Применение ИПИ-технологий в задачах обеспечения качества и конкурентоспособности продукции (1044306), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Например, руководитель разработки распределяетзадание между участниками разработки и помещает соответствующую информацию в PDMсистему или рассылает ее непосредственно всем адресатам, используя встроеннуюэлектронную почту. Разработчики начальной версии документа помещают результаты своейработы также в PDM-систему в соответствующим образом организованную систему папок. Принеобходимости, к этой информации может быть открыт широкий доступ персоналапредприятия с целью получения отзывов и комментариев к документу.
После доработкидокумента, его согласования и утверждения установленным порядком, документ помещается вэлектронный архив и становится доступным для использования всеми заинтересованнымисторонами. Для повышения эффективности описанной выше процедуры может быть использована подсистема WorkFlow, если ею оснащена применяемая PDM-система.Основу информационной поддержки использования документации СМК в повседневнойдеятельности составляет электронный архив на базе PDM-системы.
В его основу может бытьположена классификация документации СМК, принятая на предприятии. Самый простойподход заключается в том, что все внутренние нормативные документы в виде текстового илисканированного файла помещаются в определенную папку в специальным образом организованный репозитарий. Останется только обеспечить доступ к этим документам всемзаинтересованным сотрудникам предприятия.49Более сложные подходы к созданию системы информационной поддержки работы свнутренними нормативными документами используют более широкий спектр функцийуправления документами и данными о них, что позволяет обеспечить более эффективнуюработу с этими документами. К числу этих функций относятся:- управление версиями документов;- управление изменениями документов;- управление статусами документов;- ассоциирование документов с любыми объектами;- протоколирование работы с документами и т.п.В частности, используя для структурирования информации не только классификациюдокументов, но и их внутреннюю структуру, помещая тексты частей документов не только ввиде объектов, но и в виде характеристик соответствующих объектов (например, данные орассылке документа), можно обеспечить эффективную информационную поддержкупользователей документов посредством организации выполнения фиксированного перечнязапросов.
Таким способом внутренние нормативные документы предприятия могут быть«привязаны» к организационной структуре предприятия, его процессам, отдельнымдолжностям. Наконец, система позволит обеспечить контроль за своевременной актуализациейдокументов и подготовку необходимых отчетов о состоянии документации. Общее меню системы представлено на рис. 3.7.Рис.
3.7.Структура представления документации показана на рис. 3.8. – 3.12.В тех случаях, когда обеспечить доступ всех работников предприятия к документам вэлектронной форме по каким-либо причинам невозможно, на базе PDM-системы может бытьорганизован учет всех твердых копий документов и абонентный учет держателей этих копий(рис. 3.13, 3.14.).Кроме того, в систему можно ввести информацию об организационной структуре предприятия и все документы СМК «привязать» к элементам оргструктуры (рис.
3.15. – 3.17). Пользователи, по желанию, могут отбирать документы, относящиеся к нужному элементу оргструктуры (подразделению, должности или работнику). Система автоматически известит соответствующих пользователей об изменениях в документах, имеющих отношение к этим пользователям.50Рис. 3.8.Рис.
3.9.51Рис. 3.10.Рис. 3.11.52Рис. 3.12.Рис. 3.13.53Рис. 3.14.Рис. 3.15.54Рис. 3.16.3.3.1.5. Рекомендации по использованию компьютерных технологий для управления процессами СМКИнформационную основу управления процессами, как следует из п. 3.7.1.3 составляютвнутренние нормативные документы СМК и записи по качеству. Это означает, что часть информационной поддержки управления процессами СМК может осуществляться с помощьюсистемы управления документацией.Если рассматривать проблему информационной поддержки управления процессами шире, чем просто документирование, то можно использовать опыт автоматизации процессноориентированного метода управления.
Напомним, что процесс – это связанный набор повторяющихся действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию вконечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами. Сутьпроцессного подхода заключается в представлении предприятия как набора взаимосвязанныхпроцессов, а управление его деятельностью – как управление процессами.Методологическая основа перехода на процессно-ориентированное управление предусматривает следующие основные этапы:- проектирование процесса;- управление процессом;- совершенствование процесса.Проектирование процесса включает определение владельца (владельцев) процесса, описание границ и интерфейсов процесса, описание самого процесса с помощью программного инструментария, установку точек контроля за процессом, формирование методов управления процессом.Управление процессом состоит из таких элементов, как измерение показателей процессав точках контроля, анализ полученной информации и изменение управляющих параметров процесса.Совершенствование процесса заключается в сборе информации о процессе, его оценке и,при необходимости, радикальном изменении всех его элементов посредством процедур так на55Рис.
3.17.зываемого реинжиниринга процесса. Общая методологическая схема реинжиниринга процессовпредусматривает следующие этапы:- постановка задач, уточнение цели предприятия, исходя из его стратегии, потребностейклиентов, состояния бизнеса;- выделение, описание и анализ процессов (как есть);- перепроектирование (совершенствование) процессов (как должно быть);- внедрение обновленных процессов (инноваций);- оценка результатов изменений.Современные средства информационных технологий позволяют осуществлятьэффективную поддержку всего процессного подхода.
При этом обычно выделяют три этапаподдержки: проектирование (инжиниринг) процесса, планирование и управление процессом,реализация процесса на прикладном уровне.На этапе проектирования процесса с помощью компьютерных систем готовитсяописание процесса, разрабатываются и изучаются модели процесса, отрабатываются методы ихоценки. Отдельно необходимо отметить такую функцию автоматизированных систем, какведение хранилища (репозитория) процессов. Использование определенного инструментамоделирования и хранения процессов в репозитории обеспечивает соблюдение стандартного56требования процессного подхода, согласно которому описания процессов должны в любоевремя находиться в распоряжении уполномоченных сотрудников предприятия.Планирование и управление процессом включают мониторинг процесса, планированиересурсов процесса, его координирование с другими процессами, непрерывноесовершенствование процесса – все это постоянные задачи для тех, кто отвечает за этипроцессы.
Поэтому автоматизация решения этих задач не только повышает эффективностьпринимаемых решений, но и снижает трудоемкость их осуществления. При этом часто дляреализации различных процессов системы менеджмента качества используютсяспециализированные программные средства, такие как управление производственнымоборудованием, производственного планирования и т.д..Рис.3.18.Рис.3.19.57Рис. 3.20.Рис. 3.21.Реализация процесса на прикладном уровне – это выполнение всех функций, операций и58действий, предусмотренных процессом. Обычно для автоматизации процессов на этом этапеиспользуются традиционные программные решения для соответствующих аспектов менеджмента. В качестве примера можно указать PDM-системы.
Эти системы предназначенные дляавтоматизации некоторых аспектов проектно-конструкторской деятельности, были созданы дляинформационной поддержки процессов управления данными об изделии. Наличие в PDMсистеме WorkFlow-подсистемы позволяет содержательно автоматизировать процесс управленияконструкторско-технологическими документами.Структура меню системы управления процессами и перечни процессов представлены нарис. 3.18. и 3.19.По каждому процессу система позволяет вводить атрибуты (рис. 3.20, 3.21) и делать перекрестные ссылки на документацию, регламентирующую данный процесс, и на должностныхлиц, ответственных за этот процесс.3.3.2.
Управление производственным оборудованием3.3.2.1. Задачи информационной поддержки управления производственным оборудованиемОбеспечение производственной инфраструктуры, необходимой для осуществленияпроцессов жизненного цикла продукции, является одним из важнейших требований ГОСТ РИСО 9001 – 2001.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
