Ионова С.М., Шумал С.С. - Шпаргалка по менеджменту (1094585), страница 15
Текст из файла (страница 15)
Если же челоВ данных условиях доминирующую роль будут иги ожиданий.век хочет стать лидером большого коллектива, онрать другие способы мотивации труда.Руководитель по этой теории предполагает, чтодолжен использовать гораздо более тонкие и спеПотребности время от времени меняются, нельзяработа - это естественное состояние и человека нециализированные формы для проявления своегорассчитывать на то, что один и тот же способ мотинужно принуждать к этому, постоянного контроля невоздействия... Положительный или социальный обвации будет работать одинаково.
В одном случае онтребуется (это не единственный способ воздейраз власти лидера должен проявляться в его заинокажется эффективным, а в другом не принесет ниствия), индивид склонен к саморазвитию, самообтересованности в целях всего коллектива, опредекакой пользы.\/разованию.V лении таких целей, которые сподвигнут людей на ихвыполнение, в помощи коллективу при формулировании целей, во взятии на себя инициативы пообеспечению членов руководимого коллектива способами и средствами достижения целей, в формировании у членов коллектива уверенности в собственных силах и компетентности, что позволит имэффективно работать».Потребность успеха находится между потребностью в уважении и потребностью в самовыражении. Она удовлетворяется в результате доведенияработы до своего логического завершения.
Людис высокоразвитой потребностью успеха если и рискуют, то делают это, зная меру, и любят ситуации,когда они в состоянии взять на себя личную ответственность за поиск решения сложившейся проблемы, и надеются на поощрение за достигнутые имирезультаты.Следовательно, если необходимо мотивироватьлюдей с потребностью успеха, то необходимо ставить перед ними задачу с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, а также делегироватьим полномочия, регулярно поощряя их в соответствии с результатами работы.Мотивация на основании потребности в причастности по МакКлелланду очень схожа с социальной потребностью по Маслоу.
Для этих людейважны общение в коллективе, налаживание дружеских отношений, оказание поддержки и помощи. Человек с потребностью причастности будетувлечен такой работой, которая способна датьему широкие возможности социального общения.Руководителям в данном случае необходимо поддерживать атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения. Менеджер способен удовлетворить их потребности, уделяя им большевнимания и времени.В практике американских фирм («Форд», «Дженерал Моторс») чаще всего используются методы мотивации, связанные с материальным поощрением.Например, применяются аналитические схемы заработной платы. Смысл такого метода заключаетсяв дифференцированной оценке (в баллах) степенисложности выполняемой работы с учетом классификации работников, занятых в производстве, их физических способностей, условий труда и некоторыхдругих параметров.
Премиальная часть заработнойплаты, которая является наградой за повышение качества продукции, рост производительности труда,экономию труда, достигает размера 1/3 заработнойплаты.Также используются различные способы участияработников в распределении прибыли. Для работынад повышением качества выпускаемой продукциисоздаются «кружки качества», проводится совместная работа администрации и рабочих, итогом которой является решение о материальном поощрениирабочих в зависимости от вклада.Материальное поощрение практикуется в самых различных видах. Чаще поощрения бывают в виде подарков.
Например, в компании «British Telecom»награждают подарками, а также туристическими путевками. Сама процедура поощрения происходитв соответствии с достигнутыми успехами. Это помогает в процессе повышения эффективности работыразвитию тех направлений, которые до недавнеговремени оставались без внимания.Последними направлениями мотивации как за рубежом, так и на отечественных предприятиях являются внедрение гибкого графика работы, а такжеработа на дому за персональным компьютером (телеработа).Улучшение качества организации труда включает в себя постановку целей, расширение трудовыхфункций, использование гибких графиков выполнения заданий, улучшение условий труда.Под постановкой цели понимается, что правильно поставленная цель может служить мотивирующимфактором для работника предприятия.Под расширением трудовых функций понимается внедрение разнообразия в ежедневную работусотрудников, что может выражаться в расширенииколичества операций, выполняемых работником.Последствия данного расширения выражаются в увеличении рабочего цикла, а, следовательно, увеличивается интенсивность труда.
Целесообразностьиспользования этого способа мотивации заключается в недозагруженности работников.Улучшение условий труда является наиболееострой проблемой на сегодняшний день. При переходе к рынку увеличивается значимость условий труда. Они, выступая не только потребностью, но одновременно и мотивом, побуждающим трудитьсяс определенной отдачей, могут быть как фактором,так и следствием сложившейся производительноститруда и ее эффективности.Работая в неблагоприятных санитарно-гигиенических условиях, человек не хочет, да и не может правильно организовать свое рабочее время.Для наведения порядка на рабочем месте необходимо соблюдать четыре основных принципа:1)правильное расположение и хранение нужныхвещей;2) поддержание чистоты на рабочем месте;3) устранение ненужных вещей, мешающих процессу работы;4) постоянная подготовленность рабочего места.4 9 . ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИФРЕДЕРИКА ГЕРЦБЕРГАФредерик Герцберг во второй половине 1950-х гг.разработал модель мотивации, основанную напотребности.
