Применение ИПИ-технологий в задачах обеспечения качества и конкурентоспособности продукции (1044306), страница 17
Текст из файла (страница 17)
В то же время, в последние годы стратегическим аспектам выбора технологий, и не только информационным, уделяется значительное внимание.Рассматривается новый комплексный методический подход для планирования и выбора технологий информационной поддержки менеджмента качества для промышленныхпредприятий. Подход носит прескриптивный характер. Вначале предлагается начать с определения конкурентной стратегии, которая рассматривается как базовый стержень для развития стратегии бизнеса, в частности для определения относительной важности таких характеристик продукции и производства, как стоимости, качества и гибкости для обеспечения долговременной прибыльности и конкурентоспособности.
Этот подход потребовал создания иерархии критериев эффективности для рассматриваемых вариантов технологий (ИТкомплексов), которая и легла в основу предлагаемого методического подхода к определениюприоритетности альтернативных технологий на основе метода анализа иерархий Саати.4.1.2 Основные положения методического подходаПредлагаемый подход к решению проблемы выбора технологий информационнойподдержки менеджмента качества на базе ИПИ-технологий состоит из шести этапов (рис.794.1). На первом этапе осуществляется разработка стратегии развития предприятия и, в частности, его конкурентной стратегии.Разработка стратегии развития предприятияРазработка стратегии компьютеризации управленияпредприятиемФормирование набора исходных ИТ-комплексовОценка и выбор ИТ-комплексовОценка и выбор программных системРеализация комплекса мероприятий по внедрениювыбранных системРис.
4.1. Этапы выбора технологий информационной поддержки менеджмента качества набазе ИПИ-технологийНа основании стратегии развития предприятия разрабатывается стратегия компьютеризации управления предприятием, его информационных потоков.На третьем этапе формируется набор исходных ИТ-комплексов. Информационной основой для этого является обследование предприятия. Особенности формирования ИТ80комплексов применительно к технологиям информационной поддержки менеджмента качества на базе ИПИ-технологий рассмотрены в следующем пункте.На четвертом этапе осуществляются оценка и выбор ИТ-комплексов.
На пятом этапевыполняются оценка и выбор конкретных программных систем для реализации отобранногоИТ-комплекса.На шестом, заключительном этапе, планируется и осуществляется комплекс мероприятий по внедрению выбранных систем.4.1.3 Формирование и анализ исходного набора ИТ-комплексовПроцедура формирования и анализа исходного набора ИТ-комплексов состоит из пятистадий:разработка программы реализации стратегических целей автоматизации;планирование конечных результатов;планирование средств;планирование ресурсов;внедрение и контроль.Анализ конкурентной стратегииФормулирование стратегических целей автоматизацииАнализ цепочек, добавляющих ценностьСпецификация производственных целей (критериев) в терминах стоимости, качества и гибкостипланирование конечных результатовПреобразование целей в приоритетытехнологийпланирование средствВыявление имеющихся и определениетребуемых ресурсовпланирование ресурсовКонтроль реализациивнедрение и контрольРис.
4.2. Взаимосвязь стадий процедуры формирования и анализа исходного набора ИТкомплексов.81На рис. 4.2. показаны эти пять стадий во взаимосвязи друг с другом и их влияние напроцесс анализа исходного набора ИТ-комплексов.Разработка программы реализации стратегических целей автоматизации является логическим продолжением этапа 2 методического подхода к выбору технологий информационной поддержки менеджмента качества для промышленных предприятий (см.
рис. 4.1),Программа формируется на основе стратегии (миссии) бизнеса предприятия, посредствоманализа различных аспектов внешней и внутренней среды предприятия методами SWOTанализа. Анализ внешней среды направлен на осмысление угроз и возможностей с которымисталкивается предприятие. Анализ внутренней среды касается определения сильных и слабых сторон относящихся к внутренним аспектам деятельности предприятия.Вторая фаза касается планирования конечных результатов. На этой стадии определяются желаемые характеристики системы автоматизации исходя из потребностей бизнеса истратегии автоматизации предприятия. Эти характеристики затем трансформируются в технологию внедрения и цели внедрения в терминах затрат, качества, гибкости и эффективности. За планирование конечных результатов несет ответственность руководитель проекта автоматизации в координации с руководством предприятия.
Методы достижения этого хорошоизвестны и описаны в маркетинговой и производственной литературе.Выходом фазы планирования конечных результатов есть спецификация требований,которым должны отвечать информационные технологии рассматриваемого в настоящей работе класса (ИТ-комплексы). В литературе по стратегическому планированию результирующее множество требований в терминах стоимости, качества, гибкости и эффективности частоассоциируется с формулированием стратегического плана развития предприятия, в литературе по качеству - с формулированием политики в области качества и, в большей степени,целей по качеству.
Ключом к конечному планированию являются цели развития бизнеса, втом числе, в сфере качества, которые позволяют сформировать модель требований для болеедетальной оценки технологий. Например, цели конечного планирования могут быть сформулированы в терминах улучшения относительно существующего положения: т.е.
