Патрин П.А.- ВКР (Совершенствование системы управления продвижением компании (На примере ООО Техносоюз) (1213601), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Название сообщества должно быть нейтральным, поскольку название компании «Техносоюз» не является широкоизвестным брендом, способным само по себе привлекать пользователей социальных сетей.
В таблице 3.1 указан план мероприятий по продвижению группы ООО «Техносоюз» в социальной сети «Вконтакте».
Таблица 3.1 – Политика продвижения ООО «Техносоюз» в социальной сети «Вконтакте»
| Опорные пункты | Описание |
| Начальный этап | |
| Цель | Увеличить число подписчиков для создания благоприятного имиджа группы до 10 тысяч человек |
| Профиль привлекаемых пользователей | Все лица от 18 до 50 лет, заинтересованные в покупке автозапчастей на отечественные автомобили |
| Длительность | 5 недель |
| Инструментарий | Рекламные материалы, размещаемые в популярных сообществах подходящей тематики |
| Частота рекламных обращений | 2 сообщения в неделю в 2 различных сообществах |
| Форма и смысловое наполнение рекламного контента | Неоконченные промо-посты, текст заканчивается примерно в середине кульминационной завязки гиперссылкой на страницу рекламируемого сообщества под фразой «Продолжение – здесь!», что позволит привлечь на страницу заинтересованных пользователей. |
| Соотношение промо-материалов к нейтральным | 1:100 |
| Ожидаемое поведение потребителей | Переход в сообщество компании до 1% от числа читателей тематических сообществ, нейтральное отношение к промо-материалам, слабые обсуждения в комментариях к заметкам, выкладываемых в сообществе. Продаж пользователям социальных сетей нет, либо они единичны |
| Развитие | |
| Цель | Увеличить число подписчиков группы посредством привлечения представителей целевой аудитории ООО «Техносоюз» |
| Профиль привлекаемых пользователей | Лица от 18 до 50 лет, отвечающих требованиям, предъявляемых к ООО «Техносоюз», то есть имеющие определённые интересы, а также проживающие в одном из крупных городов Хабаровского края. Основной упор в силу специфики социальной сети на лиц 18-35 лет. |
| Длительность | 1-2 месяца в зависимости от скорости расходования рекламного бюджета |
| Инструментарий | Рекламный баннер в специально отведённом блоке |
| Частота рекламных обращений | Нормируется механизмами социальной сети «Вконтакте» |
| Форма и смысловое наполнение рекламного контента | Баннер 90*60 пикселей, на котором изображён логотип сообщества, его название и слоган, мотивирующий на вступление в группу. |
| Соотношение промо-материалов и нейтральных | 2:100 |
| Ожидаемое поведение потребителей | Переход в сообщество компании до 50% от числа пользователей, увидевших рекламное объявление. Незначительное увеличение объёма продаж. Более активное обсуждение новостных заметок, однако они ведутся не более чем 20% участников сообщества, остальные молча читают заметки и комментарии к ним. |
| Зрелое состояние группы | |
| Цель | Повышение продаж ООО «Техносоюз» |
| Профиль привлекаемых пользователей | Любые пользователи, желающие вступить |
| Инструментарий | Конкурсы, розыгрыши призов, опросы среди подписчиков группы; «сарафанное радио»; поддерживающее продвижение в тематических сообществах социальной сети |
| Частота рекламных обращений | 1 раз в месяц |
| Соотношение промо-постов и нейтральных | 4:100 |
| Ожидаемое поведение потребителей | Повышение продаж, бурное обсуждение новостных и информационно-развлекательных материалов. В обсуждениях участвуют, так или иначе, до 30% от общего числа участников. Появление повторных покупок. Участие в акциях и конкурсах, проводимых в сообществе, основной интерес будет проявляться к розыгрышам методом выбора победителя генератором случайных чисел. |
В течение этапа развития сообщества – при числе участников от 1000 до 10000 человек – рекомендуется воспользоваться рекламой в тематических сообществах. На протяжении 5 недель предлагается размещать два раза в неделю рекламные сообщения в сообществах автозапчастей на отечественные, японские, германские автомобили. Целью является привлечение максимально возможного числа участников, которые смогут участвовать в обсуждениях, генерировать новый контент и создавать имидж сообщества как места, открытого для общения и интересного для проведения времени. В таблице 3.2 указаны группы для размещения рекламных постов, а также их ежедневный охват подписчиков сообщества и пользователей социальной сети, прочитавших запись, стоимость размещения рекламных материалов и общая сумма затрат на рекламу в указанных сообществах.
