Диссертация (778767), страница 25
Текст из файла (страница 25)
Проведение сервисного147обслуживания и ремонтов, которой, как правило, входит составной частью вдоговора субподряда.На десятом этапе происходит измерение фактических результатов,достигнутых в ходе реализации контракта, и сопоставление с обещанными(плановыми) в контракте. То есть, речь идет о процедуре верификации заявленных параметров проекта. В случае негативных отклонений фактическихрезультатов от плановых, происходят взаиморасчеты согласно условиям контракта. Если результаты получаются лучше обещанных, то возможен вариантвыплаты исполнителю оговоренной контрактом премии.На последнем 11-м этапе фиксируется окончание контракта.
В случаенеобходимости собственность, если она приобреталась согласно условиямконтракта за счет исполнителя, может передаваться клиенту на оговоренныхусловиях, например, в лизинг с последующим выкупом и т.п. Если клиентсам финансировал приобретение энергетического оборудования и всех необходимых компонентов, то он также может передать их в собственность компании, оказывающей энергоуслуги при соответствующих перерасчётах иливзаимозачетах.В результате систематизации энергоуслуг и классификации моделейоказания ЭКХ у клиентов (заказчиков) и подрядчиков (контакторов) появилась возможность четко структурировать проект и формулировать заданиякаждому участнику и заинтересованному лицу в проекте по оказанию ЭКХ.Выбор модели контракта определяет состав участников проекта, а, следовательно, влияет на трудоемкость, сроки реализации и объемы финансирования проекта, а также определяет состав проектной группы.
Чем большеучастников проекта по оказанию ЭКХ, тем сложнее структура проектнойгруппы и задачи контроллинга проектов по оказанию энергоуслуг.Сервис по оказанию ЭКХ в настоящее время распространен не так широко как поставка энергии конечным потребителям, то есть, как услуга поэнергоснабжению.148Однако потенциал этого бизнеса очень высок, о чем свидетельствуетстатистика и прогнозы специализированных институтов, работающих в области энергетики и энергоэффективности [125, 128].Разработанный адаптивный алгоритм бизнес-процесс по заключениюконтракта на оказание энергоуслуг позволяет структурировать процесс заключения и реализации контракта, а также реагировать на слабоструктурированные и постоянно меняющиеся требования клиентов, вызванные возникающими в процессе заключения контрактаограничениями временного,технического или финансово-экономического характера. Данный алгоритмпозволяет находить компромиссы и обеспечивать соблюдение взаимовыгодных интересов всех участвующих сторон контракта.3.3 Позиционирование бизнес-направления «Контракты» и подразделений контроллинга в организационной структуре электросетевойкомпанииИзменения во внешней среде, подробно рассмотренные в предыдущихразделах диссертации, стимулируют электросетевые компании к разработкеи реализации мероприятий по адаптации к внешним условиям.
Речь идет какоб адаптации все системы менеджмента в целом, так и ее отдельных подсистем, в частности, подсистемы контроллинга. В соответствии с целями и задачами диссертационного исследования в работе были подробно рассмотренымеханизмы адаптации инструментов контроллинга.
Однако, без адаптациивсех элементов системы контроллинга, невозможно обеспечить эффективнуюинформационно-аналитическую поддержку менеджмента по достижению поставленных целей. В разделе 3.1 диссертации были рассмотрены проблемы ипредложен методический подход к адаптации компетенций контроллеровдля решения новых задач и реализации функций контроллинга.
Системнаяадаптация предполагает рассмотрение проблемы и нахождения практическихрешений в области позиционирования бизнес - направления «Энергосервис»и службы контроллинга в организационной структуре электросетевой компании.149В материалах компании BCG, представленныхруководству ПАО«МОЭСК» в ходе реализации консалтингового проекта, приведен примерпозиционирования подразделения “Энергоконтракты” в организационнойструктуре британскойинтегрированной энергетической компанииEdF-Energy (см. Рис.3.4) [57].
Как видно из Рис. 3.4, подразделение «Энергоконтракты» находится в структуре дирекции по инвестициям и развитию.Генеральный директорУправлениеперсоналомФинансовыйдиректорДиректор поинвестициями развитиюДиректорклиентскойслужбыДиректор посетям(филиалы)ИнвестицииЧастныеклиентыЛондонКрупныепроектыМалый бизнесЮгЭнергоконтрактыКрупныйбизнесВостокПолевойсервисНовые подключен.Директор попроизводству(генерация)Рис.
3.4 Позиционирование подразделения “Энергоконтракты” ворганизационной структуре интегрированной энергетическойкомпании EdF-Energy (Лондон)150Это подразделение занимается вопросами проектирования, установки иобслуживания энергетического оборудования для комплексных проектов, которые, согласно принятой в Таблице 3.2 систематизации, относятся к группе«Модель полного контракта».Кроме реализации функции управления энергоконтрактами, дирекцияпо инвестициям и развитиюзанимается капиталовложениями в крупныеэнергетические проекты, управлением крупными проектами по развитию сетевой инфраструктуры.Дирекция клиентской службы выполняет следующие функции:•Учет потребления электроэнергии;•Отключение потребителей;•Выставление счетов и сбор платежей;•Консультирование по вопросам энергосбережения.Эти функции исполняются соответствующими подразделениями в отношении частных клиентов, малого и крупного бизнеса.
Служба полевогосервиса предлагает консультирование по вопросам выбора систем учета иконтроля потребления электроэнергии. занимается установкой и обслуживанием счетчиков.Дирекция по сетям на уровне региональных филиалов выполняет следующие функции:•Управление распределительными сетями;•Ремонт и эксплуатация;•Капитальное строительство;•Технологические присоединения;•Техническая безопасность;•Оперативное бюджетирование и контроль.Подразделение «Новые подключения» выполняет функции клиентскойслужбы, которая занимается технологическими присоединениями для всехфилиалов по модели «Энергоснабжение».151Прежде чем перейти к решению задачи адаптации организационнойструктуры электросетевой компании при развитии направления «Энергосервис», необходимо рассмотреть существующие организационные структурыи кратко описать функционал основных подразделений.Описание различных вариантов организационных структур в целом, атакже в электросетевых компаниях, приведено в работах отечественных изарубежных авторов [23, 24, 92, 121].Генеральный директорФилиал 1Филиал 2Управление ITсистемой компанииЭкономика и финансы, БухгалтерияЛогистика и закупкиБлок контроля, инспекции и аудитаАппарат ГенеральногодиректораПроизводство/ Главный инженерСтратегия и РазвитиеПрисоединения и работа с клиентамиКапитальное строительствоШтабные структуры:юристы, ревизия, HRФилиал NОсновная деятельность:эксплуатация и ремонт сетей, присоединение иобслуживание потребителейРис.
3.5 Обобщенная укрупненная организационная структураотечественных электросетевых компаний152На основе анализа литературных источников и отечественной практикипостроения организационных структур, была построена обобщенная укрупненная организационная структура электросетевых компаний, которая существует в отечественных компаниях (см. Рис. 3.5).Дирекция капитального строительства выполняет следующие функции:•функции проектного офиса;•проведение тендеров;•распределение ресурсов;•координация процессов разработки проектной документации.В функции дирекции стратегии и развития входит:•определение основных направлений развития бизнеса;•составление сводных планов развития бизнеса;•взаимодействие с государственными органами и другими сторо-нами.Дирекция по присоединениям и работе с клиентами занимается непосредственно вопросами технологических присоединений, включая экономические аспекты.
Эта дирекция выполняет также функции «одного окна» длявсех видов обращений клиентов.У главного инженера, отвечающего за производство, к числу основныхфункций относится:диспетчеризация;ремонт и эксплуатация сетей;выполнение аварийных работ (Аварийная служба);обслуживаниесистемыконтроляиуправленияэлектротехническим оборудованием (СКУЭТО) и их подсистем: АСКУЭ,АСУ ТП и ССД.Дирекция логистики и закупок организует и руководит процессамизакупок и передачи (логистики) электроэнергии.
Функции техническойинспекции, внутреннего аудита и экологического контроля возлагаютсяреализуются в дирекции с аналогичным названием, или метафорично - «Блок153контроля». Дирекция экономики и финансов, в состав которой частовключают бухгалтерию, что не совсем правильно с точки зрениязаконодательства о бухгалтерском учете, выполняет следующие функции:управление финансовыми потоками; финансовое планирование и учет;формирование и предоставление внешней и внутренней отчетности.Генеральный директорПрисоединенияБизнеснаправлениеКонтрактыФилиал 1Филиал NПроектный офисВнутренниеподразделенияЮристыСетиПерсоналВнешние стейкхолдеры-Органы властиБанкиСтраховыеПоставщикиКонсультантыРис. 3.6 Рекомендуемая укрупненная организационная структураэлектросетевой компании при переходе на бизнес-модель «Энергосервис»Управление ITсистемой компанииКлиентыЭкономика и финансы, БухгалтерияСтратегия иразвитиеБлок контроля, инспекции и аудитаКапитальное строительствоРазвитиеи работа склиентамиЛогистика и закупкиАппарат ГенеральногодиректораПроизводство/ Главный инженерШтабные структуры154На дирекцию по информационным технологиям (IT) возлагаютсяфункции управления информационной системой компании.Филиалы выполняют функции эксплуатации и ремонта сетей, присоединения и обслуживания потребителей в регионе.В качестве первого шага адаптации организационной структуры электросетевой компании при внедрении бизнес-модели «Энергосервис» предлагается объединить дирекции «Стратегии и развития» и «Присоединения иработа с клиентами» в одну дирекцию «Развитие и работа с клиентами».
Рекомендуемый вариант организационной структуры представлен на Рис. 3.6.На следующем шаге целесообразно ввести в состав дирекции наряду страдиционными подразделениями: «Стратегия и развитие», «Клиенты» и«Присоединения», новое подразделение «Бизнес-направление Контракты».Вначале это подразделение может иметь статус проектного офиса, что позволит повысить оперативность и гибкость работы с подразделениями внутриэлектросетевой компании и с внешними клиентами [33, 45]. Затем это подразделение на переходном этапе целесообразно оставить в составе дирекции«Развитие и работа с клиентами».
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
