диссертация (1169167), страница 59
Текст из файла (страница 59)
Углублениюдоверия мешает и позиция государственных органов: так, против бывшихруководителей МРСК Центра в 2013 году были возбуждены уголовные дела завывод сервисного персонала на аутсорсинг в ряд фирм, которые обслуживали 11филиалов компании. Дело было возбуждено по обращению нового руководстваМРСК Центра, которое с недоверием отнеслось к практике вывода деятельностина аутсорсинг, считавшееся в 2008–2012 годах одним из достижений воптимизации операционной деятельности компании [Инютин В., 2016].Уверенности в вертикальной интеграции и отсутствии необходимостиаутсорсинга компаниям энергетики также придаёт факт масштаба их бизнеса.Несмотря на ликвидацию монополии в лице РАО ЕЭС, вновь образованныекомпании (ОГК, ТГК, сетевые и пр.) достаточно велики, чтобы экономикамасштаба их деятельности могла оправдать наличие собственных дочернихсервисных подразделений.Однако процессы в электроэнергетике как составной части российскойэкономики соразмерны подобным в других отраслях.
В своё время теснаяинтеграция с бизнесом не помешала вывести на аутсорсинг бурение истроительствовнефтегазовойотрасли,логистикуиперевозкивгорнодобывающей и химической, взыскание задолженности в банковской и т. д.Российская экономика развивается, в том числе через адаптацию к кризисам, ивместе с ней развиваются внутренние процессы, растёт доля услуг,передаваемых на аутсорсинг. Поэтому вполне вероятно, что объёмы,выполняемыеэлектроэнергетическимихолдингамисамостоятельно,современем окажутся выведенными вновь на аутсорсинг, и «цикл сорсинга»совершит ещё один оборот. Это произойдёт под влиянием необходимостидальше снижать издержки и оптимизировать затраты, а также по причиненеизбежного снижения объёмов нового строительства из-за завершения ДПМ.Особую роль должен сыграть рост доверия со стороны бизнеса к сорсингу в345целом, а также дальнейшее движение по пути децентрализации и приватизациироссийской экономики.И если сейчас рынок аутсорсинга в российской энергетике составляетоколо 640 млрд.
рублей в год, то в будущем с учётом умеренного роста на уровнеинфляции его потенциальные объёмы в перспективе 5–10 лет могут превысить 1трлн. рублей.4.3. Сорсинг в секторе информационных технологийВ качестве третьей отрасли, которая традиционно является провайдеромаутсорсинга,рассмотренасфераинформационныхтехнологий(ИТ).Информационные технологии являются, пожалуй, классическим примеромаутсорсинга, ведь именно с них началась эра масштабного аутсорсинга в егосовременном виде.Напомним, что в 1990-е годы аутсорсинг как явление начался сконтрактов между корпорацией Истман Кодак и IBM, а также Энрон и EDS.Основнойзадачейсотрудничестваэтихкомпанийслужилоснижениетранзакционных издержек – одного из факторов модели «пяти сил сорсинга».Одновременно компании заказчики таким образом старались сосредоточиться насвоих основных конкурентных преимуществах (второй фактор модели «пятисил»).
Впоследствии их примеру последовали многие компании, и с тех поррынок ИТ-услуг США вырос с 10 млрд. долл. в 1989 году до 660 млрд. в 2014[Cullen S. et al., 2014, р. 25].Собственно, успешный пример ИТ-аутсорсинга послужил примеромуспеха (success story), за которым последовал аутсорсинг других бизнес-функций(business process outsourcing, BPO): кадровый учёт, бухгалтерский учёт, закупки,колл-центры, логистика и пр.346В России предприниматели также выделяют ИТ как одно из основныхнаправлений аутсорсинга.
