Кабаченко Т.С. - Психология управления. Учебное пособие. - М., 2000. - 384 с. (1094601), страница 32

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 32)

Донцова, АЛ. Журавлева, АС. Чернышева доказали существование и обратных влияний социально-психологических свойств и состояния коллектива нахарактеристики совместной деятельности и возможности наэтом фоне ее трансформации. Совместная деятельность вэтом контексте представляет собой не только фактор, определяющий психологию группы, но и собственно психологиюгруппы и коллектива [74].

Это положение было подтверждено многочисленными эмпирическими исследованиями.9.5. Совместная деятельность и управленческое взаимодействиеВсе сказанное выше чрезвычайно важно для пониманияпроцессов управленческого взаимодействия. Остановимся наэтом подробнее. Нас, в частности, особенно интересуетвлияние совместной деятельности на феномены, лежащие воснове управленческого взаимодействия. К их числу, в первую очередь, следует отнести оценку партнеров и себя, каксубъектов взаимодействия и профессиональной деятельности, а также оценку основных моментов самой деятельности. Именно эти феномены определяют уровень, формуреализации, содержание и направленность активности какконкретного индивида, так и группы в целом.175В социально-психологических исследованиях было показано, что на начальных этапах формирования группы восприятие других не дифференцировано.

Впоследствии совместная деятельность, в частности ее содержание и форма организации, задает нормативы оценки других членов группы,определяет полноту отражения их свойств и качеств. На болеепоздних этапах развития процессы межличностного и межгруппового восприятия регулируют становление и развитиеколлективного субъекта деятельности.Очень интересна связь между содержанием деятельностигруппы и теми качествами партнеров по общению, которыеоказываются существенными для совместной деятельности.Рассмотрим результаты некоторых исследований, иллюстрирующих это положение. Так, на милицейских коллективахпоказано, что при оценке партнеров по взаимодействию науровне членов коллектива на первом месте оказываются морально-нравственные качества, на втором - деловые характеристики, на третьем — коммуникативные навыки, на четвертом- внешне-экспрессивные качества партнера.

Руководители жеэтих коллективов в первую очередь ориентируются на деловые, а уже во вторую - на морально-нравственные качества,коммуникативные и, наконец, — на внешне-экспрессивныекачества своих подчиненных [249]. Это можно объяснитьтем, что морально-нравственные качества для рядовых членов милицейского коллектива имеют инструментальный характер, т.к. обеспечивают определенность во взаимодействии.Для руководителей такая определенность задается нормамиформальной организации.Наиболее значимыми для участников коллективногосубъекта управленческой деятельности, по данным М.Е.Колесниковой, оказываются такие качества, как профессионализм, ответственность, дисциплинированность, творческий подход, умение понимать других. Менее значимые:уверенность в себе, чувство юмора, тактичность, решительность, откровенность. Таким образом, для выполнения совместной управленческой деятельности, как правило, хотяи не всегда,176наиболее актуальными бывают т.н.

деловые качества, навтором месте — коммуникативные, на третьем -личностные[ПО].Сравнивая результаты этих двух исследований, мы видим, что особенности ориентации оценок руководителей различньгх по содержанию деятельности коллективов оказываются сходными, что связано со спецификой их объективногоположения в структуре управленческого взаимодействия.При анализе управленческого взаимодействия следуетучитывать описанный многими исследователями [19, 20, 202]факт зависимости оценок субъектов управленческого взаимодействия от их положения в структуре этого взаимодействия.Так, например, оценки, полученные руководителями первичного коллектива от рабочих и от вышестоящих руководителей, существенно расходятся. Более того, согласованностьэтих оценок, полученная в экспериментальных условиях,оказалась весьма низкой, что обусловлено спецификой целей управленческого взаимодействия при вертикальном игоризонтальном взаимодействии [19].

