Диссертация (778767), страница 22

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 22)

Лозенко и Я.И. Тульчинской [65], 4-му уровню бизнесуклада. Следовательно, необходимо разработать методические подходы имероприятия по адаптации контроллеров отечественных предприятий электроэнергетике к новым условиям и стратегическим направлениям бизнеса,направленным на оказание энергоуслуг по бизнес-модели «Энергосервис».В ходе диссертационного исследования вопросы формирования требований к специалистам, претендующим на различные должности контроллеров в электроэнергетический компании не рассматривались. Соответствующие методы и модели оценки персонала в применении к предприятиям различных отраслей народного хозяйства подробно изложены в работе [18]. Вдиссертации излагаются методические подходы к адаптации компетенцийконтроллеров предприятий электроэнергетики к новым условиям деятельности, в частности, при внедрении бизнес-модели «Энергосервис».

Основноевнимание в работе уделяется вопросам адаптации ПК и МК контроллеров.Это связано с тем, что ЛПК относятся к «врожденным» компетенциям, которые очень трудно адаптировать путем личностных тренингов, переподготовки и других мероприятий. Например, если у специалиста отсутствуют коммуникационные способности или творческое мышление, то этому практически невозможно научить, хотя существуют специальные программы. Есливозникла потребность в новых требованиях к ЛПК, то целесообразно привлечь новых специалистов с рынка, а не адаптировать существующих, необладающих данными ЛПК.Предложение о привлечении новых специалистов с рынка имеет своинедостатки, которые прежде всего проявляются в дефиците специалистов поконтроллингу. Отчасти это вызвано тем, что сегодня в системе образованияРоссииотсутствуют кафедры, занимающихся подготовкой контроллеров.Например, в Германии, насчитывается более 50 кафедр контроллинга.Контроллеры существующих подразделений контроллинга, как правило, ориентированы на менеджмент ликвидности, затрат и результатов (см.Таблица 1.7 ).

Данная ориентация определяет соответствующий набор ПК,128МК и ЛПК, необходимых для реализации функций контроллинга в рамкахучетно-аналитической концепции.Если происходит переход к интеграционной или координационнойконцепции контроллинга в рамках бизнес-модели «Энергоснабжение», тоуже необходима адаптация как ПК, то есть овладение инструментами интегрированного бизнес-планирования и т.п., так и МК, в частности, владениеметодиками координации деятельности подразделений, модерирования совещаний, выработки и поиска совместных решений на основе методик интервьюирования и т.п.В разделе 1.3 диссертации рассмотрены вопросы расширения спектрафункциональной направленности контроллинга.

Приведено описание задач,которые должны решаться контроллерами в области целевой поддержки закупок, маркетинга, сбыта, кооперации и участии в капитале других фирм, атакже в области стратегического и экологического контроллинга.При переходе на бизнес-модель «Энергосервис» возникает дополнительный набор требований ко всем компетенциям контроллеров. Посколькуконтракты на оказание энергоуслуг клиентам, как правило, реализуются врамках проектного менеджмента, то контроллеры должны обладать ПК в области контроллинга проектов.

Набор этих компетенций представлен в литературе по менеджменту и контроллингу проектов [45, 56, 118, 131, 135].Контроллеры должны обеспечивать сбор и обработку информации для менеджеров проектов, координировать различные управленческие подсистем,в частности, подсистемы планирования и контроля. В функции контроллингапроектов входит обеспечение рациональности управления, то есть контроллинг помогает сочетать интересы и желания менеджеров с имеющимися возможностями, достигая этого путем консультирования и убеждения менеджеров в направлении принятияэкономически рациональных решений [19].Контроллинг призван обеспечить поддержку целеориентированного управления проектами, тем самым, контроллинг наряду с менеджером становитсяответственным за достижение экономических, технических и других целей129проекта.

Это совершенно новая компетенция контроллера, которую можноотнести в разряд МК и ЛПК контроллера проекта.Согласно перечисленным выше функциям, к основным задачам контроллеров проектов следует отнести своевременное предоставление руководству проекта актуальной и прозрачной информации. Для этого контроллердолжен обладать следующими ПК в области:-сбора фактических данных и сравнения с плановыми значениямис целью последующего анализа отклонений;-оценки выявленных отклонений и выработка предложений покорректирующим мероприятиям, в том числе, предложений по продолжениюили прекращению проектов;-организациипроцессовпланированияиреализациикорректирующих мероприятий в условиях меняющихся требований состороны заказчика и различного рода регуляторов;-подготовки базовой информации для оценки эффективности(результативности) этапов реализации проекта и обоснованного принятиярешений руководителем проекта.Не смотря на внешнее сходство с классическими функциями контроллеров для поддержки управленческого цикла, в проектном менеджментеимеется существенное отличие: этот цикл реализуется в условиях высокойнеопределенности и рисков при малом объеме статистической информации.Следовательно, контроллеры должны применять методы современной прикладной статистики, которые подробно изложены в многочисленных трудахпрофессора МГТУ им.

Н.Э. Баумана А.И. Орлова [77, 78, 79].Рассматриваемая модель оказания энергоуслуг предполагает усилениевнимания к клиентам по многочисленным направлением: привлечение новыхклиентов, удержание существующих, их удовлетворенность соотношениемцена/качество и т.п.Контроллинг маркетинга в энергетической компании предполагает наличие у контроллеров компетенций не только в области управления затрата-130ми и результатами, но и в маркетинге. Другими словами, контроллер долженрасширить свой арсенал традиционных инструментов новыми инструментарием из маркетинга [56; 88, 89, 123].

