Томпсон и Стрикленд. Стратегический менеджмент (947528), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Ответправления развития и указыруководителей на вопрос: «Кто мы есть, что мывает на намерение компании i делаем и куда направляемся?», проложит курс орзанять определенные позиции .ганизации и поможет сформировать ее уникальв бизнесе.. ный характер и неповторимое организационноелицо. «Что компания намерена делать и чемстать?» - в этом и состоит миссия компании. Заявление о миссии определяет характер бизнеса компании и создает ясное видение того, что компания намереваетсясделать для своих клиентов. При этом руководители должны четко понимать, какихрезультатов они стремятся достичь. Управленческая концепция бизнеса должнабыть дополнена концепциями будущей структуры компании и долгосрочногонаправления ее развития.
Управленческое видение того, какой вид компаниядолжна иметь и к какой конкретной позиции она должна стремиться, представляетсобой стратегическое видение компании. Разработав и доведя до всех миссию истратегическое видение организации, руководители создают у своих работников«чувство цели» и убедительно обосновывают направления ее развития в будущем.Некоторые примеры заявлений о миссии и видении представлены в иллюстративной вставке 1.Задача установления целей заключается в преобразовании заявления руководства о миссии и направлениях развития в конкретные цели работы, достижениекоторых покажет прогресс организации.
Установление целей означает постановкутаких задач, которые потребовали бы напряженных и квалифицированных усилий.Стремление ликвидировать разрыв между фактическими и желаемыми результатами работы делаетЦели - это ориентиры, по коорганизацию более изобретательной, стремящейсяторым прослеживаются каче- :быстрее улучшить свои финансовые и рыночныество работы и прогресс орга- ,позиции, а также более энергичной и сконцентринизации.•• рованной на, осуществлении необходимых действий. Таким образом, чтобы защититься от самоудовлетворенности, пассивности и внутреннейнесогласованности действий в каждом конкретном случае, руководство должновыбирать напряженные, но достижимые цели.
Как сказал Митчелл Лейбовиц,директор-распорядитель компании Pep Boys-Manny, Мое and Jack «Если вы хотитеполучить посредственные результаты, то установите посредственные цели».Примеры заявлений компаний о миссии и виденииOtis ElevatorНаша миссия состоит в предоставлениикаждому потребителю средств перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на короткие расстояния. Эти средства обладают такой высокой надежностью, которая недоступна никакому другому предприятию в мире.Avis Rent-a-CarНаш бизнес заключается в предоставлении автомобилей в аренду.
Наша миссиясостоит в полном удовлетворении запросов клиентов.McCormick & Companyцию и энергетические возможности,наилучшим образом удовлетворяющиеих потребности.American Red Cross(Американский Красный Крест)Миссия Американского Красного Креста состоит в том, чтобы улучшить качество жизни людей, повысить чувствоуверенности в себе и ответственность заближнего, а также в подготовке людей кчрезвычайным ситуациям и помощи импри их возникновении.Eastman KodakСтать лучшей в мире компанией по созданию изображений химическими иэлектронными методами.Основная миссия компании McCormick& Company состоит в расширении нашихлидирующих мировых позиций на рынMcCavi Cellular Communicationsках пряностей, специй, приправ и пищеСоздать надежные системы беспроводнойвых добавок.связи, которые позволили бы человеку77/е Saturn Division of General Motorsбез всяких усилий поддерживать связь скем угодно, где бы он ни находился.Продавать такие разработанные и изготовленные в США автомобили, которыеCompaq Computerбыли бы мировыми лидерами по качестБытьлидирующим поставщиком персову, низким затратам и удовлетворениюнальныхкомпьютеров и серверов для позапросов потребителей, с помощью обътребителей во всех сегментах рынка.единения людей, технологии и систембизнеса, а также распространения знаLong John Silver'sний, технологий и опыта по всей корпоБыть самой лучшей американской сетьюрации General Motors.ресторанов быстрого питания.
При каждом посещении мы предоставим нашемуPublic Service Company of New Mexicoгостю быстро, вежливо и в дружелюбнойНаша миссия состоит в работе на благоманереочень вкусную, здоровую и дообслуживаемых нами людей, которымступную по цене пищу из рыбы, моремы предоставляем надежное электропродуктов и цыплят.снабжение, энергетическую информа-Идеальным является тот случай, когда установленные руководством задачивключают как кратко-, так и долгосрочные цели. Краткосрочные цели определяютте непосредственные усовершенствования и результаты, которые руководствонамерено получить в ближайшее время. Долгосрочные цели показывают руководству, что необходимо делать сейчас, чтобы компания заняла такое положение,которое позволило бы ей хорошо работать в течение длительного времени.