сделать продукт на 20% дешевле или уменьшить на 10 % количество дефектов или на 15 % сократитьзатраты на обслуживание. Тогда задачей процесса оценки технологий будет определение того, какой вклад конкурирующие технологии могут внести в достижение этих целей и повышение конкурентоспособности предприятия.Анализ требуемых средств, третья фаза предлагаемой модели анализа исходного набора технологий, определяется как детальная оценка отдельных технологий. Предлагаетсямодель оценки различных технологий на основе цепочки добавленных ценностей.
Эта модель, в отличие от большинства моделей выбора и оценки технологий, которые основываются только на вычислении стоимости, рассматривает также наряду со стоимостью и эффективность. Эта модель будет обсуждаться ниже более детально.Последние две фазы предлагаемого подхода к анализу исходного набора технологийесть планирование ресурсов и внедрения.
Планирование ресурсов – это определение требуемых ресурсов для отдельного проекта и способы их обеспечения. Планирование внедрения это разработка рабочего плана внедрения технологии.4.1.4 Пример формирования исходного набора ИТ-комплексовКак уже указывалось, в рамках ИПИ-технологий существует множество конкретныхтехнологий, решающих различные задачи. Все эти технологии одновременно позволяюттакже решать и некоторые задачи менеджмента качества. Не претендуя на полноту анализавозможностей ИПИ-технологий в сфере менеджмента качества, мы рассмотрим в качествепримера только взаимосвязи системы управления данными с менеджментом качества.В таблице 4.1. представлен примерный перечень модулей системы информационнойподдержки корпоративного уровня, которые могут быть использованы для решения различных задач менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО829001 - 2001.
Кроме того, указаны дополнительные и альтернативные решения в виде специализированных систем.Таблица 4.1.Примерный перечень модулей системы информационной поддержки корпоративногоуровня.Раздел стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001Наименованиемодулей12Дополнительные иальтернативныерешения (системы)31 Область применения1.1 Общие положения1.2 Применение2. Нормативные ссылки3. Термины и определения4.
Система менеджмента качества [только наименование]4. 1 Общие требования4.2 Требования к документации [только наименова- Модуль Управле- Системы элекние]ние документаци- тронного доку4.2.1 Общие положенияей и записями поментооборота4.2.2 Руководство по качествукачеству (QDM)4.2.3 Управление документацией4.2.4 Управление записями5 Ответственность руководства [только наименование]5.1 Обязательства руководства5.2 Ориентация на потребителя5.3 Политика в области качества5.4 Планирование [только наименование]5.4.1 Цели в области качества5.4.2 Планирование создания и развития системыменеджмента качества5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией [только наименование]5.5.1 Ответственность и полномочия5.5.2 Представитель руководства5.5.3 Внутренний обмен информацией5.6 Анализ со стороны руководства [только наименование]5.6.1 Общие положения5.6.2 Входные данные для анализа5.6.3 Выходные данные анализа6 Менеджмент ресурсов [только наименование]6. 1 Обеспечение ресурсамиMRP, ERP, CSRP6.2 Человеческие ресурсы [только наименование]6.2.1 Общие положенияМодуль КомпьюHRM6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготов- терные обучаюкащие системы(CLS)83Таблица 4.1.Примерный перечень модулей системы информационной поддержки корпоративного уровня (продолжение)12Модуль Управление производственным оборудованием(PEM)6.3 Инфраструктура6.4 Производственная среда7 Процессы жизненного цикла продукции [тольконаименование]7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции7.2 Процессы, связанные с потребителями [тольконаименование]7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции7.2.3 Связь с потребителями7.3 Проектирование и разработка [только наименование]7.3.1 Планирование проектирования и разработки7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки7.3.4 Анализ проекта и разработки7.3.5 Верификация проекта и разработки7.3.6 Валидация проекта и разработки7.3.7 Управление изменениями проекта и разработки7.4 Закупки [только наименование]7.4.
1 Процесс закупок7.4.2 Информация по закупкам7.4.3 Верификация закупленной продукции7.5 Производство и обслуживание [только наименование]7.5.1 Управление производством и обслуживанием7.5.2 Валидация процессов производства иобслуживания7.5.3 Идентификация и прослеживаемость7.5.4 Собственность потребителей7.5.5 Сохранение соответствия продукции7.6 Управление устройствами для мониторинга иизмерений843MRP, ERP,CSRPILS, ERP, CSRPILS, ERP, CSRP,CRMPDM, PMILS, ERP, CSRP,SRMMRP, ERPМодуль Управления устройствамидля мониторинга иизмерений (MEM)MRP, ERP,CSRPТаблица 4.1.Примерный перечень модулей системы информационной поддержки корпоративного уровня (продолжение)128 Измерение, анализ и улучшение [только наименование]8.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
