5.антиплагиат_весь файл (1196668), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Циклы обычно носятнерегулярный характер. Пики на графики соответствуют периодам, когдарасходуются денежные средства, заложенные в бюджет текущего года нареализацию плана внедрения элементов бережливого производства.Шаг 5. Формирование сводного бюджета по годам, необходимого дляреализации проектов по применению методик бережливого производства. Входе этой работы в бюджет могут вноситься корректировки.Шаг 6. Каскадирование осваиваемых направлений бережливогопроизводства согласно "дорожной карте".Шаг 7.
Реализация проектов согласно "дорожной карте".Шаг 8. Предоставление отчетов:сведения о достигнутых значениях целевых индикаторов и отчет ореализации мероприятий "дорожной карты" формируются ежеквартально;справка об экономики денежных средств по статьям бюджета за текущийгод вследствие внедрения элементов бережливого производства.Для планирования и контроля мероприятий, а также формированияотчетности удобно использовать программный продукт MS Project.Процесс создания «дорожной карты» не прекращается после выходадокумента, так как по мере ее развития могут изменяться внешние/внутренниефакторы, появляться дополнительная информация. Частота корректировок в20основном зависит от рассматриваемых временных рамок.Таким образом, «дорожная карта» служит эффективным инструментом припланировании деятельности по оптимизации производственной системы.
Ееприменение обеспечивает реализацию общей концепции и целей предприятия, атакже создает условия для принятия своевременных и оптимальных решений[31].1.2 Процесс в системе менеджмента качества предприяти яВ 35 определенный исторический момент человеку стало ясно, что выполнениетрудоемкой или сложной работы невозможно в одиночку. При этом любаясовместная работа требует согласованных действий. У нас есть все основанияполагать, что появление такой согласованности, первый тип которой может бытьназван предприятием, это историческая неизбежность. Например, когда фермернанимал батраков для вспашки земли, посева, уборки урожая, он делал этопотому, что весь объем работ был слишком велик, чтобы справиться с ним водиночку.
Задача была в том, чтобы удовлетворить спрос на продукты питания спомощью организации требуемого производственного процесса. Другимисловами, Действия фермера были ориентированы на процесс. Наемные рабочиене разделялись на пахарей, сеяльщиков и жнецов. Они выполняли любуюработу, в которой возникала потребность [21].
19Таким образ ом, 45 современная организация — это 26 деятельность пореализации процессов. Пример. Компания, производящая комплектующие длястроительной промышленности, поставляет товары обычного ассортимента сосклада, стандартную продукцию, которой нет на складе, и продукцию на заказ.Одна из основных проблем компании - нестабильность загрузкипроизводственных мощностей. Иногда спрос намного превышает мощностипредприятия, иногда большая часть производственных мощностей простаивает.В периоды повышенного спроса время поставки недопустимо увеличивается, 1921конкурентоспособность предприятия снижается.
В мониторинге,осуществляемом отделом продаж компании, главным показателем быловыполнение заданной квоты продаж на каждый период. Это вело к ситуации,когда после выполнения квоты продаж в рассматриваемый период, продавецскладывал все последующие поступившие заявки «под сукно» на последующийпериод. Таким образом, изготовитель обеспечивал себя работой на будущее длявыполнения плановой квоты в условиях, когда количество заказов невелико.Такая практика, конечно, способствовала более равномерной загрузкепроизводственных мощностей и уменьшению сроков поставки в пиковыйпериод.
Вместе с тем важная информация при этом не доходила до плановогоотдела, который в свою очередь не мог совершенствовать разрабатываемыепланы производства. Анализ, проведенный в масштабе всего предприятия,показал, что оптимизация отдела продаж привела к установлению напредприятии такого уровня производства, который оказался весьма далек отвозможного наилучшего уровня [24].Анализ подобных и некоторых других проблем позволил создать основу длявнесения изменений, которые произошли в последние несколько лет.
Внастоящее время предприятие рассматривается не как совокупность отделов, акак совокупность 19 процессов. Вот аргументы для такого перехода:- каждый процесс имеет потребителя, и сосредоточение на каждом процессеспособствует лучшему удовлетворению потребителей;- 7 определение границ рассматриваемого процесса, а также поставщиков ипотребителей, позволит обеспечить лучшее взаимодействие и пониманиетребований, которые следует удовлетворить;- при управлении целостным процессом, который проходит сквозьмножество отделов, а не отдельными отделами, снижается рисксубоптимизации;- при назначении владельцев процессов, ответственных за процесс, удаетсяизбежать распределения ответственности по фрагментам, что часто бывает наспециализированных предприятиях; 1922- управление процессами позволяет создать лучшие основания для контролявремени выполнения работ и ресурсов [21].Большинство из этих элементов основано на том, что каждый отдельныйпроцесс имеет поставщика и потребителя, как это показано на 19 рисунке 1.3.
