Патрин П.А.- ВКР (Совершенствование системы управления продвижением компании (На примере ООО Техносоюз) (1213601)
Текст из файла
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»
(ДВГУПС)
Кафедра «Менеджмент»
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
Заведующий кафедрой,
к.э.н., доцент
_____________________С.Н. Третьяк
«____»_____________________20 __г.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО “ТЕХНОСОЮЗ”)
Выпускная квалификационная работа
ВКР 38.03.02 «Менеджмент»
Студент гр. Ц47 П.А. Патрин
Руководитель: Г.Г. Елисеев
к.э.н., доцент
Нормоконтроль: Г.Г. Елисеев
к.э.н, доцент
Хабаровск
2017
АННОТАЦИЯ
Дипломная работа на тему «Совершенствование системы управления предприятием компании (на примере ООО “Техносоюз”) » состоит из 3 разделов. Объем дипломной работы составляет 95 страниц. В работе представлено 18 рисунков и 24 таблицы.
Первая глава дипломной работы «Теоретические основы формирования политики продвижения предприятия» раскрывают сущность политики продвижения предприятия, процесс её формирования.
Во второй главе дипломной работы «Анализ условий и особенностей продвижения ООО “Техносоюз”» дана общая характеристика компании, представлен анализ маркетинговой среды и исследованы предпосылки разработки политики продвижения.
Третья глава «Формирование политики продвижения ООО “Техносоюз”» содержит анализ особенностей и недостатков компании, разработана политика продвижения и общие рекомендации по совершенствованию системы управления продвижения компании. При написании дипломной работы были использованы 32 литературных источников.
ABSTRACT
Thesis on theme "Improvement of the management system of the company (on the example of LLC "tekhnosoyuz") " consists of 3 sections. The volume of the thesis is 95 pages. The paper presents 18 figures and 24 tables.
The first Chapter of the thesis "Theoretical bases of formation of policy of promotion of the enterprise" reveal the essence of the policy of promotion of the enterprise, the process of its formation.
In the second Chapter of the thesis "analysis of the conditions and characteristics promoting OOO "tekhnosoyuz"" General characteristics of the company, presents an analysis of the marketing environment and investigated the background of the development of policy to promote.
The third Chapter "the Formation of policy to promote, OOO "tekhnosoyuz"" contains analysis of the characteristics and shortcomings, the company developed a policy of promotion and General recommendations for improvement of the management system promote the company. When writing the thesis was used 32 the literary sources.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….5
-
ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛИТИКИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………...7
-
Сущность политики продвижения предприятия и процесс её формирования…………………………………………………………7
-
Эволюция элементов комплекса продвижения……………………17
-
Основные методы и особенности продвижения в социальных медиа………………………………………………………………….20
-
АНАЛИЗ УСЛОВИЙ И ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ООО «ТЕХНОСОЮЗ»……....................................................................................26
-
Общая характеристика ООО «Техносоюз»………………………...26
-
Анализ маркетинговой среды ООО «Техносоюз»………………...30
-
Исследования предпосылок разработки политики продвижения ООО «Техносоюз» на рынке отечественных автозапчастей г. Хабаровска…………………………………………………………...44
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛИТИКИ ПРОДВИЖЕНИЯ ООО «ТЕХНОСОЮЗ» НА РЫНКЕ Г. ХАБАРОВСКА………………………..59
-
Общие рекомендации по совершенствованию системы управления продвижения ООО «Техносоюз»…………………………………..59
-
Разработка политики продвижения ООО «Техносоюз»………….62
-
Экономическое обоснование рекомендаций по совершенствованию политики продвижения ООО «Техносоюз» ……………………....73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...76
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….......81
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Основные экономические показатели деятельности средних и малых предприятий, г. Хабаровска, 2011-2016 г.г.………………....84
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Анкетирование……………………………………………....86
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Программа маркетингового исследования потенциальных пользователей товаров и услуг автозапчастей на отечественные автомобилей в социальной сети «Вконтакте», г.Хабаровск, 2017 г…………………………..89
ВВЕДЕНИЕ
Современные реалии организации и управления предпринимательской деятельности требуют внедрения принципиально новых способов разработки маркетинговой коммуникативной политики и политики продвижения на рынке, изменения взглядов на сущность и смысловое наполнение маркетинговых функций для обеспечения эффективной деятельности предприятия в целом и обеспечения конкурентоспособности предприятия. При этом необходимо учитывать особенности маркетинговой политики продвижения, накладываемые типом потребительского рынка (В2В или В2С), покупательской способностью населения, спецификой психологического восприятия, недостаточно зрелым рынком.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка политики продвижения ООО «Техносоюз». Такая постановка цели обусловила необходимость решения следующих задач:
-
исследовать сущность политики продвижения предприятия, процесс её формирования;
-
рассмотреть эволюцию элементов комплекса продвижения;
-
исследовать основные методы и особенности продвижения в социальных медиа;
-
дать общую характеристику ООО «Техносоюз»;
-
проанализировать внутреннюю и внешнюю маркетинговую среду ООО «Техносоюз»;
-
исследовать предпосылки разработки политики продвижения ООО «Техносоюз » на рынке отечественных автозапчастей г. Хабаровск.
