Патрин П.А.- ВКР (Совершенствование системы управления продвижением компании (На примере ООО Техносоюз) (1213601), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

SWOT- анализ ООО «Техносоюз» рассмотрим в таблице 2.14.

Таблица2.14–SWOT- анализ ООО «Техносоюз»

Согласно SWOT-анализу, у предприятия есть достаточное число перспектив, в частности, выход на новые рынки за счёт улучшения межгосударственных отношений с отдельными странами или привлечение новых клиентов за счёт привлекательности условий оказания услуг, также предприятие может воспользоваться политикой ценового и неценового удержания уже существующих клиентов либо обратиться к поиску новых контрагентов.

Общие выводы по параграфу таковы, что финансовое состояние предприятия ООО «Техносоюз» является положительным и устойчивым. Основные конкуренты: «Гипер-авто», «Железяка», «Молоток».

PEST-анализ выявил такие возможности как: увеличение доли присутствия в Китае, повышение регулятивных мер по борьбе с недобросовестной конкуренцией и монополией, понижение налоговых ставок для предприятий; и показал такие угрозы как: инфляционные колебания рубля; курсовая нестабильность доллара и евро, понижение объёма международных перевозок, уменьшение покупательской способности.

SWOT – анализ помог найти такие сильные стороны компании как: сильный кадровый потенциал, репутация компании, широкий ассортимент скидок; разнообразный и обширный перечень услуг.

2.3. Исследование предпосылок разработки политики продвижения ООО «Техносоюз» на рынке автозапчастей на отечественные автомобили г. Хабаровска

Рынок автозапчастей на отечественные автомобили всегда отличался разнообразием форм. На данный момент практически ничего не изменилось. Лишь существенно увеличилось количество участников рынка и тех моделей работы, в рамках которых продавец автозапчастей предлагает свои услуги потребителю.

Основной целью данного исследования является выявление основных поведенческих особенностей пользователей социальных сетей г. Хабаровска, периодически испытывающих потребность в автозапчастях на отечественные автомобили. Для этого в период с 17 апреля по 7 мая было проведено полевое исследование на базе платформы http://ianketa.ru/, на которой располагалось тело анкеты. Для опроса была разработана специальная анкета, состоящая из 15 вопросов, из которых 11 относятся к теме исследования, ещё 4 являются «паспортичкой». Текст анкеты представлен в Приложении 2, техническое задание на исследование представлено в таблице 3.1 Приложения 3 настоящей работы.

Для проведения опроса были выбраны следующие параметры:

- генеральная совокупность 350 867 человек – это число жителей г. Хабаровска, зарегистрированных в социальной сети «Вконтакте» в возрасте от 18 до 55 лет, то есть экономически активные и финансово самостоятельные потребители, которые могут быть заинтересованы в покупке автозапчастей на отечественные автомобили.

- доверительная вероятность 95% (стандартный уровень доверительной вероятности в маркетинговых исследованиях) - показывает, с какой вероятностью случайный ответ попадет в доверительный интервал;

- доверительный интервал 5% (стандартный уровень погрешности);

Для расчета используется формула расчета объема выборки, разработанная ученым – статистом У.Госсет, которая состоит из 2 этапов:

1) расчет общего объема выборки, исходя из заданного уровня погрешности и доверительного интервала (используется, когда объем генеральной совокупности не определен);

2) корректировка объема выборки на размер генеральной совокупности (используется, когда размер генеральной совокупности четко определен, для уточнения необходимого объема выборки и повышения репрезентативности результатов опроса).

