Диссертация (1154371), страница 21
Текст из файла (страница 21)
Не ведется учет движения фармацевтических специалистов врегионе.В связи с этим цель данной стадии исследования заключалась в оценкесостояния кадрового ресурса, обеспечивающего реализацию лекарственнойполитики в Омской области. Метод исследования – социологический опрос(100 анкет, пригодных к обработке; 5%-ная случайная бесповторная выборка;2014 г.).
В опросе приняли участие 95 фармацевтических организаций, в томчисле 27 организаций частной формы собственности. Изучаемые параметры:возрастные и гендерные характеристики специалистов, обеспеченностьфармацевтических организаций кадрами (глава 3.5), информированностьспециалистов о лекарственной политике, реализуемой в регионе (глава 6.2).Анкета представлена в приложении 1.Установлено, что на момент опроса соотношение фармацевтическихработниковсвысшимисреднимфармацевтическимобразованиемсоставляло 1: 1,85.
При этом 14,1% провизоров и 10,9% фармацевтовработали в бюджетных организациях.Анализ возраста провизоров показал, что наибольшую долю (67,97%)составляют специалисты в возрасте от 31 до 55 лет; удельный вес молодыхспециалистов до 30 лет – 25,37%, свыше 55 лет – 6,67%. Среди фармацевтовнаибольшая доля также приходилась на среднюю возрастную группу –55,66%, однако доля работающих пенсионеров (свыше 55 лет) была в 2 разавыше (13,43%), чем среди провизоров (рисунок 14).Постажуобразованием,работыспециалистыпринявшиеучастиевсвысшимфармацевтическиммониторинге,распределилисьследующим образом: наибольшую долю (38,51%) составила группа состажем работы в фармацевтической организации 1-10 лет, наименьшую(1,82%) – со стажем до 1 года (рисунок 15). Как показано на рисунке 15,распределение фармацевтов по стажу носит весьма сходный характер, хотя вдолевом отношении несколько отличается от распределения провизоров.122Рисунок 14 – Распределение фармацевтических специалистов по возрастуРисунок 15 – Распределение фармацевтических специалистов по стажу работыКроме того, заметно различие между группами фармацевтов ипровизоров со стажем работы свыше 30 лет – доля работающих фармацевтовс таким стажем более чем в 2 раза превышает долю работающих провизоров,18,74% и 8,64% соответственно.С учетом того факта, что наименее опытных фармацевтов, имеющихрабочий стаж до 1 года, тоже примерно в 2 раза больше, чем провизоров всоответствующей группе, можно сделать вывод о недостаточно полном ирациональномиспользованиинаиболееквалифицированныхфармацевтических кадров.
Вместе с тем опрос выявил нехватку ворганизациях, принявших участие в мониторинге, 48 провизоров и 94фармацевтов.123Таким образом, проведенный анализ кадрового потенциала рядафармацевтических организаций Омской области свидетельствует, с однойстороны,опроблемедефицитаспециалистовсфармацевтическимобразованием, с другой – о нерациональном использовании имеющихсякадров, что говорит о наличии проблем в фармацевтическом кадровомресурсе.Изучение роли мотивационных факторов в реализации лекарственнойполитики аптеками регионаЧеловеческий фактор внутренней среды аптечной организации играетчрезвычайно важную роль в системе лекарственного обеспечения населения,особенно в наиболее деликатном элементе системы – лекарственномобеспечении в соответствии с государственными гарантиями.
Российскимиучеными на примере разных регионов страны за последнее десятилетиеполучены данные, доказывающие прямую зависимость экономическойэффективности аптечной организации от разнообразных мотивационныхфакторов и степени удовлетворенности специалистов профессиональнойдеятельностью. Согласно результатам таких исследований, руководствобольшинства обследованных аптек пока недооценивает роль мотивационныхфакторов в повышении удовлетворенности фармацевтического персоналатрудом и в недостаточной степени пользуется этим инструментомуправления кадровым ресурсом организации.Так, в отношении аптек г.
Омска выявлена низкая целеваянаправленность существующей системы материального стимулирования(монетарной мотивации) на решение вопросов клиенториентированности,вследствие чего констатируется существенное ослабление мотивации кадекватной трудовой деятельности персонала [4].
Исследование состояниянемонетарной мотивации сотрудников аптек показало наличие такихдоминантныхпроблемфармацевтическогоменеджмента,удовлетворенность сотрудников решением социальных проблем,какнизкая124неэффективнаякорпоративнаякультура,неэффективнаяорганизацияусловий труда и неэффективная система применения моральных поощрений[52].В исследовании, проведенном Пузанковой К.В. на территории КурскойиБелгородскойобластей,показанонедостаточноеиспользованиеиндивидуальных способностей каждого сотрудника в процессе трудовойдеятельности и прямая зависимость показателя вовлеченности сотрудников втрудовой процесс от показателей мотивации (мотивационный потенциал,уровень активации работой, показатель воздействия сотрудника на работу,степень владения работой).
В частности, автором установлено, что из 113обследованных аптечных организаций в 47 (41,6%) преобладала мотивация вдостижении, в 37 (32,7%) – в признании, в 29 (25,7%) – во власти, т.е.служебном росте [96].О важности регионального подхода к повышению удовлетворенностифармацевтического персонала аптек своей работой свидетельствуют данные,полученные Пак Т.В. [81] на примере 241 аптечной организации Москвы иРостова-на-Дону.
