Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

___________С.Н. Третьяк

«___»_______ 20 ___г.

ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ МОТИВАНИИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ УССУРИЙСКОЙ ДИСТАНЦИИ ГРАЖДАНСКИХ СООРУЖЕНИЙ ОАО «РЖД НГЧ-5»)

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Хабаровск

2016

АННОТАЦИЯ

Тема данной выпускной квалификационной работы «Пути повышения мотивации персонала предприятия железнодорожного транспорта (на примере Уссурийской дистанции гражданских сооружений НГЧ-5)».

Работа состоит из трех глав.

В первой главе рассматриваются теоретические основы управления мотивацией персонала предприятия: роль и место мотивации в системе управление персоналом; основные направления повышения мотивации; особенности повышения мотивации на железнодорожном транспорте.

Во второй главе проведен анализ состояния управления мотивацией персонала на предприятии. В данном разделе рассмотрена общая характеристика деятельности предприятия, проанализировано экономическое положение и оценка состояния кадров предприятия, а также проведен анализ системы мотивации труда персонала.

Третья глава направлена на выявление путей повышения мотивации персонала на предприятии. В этой главе разработана система стимулирования персонала. Совершенствуются материальные методы стимулирования и внедряются социально-психологические методы мотивации

Общий объем работы составляет 80 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 12 таблиц и 16 рисунков, 4 приложения. В ходе написания работы было использовано 35 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of this final qualifying work "Ways of increasing motivation of the enterprise railway transportation (for example, the Ussuri distance of civil constructions NMS-5)."

The work consists of three chapters.

The first chapter deals with theoretical bases of management of motivation of the personnel: the role and place in the system of motivation of personnel management; main ways of increasing motivation; especially increasing motivation in rail transport.

The second Section is devoted to analysis of the state of management motivation of staff at the enterprise. This section shows a general description of the activities of the enterprise, analyzes the economic situation and assessment of the human resources, as well as the analysis of the motivation system personnel.

The third chapter aims to identify ways to improve employee motivation in the company. In this chapter, we developed a system of incentives for staff. Improving material incentives and introduced social and psychological methods of motivation

The total amount of work is 80 pages. Final qualifying work contains 12 tables and 16 figures, 4 applications. In the course of writing the work of 35 references were used.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ 7

1.1 Роль и место мотивации в системе управления персоналом 7

1.2 Основные направления повышения мотивации 14

1.3 Особенности повышения мотивации на железнодорожном транспорте 20

2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 27

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 27

2.2 Оценка состояния кадров предприятия 37

2.3 Анализ системы мотивации труда персонала 45

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 53

3.1 Исследование состояния системы стимулирования персонала на предприятии 53

3.2 Совершенствование системы материального стимулирования 61

3.3 Внедрение социально-психологических методов мотивации 64

3.4 Оценка эффективности предложенных мероприятий 68

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 78

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 81

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 82

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 86

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 89

ВВЕДЕНИЕ

Мотивационные аспекты приобретают все большее значение в современном менеджменте. Мотивация персонала фигурирует как основное средство обеспечения оптимального использования ресурсов, а также имеющего кадрового потенциала предприятия. Получение наибольшей эффективности с применения имеющихся трудовых ресурсов, дает возможность увеличить общую эффективность и рентабельность работы компании, это является основной целью процесса мотивации.

Отличительной чертой управления персоналом при переходе к рыночной экономике является усиливающая роль личности работника. Таким образом меняется связь между стимулом и потребностью, на которых может основываться система стимулирования.

В настоящее время компаниями применяются как материальные (финансовые), так и не материальные (не финансовые) способы вознаграждения.

Мотивация является предметом обсуждения с давних пор, и имеет свою историю в нашей стране. В СССР проводились эксперименты в данной области, и знания, полученные передовыми коллективами распространялись по всей стране. Подвергались анализу западные и американские теории Маслоу, Герцберга и других. В конце 20 века уделялось много внимания анализу системы человеческих отношений, Японским «кружкам качества».

Значимость проблемы исследования определена тем, что менеджер с целью результативного движения к поставленной цели, обязан согласовывать труд и заставлять работников идти к намеченным целям. Менеджеров зачастую называют ответственными и исполнителями руководителями, вследствие чего основной их работой является гарантированное исполнение работы этой компании. Руководители воплощают собственные решения, используя на практике основные принципы мотивации.

Проблема мотивации персонала широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. При написании выпускной квалифицированной работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой.

Объектом выпускной квалифицированной работы являются отношения, которые возникают по поводу мотивации персонала в Уссурийской дистанции гражданских сооружений.

Объектом наблюдения для написания работы является Уссурийская дистанция гражданских сооружений.

Предметом исследования является система мотивации персонала на предприятии.

Целью дипломной работы является разработка путей совершенствования системы стимулирования персонала в современных условиях на примере Уссурийской дистанции гражданских сооружений. Для достижения поставленной цели в работе следует решить следующие задачи:

• изучить теоретические основы управления мотивацией персонала предприятия;

• проанализировать состояние управления мотивацией персонала на предприятии;

• рекомендовать пути повышения мотивации персонала на предприятии.

Исходной базой анализа системы мотивации труда в Уссурийской дистанции гражданских сооружений послужила документация предприятия: должностные инструкции, положения об отделах, положение о премировании труда работников, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета. Для анализа экономических показателей деятельности предприятия была использована отчетность за 2015 год.

