Комарова Н.В. - Теоретические основы менеджмента конспект лекций. МАИ 2005 (947513), страница 5
Текст из файла (страница 5)
— известные постоянные.В зависимости от х а р а к т е р а и вида функций применяют различныеметоды отыскания оптимального решения. Если функции линейны, —применяют методы линейного программирования; если они нелинейны,дифференцируемы и условия ограничений имеют знак > или <, то применяют методы нелинейного программирования.Организационно-административные методы включают: методырегламентирования, нормирования, инструктирования, распределительного воздействия, в том числе подбор, расстановка и аттестациякадров, ввод технико-экономических нормативов.Социально-психологические методы управления — это совокупность способов и приемов целенаправленного воздействия на коллектив в целом и на отдельную личность коллектива, а также внутри-коллективные отношения.
О н и включают: повышение квалификации и ответственности, моральные поощрения, развитие социальных потребностей и интересов, поддержание здорового климата в коллективе.Стиль управления — совокупность наиболее характерных иустойчивых приемов, использующихся в процессе управленчекойдеятельности.20Рис.
3.2. Классификация стилей управленияАвторитарный стиль — сосредоточение на р а б о т е и полное пренебрежение людьми.Характеризуется: высокая требовательность, единоначалие, личный контроль за ходом производственного процесса, использования методов принуждения. Авторитарный («жесткий») стиль может быть оправдан в группе с неразвитыми материальными и высшими потребностями,а также в экстремальных ситуациях.Либеральный стиль — сосредоточение на человеке, стиль невмешательства в дела подчиненных, безынициативность, ожидание указанийсверху, руководитель непоследователен в своих действиях, легко поддается мнению других ( влиянию ), некомпетентен в решении вопросов,его характеризует боязнь принятия решений, перекладывание дел наподчиненных.
Применение либерального («клубного») стиля свидетельствует о нечеткости в определении целей группы и ее роли в производственном процессе.Демократический стиль — считается, что человек получает удовольствие от работы, хочет принимать участие в управлении, предполагает коллективность принятия решений; система контроля включаетв себя различные формы приобщения к руководству широкого кругаработников, широкая гласность. Демократический («прогрессивный»)стиль следует применять при условии заинтересованности работниковв получении результатов, инициативности и ответственности.21Рис.
3.3. Условия применения стилей ситуационного лидерстваОпределение эффективного стиля руководства должно происходить с учетом многих факторов: психологических особенностей личности самого руководителя, потребностей и интересов подчиненных,степени их квалификации и ответственности, внутренних и внешних факторов, воздействующих на организацию. Выбор адекватного ситуациистиля руководства с учетом наиболее существенных факторов можетбыть определен как ситуационное лидерство. Ситуационное лидерство — определение стиля руководства в зависимости от уровня зрелости рабочей группы: степени квалификации и стремления к ее росту(см. рис. 3.3).
Современный руководитель должен научиться применятьл ю б о й стиль руководства, адекватный целям, стоящим перед рабочейгруппой, и ее особенностям —- квалификации, ответственности, потребностям и т.п.Преимущества коллективности руководства:1) компенсируется объективно недостаточный объем профессиональных знаний и умений руководить;2) полнее используются способности работников, вскрытие резервов, творчества, самореализация, предпринимательские возможности.22Роли членов коллектива при принятии решений.1. Председатель — формирует цели и задачи, слушаетмнения членов группы, делает обобщения, принимает окончательное решение, несет ответственность.2.
Оформитель решения (ускоритель решений) — лидер выполнения поставленных задач, он отстаивает точку зрения в принятии решений, исходя из сформулированных задач, и всегда стремится к энергичным действиям, заставляя дело идти вперед.3. Новичок со свежим взглядом (генератор идей) — представляеторигинальные мысли и взгляды.4. Советчик (судья) — флегматичный и хладнокровный, всегда делает взвешенный и объективный анализ тех решений, которые принимает группа.5. Душа группы — самый чуткий из всех членов группы, всегдаосведомлен о всех нуждах коллег, способствует гармонии.6. Разведчик ресурсов — добывает информацию разными методами.7.
Практик — практическая организация работы.8. Доводчик — склонен к контролю и доведению целей до конца,всегда любит порядок и принуждает членов группы выполнять графикнамеченных работ.3.4. Ф у н к ц и и управленияТейлор определил управление следующими словами: «планируй —исполняй — проверяй — воздействуй». Таким о б р а з о м , процесс управления включает следующие функции:- Планирование — определение будущего желаемого состоянияобъекта управления и тех действий (мероприятий), которые необходимоосуществить, чтобы перейти из нынешнего состояния в желаемое.- Организация — размещение элементов объекта управления,определение материально — вещественных и информационных связеймежду подразделениями, а также с объектами внешней среды.- Контроль — сопоставление фактического состояния объектауправления с планируемым, выявление расхождений, их оценка и регулирование объекта управления с целью устранения существенногорасхождения.- Стимулирование — поощрение и наказание работников в зависимости от результатов их трудовой деятельности.Функция планирования.Традиционно функция планирования содержит следующие элементы:- Стратегическое и долгосрочное планирование;- Тактическое и среднесрочное планирование;- Оперативное планирование.Долгосрочный план разрабатывается на 5—10 лет и выражает стратегию организации.