Этамодель поставщик/потребитель — центральная для понимания процессногоподхода [2 35 2].Рисунок 1.3 - Поставщик — Процесс — Потребител 3 ьВ 19 семействе международных стандартов, относящихся к менеджментукачества, понятие «процесс» фигурирует многократно. Для расширениятерминологической и понятийной базы данной работы, приведем несколькоопределений понятия «процесс».Процесс - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видовдеятельности, которые преобразуют входы в выходы [3]. 49Процесс менеджмента риска - систематическое применение политик,процедур и практик менеджмента к деятельности по обмену информацией,консультированию, установлению ситуации (контекста) и идентификации,анализу, оцениванию, воздействию на риск, мониторингу и пересмотру риска[ 4].Процесс - совокупность взаимосвязанных и(или) взаимодействующих видовдеятельности, использующих входы для получения намеченного результата [5] 9 .В 25 стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2015 существует список примечаний копределению:231 В зависимости от контекста "намеченный результат" называется выходом,продукцией или услугой.2 Входами для процесса обычно являются выходы других процессов, авыходы процессов обычно являются входами для других процессов.3 Два или более взаимосвязанных и взаимодействующих процессовсовместно могут также рассматриваться как процесс.4 Процессы в организации, как правило, планируются и осуществляются вуправляемых условиях с целью добавления ценности.5 Процесс, в котором подтверждение соответствия конечного выходазатруднено или экономически нецелесообразно, часто называют "специальнымпроцессом"[5].
25Так основной стандарт по руководству качеством ГОСТ Р ИСО 9001-2015полнос тью направлен на применение "процессного подхода" при разработке,внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества вцелях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения ихтребован 9 ий. 9Понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системыспособствует результативности и эффективности организации в достижениинамеченных результатов. Этот подход позволяет организации управлятьвзаимосвязями и взаимозависимостями между процессами системы, так чтообщие результаты деятельности организации могут быть улучшены.Процессный подход включает в себя систематическое определение именеджмент процессов и их взаимодействия таким образом, чтобы достигатьнамеченных результатов в соответствии с политикой в области качества истратегическим направлением организации. Менеджмент процессов и системыкак единого целого может достигаться при использовании цикла PDCA( 47 рисунок 1 .2) 9 совместно с особым вниманием к риск-ориентированномумышлению, нацеленных на использование возможностей и предотвращениенежелательных результатов [7].Применение процессного подхода в системе менеджмента качества 4724позволяет:- понимать и постоянно выполнять требования;- рассматривать процессы с точки зрения добавления ими ценности;- достигать результативного функционирования процессов;- улучшать процессы на основе оценивания данных и информации.
47Существует модель системы менеджмента качества, основанная напроцессном подходе, 64 представленная в ГОСТ Р 86 ИСО 9001-2008 «Системыменеджмента качества. Требования». Данный стандарт 101 утратил силу, но модельжизнеспособная и находит применение и упоминание в других стандартах иучебных пособиях.Модель иллюстрирует связи между процессами 60 организации (рисунок 1.4).Эта модель показывает, что потребители играют существенную роль в 60установлении требований, рассматриваемых в качестве входов. Мониторингудовлетворенности потребителей требует оценки информации о восприятиипотребителями выполнения их требований.
Приведенная на рисунке 4 модельохватывает все основные требования 60 настоящего стандарта, но не показываетпроцессы на детальном уровне [6].В действующей вер сии станда 28 рта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системыменеджмента качества. Требован 28 ия» е сть 9 схематичное изображение любогопроцесса, 47 кото рое иллюстрирует взаимосвязь элементов процесса (рисунок 1.5). 925Рисунок 1.4 – Модель системы менеджмента качества, основанная напроцессном подх 64 одеКонтрольные точки мониторинга и измерения, необходимые для управления,являются специфическими для каждого процесса и будут варьироваться взависимости от соответствующих рисков [ 9 7].
47Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 неразрывно связан с ГОСТ Р ИСО 90002015, поэтому при раскрытии положений из данного стандарта следуетподкреплять его терминологией.Процессный подхо д - последовательные и прогнозируемые результатыдостигаются более эффективно и результативно, когда деятельность осознаетсяи управляется как взаимосвязанные процессы, которые функционируют каксогласованная система [5].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
