Ионова С.М., Шумал С.С. - Шпаргалка по менеджменту (1094585), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Данный эффект обеспечивается за счет взаимной поддержки и всесторонней проработанности решаемыхорганизационных задач. В результате совместнойдеятельности достигнутый эффект с лихвой покрывает потери от ограничения самостоятельности.Закон дополнения основывается на том, чтофункции и процессы предприятия дополняются противоположными. Делегирование полномочий дополняется их концентрацией, власть - исполнением,специализация - универсализацией и т.
д.Качество - это совокупность характеристикобъекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям. Качество продукции в последнее времяприобретает все большее значение в связи с интеграцией рынка, научно-техническим прогрессоми, как следствие, постоянно возрастающими требованиями потребителей. Параметров, определяющих качество товара, большое множество, и длякаждого они различны, возникла необходимостьразвития такого течения в менеджменте, как управление качеством. Управление качеством - это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействиемс внешней средой. В результате во всем мире стали разрабатываться системы качества продукции,которых на настоящий момент насчитывается уженесколько сотен.
Их общей задачей является выпуск товаров, соответствующих требованиям потребителей по всем параметрам.В теории управления качеством продукции выделяют следующие категории:1) объект управления - качество продукции, которое может включать как всю совокупностьсвойств, так и определенную их часть, группу илиотдельное свойство;2) цель управления - поддержание уровня и состояния качества продукции в соответствии с экономическими интересами производителя (затратами, рентабельностью) и потребителя (уровнемблагосостояния, модой и т.
д.), а также требованиями безопасности и экологичности продукции;3) субъект управления - управляющие органывсех уровней и лица, призванные обеспечить до-моотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигатьцелей организации.Структура основывается на делегировании полномочий, т. е. работа закрепляется за теми работниками, которые могут лучше выполнить эту работус точки зрения организации как целого.Задачи - это предписанная работа, серия работили часть работы, которая должна быть выполненазаранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
С технической точки зрения задачаЗакон поддержания пропорциональностипредписывается не работнику, а его должности.между всеми составляющими организации предоПредполагается, что если все задачи организаставляет возможность максимально реализовыватьции будут выполняться определенным с п о с о - V е е потенциал.Лстижение и содержание планируемого состоянияи уровня качества продукции;4) методы и средства управления - способы,tкоторыми органы управления воздействуют наэлементы производственного процесса, обеспечивая достижение и поддержание планируемогосостояния и уровня качества продукции.В России разработка систем качества началасьс середины XX в., но все они оказались малоэффективны, так как уделялось слабое внимание мотивации работников. С 1997 г.
начали разрабатыватьсясистемы качества в соответствии с требованиямимеждународной организации по стандартизацииИСО. Данная организация начала свою деятельностьеще в 1946 г., но к системам качества приступилаотносительно недавно. В стандартах 9000-9004 международной системы ИСО даются общие требованияпо разработке систем качества. Данные стандартыаутентично переведены на русский язык и носят название ГОСТ Р/ ИСО 9001 (2000 г.). В соответствиисо стандартами ИСО 9000-9004, если предприятиене может освоить всю систему полностью, оно может внедрять ее поэтапно, т. е. обособленно на каждый процесс.Внедрение сертифицированных систем качествадает предприятию значительные преимущества.Основополагающим принципом любой системы качества является постоянное совершенствованиекачества продукции, так как иначе затраты на неебудут бессмысленными в связи с постоянно возрастающими требованиями покупателей. Наибольшее распространение как во всем мире, так и в России получили такие системы качества, как QMS(Quality Management System) и TQM (Total QualityManagement).Закон композиции предполагает, что деятельность всех сотрудников организации должна подчиняться ее общей цели, а индивидуальные цели выражаются в виде ее составляющих.Закон самосохранения базируется на том, чтолюбая организация в целом и ее составные элементы в частности стремятся сохранить себя и своисуществующие связи.