С этим же связан фактразличного смыслового наполнения одних и тех же характеристик различными по статусу субъектами. Так, при исследовании феномена внутригруппо-вой ответственности, Е.Д.Дорофеев показал, что ответственный подчиненный ассоциируется с исполнительностью и дисциплинированностью;ответственный коллега - с надежностью, отсутствием попытокпереложить свои обязанности на других; ответственный руководитель - с умением защитить и помочь своему коллективу [9].Этот феномен очень важен для понимания процессов управленческого взаимодействия. Он лежит в основе подчас возникающего между взаимодействующими субъектами различного понимания, «нестыковки» оценок одних и тех же проявлений людей, когда для руководителя они выступают в позитивном контексте, а для совместно работающих людей - в негативном.

Руководители в этих ситуациях, не стараясь понятьисточники подобного рода противоречий, оценивают их какслед177ствие несовершенства моральных норм у представителейсоответствующих групп.В реальном процессе взаимодействия оценка партнеране является самоцелью, а включена, как правило, в болеесложные социальные процессы, в частности, в процесс выбора партнера по совместной деятельности. В социальнойпсихологии процессам социального выбора традиционноуделялось большое внимание. Закономерностям и содержанию этого процесса посвящены многочисленные исследования [55].Очень интересным в рассматриваемом контексте представляется исследование Е.В.

Тугаревой [226], посвященноепроцессам, лежащим в основе социального выбора. Оказалось, что при предпочтении или отклонении той или инойкандидатуры, результат обусловлен двумя психологическимипроцессами: принятием и отвержением альтернатив. Эти процессы асимметричны. Это значит, что в ходе формированиясуждения о другом человеке, например, негативные характеристики, приписываемые этому человеку, могут приобретатьдля субъекта выбора больший вес, чем позитивные, т.е. в этомслучае имеет место асимметрия с уклоном в негативную сторону. Этот эффект был назван «эффектом негативности».Точно так же может в определенных обстоятельствах проявиться и «эффект позитивности». Таким образом, можновьщелить несколько типов ориентации в ситуации социального выбора, в частности выбора партнера по совместной деятельно-1 сти: позитивно ориентированный выбор, негативноориентированный выбор и смешанный тип выбора.Кроме того, процессы принятия и отвержения кандидатур различаются качественным и количественным составомкритериев, используемых субъектом выбора, а также их иерархией.

В целом же и вклад этих процессов в формированиеуровня приемлемости той или иной альтернативы неравнозначен (асимметричен), а степень этого вклада может меняться в зависимости от конкретной ситуации выбора, которая по сути отражает особенности совместной деятельности людей, вовлеченных в этот процесс.178Оказалось, что в ситуациях, характеризующихся высокойответственностью, напряженностью, риском чаще наблюдается негативно ориентированный выбор.

В ситуациях с невысокой степенью экстремальности, неопределенности ириска на актуализацию того или иного типа выбора оказывают влияние уже личностные особенности субъекта выбора.Позитивно ориентированный тип демонстрируют люди общительные, открытые, склонные к независимости и лидерству, стремящиеся к сотрудничеству и имеющие высокуюмотивацию достижений. Негативно ориентированный типчаще наблюдается у сдержанных, осторожных, рассудительныхлюдей, склонных к пессимистическому восприятию действительности, негативизму, упрямству, стремлению избежатьнеудачи, при развитом воображении и ориентации на собственный внутренний мир.Таким образом, мы видим, что особенности совместнойдеятельности определяют не только параметры оценки, ихсодержание, но и общую структуру целостной совокупностикритериев, определяющих степень приемлемости партнеровв рамках этой деятельности.Очень интересным является тот факт, что не тольковзаимная оценка, но и самооценка взаимодействующихсубъектов зависит от структуры и содержания совместнойдеятельности.

Обратимся вновь к уже цитированному исследованию этих процессов в управленческих командах, осуществленному М.Е. Колесниковой. Ею было показано, что всвязи с тем, что реализация совместной деятельности, а также формирование и развитие коллективного субъекта деятельности осуществляются через взаимодействие участников,то и осознание себя как составного элемента коллективногосубъекта деятельности осуществляется, в первую очередь,через осознание своей роли, места в системе взаимодействия.Благодаря этому в первую очередь формируется оценка своихкоммуникативных качеств, своего взаимодействия.

Характеристики

Список файлов книги