Патрин Антиплагиат (1213599), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Несмотря на это,среди них находится довольно большое число неактивных участниковсообществ: до 27% от числа опрошенных не совершают покупки в тех группах,в которых состоят. Большое число пользователей также не считает нужнымследить за обновлениями групп, если они не показались в новостной ленте.Наиболее привлекательный формат информационных сообщений средиопрошенных респондентов: информация развлекательного характера и научноприкладного, именно её они готовы опубликовывать на своих страницахсоциальных сетей.3 Формирование политики продвижения ООО «Техносоюз» на рынкег.
Хабаровска3.1 Общие рекомендации по совершенствованию системы управленияпродвижения ООО «Техносоюз»Для реализации поставленных задач необходимо разработать политикупродвижения ООО «Техносоюз». С учётом располагаемых финансовых средстви трендов рекламного продвижения организаций, из которых одним из наиболее 19эффективных на данный момент является в 19 сети Интернет, наиболееоптимальным видится реализация программы продвижения в социальных сетях.На основании исследования внутренней среды ООО «Техносоюз» быловыявлено, что у компании нет отдельно существующего структурногоподразделения, которым бы решались задачи маркетинга и рекламы вчастности.
Это означает, что для внедрения политики продвижения всоциальных сетях необходимо ввести дополнительную штатную единицу SMMспециалиста. Схема предлагаемой организационной структуры указана нарисунке 3.1.51Рисунок 3.1 – Предлагаемая организационная структура ООО «Техносоюз»Согласно рисунку 3.1, SMM-специалист должен иметь возможностьвзаимодействия с отделом продаж и менеджером по персоналу. Взаимодействиес отделом продаж необходимо для получения оперативной информации одостижении поставленных задач по объёмам продаж, числу обращений кспециалистам, что позволит корректировать при необходимости стратегиюпродвижения.Таким образом, обязанности SMM-специалиста в ООО «Техносоюз»:- создание сообществ и аккаунтов в требуемых для продвижениясоциальных сетях;- разработка общей стратегии SMM-продвижения;- ежедневное (кроме субботы и воскресенья) наполнение сообществ ипубличных страниц контентом, отвечающим поставленным целям и задачам;- интеграция SMM-продвижения в общую маркетинговую деятельностькомпании;- ежедневная модерация (не менее 2 раз в течение рабочего дня)содержимого страниц сообществ и иных публичных аккаунтов компании, подкоторой подразумевается удаление спам-сообщений, агрессивных высказыванийпользователей, направленных на других участников сообщества, троллингвысказываний, а также иных сообщений, разжигающих межнациональную,расовую рознь либо по гендерному и иным признакам;- создание и продвижение мероприятий внутри сообществ и на публичныхстраницах компании (конкурсы, флешмобы);- помощь участникам сообществ в консультировании относительнопредоставляемых услуг и переадресация их в отдел продаж, если проблемаявляется нестандартной либо требует глубокого понимания вопроса;- привлечение в сообщества либо на страницу публичного аккаунта новыхучастников, отвечающих портрету целевой аудитории;- повышение активности в сообществах и на публичных страницах;52- разработка и оптимизация бюджета продвижения в социальных сетях ина публичных страницах.SMM-специалист оптимально должен быть выбран из числасуществующих сотрудников отдела продаж, работающих в ООО «Техносоюз»на протяжении длительного срока (не менее двух лет), чтобы достаточнохорошо разбираться в нюансах реализуемого продукта, а также обладатьнавыками владения компьютером на уровне выше среднего пользователя.Приглашение стороннего специалиста не представляется возможным в силуспецифики реализуемого продукта, а также недостаточной развитости данногосегмента на рынке кадров Хабаровского края.
Преимуществом для человека,вступившего на данную должность, будет являться свободный графикпосещения офиса при выполнении своих должностных обязанностей,соблюдении календарного плана необходимых мероприятий, и удалённаяработа из дома.На основании полевых исследований, описанных в пункте 2.3 текущейработы, было выявлено, что аудитория социальных сетей, являющихсяпотенциальными клиентами по продажи автозапчастей на отечественныеавтомобили, достаточно разнообразна как по возрастным критериям, так и по ихинтересам и потребностям. В общем их можно представить как лиц мужскогоили женского пола от 18 до 55 лет, интересующихся автозапчастями в силупрофессиональной, образовательной или предпринимательской деятельности.На основании исследования, описанного в пункте 2.3 текущей работы,наиболее перспективной площадкой для реализации SMM-продвиженияявляется социальная сеть «Вконтакте», поскольку она одна из наиболеепосещаемых социальных сетей в России и обладает широкими возможностямикак для реализации программы продвижения, так и для отслеживаниярезультатов реализуемых мероприятий.
