Патрин П.А.- ВКР (Совершенствование системы управления продвижением компании (На примере ООО Техносоюз) (1213601), страница 12

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 12)

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Анкетирование

Здравствуйте! Просим Вас уделить немного времени, чтобы ответить на вопросы нашей анкеты, посвящённой исследованию поведения пользователей социальных сетей г.Хабаровска. Полученные нами результаты послужат для улучшения взаимодействия с пользователями социальных сетей и повышение качества обслуживания.

1. Как часто вы посещаете социальные сети (возможен один вариант ответа)?

1. Несколько раз в час;

2. Несколько раз в день;

3. 1-7 раз в неделю;
   
   

4. 1-3 раза в месяц;

5. Несколько раз в год.

2. Какими социальными сетями вы регулярно пользовались на протяжении последнего года (возможно несколько вариантов ответа)?

1. Вконтакте;

2. Facebook;

3. Одноклассники;

4. Google+;
   
   

5. Instagram;

6. Мой мир@mail.ru;

7. Другие (указать, какие именно)______________________.

3. На сколько страниц общественных организаций и компаний Вы подписаны (возможен один вариант ответа)?

1. 3 и менее;

2. 3-10;
   
   

3. 11-20;

4. 21 и более.

4. Насколько регулярно Вы просматриваете обновления в группах общественных организаций и компаний (возможен один вариант ответа)?

1. Ежедневно во всех;

2. Регулярно несколько раз в неделю во всех;

3. Регулярно и выборочно: в случае если заинтересовали новости в ленте;

4. Редко по случаю.
   
   

5. Репост каких новостных заметок из социальных групп компаний и организаций Вы обычно делаете (возможно несколько вариантов ответа)?

1. Полезная информация прикладного или справочного характера;

2. Интересный контент развлекательного характера;

3. Информация о проводимых акциях, конкурсах, распродажах и скидках компании;

4. О проводимых в группе розыгрышах посредством выбора случайного участника группы, осуществившего репост новости;

6. Какие из проводимых стимулирующих мероприятий в социальных группах вызывают у Вас наибольший интерес (возможно несколько вариантов ответа)?

1. Подарочные сертификаты на услуги и продукты компании;

2. Скидки на получение услуг и покупку товаров;

3. Приглашения на организуемые мероприятия.
   
   

7. Пользуетесь ли Вы платными услугами тех компаний и организаций, в социальных группах которых Вы состоите?

1. Да, регулярно пользуюсь;

2. Да, но не часто;
   
   

3. Нет, не пользуюсь.

8. Какой способ заказа услуг или покупки в социальной группе Вы считаете для себя наиболее приемлемым (возможен один вариант ответа)?

1. Связываться с администратором посредством личных сообщений;

2. Оставлять заказ в определённом разделе группы;

3. Заказ на собственном сайте компании, если он имеется;

4. Связываться по телефону с ответственным лицом;

5. Непосредственное посещение офиса компании,

6. Не совершаю покупки и заказ услуг в социальных группах.
   
   

9. Состоите ли Вы в социальных группах, посвящённых продажи автозапчастей на отечественные автомобили?

1. Да;

2. Нет.
   
   

10. Чем обусловлен Ваш интерес к автозапчастям на отечественные автомобили (возможен один вариант ответа)?

1. В рамках профессиональной деятельности;

2. В рамках обучения на профильных факультетах;

3. Собственный интерес, самообразование;

4. Ситуативной потребностью.
   
   

12. Укажите, пожалуйста, Ваш пол.

1. Мужской;

2. Женский.
   
   

13. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст.

1. 18-24 года;

2. 25-35 лет;

3. 36-45 лет;

4. 46-60 лет.

14. Укажите, пожалуйста, Ваш род деятельности.

1. Студент;

2. Предприниматель;

3. Работник муниципальных органов и служб;

4. Безработный;

5. Работник в сфере образования;

6. Специалист, работающий по договору трудового найма;

7. Другое (укажите род занятий)_______________________________.
   