Таблица 3.2. – Стоимость размещения рекламных блоков в тематических сообществах «Вконтакте», 2016 г.
| Название сообщества | Охват записи / дневной охват, тыс. чел. | Стоимость размещения одного рекламного сообщения, руб. | Сумма затрат, руб. |
| Автозапчасти | 110/194 | 5162 | 10324 |
| Автозапчасти на отечественные автомобили | 39/250 | 2640 | 5280 |
| Автозапчасти на халяву | 33/240 | 1475 | 2950 |
| Автозапчасти на Японские автомобили | 8,3/49 | 1475 | 2950 |
| Автомаркет | 16/80 | 1475 | 2950 |
| Автошоп | 11/30 | 1000 | 2000 |
| Автомагазин | 1,4/18 | 475 | 950 |
| Рус-Авто | 34/88 | 737 | 1474 |
| Запчасти на автомобили | 10/69 | 737 | 1474 |
| Китайские запчасти | 8/15 | 475 | 950 |
| Итого охват за 5 недель | 270,7/1033 | - | 29302 |
Рекламные материалы, размещаемые в тематических сообществах, призваны увеличить общее число участников группы для создания внутригрупповой активности. Охват, представленный в таблице 3.2, в данном случае не означает, что все пользователи станут подписчиками рекламируемой группы, напротив, общее число подписчиков из числа увидевших рекламное объявление составит не более 1-2% от общего охвата. Чтобы приблизить данную цифру к реальной, данный процент будет взят из среднего арифметического дневного и общего охвата записи, составив 6515-13300 человек, вступивших в группу. Тогда конечная стоимость одного контакта, полученного посредством размещения рекламного материала в тематическом сообществе, составляет 4,49-8,99 руб.
Продвижение с помощью рекламы непосредственно на сайте осуществляется на этапе становления группы и рассчитывается на основании заполненных данных основных интересов пользователей, их географического положения, зарегистрированного службой геолокации «Вконтакте», общая информация сведена в таблице 3.3.
Таблица 3.3. – Информация по размещению баннера ООО «Техносоюз» в рекламном блоке социальной сети «Вконтакте», 2016 г.
| Параметртаргетирования | Значение |
| Географическое расположение | Хабаровск, Владивосток, Находка, Уссурийск, Артём, |
| Пол | Любой |
| Возраст | 18-50 лет |
| Занимаемая должность | Любая |
| Образование | Высшее |
| Семейное положение | Любое |
| Интересы | Автозапчасти, автозапчасти на отечественные автомобили, ремонт автомобилей, продажа запасных запчастей на автомобили. |
| Максимальная аудитория, чел. | 5052 |
| Оплата | За переход |
| Стоимость одного перехода, руб. | 23,02 |
| Итого стоимость продвижения группы «Вконтакте» в рекламном блоке соц. сети, руб. | 116297,04 |
Согласно таблице 3.3, максимальная стоимость продвижения посредством показа рекламного объявления в специальном блоке с последующим переходом пользователя составит не более 116,3 тыс. руб. Данная мера является однократной на всё время функционирования сообщества и в последующем не будет применяться повторно, поскольку по указанным параметрам таргетина будет выбрана вся целевая аудитория «Техносоюз».
При размещении материалов важно помнить о выявленных в ходе исследования моделях поведения потребителей внутри группы, а именно: что большинство из них могут быть пассивными участниками. SMM-специалист должен создавать темы для обсуждений, опросы, но не стоит сильно удивляться, если 50% пользователей окажутся неактивными, не принимая регулярно участия в них. Поэтому для увеличения активности необходимо проводить конкурсы и розыгрыши. Так, первым – наиболее распространённым – розыгрышем может быть розыгрыш призов посредством выбора победителя случайным образом из числа подписчиков, поставивших «мне нравится» и осуществившим репост записи. В качестве призов предлагаются сертификаты на скидки на следующие товары и услуги в сети магазинов «Техносоюз».
Вторым конкурсом является творческий на наиболее красивое название автомагазина. Этот конкурс является имиджевым, призванным увеличить лояльность потребителей к компании. С учётом характеристик целевой аудитории, а именно её возраста, следует разыгрывать креативно оформленные ежедневники (творческие блокноты), футболки с яркими принтами, кружки с оригинальными изображениями и фразами на выбор победителя. Общее число победителей составляет 4 человека, из которых трёх победителей выбирает жюри – переводчики компании ООО «Техносоюз», а один человек, набравший наибольшее число «мне нравится» получает приз зрительских симпатий. Распределение призов происходит следующим образом: за первое место полагается полный набор вышеуказанных предметов, на второе – ежедневник и футболка, за третье: ежедневник. Набор победителя зрительских симпатий эквивалентен набору победителя за первое место.
Общий план мероприятий по продвижению ООО «Техносоюз» сведён в единую таблицу ниже (таблица 3.4).