Основные гипотезы, которые было призвано подтвердить или опровергнуть данное исследование, звучали следующим образом:

1) Пользователи социальных сетей г. Хабаровска активно участвуют в жизни социальных сообществ;

2) наиболее популярными социальными сетями является «Вконтакте» и «Facebook»;

3) профиль пользователя социальных сетей из числа целевой аудитории: достаточно молодой, но достигший возраста финансовой самостоятельности, наиболее часто встречающиеся формы занятости – договор по трудовому найму, специалист;

4) наиболее привлекательными формами участия в жизни социальных групп являются конкурсы с раздачей поощрительных призов;

5) покупки и заказ услуг в социальных сетях совершает с осторожностью; часто подписка социальные группы компаний и организаций осуществляется только для участия в проводимых мероприятиях, не сопровождаясь покупками;

6) в социальных сообществах интересы в автозапчастях участники в основном удовлетворяют в рамках профессиональной деятельности. В интернет-опросе приняли участие 193 человека, из которых 123 человека женского пола и 70 человек мужского. Возрастные группы участников опроса представлены на рисунке 2.2.

Наибольшее число респондентов (45% от числа опрошенных) входит в категорию 18-24 года, 67 человек (35% от числа опрошенных) представляют категорию 25-35 лет, 32 человека (16%) относятся к категории 26-45 лет и 10 человек (4% от общего числа опрошенных) относятся к категории 46-55 лет. Это соответствует общей структуре возрастных категорий, пользующихся социальными сетями. Из полученного результата можно сделать вывод, что как минимум опрошенных – 99 из 193 человек – относятся к социально активной группе людей в возрасте от 25 до 45 лет, чьё материальное положение является относительно устойчивым и самостоятельным, обеспеченным работой.

Рисунок 2.2 – Возрастные категории участников опроса,

г. Хабаровска, 2016 г., % респондентов (n=193)

Род деятельности распределился следующим образом (рисунок 2.3).

Рисунок 2.3 – Распределение респондентов по роду деятельности,

г.Хабаровска, 2016 г., % респондентов(n=193)

Согласно рисунку 2.3, наибольший удельный вес опрошенных респондентов приходится на категорию специалистов, работающих по договору трудового найма: на них приходится 46% от общего числа опрошенных или 86 человек. Вторая обширная категория включает в себя студентов – 33% или 64 человека от общего числа опрошенных. Третья по численности категория представлена безработными – 15 человек или 7% от числа опрошенных. Несколько меньше респондентов среди работников сферы образования – 12 человек. Число предпринимателей из числа опрошенных составляет 8 человек, по 4 человека в категориях «работник муниципальных органов и служб» и «другое». В категории «Другой род занятий» есть такие варианты ответа, как «домохозяйка» (2 человека), «фрилансер» (1 человек) и «моряк» (1 человек).

Уровень доходов опрошенных респондентов распределился следующим образом (рисунок 2.4).

Рисунок 2.4 – Распределение респондентов по уровню материального дохода, г. Хабаровска, 2016 г.,% респондентов (n=193)

Согласно рисунку 2.4, подавляющее большинство респондентов – 153 человека – обладает достаточным уровнем дохода и экономической стабильностью. 14 человек испытывает сильный недостаток в финансовых средствах, ещё 28 человек способны обеспечить себя прожиточным минимумом,

Распределение частоты посещений социальных групп указаны на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 – Распределение частоты посещения респондентами социальных сетей, на основании опроса, г. Хабаровск, 2016 г., % респондентов (n=193)

Как видно из рисунка 2.5, наиболее популярным ответом является «1-7 раз в неделю», так ответили 75 человек или 39% от числа опрошенных. В совокупности с числом ответивших «несколько раз в день» - а так ответили 62 респондента или 32% от общего числа опрошенных – и «несколько раз в час», что соответствует ответам 32 респондентов (20%), получаем, что общее число активных пользователей социальных сетей составляет 91% от общего числа принявших участие в опросе.

Во втором вопросе респондентам предлагалось назвать все социальные сети, которыми они активно пользовались за последний год. Результаты ответа на данный вопрос представлены на рисунке 2.6.