   

15. Укажите, пожалуйста, уровень Вашего материального положения:

1. Не всегда хватает на еду;

2. Спокойно приобретаю еду, вызывает сложности покупка одежды;

3. Не испытываю трудностей с покупкой еды и одежды, затруднительно приобрести предметы долгосрочного пользования;

4. Могу приобрести предметы долгосрочного пользования, сложно приобрести машину или объекты недвижимости;

5. Могу позволить абсолютно любые траты, включая покупку машины, объектов недвижимости и путешествия заграницу.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Программа маркетингового исследования потенциальных пользователей товаров и услуг автозапчастей на отечественные автомобилей в социальной сети «Вконтакте», г.Хабаровск, 2017 г.

Таблица 3.1 – Программа маркетингового исследования потенциальных пользователей товаров и услуг автозапчастей на отечественные автомобилей в социальной сети «Вконтакте», г.Хабаровск, 2017 г.

	Этапы		Содержание этапов
	Постановка проблемы, требующей решения		В условиях современного рынка используется широкий перечень маркетинговых инструментов для привлечения клиентов, расширения существующей клиентской базы, а также поддержания связей с уже существующими клиентами. Рынок иностранных бюро в г. Владивостоке является достаточно насыщенным, бюро активно продвигают свои услуги всеми доступными способами. Для того, чтобы завоевать конкурентное преимущество, необходимо осваивать всё новые методы продвижения. Присутствие в сфере социальных сетей и активное продвижение посредством SMM является достаточно эффективным способом, а при учёте отсутствия в данном сегменте иных операторов данного рынка, ценность присутствия повышается и позитивно выражается в активном расширении клиентской базы посредством охвата целевого сегмента в социальных сетях. В связи с этим необходимо провести маркетинговое исследование, которое позволит найти основные инструменты для продвижения услуг предприятия в выбранном сегменте.
	Постановка проблемы, требующей исследования		Применительно к текущей конкурентной позиции ООО «Техносоюз» необходимо выявить основные пути реализации программы продвижения в социальных сетях
	Цели исследования		Разработка рекомендаций по ведению политики продвижения в социальных сетях услуг ООО «Техносоюз»
	Задачи исследования		выявить основные модели поведения целевой аудитории в социальных сетях; определить основные формы контента, привлекающие целевую аудиторию в социальных сетях; определить уровень активности целевой аудитории в группах социальных сетей;
	Объект исследования		Пользователи социальной сети «Вконтакте», заинтересованные в получении товара (запчастей) на отечественные автомобили
	Предмет исследования		Активность, интересы, основные характеристики, определяющие модели поведения пользователей в группах социальных сетей
	Тип исследования		Дескриптивный
	Метод исследования		Опрос потенциальных потребителей через заполнение анкеты, размещенной на сайте http://www.ianketa.ru
Инструментарий для сбора данных		Структурированная анкета для личного опроса целевых аудиторий; Электронная анкета, размещаемая на сайте http://www.ianketa.ru; Сводная база данных ответов респондентов.
Генеральная совокупность		При проведении опроса в качестве генеральной совокупности рассматриваются жители г. Хабаровскв возрасте 18-55 лет, зарегистрированные в социальной сети «Вконтакте», заинтересованные в получении товара (запчастей) на отечественные автомобили
Тип и объем выборки		Для проведения опроса на основе электронной анкеты формируется простая случайная выборка. При уровне доверительного интервала равного ± 5 и доверительной вероятности 95% объем выборки составит 384 человека. В рамках исследовательского проекта будет сформирована выборочная совокупность 193 человека.
Сбор информации
Первичная информация		Результаты опроса респондентов отобранных респондентов
Ресурсы для реализации исследовательского проекта		1. Электронный ресурс для размещения анкеты (сайт http://www.khab-krai.ru/);
Контроль		Контроль над соблюдением процедуры опроса и качества сбора данных осуществляет разработчик исследовательского проекта
Обработка данных		Обработка полученных результатов осуществляется с использованием пакета MSExcel. При анализе полученных результатов будут применяться различные методы анализа: регрессионный, факторный.

42

Характеристики

Список файлов ВКР