Применение ИПИ-технологий в задачах обеспечения качества и конкурентоспособности продукции (1044306), страница 15
Текст из файла (страница 15)
В этом случае информационнаяподдержка метрологического обеспечения или - более узкая задача - информационнаяподдержка деятельности метрологической службы в состоянии существенно повыситьэффективность решения задачи метрологического обеспечения. Информационная системаможет поддерживать решение следующих задач:учет метрологического арсенала и ведение базы данных о нем;подбор элементов метрологического арсенала при разработке ТЗ, КД;комплектование рабочего места метрологическим оборудованием (соформлением паспорта);ведение статистики отказов метрологического арсеналаведение дневника поверок с хранением отсканированных отчетов;ведение дневника калибровок с хранением отсканированных актов;ведение дневника ремонта с хранением отсканированных актов;формирование предупреждения об очередной поверке;формирование предупреждения об очередной калибровке;67поддержкапрофессиональнойдеятельностисотрудниковслужбыметрологического обеспечения в соответствии с их должностными обязанностями;распределение всех видов заявок на метрологическое обеспечение по компьютерным местам сотрудников службы метрологического обеспечения в соответствии сраспределением их обязанностей (заявка на приобретение, заявка на формирование рабочегоместа, заявка на ремонт, заявка на проведение испытаний, заявка на возврат/оформлениеэлемента метрологического арсенала и т.п.);хранение и обеспечение доступа к нормативным документам в области метрологического обеспечения;хранение и обеспечение доступа к организационно-распорядительнойдокументации по вопросам метрологического обеспечения;ведение базы данных о сотрудниках метрологической службы;Вопросы информационной поддержки в области управления измерительнымоборудованием рассмотрим на примере организации поверки используемого оборудования.
Этаповерка должна проходить с периодичностью, указанной в паспорте единицы оборудования(далее «прибора»). Блок-схема типовой процедуры поверки представлена на рис. 3.30.Информационная система может в автоматическом режиме оповещать о необходимостиповерки приборов (рис. 3.31, 3.32), формировать Перечень приборов, подлежащих поверке (рис.3.35) и формировать сопроводительные документы на оборудование, направляемое на поверку (рис. 3.36, 3.37).Одной из подзадач этой задачи является ведение перечня используемых приборов напредприятии.
Каждый прибор имеет заводской номер, набор паспортных характеристик (измеряемая величина, погрешность и т.д.); список фирм, которые могут проводить его поверку.Прибор закрепляется (для материальной ответственности) за определенным сотрудником предприятия.В процессе производства или для проведения ремонта выпускаемого изделия в соответствии с технологической картой на изделие из всех приборов, имеющихся в наличии на предприятии (или закупаемого, если его в наличии нет), формируется «рабочее место» (РМ). Онопредставляет собой стенд для проверки поверенными приборами выпускаемых изделий. Эторабочее место должно быть постоянно укомплектовано всеми необходимыми приборами (покавыпускается данное изделие, существует и «рабочее место») (Рис.
3.35 – 3.36).Другой подзадачей является подбор близких по нескольким критериям (характеристикам) приборов. Для этого необходим список критериев для разных типов приборов и алгоритмпроведения поиска прибора в БД.3.3.4. Мониторинг удовлетворенности потребителяОдно из требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 предписывает проводить мониторинг информации, касающийся восприятия потребителями соответствия предприятия требованиям потребителей, рассматривая это как один из способов измерения работы системы менеджмента качества. Должны быть также установлены методы получения и использования этойинформации.Для информационной поддержки процедур мониторинга удовлетворенности потребителей могут быть использованы CRM-системы (custom relation management). Однако, в некоторыхслучаях для этой цели могут оказаться более предпочтительными PDM-системы.
Речь идет онаукоемкой продукции, выпускаемой единичными экземплярами или мелкими сериями, длякоторой по тем или иным причинам (обычно законодательно обусловленным) необходимо вести поэкземплярный и покомпонентный учет. В этом случае, в «ведении» PDM-системы уже, какправило, находится информация по продукту производства и информация по модели производства. Остальная информация может быть включена как дополнение к данным о продукции; сюда относится информация о потребителях, дистрибьюторах, сервисных центрах, ремонтах, запчастях и т.п.68НАЧАЛО1Создание отчета,содержащ его списокприборов, для которыхблизится срок поверки(пери одичность составленияотчета = 2 недели)П еречень приборов,подлеж ащ их поверкеС отр.