Тогда он в состоянии квалифицированно ответить на следующие вопросы руководства энергокомпании:-Во что обойдется компании привлечение новых клиентов иливозврат старых, а также, насколько целесообразными будут эти затраты?-Сколько максимально могут стоить мероприятия по удержаниюклиентов и какие методы стимулированияих «привязки» наиболеецелесообразны?-Какие услуги или их группы прибыльны в настоящее время илибудут прибыльны в будущем?-Какиеуслугинужноразвиватьдополнительно,акакиеисключить из ассортимента?-Насколько клиент представляетценность для компании и вкакой степени он прибылен сегодня или будет профитабельным в будущем?-Допустимая величина целевых затрат для отдельных услуг и т.д.Для ответов на эти и аналогичные вопросы контроллеры должны владеть инструментарием расчета и оценки экономической эффективностивзаимодействия энергокомпании с клиентами.В частности речь может идти о синтезе традиционных инструментовконтроллинга затрат и результатов и маркетинга, модифицированных подновые требования к менеджменту предприятия электроэнергетики.

Например, такой инструмент контроллинга затрат и результатов как «Метод расчета маржинальной прибыли», синтезированный с инструментом маркетинга«Метод расчета издержек на маркетинг-микс (продукт/услуга-клиент-каналсбыта- продвижение)», позволяет рассчитывать следующие показатели:-маржинальная прибыль/клиент(сегмент клиентов);-маржинальная прибыль/портфолио энергоуслуг для клиента и т.п.Кроме того, в контроллинге маркетинга целесообразно использоватьинструментарий Target Costing, ABC-costing, Time-Life Costing и др.131Контроллинг закупок, как новая область деятельности контроллеровв энергетических компаниях, должен поддерживать и оптимизировать нетолько процессы «физических» закупок энергии, но и обеспечивать информационно-аналитическую поддержку торговых операций на оптовом рынке.В этом случае в большей степени речь идет об оптимизации затрат в производстве энергетических услуг и получение прибыли от финансовых операций.

Следовательно, контроллеры должны обладать компетенциями в области деятельности на рынках оптовой торговли и финансовых рынках. По сутидела, речь идет об инструментах финансового контроллинга, которые рассмотрены в целом ряде работ [55, 56; 89, 102, 123].С учетом стратегических перспектив развития энергокомпании, нельзяориентироваться только на существующих в настоящий момент поставщиков эффективных в современной ситуации первичных источников энергии.Существуют различного рода риски: рыночные, политические и геополитические, технические, экологические и т.д., которые необходимо учитыватьпри оптимизации процессов закупки энергоносителей.

В связи с этим, контроллеры должны обладать компетенциями в области риск-менеджмента иуметь формировать адекватный ситуации набор инструментов для решениясвоих задач. В частности речь может идти о таких инструментах контроллинга для поддержки риск менеджмента как:-методы идентификации, измерения и оценки рисков;-методы мониторинга рисков;-методы хеджирование рисков и т.п.Более детально методологические и практические аспекты рискменеджмента, которые могут быть положены в основу разработки инструментария для системы контроллинга рисков, изложены в монографиях профессоров А.Г. Бадаловой, Р.М. Качалова, А.И. Орлова [7, 8, 52, 79].В отечественных электроэнергетических компаниях признается целесообразность учета экологических факторов при построении систем менеджмента и применяются стандарты, содержащие требования к системе экологи-132ческого менеджмента (ISO 14001-2015).Предлагаемая концепция эко-контроллинга предполагает формирование более высоких, чем принятые сегодня государством и обществом требований к экологическим нормативам.Поэтому энергопредприятие инициирует процессы [95, 123]:-обеспечения прозрачности в отношении объемов и структурыиспользуемых на предприятии ресурсов;-оценки шансов и рисков относительно введения более высокихэкологических нормативов;-оценки прямых и опосредованных последствий воздействиядеятельности предприятия на экологию;-формулирования требований к экологичности процессов иматериалов, реализуемых у предприятий-партнеров в цепочке созданиястоимости;-разработки экологически чистой продукции (услуг) и оценкаготовности клиентов платить за нее;-разработки бизнес-планов, с включением в них таких целей, например,как снижение расхода воды в производственных целях (10%), снижение выбросов CO2 (20%), применение опасных для здоровья материалов <10% .Реализация этих процессов предполагает расширение по сравнению склассическим набором спектра задач контроллеров:формирование систем показателей, учитывающих достижениеэкологических целей;разработка методик расчета эффективности инвестиционныхпроектов с учетом экологических составляющих;формированиеклассификациюэлементовсистемызатратучетазатрат,относительноихучитывающейвоздействиянаокружающую среду;интеграция экологической и экономической отчетности;интеграция экологических KPI в общую систему мотивации напредприятии и т.д.133Практическая реализация концепции эко-контроллинга показывает, чтовозможно одновременное достижение как экономических, так и экологических успехов в долгосрочной перспективе [95, с.4-5].Что касается компетенций контроллеров в области овладения инструментарием контроллинга инвестиций, производства, логистики, финансов,затрат и результатов, то при переходе от модели «Энергоснабжение» к модели «Энергосервис» ПК не нуждаются в существенной адаптации [124].

Характеристики

Список файлов диссертации