-
разработать рекомендации по совершенствованию системы управления продвижением ООО «Техносоюз»;
-
разработать политику продвижения ООО «Техносоюз»;
-
совершить экономическую оценку предлагаемых мероприятий.
В качестве объекта исследования выступает комплекс продвижения ООО «Техносоюз».
Предметом исследования является процесс формирования политики продвижения предприятия.
В первой главе исследуются теоретические основы формирования политики продвижения, а именно сущность политики продвижения, эволюция элементов комплекса продвижения и основные методы и особенности продвижения в социальных медиа.
Вторая глава посвящена анализу условий и особенностей продвижения ООО «Техносоюз», частности, рассматривается общая характеристика исследуемой компании, анализируется маркетинговая среда ООО «Техносоюз» и исследуются предпосылки разработки политики продвижения ООО «Техносоюз» на рынке отечественных автозапчастей г. Хабаровска.
Третья глава описывает формирование политики продвижения ООО «Техносоюз» на рынке г. Хабаровска. В первом параграфе содержатся общие рекомендации по совершенствованию системы управления продвижения компании. Второй параграф содержит разработку политики продвижения ООО «Техносоюз». В третьем параграфе находится экономическое обоснование предложенных мероприятий.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛИТИКИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Сущность политики продвижения предприятия и процесс её формирования
Принципиально важная роль маркетинга является уже давно известной истиной. Данное утверждение актуально в современных условиях для предприятий любой отрасли экономики. Одним из важнейших элементов организации маркетинговой деятельности является построение и внедрение её стратегии. Оптимально реализация стратегии происходит в условиях стабильного рынка, при дестабилизации её сложность построения и качественной реализации многократно увеличивается, но и эффект от качественно построенной стратегии маркетинга в условиях нестабильного рынка значительно выше.
В условиях высоко конкурентной и динамично развивающейся рыночной среды современные предприятия должны обеспечивать и поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности. Развитие маркетинга на сегодняшний день предлагает для этого широкий арсенал методик и инструментов, направленных на улучшение различных сторон политики предприятия. В свете всеобщей глобализации на первый план выступает коммуникативная политика, позволяющая предприятию максимально плотно контактировать с потребителем, выясняя для себя его предпочтения, интересы и требования, а также имея возможность влиять на формирование новых потребностей и спроса на свои услуги и товары.
Одной из неотъемлемых частей коммуникационной маркетинговой политики предприятия является продвижение – любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д. 25, с. 45.
Определение понятие продвижение различными авторами представим в таблице 1.1.
