Кабаченко Т.С. - Психология управления. Учебное пособие. - М., 2000. - 384 с. (1094601), страница 42
Текст из файла (страница 42)
Их уровеньу «более предпочитаемого» завышается, а у «менее предпочитаемого» занижается.Многие феномены в управленческом взаимодействии,такие как необъективность оценок партнеров по взаимодействию, неадекватность в выборе объяснительных принципов,обусловлены феноменами межгруппового общения. Руководитель, в силу как объективных обстоятельств (особый статус), так и субъективных (принадлежность к конкретным неформальным группам), оказывается субъектом разнообразных систем межгруппового взаимодействия.
В этих обстоятельствах они могут иметь различную направленность идентификации: с подчиненными, первичным коллективом; суправляющей системой организации; с более широкой, чемсобственная организация, общностью. Существует связьоценки вышестоящим уровнем управления руководителейпервичных коллективов с особенностями идентификациипоследних: как более эффективные оцениваются руководители, идентифицирующиеся с управляющей системой, а не сгруппами исполнителей или более широкой внешней по отношению к управляющей системе социальной общностью.Это, в свою очередь, может стать основой напряженностимежду различными уровнями, принимающими участие вуправленческом взаимодействии.Не меньшее значение в управленческом взаимодействии,наряду с феноменами межгруппового восприятия, имеет явление лидерства, выражающееся в особой влиятельностиконкретного человека в опреде228ленном кругу коллег.
Основа влияния состоит в инициативном использовании этим человеком разнообразныхисточников власти, начиная с власти эталона вплоть дорегуляции им уровня удовлетворения актуальных для членовего контактной группы потребностей.Арсеналом средств, позволяющих реализовать разнообразные стратегии, являются такие коммуникативныепроцессы, как подражание, заражение, информирование,внушение, убеждение, а также предъявление требований, приказ, принуждение (угроза или реальное использование санкций). Мастерство руководителя состоит в том, чтобы рациональным образом сочетать средства формальной и неформальной подсистем.
Однако в силу различных обстоятельствлибо сами стратегии оказываются неадекватными обстоятельствам, либо эффективная реализация действительно целесообразных стратегий не осуществляется. Это наряду с другими причинами является основой для конфликтного взаимодействия, которое подробнее будет рассмотрено в главе11.Глава 10. ИНДИВИДУАЛЬНАЯУПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯРУКОВОДИТЕЛЯ И СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯКак мы уже указывали, выбирая способ декомпозициипроцесса управления в целях его психологического анализа,мы сочли необходимым и возможным продвигаться от изучения психологических феноменов, возникающих преимущественно в контексте индивидуальной деятельности в рамкахинституционального управления, к феноменам, обусловленным совместной деятельностью людей в системе, сочетающейформальные и неформальные взаимосвязи. Первая частьучебника как раз и была посвящена рассмотрению психологических закономерностей реализации управленческойдеятельности на уровне конкретных индивидов, первая главанастоящего пособия — проблемам управленческого взаимодействия.
Вместе с тем, ставя перед собой задачи познанияцелостного явления, мы должны перейти и на новый уровеньего познания, исследуя специфику, обусловленную более общими закономерностями. Закономерности подобного уровняпроявляются в таких сложных феноменах, как управленческая концепция руководителя и реализующий ее индивидуальный стиль деятельности.10.1. Управленческая концепция руководителяПрежде чем перейти непосредственно к обзору исследований, посвященных этим вопросам, укажем, что общим, более широким контекстом их рассмотрения можетбыть феномен профессионализма.
Профессионализм в современной психологии рассматривается как системная организация сознания, психики человека, включающая свойствачеловека как целого (личности, субъекта деятельности),праксис профессионала, гно-зис профессионала, информированность профессиона230ла, психодинамику работника, осмысление им вопросоввозрастно-половой принадлежности в связи с требованиямипрофессии (8).
Ведущим параметром свойств человека какцелого является образ мира профессионала, а затем уже направленность, социально ориентированные мотивы и т.д.В психологической литературе существует значительноечисло исследований, продемонстрировавших наличие профессиональной специфики осознания людьми окружающей их реальности. Классическим исследованием этой проблемы является труд Е.А.