Какправило, в тех случаях, когда необходимо найти компромисс между кратко- идолгосрочными целями, предпочтение следует отдавать долгосрочным. Компанииредко добиваются успеха, систематически жертвуя долгосрочными перспективамиради улучшения краткосрочной работы.В установлении целей должны участвовать все руководители. Перед каждымподразделением компании должны быть поставлены конкретные измеримые задачи, решение которых внесет существенный вклад в достижение общих целейкомпании. Если общие цели компании разбиты на более мелкие специфическиезадачи для каждого подразделения и каждый руководитель более низкого уровнянесет ответственность за их разрешение, то во всей организации устанавливаетсясориентированный на результаты деловой климат.
Идеальная ситуация складывается при такой командной работе, когда каждое подразделение изо всех сил старается получить положительные результаты в своей зоне ответственности, чтопомогает всей организации достичь производственных целей и реализовать стратегическое видение.С точки зрения всей компании, существуют два основных критерия работы:финансовые и стратегические цели.
Финансовые цели важны потому, что приотсутствии приемлемой финансовой деятельности риски будут поглощать ресурсы, необходимые для роста и преуспевания.организации. Стратегические целиважны потому, что они указывают руководству,какие усилия должны быть направлены на укрепКомпании должны устанавлиление всего бизнеса и его конкурентных позиций,вать для себя как финансовые,Финансовые цели обычно выражаются в ростетак и стратегические цели.прибылей, дохода на инвестиции, кредитоспособности, потоке денежных средств и доходах акционеров. Стратегические же цели относятся к конкурентоспособности компании, ее долговременной рыночной позиции, росту,превышающему средний по отрасли, превосходству над основными конкурентамипо качеству продукции, обслуживанию потребителей или рыночной доле, достижению меньших, чем у конкурентов, затрат, завоеванию более прочного положения на международных рынках, использованию технологического лидерства иблагоприятных возможностей для роста, получению устойчивого конкурентногопреимущества.
Стратегические цели указывают на то, что руководители должныне только обеспечить хорошее финансовое функционирование организации, нотакже увеличить ее конкурентную силу и улучшить долгосрочные перспективы.Примеры различных финансовых и стратегических целей, которые ставятперед собой компании, показаны в иллюстративной вставке 2.Разработка стратегии поднимает главную управленческую проблему: как достигнутьнеобходимых результатов с учетом положения организации и ее перспектив. Цели это «результаты», а стратегия - «средство» их достижения.
Фактически, стратегия - это образ дейСтратегия организации состоствий, которому должны следовать руководителиит из действий, предпринимадостижения стратегических и финансовыхд л ярий Решение задачи разработки сн а ч инН а е т с я с п о с т а н о в к иделовых подходов, используеДиагноза внутреннего и внешн е г омых при этом.положения компании. Только после того, как:Гия=Гн: Г = Г ° ^ ^£:и£:г-™-руководители получат анализ полной картины среды существования компании, онибудут готовы к разработке обоснованной стратегии достижения финансовых истратегических результатов. Почему? Потому что неправильный диагноз или егоотсутствие значительно повышают риск того, что будут предприняты непродуманные стратегические действия.Стратегия компании обычно представляет собой сочетание: 1) обдуманныхи целенаправленных действий; 2) предпринимаемых по необходимости ответныхдействий при неожиданном развитии событий или возникновении нового конкурентного давления.
Как показано на рис. 1-2, стратегия выходит за рамки того,что руководители тщательно рассчитали заранее и предполагали сделать в качествечасти общего стратегического плана. Часто возникают новые обстоятельства, ккоторым можно, например, отнести крупные технологические достижения, успешное введение нарынок новой продукции конкурентов, появление„Стратегия является одновреновых законов или изменение политики прави: JHm^ ^а к т и в щ ) йHm ии активщ)й( ш >тельства, усиление интереса потребителей к друв а Н ной), и реактивной (пригим свойствам продукции и т.д.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