Для этого необходимо не допускать конфликтов и потрясений в организации,рачительно использовать ресурсы предприятия и постоянно модернизировать и расширять свою деятельность.Если изъять из деятельности предприятия принцип стабильности, то оно придет к анархии и разорится, если исключить принцип развития, то онозакостенеет и тоже разорится. Самосохранение обеспечивается за счет искусного сочетания стабильности и развития.Закон информированности предполагает, чтоэффективность деятельности организации напрямуюзависит от степени информированности ее сотрудников. Если информированность работников о действительном положении дел низка, то принять и реализовать необходимые решения не удастся.Закон необходимого разнообразия заключается в наличии множества элементов и процессов,протекающих на предприятии, и направлений егодеятельности.
Следование данному закону позволяет предприятию гибко реагировать на изменения вовнешней и внутренней среде и легко приспосабливаться к ним.Закон онтогенеза заключается в том, что любаяорганизация, как и живое существо, проходит определенные этапы развития, такие как становление,развитие и угасание.
В соответствии с этим цельюруководителя являются ускорение первой фазы, продление второй и отодвижение во времени третьей.бом в установленные сроки, то деятельность организации будет успешной.Технология - это средство преобразования входов, будь то люди, информация или материалы, в исходящие результаты.Люди, различаются своими способностями.Организации всегда пытаются воспользоватьсяразличными способностями при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. В этом и заключается использование выгоды от специализации.На предприятие влияет также внешняя среда.
Различают факторы прямого воздействия и косвенного воздействия внешней среды. К факторам прямого воздействия относят: закон, поставщиков, конкурентов,потребителей и профсоюзы. К факторам косвенноговоздействия относят: состояние экономики, научнотехнический прогресс, политику, социально-культурныйфактор, а также международный фактор.Руководитель предприятия не в силах изменитьвнешнюю среду. Следовательно, он должен изучатьее и приспосабливаться к ней. При этом следуетиспользовать выгоды для организации из внешнейсреды и отводить угрозы от организации, которыемогут от нее исходить.Внешняя среда имеет следующие характеристики:1)сложность среды, так как она характеризуетсябольшим числом факторов, на которые организация должна реагировать;2) подвижность среды - это скорость, с которойпроисходит изменение в окружающей организацию среде;3) неопределенность внешней среды предполагает,что если информации мало или есть сомненияв ее точности, то среда становится более неопределенной, что затрудняет работу организации.43.
УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИСОСОРиск сопровождает любую предпринимательскуюдеятельность, так как обстановка, в которой работает фирма, постоянно изменяется и создает условия неопределенности. Их особенностью являетсято, что известны все возможные варианты последствий принимаемого решения и вероятность их наступления, но точно установить, какой же из нихнаступит, невозможно.
Вероятность наступленияопределенного последствия меняется в пределахот 0 до 1. Сумма всех вероятностных событий равна 1. Для того чтобы с наибольшей точностью определить возможность наступления случая, следует собрать объективную информацию, основанную наматематических или статистических методах анализа. Данная информация используется в первую очередь страховыми компаниями, которые на основестатистических данных рассчитывают размер взносов и страхового вознаграждения по каждому видустрахования.Уровень риска деятельности предприятия возрастает, если на нем недостаточно развита системакоммуникаций, так как это приводит к сбору неточной и устаревшей информации, на основе которойразрабатываются и принимаются управленческиерешения. Для того чтобы снизить вероятностьпотерь принимаемого управленческого решения, следует собрать всю доступную информацию: как первичную, так и вторичную.
Вторичная информация это сведения, которые когда-то уже были собраны.Она может быть как внутренней, так и внешней. Получить внутреннюю информацию можно из архива предприятия, его музея, бухгалтерских балансов, отчетов и различных приказов. Этот источникможет использоваться, когда внешняя информациянедоступна. Внешняя информация - это сведе- V4 4 . СУЩНОСТЬ И ЭВОЛЮЦИЯПОНЯТИЯ «МОТИВАЦИЯ»45. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИСовременные теории мотивации можно разделитьПри планировании и организации работы рукона две категории: содержательные и процессуальводитель прежде всего определяет, что конкретные теории мотивации.но должна сделать организация, как и кто долженОсновной мыслью содержательных теорий моэто выполнить.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