В этой модели он выделил две большие категории, назвав их «гигиенические факторы»и «мотивация».Гигиенические факторы Герцберга:1) политика фирмы и администрации;2) условия работы;3) заработок;4) межличностные отношения начальников с подчиненными;5) степень непосредственного контроля за работой.Мотивация по Герцбергу:СО"*^1) успех;2)продвижение по службе;3) признание и одобрение результатов работы;4) высокая степень ответственности;5) возможности творческого и делового роста.Гигиенические факторы связаны с окружающейсредой, в которой осуществляется работа, а мотивация связана с самим характером и сущностью работы.По мнению Герцберга, при отсутствии или недостаточной степени гигиенических факторов у человека наступает неудовлетворение собственной работой. Но если они достаточны, то сами по себе невызывают удовлетворения работой и не способнымотивировать человека на что-либо.
Герцберг описывал соотношение между удовлетворенностьюи неудовлетворенностью деятельности следующимобразом: «Результаты нашего исследования, а также результаты, полученные мною в ходе обсуждений с другими специалистами, использовавшимисовершенно иные методы, позволяют заключить,что факторы, вызывавшие удовлетворение ра-5 0 . ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ ПО А.
МАСЛОУ5 1 . УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬКонтроль является одной из основных функцийОсобый вклад в теорию мотивации внес Абрахам Масуправления. Контроль бывает трех видов: предвалоу, разработавший иерархию потребностей черительный, текущий и заключительный. Предвариловека. Благодаря ему стало известно о сложнотельный контроль осуществляется до начала высти и структуре человеческих потребностей и ихполнения работы, в частности может проводитьсявлиянии на мотивацию.
Работая над своей теориейпроверка качества сырья, готовности оборудованиямотивации в 40-е гг. XX в., Маслоу, проанализировави др. Предварительный контроль осуществляетсяпотребности, определил последовательность ихв трех направлениях:возникновения (иерархию). Первое место зани1)при подборе персонала. На предприятие примают физиологические потребности, необходиглашаются работники, которые максимально сомые для выживания индивида. Они включают потребответствуют предъявляемым требованиям (должности в пище, воде, отдыхе, а также сексуальныеностным обязанностям).
Их квалификация непотребности.должна быть ниже необходимой, так как работникНа втором месте находятся потребности в бене справится со своими обязанностями, и не должзопасности и уверенности в будущем. В их чисна быть выше, так как это приводит к неудовло входят: потребности в защите от физическихлетворенности занимаемой должностью и, каки психологических опасностей со стороны окружаюследствие, снижению эффективности;щего мира и уверенность в возможности удовлет2) при разработке материально-техническойворения физиологических потребностей в будущем.базы. В данном случае разрабатываются стандарТретье место занимают социальные потребноты предельно допустимого качества сырья и прости, называемые иногда потребностями в причастдукции, на основе которых проводится дальнейности.
Это понятие, которое включает чувство пришая деятельность. При решении финансовыхнадлежности к кому или чему-либо.вопросов составляется бюджет предприятияНа четвертом месте находятся потребностис указанием всех доходов и расходов (бизнес-план).в уважении, в которые входят потребности в саТекущий контроль проводится в ходе выполнемоуважении, компетентности, уважении со стороныния работы. Он позволяет уже в процессе деятель-"окружающих, признании.ности устранять возникающие недоработки, причемНа пятом месте находятся потребности самовыраболее эффективно по сравнению с другими видамижения, т.
е. реализации своих потенциальных возконтроля, так как сразу выясняются их причины. Но слеможностей и росте как личности.дует учесть, что данный метод наиболее затратный,В соответствии с теорией Маслоу все потребпоэтому он приводит к существенному увеличениюности можно сгруппировать в строгой иерарцены.хической последовательности, т. е. физиолоИтоговый контроль осуществляется по оконча\/гические потребности, потребности в безопасности \у нии работы или производства товара. Он препятству-ет выходу на рынок некачественной продукции, нона бракованную продукцию затрачиваются те жесредства, что и на товар, поступающий в продажу,а на переделку даже большие. Это увеличивает издержки, а, соответственно, и отпускную цену.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
