивное или истинное приобщение всех иличасти оппонентов к собственной системе целей илиинтересов путем партиципации и (или) кооптациив целях изменения аспекта рассмотрения противоречия;• манипулятивное или истинное приобщение всех иличасти оппонентов к собственной системе целей илиинтересов путем партиципации и (или) кооптациив целях смягчения напряженности противостоянияна фоне совместной деятельности или кристаллизации зон общих интересов (Стратегия: «Мы же братьяпо крови!»);• использовать сложности, имеющиеся у потенциального оппонента, для вовлечения его в позитивную систему взаимоотношений с тем, что270бы снизить вероятность его вступления в конфликт на стороне противника.

(Стратегия предварительного поиска илисоздания союзников из числа лиц, связанных с активнойстороной моральными или экономическими обязательствами, иными словами, стратегия стервятника). Популярнымиявляются также «обманные ходы», в том числе:• ослабление позиции оппонента на основе «ложногоманевра», когда имитируется некоторая активностьили обеспечивается «утечка» информации относительно действий, которые с выгодой для себя могуттрактоваться оппонентами; неосторожный, неопытный оппонент спешит развить активность по дискредитации противоположной стороны; в моментнаивысшей фиксации внимания общественности наэтой информации осуществляется ее опровержение,чем демонстрируется несостоятельность оппонентов,их неразборчивость в средствах;• ослабление позиции оппонента на основе ложнойинформации о нем; стратегия диффамации; использование стратегии «Нет дыма без огня», «То ли у него украли шубу, то ли он украл шубу»;• выжидание, невмешательство, отсрочка вступления воткрытую конфронтацию и использование естественного неблагоприятного для оппонента развития событий; демонстрация собственной позиции на фоненесостоятельности позиции оппонента.

(В этом случае опытному участнику конфликта приблизительноясно, каков наиболее вероятный исход предпринятыхоппонентом шагов, инициатив, но он не вмешивается, считая что оппонент будет более сговорчив, егопозиция ослабнет, когда он «набьет себе шишку»).Достаточно широко в практике конфликтноговзаимодействия используется и жертва. Однако не271всегда это можно рассматривать в контексте, например, медиации, где в качестве исходных посылок выступает положение о необходимости движения навстречу интересов друг друга, естественности определенныхжертв со стороны каждого во имя достиженияобщей гармонии. Жертва в контексте противостоянияслужит усилению собственных позиций.

Подобногорода стратегии представлены следующими разновидностями:в• стратегия жертвы малого ради большего; жертва интересов менее ценного участника коалиции во имяобщих интересов или интересов более сильного участника, в частности, субъекта, имеющего более высокий ранг (интересы личности, например, приносятся в жертву интересам группы);• двуличие, выражающееся в смене партнеров по коалиции; стратегия «крысы, бегущей с тонущего корабля» (в этом случае в жертву собственным интересам приносятся дружественные связи и моральные, иэкономические обязательства);• добровольная жертва чего-либо ради того, чтобыожидать более важную для себя жертву с другойстороны; обязать собственной жертвой оппонентапойти на встречные шаги, более значимые для противника, чем его собственная жертва.Особенно большое значение при реализации противодействия придается динамическому аспекту конфликтного взаимодействия, импровизации.

В связи с этимопытные интриганы не упускают возможности воспользоваться:• любыми промахами оппонентов, даже в сфере, далекой от той, где пересекаются интересы противодействующих сторон;• ослаблением позиции оппонента на основе стратегии «делания из мухи слона», когда пре-272увеличивается значение реального, но малозначимого промаха оппонента.Подчас не менее важным для участников конфликтноговзаимодействия является приобретение статуса «объекта нападения», что достигается посредством провокации активныхнаступательных действий со стороны оппонентов. В этихцелях чаще всего имитируется «утечка информации», содержание которой свидетельствует о неблагоприятных для оппонентов намерений или якобы совершенных действиях противоположной стороны.

Развиваемая в связи с этим активность оппонентов «развязывает руки» инициатору этой провокации. По этому поводу в китайских источниках писали:«Приближение к врагу означает опасность, достойно похвалы заставить врага приблизиться» [242].Не менее изощренной оказывается стратегия выхода одной из сторон из конфликтной ситуации в случае слабости еепозиции или на фоне надвигающейся угрозы расплаты запредшествующие действия. Эта стратегия не имеет ничегообщего с публичным признанием несостоятельности собственной позиции и покаянием.

Ее суть выражается названием- «Канализация настроения». «Канализация настроения» осуществляется посредством нескольких приемов:• «ложного ориентирования», когда внимание оппонентов по конфликтному взаимодействию привлекается к субъекту, будь то конкретное лицо илигруппа, косвенно связанному с предыдущим неблагоприятным развитием событий;• «смещение фокуса внимания», когда этот субъектвыдвигается перед оппонентами как единственныйвиновник в неблагоприятном развитии событий;• «разжигание групповых предрассудков», во время которого формируется отрицательный образ этого «подставленного» под удар субъекта, с тем чтобы с меньшей вероятностью возникли в будущем сдерживающие тенденции;273• «канализация массовых чувств», когда провоцируютсяпубличные действия, выражающие «законно возникшее» негативное отношение к этому субъекту.После подобной публичной расправы инцидент считается на какое-то время исчерпанным [15].Эта стратегия, также как и рассмотренные ранее, неведет к продуктивному разрешению конфликта, снятиюпротиворечия, хотя на время и дезактуализирует его.Как мы видим, стратегия принуждения при решении задач противодействия достаточно часто сочетается с различными манипулятивными технологиями.

Их реализация, какправило, увеличивает число лиц, вовлеченных в конфликтное взаимодействие, расширяет зону конфликта, делая актуальными «дремлющие» противоречия, первоначально не лежавшие в основе противодействия сторон. Все это затрудняетпереход к рациональным способам разрешения конфликта.Чем длительнее ведутся сложные психологические игры вструктуре конфликтного взаимодействия, тем меньше надежд на переход к стратегии сотрудничества (стратегиирешения проблем).Следует отметить, что у носителей различных культурных традиций в деловых отношениях существует определенное сходство в реализации взаимодействия, ориентированного на преимущественное удовлетворение собственных интересов, вопреки интересам партнера.

Характеристики

Список файлов книги