Таблица 1.1. – Дефиниции понятия «продвижение», даваемые различными авторами. 4; 5; 24; 25;28
| Автор | Определение |
| Котлер Ф. | Под продвижением понимается целенаправленная, проводимая в интересах фирмы деятельность по информированию потребителя о фирме и ее продукции; другими словами, речь идет не о продвижении в физическом смысле, а о движении информации. |
| Басовский Л.Е. | Любая форма действий, используемых фирмой для информирования, убеждения и напоминания потребителям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности |
| Благаев В.И. | Комплекс мероприятий направленных на увеличение спроса на товар, услугу, так же продвижение может преследовать цели популяризации организации, товара или услуги. |
| Годин А.М. | Любая форма информирования потребителей о ваших товарах, услугах и деятельности вашей фирмы. |
| Ковалев А.И., Войленко В.В. | Любая форма сообщений, используемых компанией для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах или влиянии на общество. |
В таблице 1.1 перечислено несколько определений понятия «продвижение», которые являются весьма схожими между собой. Все авторы делают упор на функциональную нагрузку данного понятия, которая состоит в информировании потребителей о товаре, услугах, бренда в целях заинтересованной компании.
Рассмотрим более обширное понятие, а именно политику продвижения. Зачастую авторы ставят знак равенства между этим понятием и понятием коммуникационной политики. Сравним эти определения в таблице 1.2.
Таблица 1.2. – Дефиниции понятий «политика продвижения» и «коммуникационная политика», даваемые различными авторами.
[4, с.36; 13, с. 168;22, с. 484; 38, с. 291;47, с.114;52, с.61;53, с.133]
| Понятие | Автор | Определение |
| Коммуникационная политика | Котлер Ф. | Конкретное сочетание средств рекламы, инструментов личной продажи, стимулирования сбыта, прямого маркетинга и связей с общественностью, которые компании используют для достижения своих рекламных и маркетинговых целей. |
| Тарасов А.С., Чалова А.А. | Система мероприятий, направленных на осведомление потребителей, торговых и сбытовых посредников, контактных аудиторий, а также широких масс о продукции и её товаропроизводителе (продавце), стимулирование (формирование побудительных мотивов) спроса на продукцию с целью её продвижения на рынке. | |
| Корокошко Ю.В. и др. | Построение эффективных коммуникаций во внешней среде и оптимизация коммуникаций между внутренними подсистемами предприятия для поддержания всей организационной системы предприятия. | |
| Политика продвижения | Грязнова Н.М., Майкова С.Э. | Целевое информирование потребителей, путем оптимального сочетания инструментов продвижения, позволяющее достичь синергетического эффекта. Обеспечивает максимальное воздействие на процесс принятия решения клиентом о покупке; на предприятии обеспечивает налаживание коммуникаций с отдельными личностями и организациями за счет синергии и взаимного усиления различных инструментов продвижения продукции |
| Серебровская Т.П. | Совокупность различных инструментов коммуникаций и разнообразных подходов по доведению информации до потребителя, а также убеждению, напоминанию и стимулированию возникновения у них желания приобрести товар и услугу, предлагаемые компанией. | |
| Барамыко Л.В. | Маркетинговые коммуникации, которые на выбранном целевом рынке включают такие основные составляющие как: реклама; PR; стимулирование сбыта; прямые продажи; прямой маркетинг; также в современный комплекс маркетинговых коммуникаций входит бренд. Их основная цель – вызвать у потребителя желание приобрести товар. | |
| Трофименко Е.Ю, Чернышова Е.В. | Формирование положительного имиджа организации, похорошей репутации, лояльности потребителей и целевой аудитории, положительное взаимодействие с целевой аудиторией посредством использования инструментов рекламы, личных продаж, стимулирования продаж, общественных связей и прямого маркетинга. |
В таблице 1.2. показано, что все авторы если и не объединяют в своих определениях коммуникационную политику и политику продвижения, то называя одно определение дают дефиницию, аналогичную второму. Следовательно, эти понятия если и не являются тождественными, то во многом пересекаются друг с другом. В целях текущей работы под политикой продвижения будет подразумеваться совокупность маркетинговых коммуникаций и подходов по доведению необходимой информации до конечного потребителя о товарах, услугах и торговых марках компании, а также о бренде самой компании с целями повышения узнаваемости, улучшения имиджа компании, повышения лояльности клиентов и улучшения сбыта.
Важнейшими функциями политики продвижения являются:
- создание образа престижности, низких цен, инноваций;
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