Для написания выпускной квалификационной работы использовались следующие методы: монографический, расчетно-конструктивный, статистический.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Роль и место мотивации в системе управления персоналом

Мотивация персонала компании является важнейшим из вопросов на которые обращают внимание руководители и менеджеры. Что направляет людей, которые приходят в компанию? Какие цели они преследуют - личные или профессиональные? И каким образом компания может их заинтересовать?

В основе поведения человека, непременно лежит мотивация, из этого списка можно исключить только ту деятельность которая основана на безусловных рефлексах. Психология мотивов — это то что стимулирует поведение, а также помогает и направляет человека на совершение каких-либо действий.

Мотивация как мотивационный менеджмент – это система способов по активированию мотивов других людей.

Мотивация имеет в виду формирование условий, когда у человека появляются его собственные мотивы. Мотивирование - это, в действительности, создание обогащенной стимулами и возможностями среды, в которой человек актуализирует свои мотивы [35].

Одним из основных аспектов успешности компании является управление персоналом. Управление персоналом – это самый нестандартный ресурс, по сравнению с финансовыми ресурсами, технологиями, оборудованием, брендом. Коллектив работающий в организации, очень восприимчивы к любым изменениями, как малым, так и более крупным. Управление персоналом — это целостная система, которая включает в себя все аспекты управления, такие как:

• планирование карьеры;

• корпоративная культура;

• стимулирование персонала;

• оценка и аттестация;

• обучение персонала;

• адаптация персонала;

• поиск и отбор персонала.

Все критерии управления тесным образом связаны с мотивацией персонала. Очень часто происходит неразбериха с понятиями «стимулирование» и «мотивация», нужно разобраться, что обозначает каждый термин, и что в себя включает.

Термин «мотивация» имеет два значения [20]:

1. Система мотивов определенного человека.

2. Система действий по активизации мотивов определенного человека.

Чаще термином «мотивация» будем называть внутреннее состояние человека, то глобальное «Хочу» или «не Хочу», которое регулирует его трудовое поведение. Исключением могут быть ситуации, когда речь идет о системе мотивации компании, поскольку это понятие, принято в управлении. «Стимулированием персонала» назовем внешние воздействия на его трудовую мотивацию со стороны руководителей, как материальные, так и нематериальные.

Все движения внутри организации выстраиваются на ряду с ее целями. Но помимо главной цели, цели организации, есть также свои личные цели работающих в этой организации людей. То есть, система мотивации компании – эта область, которая призвана «преломить» внешние цели (цели компании) в восприятии сотрудников, чтобы они захотели не просто активно их достигать, но и развивать

В психологии наблюдается лишь два варианта хода событий, когда цель компании (внешняя цель) может быть воспринята сотрудником как личная. В первом случае – это совпадение внешней цели с личной, такое в компаниях очень редко наблюдается. Во втором случае если внешняя цель компании является одним из шагов на пути к достижению личной цели сотрудника [23].

Руководители и менеджеры компаний, по работе с персоналам выделяют следующие задачи как действительно сложные, необходимо:

• подобрать компетентных работников;

• подобрать персонал с наименьшими потерями;

• задействовать сотрудника в деятельность компании;

• мотивировать сотрудника на индивидуальную работу в организации;

• разрешить возникшие конфликты;

• оставить в организации ведущих специалистов.

Мотивацию, можно показать в виде линии поочередных шагов (рисунок 1):

Рисунок 1 - Мотивационный процесс

Первый – формирование потребностей. Индивид чувствует, что же ему и в каком случае необходимо. Он принимает решение совершить какие-то действия. Потребности бывают следующие:

• физиологические;

• психологические;

• социальные.

Второй этап – отбор путей предоставление потребности, которую нужно удовлетворить, усмирить либо никак не замечать.

Третий этап - определение направлений действия. Определяется, что именно и какими средствами нужно сделать, обеспечить потребность.

Четвертый этап - реализация действия. Индивид затрачивает усилия, для того чтобы выполнить действия, которые дают ему шанс в получение того нужного, что необходимо с целью устранения необходимости.

Пятый этап - получение вознаграждения за реализацию действия. Проделав необходимую работу, человек получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемое для него.

Шестой этап - ликвидация потребности. Человек или прекращает деятельность до возникновения новой потребности, или продолжает искать возможности осуществлять действия по устранению потребности [5].

Знание логики процесса мотивации не обеспечивает решающих преимуществ в управлении данным процессом. Здесь немаловажным фактором является не очевидность мотивов. Можно догадываться, какие мотивы преобладают, но в конкретном виде их "вычленить" трудно. Очень непросто выявить, какие мотивы являются ведущими в мотивационном процессе конкретного человека в конкретных условиях. Весьма важным фактором является также постоянная трансформация мотивационного процесса. Его характер зависит от того, какие потребности его инициируют [2].

Мотивация персонала в организации - необходимый раздел корпоративной культуры для каждой организации. Если правильно подобрать методы мотивирования для разных групп и категорий работников, то можно выстроить отлаженную систему, которая в скором времени сможет поразить своими результатами. Корпоративная культура, стратегические планы организации все это и многое другое должна учитывать мотивация работников. Комплекс всех этих положений оказывает не маловажное влияние на построение и своевременную корректировку системы мотивирования персонала.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР