Патрин Антиплагиат (1213599), страница 5
Текст из файла (страница 5)
31]Решение данных проблем требует внимания не только бизнесменов имаркетологов, но и законодательных инстанций. Необходимость развитиямаркетинговых коммуникаций в сети Интернет обусловлена тем, что напротяжении последних 10 лет многие маркетологи говорят об упадке влияниярекламы и о значительном увеличении эффективности пиара. То есть людиперестали доверять красивым картинкам и роликам, они скорее поверятродственникам, друзьям, знакомым и незнакомым людям, которые оставляютсвои отзывы. 50 Хорошая репутация, которую могут подтвердить потребители –19вот основной критерий выбора для современного социального потребителя.Все методы эффективного интернет-маркетинга можно сформировать ипредставить по четырём основным направлениям, как отражено в таблице 1.5.Таблица 1.5–Основные направления интернет-маркетингаNo п/п Название направления Основная цель1 Мониторинг Получение информации о том, как брендунеобходимо строить работу в сети2 Управление репутацией Формулирование нужного мнения о бренде,продукте, компании3 Клиентская поддержка Организация непрерывного консультированияклиентов на удобной для них платформе4 Продвижение Завоевание уважения широкой аудитории к брендуили продуктуИсточник: [21]Все четыре направления интернет-маркетинга наиболее удобно проводитьс помощью социальных сетей, которые обретают все большую популярность вРоссии и в мире, с ростом желания контактировать посредствомтелекоммуникационных связей.Социальные сети обладают следующими возможностями для проведенияинтернет-маркетинга:1.
Содержание профилей пользователей, где отражена информация овозрасте, поле, месте жительстве о хобби и пр. Вся информация, содержащаясяв профилях социальных сетей, позволяет определять целевую аудиторию инаправлять продвижении именно на неё.2. Возможность пользователей контактировать друг с другом,обмениваться мнениями, формируя представление, в том числе, о фирме или отоваре.3.
Возможность пользователей делится между собой полезнойинформацией, в том числе, о группах и средствах продвижения, позволяя20работать «сарафанному радио»[30].Помимо социальных сетей в чистом виде, есть и другие схожие объектысоциальных медиа, которые являются тематически направленнымисоциальными интернет-сообществами с очень схожей структурой: блоги,контент-сообщества, виртуальные игровые миры, виртуальные социальныемиры, микро-блоги, сайты отзывов, подкасты и видеокасты, сайты-хранилищафотографий [62, с. 360]Основными инструментами продвижения продукта посредствомсоциальных сетей являются SMM, SEO и SMO.В наше время 55% жителей России активно пользуются Интернетом, 83%из них имеют свои профили в социальных сетях, а около 40% проверяют своистраницы каждый день.
50 Таким образом, Интернет постепенно может стать темсамым заветным для маркетологов универсальным каналом коммуникации спотребителем. Однако разработка сайта компании и его поддержание вактуальном состоянии, а также техническая поддержка требует серьезныхкапиталовложений, на которые не всегда могут пойти владельцы бизнеса.Социальные сайты в этом отношении являются универсальной платформой, таккак для создания страницы в социальных сетях не требуется большихфинансовых затрат. Основные издержки для коммуникации с потребителями всоциальных сетях сосредоточены на процессе продвижения [39].По сравнению с традиционной классической рекламой, инновационнаяреклама в Интернете и социальных сетях удобна для аналитики.
Дляпроведения опросов созданы специальные платформы, такие как ianketa.ru,позволяющие моментально обрабатывать информацию, полученную в ходеопроса и переводить её в наглядную статистику, а также целые панельныепровайдеры, содержащие панели в системе Интернет, позволяющие подобратьвыборку, необходимую для исследования. Использование таких интернетинструментов для сбора необходимой информации не только крайне удобно дляобработки, но и упрощает процесс получения информации.Интернет-ресурсы позволяют маркетологам и SMM-специалистам21выстраивать коммуникации с потребителями таким образом, чтобысформировать положительное мнение о компании, товаре или даже дляформирования обратного мнения о конкурентах. Поэтому ситуация в соцсетяхблагоприятствует развитию долгосрочных отношений с потенциальнымипокупателями [34].
50Таким образом, маркетинг в социальных сетях — это, прежде всего,продвижение (позиционирование) продукта (компании) с использованиемсоциальных сервисов через вовлечение существующей на сервисе аудиториипользователей в коммуникационный процесс, связанный с данным продуктом(компанией).Основным инструментом продвижения товара посредством социальныхсетей является интернет-реклама. Уникальность ее в данной среде состоит втом, что она обладает высокой степенью доверия. 56Выводы по главеПродвижение является неотъемлемой частью маркетинговойкоммуникационной политики, которая представляет собой любую формудействий, используемой 17 предприятием для информирования, убеждения инапоминания потребителям о своих товарах и услугах.
