Комарова Н.В. - Теоретические основы менеджмента конспект лекций. МАИ 2005 (947513), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

О н а характеризуется частыми переходами от одной задачик другой. Задачи сами по себе потенциально краткие. Более половинырабочего времени проводят в общении, большую часть времени с под­чиненными. Типичными названиями должности на данном уровне явля­ются: мастер, мастер смены, руководитель группы, бригадир, ведущиеконструкторы по темам.1.3. В и д ы м е н е д ж м е н т аВиды менеджмента — специальные области управленческой дея­тельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.По признаку объекта различают общий и функциональный менед­жмент.О б щ и й , или генеральный менеджмент заключается в управлениидеятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяй­ственных звеньев (профит-центров):Ф у н к ц и о н а л ь н ы й или специальный менеджмент: заключается вуправлении определенными сферами деятельности организации или еезвеньев, например управление инновационной деятельностью, персо­налом, маркетингом, финансами и т.п.

Например: инновационный ме-6неджмент, производственный менеджмент, менеджмент качества, фи­нансовый менеджмент, экологический менеджмент и т.д.В любой организации общий и функциональный менеджмент (гене­рал исты и специалисты) существуют в органическом единстве, составляяцелостную систему менеджмента. Их соотношение и сочетание опреде­ляют превалирующий тип формальной структуры организации.По признаку содержания различают нормативный, стратегическийи оперативный менеджмент.Нормативный менеджмент предусматривает р а з р а б о т к у и реа­лизацию философии организации, ее предпринимательской политики,определение позиции о р г а н и з а ц и и в конкурентной Нише рынка и фор­мирование общих стратегических намерений.Стратегический менеджмент предполагает выработку н а б о р астратегий, их распределение во времени, формирование потенциалауспеха организации и обеспечение стратегического контроля за их ре­ализацией.Оперативный менеджмент предусматривает р а з р а б о т к у такти­ческих и оперативных мер, направленных на практическую реализа­цию принятых стратегий развития о р г а н и з а ц и и .Сравнительные х а р а к т е р и с т и к и стратегического и оперативногоменеджментаТаблица 1.1Сравнительные х а р а к т е р и с т и к и стратегическогои о п е р а т и в н о г о менеджмента.Признаки1.Уровень иерархииВиды менеджментаСтратегическийОперативныйПреимущественно высшийуровеньВсе уровни менеджмента сособым акцептом на средний2.

Неопределенность Высокая степеньНизкая степень3. Вид проблемНе структурированныеструктурированные4. Горизонт времениАкцент на долгосрочный,частично кратко- исреднесрочныйАкцент на краткосрочный5. Потребности винформацииПреимущественно внешняяВ основном внутренняя8. СтепеньдетализацииУкрупненная п р о р а б о т к аДетальная п р о р а б о т к а7Тема 2. Эволюция менеджмента2 . 1 . Ш к о л ы и системы у п р а в л е н и яКак самостоятельная научная дисциплина менеджмент стал разви­ваться, начиная с последней четверти 19-го века. Одной из первых былашкола научного управления.

Создатели этой школы полагали, что, ис­пользуя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенство­вать многие операции ручного труда, добиваясь более эффективногоих выполнения. О н а занималась вопросами целенаправленного отбо­ра работников, их обучения и материального стимулирования. После­дователи Тейлора Ф р е н к и Лилиан Гилберты изучали, какие движениявыполняются при определённых операциях, анализировали их с цельюустранить лишние и непродуктивные.Вклад школы научного управления в теорию менеджмента:1.

Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач.2. О т б о р работников, наиболее подходящих для выполнения за­дач и обеспечение их обучения.3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффек­тивного выполнения задач.4.

Систематическое использование материального стимулирова­ния для повышения производительности труда.5. Отделение планирования от самой работы.Следующая научная школа возникла в ответ на рост крупных орга­низаций. Примером является организация Ф о р д а , выполнявшая всю ра­боту по производству автомобилей, начиная с выплавки металла и кон­чая сборкой автомобилей. Или корпорация швейных машин «Зингер», нетолько самостоятельно производившая все детали швейных машин, нои имевшая делянки леса для заготовки древесины, необходимой при из­готовлении корпуса машин.

Выработкой механизма управления такимигигантами занималась классическая (административная) школа. Предста­вители школы: француз Анри Файоль, англичанин Линдалл Урвик, амери­канец Джеймс Д. Мунти и др. В России она активно развивалась в 20-30-егоды 20-го столятия — Гинзбург А.М., Витке Н.А., Бердянский И.М.).Вклад классической школы в теорию менеджмента:1. Развитие принципов и функций управления.2. Создание механизма управления организацией.3. Систематизирован подход к управлению всей организацией.В то время, названное эпохой массового производства, рынок ещене был насыщен, все, что производилось, имело спрос.