м етрологическойслужбы2П рибор используется на РМ ?ДА3 Поиск свободногоп ри б ор а того ж е кла сса , чтои изы м аем ы й с РМНЕТС отр. м етрологическойслужбы4П рибор найден?НЕТДА5О повещ ение м ат. отв. заприбор и отв. за Р Мсотрудника о зам ене одногоприбора другимО повещ ение озам ене прибора8 О повещ ение м ат. отв.за прибор сотрудника онеобходимости сдатьприборС отр. м етрологическойслужбыС отр. м етрол огическойслуж бы6 З а м е на о д но го п р и б ор адругим9 С дача прибора службем етрол огииМ ат.
отв. за сотрудникМ ат. отв. сотрудник7 О тм етка в паспорте Р М ,что прибор заменен надругой10П рибор используется на Р М ?С отр. м етрологическойслужбыДА11 О тм етка в паспорте Р М ,что прибор отсутствует наР М (Р М не уком плектовано)С отр. м етрологическойслужбыН ЕТ12 О т м е т к а , ч т о д а н н ы йприбор сдан на складслужбы м етрологииС отр. м етрологическойслужбыП еречень приборов,подлежащ их поверкеО повещ ение осдаче прибора13С о с т а в л е н и еподперечней приборов поф ирм ам , на которы е нуж ноих отвозить для поверкиП одперечни приборовпо ф ирм амС отр.
м етрологическойслужбы14Рис. 3.30. Блок схема процесса поверки приборов691415 Составление заданийна доставку приборов вповеряющие фирмыЗадания на доставкуприборов в поверяющиефирмыСотр. метрологическойслужбы16 Д о с т а в к а п р и б о р о в вповеряющие фирмыСчет за поверку, акт оприемке приборов??17 О п о в е щ е н и еметрологической службы онеобходимости забратьповеренные приборыЗадания на доставкуприборов от поверяющейфирмы на предприятиеПоверяющая фирма18 Доставка приборов отповеряющей фирмы напредприятие??19 Ф и к с и р о в а н и еинформации о проведеннойповерке. Назначается датаследующей.Сотр.
метрологическойслужбы20Прибор нужно вернуть на РМ? (онвходит в состав РМ и не был замененпри поверке)21 Оповещение отв. сотр.за РМ о необходимостизабрать поверенный приборДАОповещение онеобходимости забратьприборСотр. метрологическойслужбы22 Возврат прибора на РММат. отв. сотрудникНЕТ23 Отметка в паспорте РМ,что РМ укомплектованоСотр. метрологическойслужбыКОНЕЦРис.
3.30. Блок схема процесса поверки приборов (продолжение)70Рис. 3.31Рис. 3.32Источником информации для мониторинга удовлетворенности потребителей являются врассматриваемом случае разноплановые информационные контакты представителей предприятия с представителями потребителя. Контакты могут планируемые (обслуживание, проведениемаркетинговых обследований и т.п.) и незапланированные (рекламации, гарантийный ремонт ит.п.), в этих случаях важно сформировать процедуру сбора релевантной информации и помеще71ния ее в базу данных в целях последующего анализа.Рис.3.3372Рис 3.3473Рис. 3.35Рис. 3.3674Рис.
3.37Рис. 3.3875Естественно, окончательное суждение о том, какую систему выбрать и где целесообразнее хранить ту или иную информацию зависит от предполагаемого перечня решаемых задач исостояния технологий управления данными об изделии на этапе эксплуатации на конкретномпредприятии. Необходима ли для этого PDM-система или система какого-то другого класса,зависит от того, насколько детальная и точная информация по изделию интересует специалистов предприятия, в том числе и по каждому конкретному изделию (экземпляру изделия). Например, если счет изделиям идет на десятки тысяч единиц, то для анализа надежности достаточно создать классификатор дефектов и иметь состав изделия.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