В 2009 году в ходе проведённого РБК опроса опопулярных направлениях аутсорсинга ИТ-аутсорсинг занял 5 место59.Изучение ИТ-аутсорсинга важно ещё и потому, что он – часть цифровойэкономики России. А это, по мнению консалтинговой компании BCG60, одно изключевых преимуществ стран в международной конкуренции. По показателюдоли цифровой экономики (2,1%) Россия уже сейчас отстаёт от стран-лидеров на5–8 лет (в Европе этот показатель равен 5%, в Китае – 5,6%, а в США – 6%). Это«отбрасывает» нашу страну на 38 место из 85-ти [Россия-онлайн…, 2016].
Еслиситуация не изменится, то разрыв будет увеличиваться и через 5 лет отставаниеможет достичь 15–20 лет – разрыва, «который будет крайне сложно сократить»[Там же].В России отрасль ИТ-сорсинга развивалась достаточно стремительно, таккак к моменту массовой автоматизации отечественных бизнес-процессов зарубежом уже наличествовали и были многократно опробованы и подтвержденылучшие аутсорсинговые практики.
Их активное заимствование и безопасныйперенос на российскую бизнес-почву имел единственное препятствие в уровнеэкономического развития нашей страны – сравнительно молодой рыночнойэкономики. Напомним, что и сегодня большинство частных собственниковкомпаний являются предпринимателями первого поколения, у которых явновыражено стремление контролировать всё лично. Привыкшие к преодолению«институциональных пустот» за счет вертикальной интеграции менеджеры ипредприниматели стремились расширить «границы фирмы» и на ИТ-функции.Это приводит к тому, что на мировом рынке информационныхтехнологий весьма Россия сейчас занимает небольшую долю – 1–2%, посравнению с её вкладом в мировой ВВП по паритету покупательной способности– 4,7% [World Bank Open Data, 2017].
Отставание в развитии ИТ-сферы, по59В выборку вошло более 3500 предпринимательских организаций, среди которых 200 компанийкрупного бизнеса, 1700 предприятий сегмента малого и среднего бизнеса, 500 компаний банковского истрахового сектора, также порядка 1000 представительств иностранных компаний в России.60The Boston Consulting Group.347мнению экспертов, приводит к оттоку талантливых программистов, которые немогут найти реализации внутри страны [Лощинин Д., 2016].Вместе с тем ИТ-рынок стал именно тем направлением, гдепредпринимательскаяактивностьмоглаполучитьнаибольшиеплоды.Инвестиции в создание ИТ-компаний сравнительно невелики, а темпы ростарынка более чем привлекательны.
Наверное, именно поэтому среди владельцевкрупнейших ИТ-компаний России – Ланит, ABBY, Техносерв, Крок, 1С,Лаборатория Касперского и др. – так много предпринимателей.4.3.1.Вариативность сорсинга информационных технологийСорсинг ИТ имеет много форм, и многие из них появились как развитиепредыдущих (см. Рисунок 124). Компании традиционно использовали стороннихИТ интеграторов для внедрения программных продуктов.
При этом это моглибыть не только продавцы программного обеспечения (лицензий – вендоры), нои компании, которые брали коробочные решения вендеров и адаптировали ихпод нужды конкретных клиентов. И это, пожалуй, первый самый очевидный видИТ-аутсорсинга, так как таких работ заказчики практически никогда не делалисами.По мере усложнения ИТ-систем компаний для их каждодневнойподдержки(настройки,заведенияпользователей,мелкихдоработок)требовалось всё больше персонала.
Этот персонал вместе с функцией поддержкистал вторым элементом, передаваемым компаниями на аутсорсинг. Со временемэто стало сделать проще, так как поддержка ИТ-систем утратила уникальность иперестала быть основной деятельностью компаний.Одновременно компании вынуждены были продолжать поддерживатьвычислительные (серверные) мощности, на которых работали программныепродукты.