Выявлено, что полностью удовлетворены работой только29,5% опрошенных сотрудников из аптек г. Ростова-на-Дону и 48,2% – изаптек г. Москвы.Удовлетворенность специалистов своей работой, разумное применениеруководителямимотивационныхфакторовспособствуютболееэффективному управлению аптекой, повышению организационной культуры,преждевсего,вотношенииформированияобщихценностейиустремленности персонала на достижение общих целей. Этот вывод важендля аптечных организаций всех типов и всех форм собственности, но особоезначение он имеет для аптек, осуществляющих льготный отпуск ЛС. Даннаяфункция аптеки прямо сопряжена с реализацией в регионе лекарственнойполитики, целью которой является обеспечение гарантированного доступанаселения к высокоэффективным, безопасным, качественным ЛС поприемлемым ценам и их рациональное использование.125Сучетомвышеизложенногоцельисследованиясостоялавустановлении роли мотивационных факторов при реализации аптечнымиорганизациями лекарственной политики на территории Омской области.Основнойметодисследованиясоциологический–опрос(заочноеанкетирование) специалистов с фармацевтическим образованием (2014 г.;случайная выборка; 5% генеральной совокупности), работающих в аптечныхорганизациях с функцией льготного лекарственного обеспечения Омскойобласти.
Всего было распространено 125 анкет (приложение 1), возвращено100 (80%) анкет, пригодных для статистической обработки.Структурой анкеты предусматривалось получение аналитическойинформации по следующим параметрам:− социальный статус респондентов;− личностные мотивационные факторы (причины выбора аптеки вкачестве места работы; удовлетворенность работой);− мотивационныефакторы,обусловленныевнутреннейсредойаптечной организации (условия труда; система поощрений; организациярабочих мест);− мотивационные факторы, обусловленные внешней средой (участие вреализациирегиональнойлекарственнойполитики;защитапрофессиональных интересов).Социальный статус.
В результате статистической обработки анкетустановлено, что в опросе приняли участие 47% специалистов с высшим и53% – со средним фармацевтическим образованием. По занимаемойдолжности 32% составили руководители аптечных организаций (заведующиеаптеками и заместители), 68% – провизоры и фармацевты.Личностные мотивационные факторы. Как показано на рисунке 16,главной причиной прихода на работу в аптеку является стремлениеспециалистов реализоваться в профессии (респонденты могли отметитьнесколько вариантов ответа).
На втором месте по частоте был ответ онеобходимости зарабатывать на жизнь – 45% опрошенных. При этом чувство126удовлетворения от своей работы испытывает только половина опрошенных(52%), частично удовлетворены работой 41%, а 7% не удовлетворены своейдеятельностью (рисунок 17).Рисунок 16 – Причины выбора аптекив качестве места работыРисунок 17 – Удовлетворенностьреспондентов работойСравнение данных, полученных в отношении этих двух личностныхмотивационных факторов, указывает на высокий удельный вес специалистоваптек, возможно, внутренне не удовлетворенных выбранной профессией – неменее 40% опрошенных пошли работать в аптеку по сугубо материальнойпричине, почти половина респондентов не удовлетворены или частичноудовлетворены работой.Мотивационныефакторы,обусловленныевнутреннейсредойаптечной организации.
Исследование показало, что итоговый показательудовлетворенности условиями труда в аптечной организации составил всреднем 57,8%.Доляреспондентов,неудовлетворенныхусловиямитруда,насчитывала в среднем 16,7%, а затруднившихся с ответом – 25,5% (таблица10). Достаточно высокий удельный вес затруднившихся с ответомреспондентов обусловлен, прежде всего, вопросом о полноте реализацииаптекой социальных гарантий – на него не смогли ответить 71%респондентов, что свидетельствует о низкой юридической осведомленностиспециалистов и лишний раз подтверждает необходимость хотя бы начальнойправовой подготовки студентов в фармацевтических учебных заведениях.127Таблица 10 – Распределение ответов респондентов об удовлетворенностиусловиями труда в их аптечной организацииПараметрОрганизация трудаМатериально-техническое обеспечениерабочего местаМорально-психологический климат ваптекеГрафик работы и режим труда, системапредоставления отпусковРазмер заработной платыВозможность проявить творческуюактивностьВозможность должностного продвиженияНереальность использования социальныхгарантий в полном объемеНедовольство системой управленияИтого, в среднем:Количество ответов, %данетзатруднилисьс ответом8210888668578741511436634112323661012192271657,83616,75825,5Как видно из таблицы 10, респонденты в основном удовлетвореныорганизацией труда в аптеке (82% опрошенных), режимом труда и отдыха(74%), а также материально-техническим обеспечением рабочего места(88%).
Значительное число респондентов (85%) удовлетворены моральнопсихологическим климатом в коллективе. Вместе с тем, только 66%респондентов считают, что они могут реализовать свой творческийпотенциал и имеют возможность продвигаться по служебной лестнице.Вопросы с оплатой труда были более актуальны для респондентов и ониактивно отреагировалина них. Так, 43% ответивших удовлетвореныразмером оплаты их труда, 34% опрошенных – недовольны размеромзаработанной платы и 23% затруднились с ответом.Ряд вопросов анкеты касался мотивационной системы, применяемойруководством аптечной организации; как показал анализ, управленческаямотивация сводится в основном к материальному поощрению работников(90% ответов) за их вклад в общий результат деятельности аптеки.Из ответов специалистов следует, что вопросам рациональнойорганизации рабочих мест в аптеках уделяется большое внимание – у 99%128респондентов рабочие места были автоматизированы.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
