Патрин Антиплагиат (1213599), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Хабаровск, 2016 г., % респондентов (n=193)44Как видно из рисунка 2.5, наиболее популярным ответом является «1-7 разв неделю», так ответили 75 человек или 39% от числа опрошенных. Всовокупности с числом ответивших «несколько раз в день» - а так ответили 62респондента или 32% от общего числа опрошенных – и «несколько раз в час»,что соответствует ответам 32 респондентов (20%), получаем, что общее числоактивных пользователей социальных сетей составляет 91% от общего числапринявших участие в опросе.Во втором вопросе респондентам предлагалось назвать все социальныесети, которыми они активно пользовались за последний год.
Результаты ответана данный вопрос представлены на рисунке 2.6.Рисунок 2.6 – Рейтинг социальных сетей по результатам опроса,г. Хабаровск, 2016 г., % респондентов(n=193)Согласно результатам, представленным на рисунке 2.6, рейтинг наиболеепопулярных социальных сетей жителей г. Хабаровска состоит из сетей«Вконтакте», «Instagram» и «Одноклассники», набравшие 193, 113 и 73 голосасоответственно.
Facebook находится на пятой позиции с 48 голосами, на 5голосов больше набрал «Мой мир@mai.ru». Меньше всех набрал сервисGoogle+ и «Другие социальные сети» - 19 и 10 голосов соответственно. Вразделе «другие» респонденты давали такие варианты ответов, как «Привет!ру»,«МирТесен», «Фотострана» и Last.fm. Выбор респондентов относительнонаиболее популярных социальных сетей объясняется повсеместнымраспространением мобильных приложений для них, а также спецификойресурсов.
Так, Мой Мир@mail.ruпредлагает весьма ограниченный функционали неудобный интерфейс для ведения жизни на социальной странице, однако онявляется полностью русскоязычной социальной сетью, что обеспечило егопреимущество над Facebook, который на протяжении долгого времениоставался англоязычным и неудобным для освоения значительного числарусской аудитории. Google+ является сравнительно молодым проектом,которому сложно занять свою нишу в силу достаточного числа уже45функционирующих социальных сетей. Остальные социальные сети являютсямалопосещаемыми в силу вторичности идей либо их узкой специализации.На рисунке 2.7 отображено распределение ответов респондентов по числустраниц общественных организаций и компаний, на которые они подписаны.Рисунок 2.7– Распределение ответов респондентов относительно среднего числаподписок в соцсетях, Хабаровск 2016 г., % респондентов (n=193)Согласно ответу на четвёртый вопрос, наиболее часто респондентыподписаны на 3-10 страниц общественных организаций – 84 человека указалиименно эту цифру.
Не намного меньше респондентов считает необходимымподдерживать подписку на 11-20 сообществ заданной направленности. 26человек подписаны на более чем 21 социальную группу «В контакте», и только6 человек считает нужным оставлять подписку на уровне 3 и менее социальныхгрупп.Из них только 12 человек просматривает обновления во всех группахежедневно, ещё 14 человек осуществляют это с периодичностью не менее раза внеделю, бессистемно и выборочно просматривают деятельность групп 31человек. Основное число респондентов – 136 человек – осуществляютнаблюдение за деятельностью внутри социальных групп регулярно, новыборочно: на основе понравившихся в новостной ленте публикаций и заметок(рисунок 2.8).Из этого следует вывод, что контент группы в социальной сети долженбыть максимально интересным и привлекательным для основной массыпользователей, поскольку в первую очередь они хотят получать развлекательнуюинформацию, не уделяя особого внимания полезной, если она не подана внужной форме.Рисунок 2.8 – Частота проверок пользователями обновлений новостей группсоциальной сети «Вконтакте», г.
Хабаровск 2016 г., % респондентов (n=193)46Интересно сравнить и то, какие новостные заметки из социальных группкомпаний и организаций обычно вызывают максимальный репост упользователей (рисунок 2.9)Рисунок 2.9 – Распределение ответов относительно цитируемых новостей«Вконтакте», г. Хабаровск 2016 г., % респондентов (n=193)Так, 77% пользователей (150 респондентов) публикуют ссылки нановости развлекательного характера с интересным контентом. Не намногоменьше любителей «бесплатного» - 73% пользователей (141 человек)обязательно делают репост новости, обещающей возможность выигрыша призапосредством выбора случайного участника группы, опубликовавшего ссылку настатью сообщества. 53% от числа опрошенных респондентов (105 человек)предпочитают делиться ссылками на полезную информацию, носящуюприкладной или познавательный характер.
47% пользователей – 92 человека –предпочитают также делать репосты на информацию о скидках, акциях ипроводимых компанией мероприятиях.При выборе наиболее предпочтительных стимулирующих мероприятиях вгруппах социальных сетей были продемонстрированы следующие результаты(рисунок 2.10).Рисунок 2.10 – Наиболее предпочтительные формы вознаграждений заактивность в социальных группах, 2016 г., % респондентов (n=193)Согласно рисунку 2.10, наиболее предпочтительными формамивознаграждений за участие в мероприятиях группы являются подарочные47сертификаты на услуги и продукты компании – так ответило 114 человека отчисла опрошенных (53%), 62 человека посчитали для себя болеепривлекательными скидки на получение товаров и услуг, 48 человек посчиталилучшим вознаграждением приглашение на организуемые компаниеймероприятия.Восьмой вопрос был посвящён покупкам в компаниях, в социальныхгруппах которых пользователи состоят.