Слишком большой объём серверных мощностей у многих компанийпотребовал создания целых центров обработки данных (ЦОД), что привело кзначительному росту затрат. Для удовлетворения желания заказчиков сократить348транзакционные издержки ИТ-компании сравнительно недавно предложилиновый вид аутсорсинга: облачные решения, программное обеспечение (ПО) какуслугу (soft as a service – saas) и даже ИТ-инфраструктуру как услугу(inftastructure as a service – iaas).
В данном случае аутсорсинговые компаниипредлагали заказчикам не делать больших начальных инвестиций, приобретаялицензии или устанавливая серверы, а покупать столько, сколько нужно помодели аутсорсинга. Инвестиции в этом случае несли аутсорсинговые компании,но за счёт своих конкурентных преимуществ – эффекта масштаба и эффектаопыта –могли оказывать услуги дешевле и лучше по сравнению с затратамизаказчика.Для ИТ-компаний информационные технологии – будь то ПО,инфраструктура или разработка – это основное конкурентное преимущество,основные процессы. Для прочих предпринимателей ИТ – это лишь частьбизнеса, зачастую вспомогательная, и её сравнительно безболезненно полностьюили частично можно передать на аутсорсинг.В последнее время даже такая услуга, как безопасность ИТ-систем(security as a service (SECaaS), также стала передаваться на аутсорсинг.
По мереразвития ИТ-систем повысилась их уязвимость для несанкционированногодоступа, и фирмы, для которых подобные услуги составляют их конкурентноепреимущество, стали выполнять эту функцию лучше заказчиков – владельцевсистем.Конечно, ключевым для развития облачных решений стало качество ипропускная способность каналов связи, как проводной, так и беспроводной, безкоторой беспрепятственный доступ к облачным решениям был бы невозможен.Здесьпроявилосьизменениеграниц«технологическойнеразрывности»процессов согласно О. Уильямсону – по мере развития технологий оказалосьвозможным сузить «границы фирмы».По этой же схеме iaas стали развиваться независимые ЦОДы, которыепредлагали в аренду стойки для размещения серверов заказчиков.
Это восновном девелоперский бизнес по созданию пригодных для размещения349серверов помещений, а также обеспечение их каналами связи, электроэнергией(до 30% себестоимости ЦОДа) и вспомогательными системами (например,газового пожаротушения).На рисунке 79 приведены основные виды ИТ-аутсорсинга.доработкаи внедрение ПОподдержкаИТ системВИДЫИТ АУТСОРСИНГАинфраструктуракак сервиссофткак сервисбезопасностькак сервисРисунок 124. Виды ИТ-аутсорсинга. Составлено автором.Основу рынка ИТ-услуг составляет, конечно же, системная интеграция –чаще всего доработка и кастомизация коробочных решений вендеров под нуждыконкретных заказчиков. Вместе с тем объёмы услуг аутсорсинга, консалтинга иобучения в сфере ИТ растут.
При этом именно рынок ИТ аутсорсинга будет, пооценкам компании IDC, расти наиболее быстрыми темпами – 7,3% в год до 2021года по сравнению со средними темпами роста всего рынка услуг в 5,5% [RussiaIT Services…, 2017].ЧастьюрынкаИТ-сорсинга,какужеотмечалось,являетсяпредоставление облачных услуг – как ПО, так и серверных мощностей. Этотсектор в России, по прогнозам одного из мировых лидеров разработки350программного обеспечения – компании SAP, будет расти в среднем на 33% до2020 года (см.
Рисунок 125) [Прогноз рынка облачных услуг…, 2016].среднегодовой рост33%прогноз30,1426,1120,8216,9413,796,952,662,2420124,773,0320139,304,755,872014201510,108,072016201712,21201814,0515,6220192020Рисунок 125. Исторический и прогнозный объём (в млрд. рублей), а также темпы роста (в%)рынка облачных ИТ-услуг в России. Составлено автором по SAP.Различные компании, как видно, строят довольно смелые прогнозыразвития рынка ИТ-аутсорсинга. Это вызвано прежде всего экономическимкризисом, в котором российская экономика находилась с 2014 года.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
