Диссертация (1152725), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Коробкин (применительно к организациям[40, c.10].кооперативной торговли) выделяет два вида социального эффекта торговойдеятельности: внешний и внутренний, подразумевая под первым результатыдеятельности торговых структур для населения, под вторым – эффект, связанныйс улучшением условий работы их сотрудников. Кроме того, ученый отмечаеттакой важный аспект социальной эффективности торговых организаций, как ихучастие в формировании бюджета. Говоря об оценке социальной эффективноститорговли,А.З. Коробкин предлагаетприменениеследующих трёхгрупппоказателей (Приложение Б):1) показатели, используемые для характеристики удовлетворения спросапокупателей, снижения затрат и экономии времени потребителей приприобретении товаров и получении услуг;2) показатели, позволяющие составить характеристику условий и характератруда, жизни и быта персонала;3) показатели, используемые при анализе и оценке проявлений социальнойэффективности на уровне всего общества.Р.П.

Валевич и Г.А. Давыдова характеризуют социальную эффективностьторговли степенью удовлетворения потребительского спроса при условиивысокого качества торгового обслуживания и рационального использованияресурсов [26].46Д.А. Карх при определении критерия социальной эффективности услугорганизации розничной торговли делает акцент на качестве обслуживания иудовлетворенности им покупателей, оценка которых предполагает опрос(анкетирование) руководства компании и ее покупателей с последующимсопоставлением полученных результатов [116]. Представляется правильнымприменять при оценке социальной эффективности торговли качественные методы(в дополнение к анализу количественных показателей).А.В.Фоминапонимаетподсоциальнойэффективностью«степеньдостижения целей предприятия, связанных с реализацией принципов социальнойответственности и справедливости, социальной защиты и партнёрства» [133,c.52], а также выделяет в качестве отдельного вида так называемую бюджетнуюэффективность, связанную с отчислениями торговых организаций в бюджетыразных уровней.Наиболее широкую трактовку предлагает Л.В.

Фролова, подразумевающаяподсоциальнойэффективностьюторговойотраслирезультативностьеефункционирования для общества [70].С учетом сказанного выше можно сформулировать следующие аспектысоциальной эффективности функционирования торговли:1) социальная эффективность торговли для потребителей (потребительскаясоциальная эффективность) – характеризуется уровнем удовлетворенияспроса потребителей на товары и качеством обслуживания;2) социальнаяэффективностьторговлидлясотрудников(трудоваясоциальная эффективность) – характеризуется условиями труда торговыхработников, а также общим вкладом торговли в занятость населения;3) социальная эффективность торговли для государства (бюджетнаясоциальная эффективность) – характеризуется вкладом торговли вформирование бюджетов государства.Поскольку все больше торговых организаций внедряют и активно развиваютпринципы корпоративной социальной ответственности, по нашему мнению, наданном этапе ее можно рассматривать в качестве еще одного (четвертого)47проявления социальной эффективности функционирования торговли (сторонняясоциальная эффективность).Первый из указанных аспектов следует отнести к внутренней социальнойэффективноститорговли(тоестьнаправленнойнавнутреннююсредухозяйствующих субъектов), второй, третий и четвертый – к ее внешнейсоциальной эффективности.Также представляется важным, что реализация торговыми организацияминекоторых аспектов социальной эффективности является обязательной (то естьне зависит или почти не зависит от позиции руководства компании), что связано снеобходимостью выполнения требований нормативно-правовых актов (например,для потребительской эффективности – ФЗ «О защите прав потребителей» и др.;для трудовой эффективности – ТК РФ и др., бюджетной эффективности – НК РФи др.).С другой стороны, часть активности торговой организации, направленной наповышение ее социальной эффективности, является добровольной и зависит отполитики и конкретных управленческих решений менеджмента (например, дляпотребительской эффективности – предоставление дополнительных услуг, скидокпокупателям; для трудовой эффективности – предоставление расширенногосоциального пакета сотрудникам; для социальной эффективности по отношениюк третьим лицам – сотрудничество с благотворительными фондами и др.).Такой вид социальной эффективности обозначим как дополнительную (поотношениюкобязательной)эффективность.Крометого,социальнуюэффективность торговли можно рассматривать либо в отношении отрасли, либо вотношении отдельной торговой организации.