Хорошо охарак­теризовал ее Г. Ф о р д — «Какого бы цвета автомобиль не требовалсямоему потенциальному покупателю, он всегда купит мой Ф о р д черногоцвета». Таким о б р а з о м , организация рассматривалась как закрытая си­стема, ее цели и задачи считались заданными и достаточно стабильнымив течение длительного времени. Полагалось, что, для достижения успеха8в управлении нет необходимости в глубоком изучении конкретных об­ластей хозяйства, так как общие принципы менеджмента якобы з равноймере применимы в любой отрасли.

Существовало убеждение, что успеххозяйственной деятельности определяется прежде всего внутренней ра­циональной организацией, снижением издержек, выявлением внутрен­них производственных резервов. Такая система управления называласьуправлением на основе контроля. При таком управлении реакция ор­ганизации на изменения появляется после свершения события. «Послетого как украли лошадь, закрыли дверь конюшни».Система управления на основе контроля — тип управления, харак­теризующийся четкостью и жёсткостью функций, правил, команд и кон­тролем за ходом процесса, при котором реакция организации на изме­нения появляется после свершения события.Постепенно рынок насыщался, эпоха массового производства сме­нилась эпохой массового сбыта. Организация стала в большей степенизависеть от внешней среды, т.е.

от спроса на ее товар. В обиход управле­ния предприятием стал входить термин маркетинг, т.е. такая организацияуправления, когда на процесс принятия решений влияют не возможностипроизводства, а требования рынка. Методы и формы менеджмента на этихфазах становятся все более связанными с проблематикой продвижениятовара на рынок. Усиливается стратегическая ориентация менеджмента.Перед фирмой встает задача не только предвидеть новые рынки для своихуже существующих товаров, но и создавать новые или принципиально но­вые товары, проектируемые на основе прогноза будущих потребностейпокупателей.

В конкурентной борьбе выигрывает тот, кто раньше другихотреагирует на изменение потребностей рынка.Внешняя среда начала вносить свои коррективы, а деятельностьпредприятия, но будущее еще можно было предсказать, используя про­шлые закономерности в спросе и сбыте товара. Использовалась систе­ма управления на основе экстраполяции, т.е. тип управления, основан­ный на а п р о к с и м а ц и о н н о м х а р а к т е р е принятия решений и предполо­жений о том, что будущее может быть предсказано путём анализа сло­жившейся в прошлом тенденции развития предприятия. Долгосрочноепланирование, как функция такого типа управления, определяет планна будущее, используя прошлый опыт, т.е. прошлые закономерности, по­казатели и структурные х а р а к т е р и с т и к и организации переносятся набудущее.В это время появилась неоклассическая школа или школа челове­ческих отношений.

М. Фоллетт (Англия), и Э. Мейо(США) выступали про­тив концепции «экономического человека» Тейлора считая, что кромематериальных потребностей, существенное значение имеют ещё, по­требности в общении, нормальных отношении с начальником, участии вуправлении. Продолжала эти идеи поведенческая школа. ПредставителиМаслоу, Мак-Клеланд, Мак-Грегор, Герцберг сосредоточили вниманиена повышении эффективности использования человеческих ресурсоворганизации, применяли науку о человеческом поведении к управлению9и формированию организации таким о б р а з о м , чтобы каждый работникмог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.Дуглас М а к Грегор, известный ученый в области лидерства, выделилдва основных подхода к воздействию на поведение людей и назвал их «теория X» и « теория У».Теория X — это авторитарный тип управления, ведущий к прямомурегулированию и жесткому контролю, Согласно этой теории, люди из­начально не любят работать, поэтому их следует принуждать, контроли­ровать, направлять, угрожать наказанием, чтобы заставлять работатьдля достижения целей организации.

Средний человек предпочитает,чтобы им руководили, избегает ответственности.Теория У основана на демократическом стиле: делегирование пол­номочий, обогащение содержания работы, улучшение взаимоотноше­ний, коллегиальное решение проблем и признание того, что мотивациялюдей происходит на основе сложной совокупности психологическихпотребностей и ожиданий! Демократический руководитель считает, чторабота для человека — естественное состояние и потребность, внеш­ний контроль — не главное и не единственное средство воздействия длядостижения целей организации; человек может осуществлять самокон­троль, самоуправление, стремится к ответственности, склонен к самоо­бразованию и изобретательности, — это основа типа управления У.Личности, психологический тип поведения которой определен как Х,необходим авторитарный стиль управления, и наоборот, поведение потипу У требует более демократического управленческого воздействия.Участие, или вовлечение, работников (партисипативность) рассматри­вается также как один из факторов роста результативности, мотивациитруда и производительности.В 1981 г.

О у ч и предложил еще один подход — теорию 2, котораяиспользует особенности японского стиля управления. Подход к управ­лению по теории 2 предполагает, что партисипативность является осно­вой роста производительности. Для Нее характерна философия «дове­рие, такт и близость». Теория 2 рассматривает не только' структуру ор­ганизаций, но и философские подходы, стиль управления, В этом смыслетеория 2 — более зрелый и развитый вариант теорий У;Следующий этап в развитии управления связан с 60-70-ми годами,когда во внешней среде начали возникать неожиданные явления и темпизменений ускоряился — постиндустриальная эпоха.

Характеристики

Список файлов книги