Таблица 3.4 – План мероприятий SMM-продвижения ООО «Техносоюз», 2016г.
| № | Виды рекламы и СМИ | Объём | Сроки | Затраты, руб. | Примечание | ||||||||||||||||||||
| 1. | МЕРОПРИЯТИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ «ВКОНТАКТЕ» | ||||||||||||||||||||||||
| 1.1 | Продвижение на этапе создания сообщества | ||||||||||||||||||||||||
| 1.1 | Создание сообщества ООО «Техносоюз» «Вконтакте» | 1 профиль | 20-21 июля | - | Регулярное наполнение новостным и развлекательным | ||||||||||||||||||||
| 1.1.1 | Создание сообщества ООО «Техносоюз» «Вконтакте» | контентом, создание информационных поводов; частота наполнения: не менее 10 раз в сутки | |||||||||||||||||||||||
| 1.1.2 | Размещение промо-текстов в сообществах автозапчастей | 10 сообществ, по 2 рекламных публикации в неделю (2 сообщества еженедельно) | 27 июля-23 августа | 29302 | См. перечень сообществ в таблице 23 | ||||||||||||||||||||
| 1.1.3 | Размещение рекламных материалов об акциях и скидках в «Техносоюз» | 1 запись на 100 информационно-развлекательных | 21 июля-23 августа | - | |||||||||||||||||||||
| 1.2 | Продвижение на этапе развития сообщества | ||||||||||||||||||||||||
| 1.2.1 | Продвижение с помощью баннера в рекламном блоке «Вконтакте» | 5052 перехода | 24 августа-до исчерпания запланированного рекламного бюджета | 116297,04 | Обоснование цены на продвижение и условий таргетирования см. в таблице 24 | ||||||||||||||||||||
| 1.2.2 | Размещение рекламных материалов об акциях, скидках и услугах «Техносоюз» | 1 запись на 100 информационно-развлекательных | 24 августа – 13 сентября | - | |||||||||||||||||||||
| 1.3 | Продвижение на этапе зрелости сообщества | ||||||||||||||||||||||||
| 1.3.1 | Размещение промо-текстов в сообществах автозапчастей | 10 сообществ по 2 рекламных публикации в неделю (2 сообщества еженедельно) | 14 сентября-12 октября | 29302 | См. перечень сообществ в таблице 23 | ||||||||||||||||||||
| 1.3.2 | Проведение розыгрыша призов с выбором победителей посредством генератора случайных чисел | 1 мероприятие | 14 сентября-14 октября | - | 10 победителей, выбранных случайным образом, получат 25%-ную скидку на следующий заказ | ||||||||||||||||||||
| 1.3.3 | Проведение творческого конкурса среди подписчиков на самое красивое название для магазина автозапчастей | 1 конкурс | 19 октября-19 ноября | 10500 | 3 победителя определяются жюри, приз зрительских симпатий определяется по числу «Мне нравится» | ||||||||||||||||||||
| 1.3.4 | Проведение конкурса на самое большое число «мне нравится» выбранной записи сообщества на странице подписчика | 1 конкурс | 1-25 декабря | - | 3 победителя определяются посредством проверки страниц участников, оставивших комментарий | ||||||||||||||||||||
| № | Виды рекламы и СМИ | Объём | Сроки | Затраты, руб. | Примечание | ||||||||||||||||||||
| 1.3.4 | Проведение конкурса на самое большое число «мне нравится» выбранной записи сообщества на странице подписчика | после избранной записи. Призовой фонд: 25%, 20% и 15% скидка на последующий заказ услуг в «Техносоюз». | |||||||||||||||||||||||
| 1.3.5 | Размещение рекламных материалов об акциях, скидках, услугах «Техносоюз» | 4 записи на 100 информационно-развлекательных | 14 сентября-31 декабря | - | |||||||||||||||||||||
| 2. | МЕРОПРИЯТИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ «FACEBOOK» | ||||||||||||||||||||||||
| 2.1 | Продвижение на этапе создания сообщества | ||||||||||||||||||||||||
| 2.1.1 | Создание сообщества «Техносоюз» на сайте социальной сети «Facebook» | 1 профиль | 20-21 июля | - | Регулярное наполнение информационным и развлекательным контентом, создание информационных поводов; частота обновлений – не менее 8 раз в сутки; контент может частично дублировать тот, что размещается в сообществе компании в социальной сети «Вконтакте» | ||||||||||||||||||||
| 2.1.2 | Рассылка приглашений в сообщество с помощью конвертации базы электронных почтовых адресов клиентов ООО «Техносоюз» | 4637 е-мейл | 22-23 июня | - | Число приглашённых участников может значительно отличаться от числа е-мейлов, находящихся в базе ООО «Техносоюз» | ||||||||||||||||||||