Рисунок 2.6 – Рейтинг социальных сетей по результатам опроса,

г. Хабаровск, 2016 г., % респондентов(n=193)

Согласно результатам, представленным на рисунке 2.6, рейтинг наиболее популярных социальных сетей жителей г. Хабаровска состоит из сетей «Вконтакте», «Instagram» и «Одноклассники», набравшие 193, 113 и 73 голоса соответственно. Facebook находится на пятой позиции с 48 голосами, на 5 голосов больше набрал «Мой мир@mai.ru». Меньше всех набрал сервис Google+ и «Другие социальные сети» - 19 и 10 голосов соответственно. В разделе «другие» респонденты давали такие варианты ответов, как «Привет!ру», «МирТесен», «Фотострана» и Last.fm. Выбор респондентов относительно наиболее популярных социальных сетей объясняется повсеместным распространением мобильных приложений для них, а также спецификой ресурсов. Так, Мой Мир@mail.ruпредлагает весьма ограниченный функционал и неудобный интерфейс для ведения жизни на социальной странице, однако он является полностью русскоязычной социальной сетью, что обеспечило его преимущество над Facebook, который на протяжении долгого времени оставался англоязычным и неудобным для освоения значительного числа русской аудитории. Google+ является сравнительно молодым проектом, которому сложно занять свою нишу в силу достаточного числа уже функционирующих социальных сетей. Остальные социальные сети являются малопосещаемыми в силу вторичности идей либо их узкой специализации.

На рисунке 2.7 отображено распределение ответов респондентов по числу страниц общественных организаций и компаний, на которые они подписаны.

Рисунок 2.7– Распределение ответов респондентов относительно среднего числа подписок в соцсетях, Хабаровск 2016 г., % респондентов (n=193)

Согласно ответу на четвёртый вопрос, наиболее часто респонденты подписаны на 3-10 страниц общественных организаций – 84 человека указали именно эту цифру. Не намного меньше респондентов считает необходимым поддерживать подписку на 11-20 сообществ заданной направленности. 26 человек подписаны на более чем 21 социальную группу «В контакте», и только 6 человек считает нужным оставлять подписку на уровне 3 и менее социальных групп.

Из них только 12 человек просматривает обновления во всех группах ежедневно, ещё 14 человек осуществляют это с периодичностью не менее раза в неделю, бессистемно и выборочно просматривают деятельность групп 31 человек. Основное число респондентов – 136 человек – осуществляют наблюдение за деятельностью внутри социальных групп регулярно, но выборочно: на основе понравившихся в новостной ленте публикаций и заметок (рисунок 2.8).

Из этого следует вывод, что контент группы в социальной сети должен быть максимально интересным и привлекательным для основной массы пользователей, поскольку в первую очередь они хотят получать развлекательную информацию, не уделяя особого внимания полезной, если она не подана в нужной форме.

Рисунок 2.8 – Частота проверок пользователями обновлений новостей групп социальной сети «Вконтакте», г. Хабаровск 2016 г., % респондентов (n=193)

Интересно сравнить и то, какие новостные заметки из социальных групп компаний и организаций обычно вызывают максимальный репост у пользователей (рисунок 2.9)

Рисунок 2.9 – Распределение ответов относительно цитируемых новостей «Вконтакте», г. Хабаровск 2016 г., % респондентов (n=193)

Так, 77% пользователей (150 респондентов) публикуют ссылки на новости развлекательного характера с интересным контентом. Не намного меньше любителей «бесплатного» - 73% пользователей (141 человек) обязательно делают репост новости, обещающей возможность выигрыша приза посредством выбора случайного участника группы, опубликовавшего ссылку на статью сообщества. 53% от числа опрошенных респондентов (105 человек) предпочитают делиться ссылками на полезную информацию, носящую прикладной или познавательный характер. 47% пользователей – 92 человека – предпочитают также делать репосты на информацию о скидках, акциях и проводимых компанией мероприятиях.

При выборе наиболее предпочтительных стимулирующих мероприятиях в группах социальных сетей были продемонстрированы следующие результаты (рисунок 2.10).

Характеристики

Список файлов ВКР