Помимо этого, данная социальная сетьобладает инструментарием для повышения таргетированности рекламныхобращений для продвижения сообществ в ней, что делает возможнымвыделение требуемой целевой аудитории.53Несмотря на результаты исследования, не видится возможнымиспользование для продвижения ООО «Техносоюз» таких социальных сетей как«Одноклассники» и «Мой мир@mail.ru», по причине недостаточного развитогофункционала для ведения тематических сообществ, а также спецификиаудитории, являющейся пользователями данных социальных сетей.Instagram, являющийся по результатам исследования вторым попопулярности среди социальных сетей, также не подходит для реализацииполитики продвижения в силу специфики реализуемого ООО «Техносоюз»продукта.При осуществлении активной деятельности на всех трёх выше указанныхплощадках, наибольший упор видится необходимым делать на продвижении всоциальной сети «Вконтакте» как предлагающей наибольший арсеналинструментов, а также являющейся наиболее предпочтительной длярусскоязычных пользователей социальных сетей, обладающих высокойзаинтересованностью в товарах и услугах автозапчастей на отечественныеавтомобили, а также достаточной платёжеспособностью, выявленной порезультатам исследования, описанного в пункте 2.3 настоящей работы.3.2 Разработка политики продвижения ООО «Техносоюз»Согласно рекомендациям по совершенствованию системы управленияпродвижением ООО «Техносоюз» в социальных сетях и результатам полевогоисследования, можно выделить три основных площадки SMM:1) социальная сеть «Вконтакте»;2) социальная сеть «Facebook»;3) служба микроблогов «Twitter».Социальная сеть «Вконтакте» была указана в силу многих объективных54причин предпочтительной и основной в реализации политики продвиженияуслуг ООО «Техносоюз».Основная целевая аудитория, с которой будет контактировать SMMспециалист, является молодыми людьми от 18 до 35 лет, заинтересованными впокупке автозапчастей на отечественные автомобили.В рамках SMM-продвижения в социальной сети «Вконтакте»рекомендуется создать сообщество в формате группы, поскольку данныйформат предлагает больше возможностей для оформления новостного раздела, атакже является предпочтительным для пользователей «Вконтакте».Название сообщества должно быть нейтральным, поскольку названиекомпании «Техносоюз» не является широкоизвестным брендом, способнымсамо по себе привлекать пользователей социальных сетей.В таблице 3.1 указан план мероприятий по продвижению группы ООО«Техносоюз» в социальной сети «Вконтакте».Таблица 3.1 – Политика продвижения ООО «Техносоюз» в социальной сети«Вконтакте»Опорные пункты ОписаниеНачальный этапЦель Увеличить число подписчиков для создания благоприятного имиджа группы до10 тысяч человекПрофиль привлекаемыхпользователейВсе лица от 18 до 50 лет, заинтересованные в покупке автозапчастей наотечественные автомобилиДлительность 5 недельИнструментарий Рекламные материалы, размещаемые в популярных сообществах подходящейтематикиЧастота рекламныхобращений2 сообщения в неделю в 2 различных сообществахФорма и смысловоенаполнение рекламногоконтентаНеоконченные промо-посты, текст заканчивается примерно в серединекульминационной завязки гиперссылкой на страницу рекламируемогосообщества под фразой «Продолжение – здесь!», что позволит привлечь настраницу заинтересованных пользователей.Соотношение промоматериалов кнейтральным1:100Ожидаемое поведениепотребителейПереход в сообщество компании до 1% от числа читателей тематическихсообществ, нейтральное отношение к промо-материалам, слабые обсуждения вкомментариях к заметкам, выкладываемых в сообществе.
Продаж пользователямсоциальных сетей нет, либо они единичныРазвитиеЦель Увеличить число подписчиков группы посредством привлечения представителей55целевой аудитории ООО «Техносоюз»Профиль привлекаемыхпользователейЛица от 18 до 50 лет, отвечающих требованиям, предъявляемых к ООО«Техносоюз», то есть имеющие определённые интересы, а также проживающиев одном из крупных городов Хабаровского края.
Основной упор в силуспецифики социальной сети на лиц 18-35 лет.Длительность 1-2 месяца в зависимости от скорости расходования рекламного бюджетаИнструментарий Рекламный баннер в специально отведённом блокеЧастота рекламныхобращенийНормируется механизмами социальной сети «Вконтакте»Форма и смысловоенаполнение рекламногоконтентаБаннер 90*60 пикселей, на котором изображён логотип сообщества, егоназвание и слоган, мотивирующий на вступление в группу.Соотношение промоматериалов инейтральных2:100Ожидаемое поведениепотребителейПереход в сообщество компании до 50% от числа пользователей, увидевшихрекламное объявление.
Незначительное увеличение объёма продаж. Болееактивное обсуждение новостных заметок, однако они ведутся не более чем 20%участников сообщества, остальные молча читают заметки и комментарии к ним.Зрелое состояние группыЦель Повышение продаж ООО «Техносоюз»Профиль привлекаемыхпользователейЛюбые пользователи, желающие вступитьИнструментарий Конкурсы, розыгрыши призов, опросы среди подписчиков группы; «сарафанноерадио»; поддерживающее продвижение в тематических сообществахсоциальной сетиЧастота рекламныхобращений1 раз в месяцОкончание таблицы 3.1Опорные пункты ОписаниеСоотношение промопостов и нейтральных4:100Ожидаемое поведениепотребителейПовышение продаж, бурное обсуждение новостных и информационноразвлекательных материалов. В обсуждениях участвуют, так или иначе, до 30%от общего числа участников.
Появление повторных покупок. Участие в акциях иконкурсах, проводимых в сообществе, основной интерес будет проявляться крозыгрышам методом выбора победителя генератором случайных чисел.В течение этапа развития сообщества – при числе участников от 1000 до10000 человек – рекомендуется воспользоваться рекламой в тематическихсообществах. На протяжении 5 недель предлагается размещать два раза внеделю рекламные сообщения в сообществах автозапчастей на отечественные,японские, германские автомобили. Целью является привлечение максимальновозможного числа участников, которые смогут участвовать в обсуждениях,генерировать новый контент и создавать имидж сообщества как места,открытого для общения и интересного для проведения времени.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
