Томпсон и Стрикленд. Стратегический менеджмент (947528), страница 9
Текст из файла (страница 9)
(Инструкторы вчетырех учебных центрах компании вшт. Иллинойс (США), Германии, Англии и Японии в 1992 г. осуществлялиподготовку более 3 тыс. работников на20 языках.)Социальная ответственность• Работать в духе социальной ответственности, финансировать образовательные программы для обучающихся сотрудников, открывать новые Дома Рональда Макдональда (к концу 1992 г.существовало 150 таких домов в девятистранах; в них обслуживали на домусемьи, в которых серьезно больной ребенок лечился в ближайшей больнице),поддерживать разнообразную добровольную социальную деятельность работников, а также предпринимателей, не владеющих контрольным пакетом акцийпредприятия, на которое у него естьфранчаизинговые права (предприятия,получившие франчаизинговые права откомпании McDonald's, составляют вСША большую и наиболее успешно действующую группу предпринимателей, невладеющих контрольным пакетом акций), финансировать программы переработки отходов (в США программа переработки отходов компании McDonald'sполучила национальную премию) и предоставлять потребителям информацию опитательной ценности предлагаемых компанией McDonald's продуктов.16• Создание такой внутренней системы поддержки, которая позволяла бы персоналу компании изо дня в день эффективно играть свою стратегическуюроль.• Введение практики и программ постоянного совершенствования.• Введение системы внутреннего лидерства, необходимой для управленияпродвижением стратегии вперед и постоянного улучшения ее реализации.Административная задача состоит в достижении соответствия между тем, чтоделается, и тем, что необходимо выполнить для эффективной реализации стратегии.
Чем выше степень соответствия, тем успешнее реализуется стратегия. Главное- это соответствие между стратегией и организационными возможностями,стратегией и системой вознаграждения, стратегией и внутренней системой поддержки, а также между стратегией и культурой организации (которая выражаетсяв форме ценностей и убеждений, разделяемых членами организации, подходамикомпании к управлению людьми, а также сложившимся поведением, рабочейпрактикой и образом мышления). Соответствие работы организации такому стилю,который необходим для эффективной реализации стратегии, помогает сплочениюорганизации для достижения поставленных целей.Задача реализации стратегии, вероятно, самая сложная и требующая наибольших затрат времени часть стратегического управления.
Она связана практическисо всеми сторонами управления и может решаться из многих точек внутри организации. Действия, необходимые для реализациистратегии, вытекают из скрупулезной оценки того,_,что организация должна делать по-другому и лучРеализация стратегии - это,,,„ш ед л ясориентированная на действияобеспечения эффективной реализациипрактическая административстратегического плана. Каждый руководитель долж е нная работа, включающая органайти ответ на вопрос: «Что и как я долженнизацию, финансовое планисделать в своей области для выполнения моейрование, проведение политичасти стратегического плана, чтобы все получилоськи, создание мотивации, кульнаилучшим образом?» То, насколько крупнымитурных условий и методовдолжны быть внутренние изменения для запускауправления, т.е.
все то, что спостратегии в действие, зависит от степени страте-7TS™°ПОтВ"ГИЧ6СКИХ и з м е н е н и й и о т то'™> т о л ь к о внушен-няя практика расходится с требованиями стратегии, а также насколько соответствуют друг другустратегия и культура организации. По мере необходимости, когда эти изменениявыявляются, руководство должно изучить все детали осуществления изменений иприложить достаточные усилия, чтобы преобразовать цели в результаты. В зависимости от объема необходимых внутренних изменений полное внедрение стратегии может продолжаться от нескольких месяцев до нескольких лет.Ни одна из перечисленных выше четырех задач не решается раз и навсегда.Появление новых обстоятельств вызывает необходимость проведения корректирующих действий. Могут потребоваться изменения долгосрочных направлений развития, пересмотр характера бизнеса, сужение или расширение управленческого17видения будущего курса организации.
Цели деятельности могут быть завышены илизанижены в зависимости от накопленного опыта и будущих перспектив. Стратегияможет привести к изменениям вследствие корректировки долгосрочных направлений развития, установления новых целей или варьирования условий внешнейсреды.Поиск путей более успешной реализации стратегии также является непрерывным процессом. Иногда какая-то часть общего процесса реализации стратегии идетне так, как планировалось, и приходится производить изменения. Почти всегда процесс протекаетнеравномерно — быстрее в одних местах и медлен•нее в других. Одни задачи решаются легко, другие|никак не поддаются решению.
Реализацию стратереализации стратегии никогдагии следует рассматривать как процесс, а не как: н е бывают окончательными.явление. Он протекает при совместном воздейстОценка деятельности, изучевии всей совокупности управленческих решений и: ние изменений в окружающеймножества поэтапных действий, выполняемыхсреде и осуществление коррекразличными целевыми группами и отдельнымитирующих действий являютсялицами по всей организации.