Наглядно ответы представлены нарисунке 2.11.Рисунок 2.11 – Ранжирование ответов пользователей в зависимости отсовершения покупки в компаниях, в социальных группах которых онисостоят, г.Хабаровск, 2016 г.,% респондентов (n=193)Согласно рисунку 2.11, 53 человека в принципе не совершают покупки втех компаниях, в группах которых они состоят в социальной сети. В основномэто те пользователи, которые подписываются на большое число групп дляучастия в конкурсах с розыгрышем призов посредством генератора случайныхчисел. Получается, по меньшей мере, 27% пользователей групп являютсянеактивными, и их можно не брать в расчёт при проведении маркетинговыхмероприятий по продвижению, либо учитывать данный показатель присоставлении отчёта о проведённых мероприятиях в социальных сетях.
Ещё 77человек или 39% пользователей совершают покупки, но нерегулярно и не вовсех организациях, на новости которой в социальной сети они подписаны. Третьот числа опрошенных – 64 человека - регулярно осуществляют покупки в техгруппах, на которые они подписаны.Девятый вопрос был посвящён тому, какие способы заказа товаров и услугв социальных сетях наиболее предпочтительны для респондентов.Распределение ответов указано на рисунке 2.12.48Рисунок 2.12– Структура ответов относительно способов заказа в социальныхгруппах, г. Хабаровск 2016 г., % респондентов (n=193)Согласно ответам респондентов, 46 человек (24%) считают удобнымсвязываться в личных сообщениях с администратором группы; ещё 43 человека(22%) находят приемлемым оставлять заявку в специальном разделе группы.
29человек – 15% от общего числа респондентов – предпочитают связываться сответственным лицом по телефону, а 8% пользователей – 16 человек – считаютнеобходимым перейти на сайт компании, где уже осуществить покупку. 6человек (3%) не приемлют дистанционные формы заказа, и в любом случаепойдут в офис, если он будет находиться в черте города. 53 человека (27%пользователей) не совершают покупки. Таким образом, наша гипотеза о том, чтобольшинство пользователей осуществляют заказ услуг в социальных сетяхосторожно, не подтвердилась – 63% от общего числа активных покупателейоформляют заявку на странице группы либо с одним из его администраторовчерез службу сообщений сервиса.Последний тематический вопрос был должен определить, какой характерносит интерес пользователей к покупке автозапчастей на отечественныеавтомобили. Распределение ответов представлено на рисунке 2.14.Рисунок 2.14 – Структура ответов относительно характера интереса киностранным языкам, г.
Хабаровск 2016 г., % респондентов (n=193)Согласно рисунку 2.14, большинство респондентов интересуетсяавтозапчастями на отечественные автомобили в рамках профессиональнойдеятельности – 67 человек или 35% от числа опрошенных. Ещё 55 человек(28%) связано с автозапчастями обучением на профильных факультетах.
Неможет не вселять оптимизма показатель 24% или 45 человек, которые покупают49автозапчасти на отечественные автомобили в рамках самообразования и изинтереса. Ещё 12% от числа опрошенных испытали интерес к автозапчастям всилу ситуативной потребности (необходимость замены запасной запчасти,замена масла, покраска и другое).По результатам проведённого исследования, мы получаем информацию опрофиле целевой аудитории социальной группы, а также методические указанияо наиболее предпочтительных мероприятиях по стимулированию сбыта иповышению внутригрупповой активности, а именно:- использование красочного и интересного информационного контента;- необходимость периодического проведения стимулирующихмероприятий с вознаграждением участников.Выводы по главеООО «Техносоюз» является магазином по продажи автозапчастей наотечественные автомобили, ООО «Техносоюз» линейно-функциональная,главой компании является Генеральный директор с максимальнымиполномочиями;ООО «Техносоюз» имеет в своём составе множество квалифицированныхработников, выполняющих продажи запчастей на отечественные автомобили.Экономическое положение предприятия устойчиво, показателидемонстрируют возможности для последующего развития предприятия.Основные конкуренты: «Гипер-авто», «Молоток», «Железяка».PEST-анализ выявил такие возможности как: увеличение долиприсутствия в Китае, повышение регулятивных мер по борьбе снедобросовестной конкуренцией и монополией, понижение налоговых ставокдля предприятий.PEST-анализ выявил такие угрозы как: инфляционные колебания рубля;курсовая нестабильность доллара и евро, понижение объёма международныхперевозок, уменьшение покупательской способности.SWOT – анализ помог найти такие сильные стороны компании как:50сильный кадровый потенциал, репутация компании, широкий ассортиментскидок; разнообразный и обширный перечень услуг.Исследование пользователей социальных сетей показало, что они вбольшинстве случаев представляют собой молодых людей до 45 лет, финансовоустойчивых и достигших определённого уровня заработка.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