| 2.1.3 | Размещение рекламных материалов об услугах, скидках и акциях, проводимых в «Техносоюз» | 1 запись на 50 информационно-развлекательных | 23 июня - 6 июля | - | |||||||||||||||||||||
| 2.2 | Продвижение на этапе становления сообщества | ||||||||||||||||||||||||
| 2.2.1 | Продвижение с помощью «купонов» | Все подписчики сообщества | 6-12 июля | - | Все подписчики, нажавшие «Мне нравится» и сделавшие р. | ||||||||||||||||||||
| 2.2.1 | Продвижение с помощью «купонов» | получение 10%-ной скидки в течение месяца при предъявлении подтверждения в офисе компании. | |||||||||||||||||||||||
| 2.2.2 | Размещение рекламных материалов об услугах, скидках и акциях, проводимых в «Техносоюз» | 1 запись на 25 информационно-развлекательных | 6 июля-31 июля | - | |||||||||||||||||||||
| 2.3 | Продвижение на этапе зрелости сообщества | ||||||||||||||||||||||||
| 2.3.1 | Размещение рекламных материалов об услугах, скидках, акциях, проводимых «Техносоюз» | 1 запись на 20 информационно-развлекательных | 1 августа-31 декабря | - | |||||||||||||||||||||
| 2.3.2 | Проведение розыгрыша призов методом выбора победителя генератором случайных чисел | 1 розыгрыш | 1 сентября – 30 сентября | - | Аналогично проведению розыгрыша призов «Вконтакте» | ||||||||||||||||||||
| 2.3.3 | Проведение творческого конкурса на самый лучший перевод англоязычного стихотворения | 1 конкурс | 2 октября – 31 октября | 10500 | Аналогично проведению конкурса «Вконтакте» | ||||||||||||||||||||
| 2.3.4 | Проведение розыгрыша сертификатов на скидку в ООО «Техносоюз» за самое большое число «Мне нравится» и репостов среди подписчиков группы | 1 розыгрыш | 15 ноября-15 декабря | - | Аналогично проведению розыгрыша «Вконтакте» | ||||||||||||||||||||
| 3 | МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ В СЕРВИСЕ МИКРОБЛОГОВ «TWITTER» | ||||||||||||||||||||||||
| 3.1 | Продвижение на этапе создания сообщества | ||||||||||||||||||||||||
| 3.1.1 | Создание аккаунта в сервисе микроблогов «Twitter» | 1 профиль | 20-21 июля | - | Оформление в приятных тонах, размещение всей контактной информации ооо «Техносоюз» в профиле. | ||||||||||||||||||||
| 3.1.2 | Интеграция виджета «Twitter» на сайте ООО «Техносоюз» | 1 виджет | 21-22 июля | - | Виджет должен показывать число фолловеров и мини-превью их аккаунтов («портреты») | ||||||||||||||||||||
| 3.2 | Мероприятия на этапе развития и зрелости аккаунта | ||||||||||||||||||||||||
| 3.2.1 | Написание промо-заметок об акциях и скидках «Техносоюз» | 1 запись на 4 информационно-развлекательных | 23 июля – 31 декабря | - | Краткие заметки со ссылкой на основные сообщества с более подробной информацией | ||||||||||||||||||||
| 3.2.2 | Написание информационно-развлекательного контента | 75% от общего объёма новостей | 23 июля – 31 декабря | - | Пословицы, поговорки, цитаты известных людей на оригинальном языке с гиперссылкой на перевод в одном из сообществ «Техносоюз» | ||||||||||||||||||||
| 3.2.3 | Скидочные акции по кодовому слову | 1 раз в месяц | 1 августа-31 декабря | - | Скидка 10% в течение 24 часов с момента публикации кодового слова, при произнесении которого «Техносоюз» предоставляет скидку 10% на услуги. | ||||||||||||||||||||
| Итого стоимость мероприятий по продвижению | 195901,04 | ||||||||||||||||||||||||
3.3. Экономическое обоснование рекомендаций по совершенствованию политики продвижения ООО «Техносоюз»
Для того чтобы дать оценку предложенной политике продвижения ООО «Техносоюз», необходимо рассчитать её эффективность. Наиболее оптимальным методом оценки эффективности является расчёт ожидаемой выручки от продаж, что является по своей сути расчётом экономической эффективности. Полученные данные об ожидаемой выручки необходимо будет сопоставить с затратами на те или иные мероприятия в ходе реализации политики продвижения, после чего можно будет сделать вывод о её прикладной значимости и возможности внедрения в деятельность компании.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