Таким образом, классификациясоциальнойэффективностифункционированияпредставлена в следующем виде (таблица 5).торговлиможетбыть48Таблица 5 – Классификация социальной эффективности торговли*№1234Признак классификацииВиды социальной эффективностиПо получателям социальногоэффектаПо направленности социальногоэффектаПо наличию требований,установленных законодательствомПо масштабуПотребительскаяТрудоваяБюджетнаяСторонняяВнешняяВнутренняяОбязательнаяДополнительнаяЭффективность отраслиЭффективность организации*Источник: составлено авторомПроиллюстрируем систему социальной эффективности функционированияторговли, содержащую ее виды, классифицированные по первым трем признакам,и справедливую как для торговли в целом, так и для отдельного хозяйствующегов отрасли субъекта (таблица 6).ВидДополнительнаяОбязательнаяВнутренняяТрудоваяВнешняяСторонняяПотребительскаяБюджетнаяТаблица 6 – Система социальной эффективности торговли**Источник: составлено авторомРассматривая эффективность функционирования торговли, важно учитывать,чтосоциальнаяиэкономическаяэффективностьторговойорганизациивзаимосвязаны, взаимозависимы, дополняют и приумножают друг друга.

Другимисловами, от социальной направленности работы компании в значительнойстепени зависят ее экономические результаты, и наоборот. На рисунке 17показано, каким образом различные аспекты социальной эффективностиоказывают влияние на показатели экономической эффективности, которая, в своюочередь, снова воздействует на социальную эффективность.Отметим,эффективностьючтоневзаимосвязьпредполагаетмеждуэкономическойлинейнойзависимостиисоциальноймеждуними.Повышение социальной эффективности экономически оправдано до тех пор, покаобъем изъятия вкладываемых в социальную деятельность средств не превышает49получаемого от нее экономического эффекта. С другой стороны, очевидно, чтоконцентрацияисключительнонаэкономическихпоказателяхнебудетспособствовать повышению эффективности социальной, а скорее наоборот.Таким образом, как экономическая, так и социальная эффективность торговойорганизации являютсяобязательнымиусловиями обеспеченияееобщей(социально-экономической) эффективности.Повышение социальной эффективностиПовышениепотребительскойэффективностиПовышениетрудовойэффективностиПовышение уровняудовлетворения спросапотребителей,улучшение качестваоблуживанияПовышениелояльностипокупателей,увеличениеобъема продажПовышениебюджетнойэффективностиУлучшение условийтруда персонала,повышениезанятости населенияПривлечение и удержаниевысококвалифицированныхкадров, повышениепроизводительности трудаПовышениевклада вформированиебюджетовПовышениестороннейэффективностиРеализацияпринциповкорпоративнойсоциальнойответственностиУлучшение репутации, повышениелояльности покупателей исотрудников, увеличение стоимости иинвестиционной привлекательностибизнесаПовышение экономической эффективностиВозможностьдополнительныхвложений вповышениекачестваоблуживанияПовышениепотребительскойэффективностиВозможностьдополнительныхвложений вулучшениеусловий трудаперсоналаПовышениетрудовойэффективностиПовышениеналогооблагаемойбазы по налогу наприбыль и др.,увеличение суммыналоговПовышениебюджетнойэффективностиВозможностьдополнительныхвложений в развитиекорпоративнойсоциальнойответственностиПовышениестороннейэффективностиПовышение социальной эффективностиРисунок 17 – Взаимосвязь социальной и экономической эффективностив розничной торговле**Источник: составлено авторомРассмотрев содержание и способы оценки эффективности работы торговыхорганизаций, перейдем непосредственно к определению роли нематериальных50ресурсов в ее повышении.

В самом общем виде действия торговой компании вотношенииотдельногонематериальногонематериальногоресурсаизсоставаресурсаресурсоввключают:организации;исключениевременноепредоставление права на использование нематериального ресурса другимхозяйствующим субъектам; применение нематериального ресурса в собственнойоперационной деятельности организации.

Характеристики

Список файлов диссертации