35 Включает в себя такиеинструменты, как реклама, 78 PR, стимулирование сбыта и 78 прямые продажи;выделяются и синтетические инструменты, представленные брендингом,спонсорством, интегрированными коммуникациями в местах продаж и участиев выставках/ярмарках.На выбор того или иного вида маркетинговых коммуникаций оказываютвлияние: специфика товара или услуги, особенности целевой аудитории,особенности рынка, цели компании, финансовые возможности компании.Методы оценки эффективности маркетинговых коммуникацийпредставлены следующими: метод корреляции между объемом продаж изатратами на комплекс маркетинговых коммуникаций, метод контактныхаудиторий, метод оценки эффективности по мероприятиям стимулированиясбыта, метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах.
1822 18Из всех инструментов продвижения реклама претерпела больше всехизменений; начав от устной и изобразительной форм на стенах зданий, онатрансформировалась последовательно в письменную, затем в наружную, апозже выделила ещё три вида: радиорекламу, телевизионную рекламу иИнтернет-рекламу, ставших каждый в своё время настоящим прорывом исредством максимального влияния на массовое сознание. При ещё неокончательном угасании влиятельности радио- и телерекламы, всё большееразвитие получает реклама в сети Интернет, регулярно приобретающая новыеформы и завоёвывая всё больше поклонников среди рекламодателей.Основные плюсы использование рекламы в сети Интернет: возможностьполучить больше информации о продукте, чем в коротких рекламныхобъявлениях; интерактивность, пользователь сам выбирает какая информацияему интереснее; отсутствие географических препятствий; возможность получатьинформацию оперативно в любое удобное время и др.
Её основные минусы:недостаточный уровень развития интернет-технологий и недостаточная скоростьинтернет-соединения; ограниченное количество платёжных методов, которымдоверяют потребители; отсутствие возможности тактильного контакта стоваром.Основные виды маркетинга в социальных сетях представлены SEO(оптимизация страницы или сайта под наиболее эффективное обнаружениепоисковыми машинами по запросу); SMO – совокупность действий,позволяющая эффективно перенаправлять целевую аудитории со страницсоциальных сетей на страницу сайта компании; SMM – продвижение товаровили услуг компании непосредственно на площадке социальных сетей и нафорумах посредством перечня инструментов, вовлекающих потребителя впроцесс обсуждения продукта.
SMM имеет три основных стратегиипродвижения в социальных сетях: проведение игр и мероприятий, созданиесообществ, вступление в непосредственный диалог с потребителем. SMMнаиболее оптимальная форма интернет-маркетинга в случае специфичностицелевой аудитории.232 Анализ условий и особенностей продвижения ООО «Техносоюз»2.1 Общая характеристика ООО «Техносоюз»Основное предназначение ООО « 36 Техносоюз» - достижение весомыхфинансовых результатов, удержание контрольного показателя рентабельностикапитала путем востребования приобретаемых в торговых залах предприятиязапасных частей.ООО « 36 Техносоюз» уделяет особое внимание улучшению качестваобслуживания всех категорий своих клиентов и совершенствованию системыпродаж продуктов технической промышленности.Целью предприятия является расширение товаров и услуг,осуществление производственных и торговых расчётов с потенциальнымиклиентами. В итоге - получение прибыли.
Основными видами деятельностипредприятия данного предприятия являются:- розничная торговля запасными частями для автотранспорта,- консультирование по использованию запасных частей,- рекламная деятельность,- демонстрация своих товаров на торговых стендах с целью получения заказовна товары.
36Высший орган управления обществом – общее собрание участниковобщества. Исполнительный орган общества – генеральный директор. Уставомопределена компетенция общего собрания участников общества. На годовомобщем собрании утверждаются годовые отчеты, балансы, счета прибыли иубытков.В ООО «Техносоюз» организационная структура управления построенапо линейно-функциональному типу и схематично представлена на рисунке 2.1.24Источник: на основе организационных документов предприятияРисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Техносоюз»Анализируя организационную структуру можно выявить, что онаотносится к традиционному типу структур (линейно-функциональная), так каксуществует иерархия и четкое разграничение компетенции по уровнямлинейного управления. Обязанности структурных подразделений указаны втаблице 2.1.Таблица 2.1 – Обязанности структурных подразделений ООО «Техносоюз»СтруктурноеподразделениеОбязанностиГенеральныйДиректор- руководство хозяйственной и финансово-экономической деятельностьюпредприятия;-организация работы и эффективное взаимодействие всех структурныхподразделений, 20 направление их деятельности на развитие исовершенствование 20 производства, повышение эффективности работыпредприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли; 63Окончание таблицы 2.1СтруктурноеподразделениеОбязанностиГенеральныйдиректор- принятие мер по обеспечению предприятия квалифицированнымикадрами, рациональному использованию и развитию ихпрофессиональных знаний и опыта.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