Климова «Образ мира в разнотипных профессиях». Для понимания его особенностей у конкретных профессионалов Е.А. Климов предлагает исследовать:1) Что выступает в сознании профессионала в качествеважных, фактически волнующих событий:• в своей жизни (биографии), семейном, домашнемкругу;• в жизни своей контактной группы на работе;• в жизни своего широкого профессиональногосообщества; в жизни своего народа, страны, человечества.2) Что выступает в его сознании в качестве важных,фактически волнующих событий:• в существовании природы на Земле;• в существовании нашей планеты, ее природныхрегионов;• в существовании околоземного пространства имироздания.3) Как расставлены в сознании приоритеты перечисленных групп событий (главное, второстепенное, третьестепенное).4) Каким бы хотелось видеть мир (как универсум),включая перечисленные в 1, 2 пунктах группы событий и ихценностный порядок [102, с.
192].Е.А. Климовым также отмечалось, что «...отдельныеобразы-регуляторы поведения и деятельности возникают неиначе, как в контексте целостного образа231мира, сформировавшегося к данному моменту у данногочеловека...» [102, с. 8].Индивидуальная управленческая концепция руководителя, исследованная в работах А.И. Китова, СМ.
Белозерова, В.В. Скворцова и др. [23, 205], рассматривается каксложное системное образование, отражающее особенностиличности субъекта деятельности. Она представляет собойсубъективную модель того аспекта реальности, который связан с его профессиональной деятельностью и, по нашемумнению, в соответствии с концепцией образа мира профессионала отражает' и его особенности. Это утверждение становится очевидным, если мы рассматриваем, например, экологические взгляды руководителя и их отражение в конкретных решениях.С.М. Белозеров [23] исследовал определенный классмоделей, регулирующих профессиональную деятельностьруководителя и отражающих обстоятельства деятельности ипроизводственные цели.
Несомненно, что у каждого руководителя существуют и иные, например, более широкие или,наоборот, частные модели, касающиеся профессиональнойдеятельности и мира, в котором он живет, однако и на этомуровне исследования были получены очень интересные иперспективные данные.Прежде всего, анализ сущности индивидуальной управленческой концепции показал, что ее характеризуют индивидуальная организация содержания и структуры образа, детерминированная деятельностью субъекта отражения; наличие вобразе целевых форм отражения, обеспечивающих прогностическую и организующую функцию образа. Индивидуальная управленческая концепция является не личной теориейуправления профессионала или совокупностью декларируемых им профессиональных принципов, а реально действующим фактором организации его деятельности.В ее структуре выделяются следующие элементы:1) стратегические замыслы, обеспечивающие достижение целей (в случае, исследованном С.М.
Белозеровым, производственные планы);2322) планово-экономические показатели;3) проблемы, возникающие при выполнении плановоэкономических показателей;4) причины возникновения проблем;5) управленческие средства устранения причин;6) функциональные единицы, реализующие этисредства;7) информация о состоянии деятельности.Эти элементы увязываются между собой функциональными связями, при этом одни и те же элементы нижнихуровней могут соотноситься с различными стратегическимизамыслами. Таким образом, индивидуальная управленческаяконцепция в каждый конкретный момент бывает представлена несколькими пересекающимися концептуальными моделями.
Каждая концептуальная модель может характеризоваться такими показателями, как «полнота», «развернутость», «гибкость», «согласованность» и «независимость».Полнота концептуальной модели выражается наличием впрограмме деятельности всех семи типов элементов. Гибкость понимается автором как возможность перестройки программы в изменяющихся условиях функционирования организации за счет ее подключения к элементам других программ. Независимость определяется возможностью ее реализации без привлечения других программ, а развернутостьхарактеризуется наличием у руководителя нескольких подходов к реализации одного замысла.СМ. Бел Озеровым выявлены отличия индивидуальнойуправленческой концепции успешных и неэффективных руководителей.
Для успешных руководителей характерна взаимоувязанность всех программ без выраженной приоритетности каких-либо одних перед другими. В этом случае все программы выступают в сознании руководителя как средствадостижения более масштабных целей. Для менее эффективных руководителей их ведущие программы могут приобретатьхарактер цели и, тем самым, теряется целостность управления. Таким образом, можно сделать вывод о том, что успешность деятельности руководителей во многом233связана с особенностями их управленческой концепции.Это не случайно, так как индивидуальная управленческаяконцепция рассматривается ее исследователями как «системазнаний, опосредованных индивидуальным опытом, потребностями и волевыми устремлениями личности, реально используемых в качестве руководства к действию» [104, с.115].Исследователи пытались осуществить типизацию индивидуальных управленческих концепций или их составляющих. В этом контексте нам хотелось бы вернуться крезультатам исследования И.В.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