Пересмотр финансо| нормальными и необходимым ивых планов, изменение политики, реорганизации,цементами процесса стратегического управления.кадровые изменения, совершенствование производства и технологических процессов, культурныемероприятия — все эти и другие действия являются типичными управленческимиинструментами, используемыми для реализации стратегии.Поскольку каждая из пяти задач стратегического управления требует постоянныхоценок и решений для того, чтобы определить, продолжать ли работу в принятомнаправлении или вносить изменения, руководитель не имеет возможности отвлекаться от этой работы. В процессе стратегического управления нет ничего окончательного - все ранее предпринятые действия являются объектами внесенияисправлений в тех случаях, когда изменяются условия окружающей среды иливозникают новые идеи.
Стратегическое управление — это процесс, наполненныйдвижением. Внутренние, внешние или и те, и другие изменения положения организации создают необходимость стратегических корректировок. Поэтому нарис. 1-1 мы показали замкнутый характер процесса стратегического управления.Задача оценки деятельности и инициирования корректирующих действийявляется одновременно началом и концом цикла стратегического управления.Развитие внешних и внутренних событий гарантирует, что рано или поздно потребуется пересмотр миссии, целей, стратегии и подходов к ее реализации. Для руководства всегда является обязательным стремление к улучшению работы, т.е. к18поиску путей совершенствования существующей стратегии или улучшения ееиспользования.
Изменения внутренних условий создают дополнительный импульск периодическому пересмотру миссии, целей и стратегии компании, а такжеподходов к ее реализации. Обычно корректировки предполагают «тонкую подстройку», однако иногда возникают потребности в значительной стратегическойпереориентации в результате крупных изменений во внешней окружающей средеили из-за острых финансовых проблем. Стратегические руководители должнычутко следить за ситуацией, чтобы фиксировать, когда изменения внешних условийтребуют стратегического ответа, а когда нет. Это их работа: чувствовать изменениенаправления ветра, как можно раньше определять значительные изменения иинициировать ответные действия.Во-первых, хотя разработка миссии, определение задач, формулирование стратегии, внедрение и осуществление стратегического плана, а также оценка деятельности представляют собой то, из чего состоит стратегическое управление, фактически решение этих пяти задач не является стольчетко разделенным на последовательные составляСтратегическое управление ющие.
Существует множество взаимосвязей междуэто процесс. Границы междуэтими пятью задачами. Например, рассмотрениепятью задачами являются невопроса о том, какое стратегическое действиереальными, а умозрительныпредпринять, создает проблему, может ли стратемигия быть удовлетворительно реализована, а еслиможет, то как. Решение относительно миссиикомпании незаметно переходит в постановку целей (обе задачи включают приоритетность направлений). Устанавливая напряженные, но достижимые цели, руководители должны рассмотреть как текущую деятельность, так и стратегические возможности, позволяющие ее усовершенствовать. Принятие стратегии связано срешениями относительно долгосрочных направлений развития и уровнем установленных целей.
Очевидно, что задачи по разработке и формированию стратегии, атакже по определению целей должны решаться не индивидуально, а в рамкаходного объединенного пакета задач.Во-вторых, пять стратегических управленческих задач не существуют в изоляции от остальных служебных обязанностей руководителей: контроля за повседневной работой, разрешения кризисных ситуаций, проведения совещаний, составления отчетов, решения человеческих проблем, выполнения специальных заданий иобщественных обязанностей.
Таким образом, хотя стратегическое управление является важнейшей управленческой функцией, поскольку оно определяет организационный успех или неудачу, им не ограничивается все, что должен делать илио чем должен заботиться руководитель.В-третьих, разработка и реализация стратегии создают нерегулярную потребность в управленческом времени. Изменения не возникают периодически илизакономерно. События могут происходить и быстро, и постепенно. Они могутвозникать поодиночке или распространяться со скоростью пожара, и их влияниена стратегические изменения можно определить или очень легко, или очень трудно.Поэтому задача изучения и внесения исправлений в стратегический план можетв определенные периоды занимать либо очень много, либо очень мало управлен-19ческого времени. В практическом плане можно сказать, что когда имеется квалификация, которой вполне достаточно, чтобы установить необходимые действия, еехватает и на то, чтобы знать, когда следует произвести стратегические изменения.И последнее, к той стороне стратегического управления, которая связана созначительными повседневными затратами времени, относится стремление получить максимальную поддержку стратегии от каждого человека и попытки совершенствования текущей стратегии путем пересмотра ее содержания и использования.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