В нём содержится решение относительно традиционных и новых сфер деятельности. Он скорее описательный, чем количественный. Содержание долгосрочного плана конкретизирует те про23возглашенные цели, к которым стремится организация. В долгосрочномплане излагается концепция, а не таблица финансовых показателей.Разрабатывается о н , главным о б р а з о м , на уровне высшего руководстваорганизации.Среднесрочный план рассчитан на два - три года.
Он более количественный и делает упор на распределение ресурсов. Важнейшим составляющим является хронологизация проектов, разбивка по продуктам, наличие инвестиционных и финансовых разделов. Разделение планированияна стратегическое и тактическое обладает рядом достоинств:- разделение стратегических и чисто количественных тактическихпланов позволяет выделить стратегические вопросы;- сокращение горизонта количественного плана придаёт большуюдостоверность его выполнения, тем более, что финансовое планирование на срок более трёх лет теряет значение вследствие возрастания неопределенности.Оперативные планы разрабатываются не более, чем на один годи касаются планирования материальных потоков в отдельных подразделениях.
В настоящее время применяются следующие системы планирования материальных потоков: MRP, MAP, к а н б а н и точно-в-срок. Двепервые возникли в С Ш А , остальные в Японии.Система MPR (Manufacturing Resource Planning) планирует потребность в материальных ресурсах, исходя из прогнозного спроса на производимые изделия. О с н о в н о й фактор успеха этой системы — точноеисследование рынка.Система MAP (Material Availibility Planning) возникла в качестве альтернативы системы MPR и представляет собой систему реального планирования материальными ресурсами. В соответствии с этой системойоперативное планирование осуществляется не на основе перспективного производственного плана, а на базе дискретного потока фактически поступающих заказов на поставку продукции.Идея систем к а н б а н и точно-в-срок заключается в т о м , чтобы производить и поставлять продукцию именно тогда, когда она должна бытьпоставлена потребителю, изготавливать детали не впрок, а непосредственно для подачи на сборку, и поставлять исходное сырьё именно втот момент, когда о н о необходимо для изготовления из него деталей.Главным правилом, кроме бесперебойности поставок, является поставка исключительно доброкачественных бездефектных деталей и полуфабрикатов.
Американские системы допускают размеры запасов на тримесяца работы, японские системы предполагают запасы на сутки илидаже на несколько часов работы. Смысл внедрения этих систем состоитв том, чтобы исключить запасы и незавершенное производство, во-первых, по финансовым соображениям, но, кроме того, и это главное, чтобы обеспечить большую гибкость производства, возможность лучшегоприспособления к изменяющимся требованиям рынка.Функция организацииОрганизовать — значит создать некую структуру организации, которая даст возможность людям эффективно работать вместе для дости24жения целей организации.
Таким о б р а з о м , одним из важных элементовфункции организации является создание оргструктуры. Поскольку в организации работу выполняют люди, другим важным элементом функцииорганизации является определение того, кто именно должен выполнятькаждое конкретное задание и какие ресурсы ему для этого нужны, т.е.делегировать полномочия. Последним элементом функции организацииявляется создание таких отношений в работе, которые позволили бынаилучшим о б р а з о м использовать потенциал работников для выполнения целей организации.Ф у н к ц и я контроляЭта функция необходима для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьёзными и будутугрожать успешности деятельности организации.
Первый элемент контроля — установка стандартов для контроля. Обычно стандарты вытекают из конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временныеграницы. Например, цель: «увеличить прибыль на вложенный капитал до15% в течение года» имеет стандарты для ее контроля как количественные, так и временные.
Измерение (учёт) результатов — обычно самыйхлопотный и дорогостоящий элемент функции контроля. Он включает:оперативный, производственный, управленческий, статистический и бухгалтерский учёты. Третий элемент контроля — оценка результатов состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленнымистандартами. По результатам этой оценки менеджер должен выбратьодну из трех линий поведения, ничего не предпринимать, пересмотретьстандарты или устранить отклонения. Последняя линия поведения выделена, т.к. является последним четвёртым элементом контроля.Ф у н к ц и я стимулирования.Функция стимулирования включает следующие элементы:- подбор и расстановку кадров (персонал-маркетинг);- развитие личности;- совершенствование методов работы и охрану труда;- нормирование и организацию оплаты труда;- коммуникацию;- принятие решений.Последние два элемента весьма условно отнесены к функции стимулирования.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
