Диссертация (1152725)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждениевысшего образования«Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова»На правах рукописиМайорова Елена АлександровнаУПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ОСНОВЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ РЕСУРСОВСпециальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством:экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами(сфера услуг)ДИССЕРТАЦИЯна соискание учёной степеникандидата экономических наукНаучный руководитель:доктор экономических наукИванов Геннадий ГеннадьевичМосква – 20162ОГЛАВЛЕНИЕВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 4ГЛАВА 1. НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙТОРГОВЛИ ................................................................................................................

111.1. Нематериальные ресурсы, определяющие функционирование розничнойторговли................................................................................................................... 111.2. Структура нематериальных ресурсов в розничной торговле и еетрансформирование ................................................................................................ 251.3. Нематериальные ресурсы и социально-экономическая эффективностьрозничной торговли ................................................................................................ 38ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ НАЭФФЕКТИВНОСТЬ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ (МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ).....................................................................................................................................

552.1. Зависимость эффективности розничной торговли от имеющихсянематериальных ресурсов ...................................................................................... 552.2. Нематериальные активы как главная часть нематериальных ресурсовхозяйствующих в торговле субъектов ................................................................... 772.3. Факторы, определяющие эффективность применения нематериальныхактивов в розничной торговле ............................................................................... 92ГЛАВА 3. РЕГУЛИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙЭФФЕКТИВНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ОСНОВЕНЕМАТЕРИАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ........................................................................

1033.1. Влияние идентифицируемых нематериальных активов на эффективностьрозничной торговли .............................................................................................. 1033.2. Деловая репутация как критерий и как показатель эффективностирозничных торговых организаций .......................................................................

1243.3. Социальная ответственность в системе управления социальноэкономической эффективностью розничной торговли....................................... 1373ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................ 156СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ........................................................................................

160ПРИЛОЖЕНИЕ А .................................................................................................... 176ПРИЛОЖЕНИЕ Б ..................................................................................................... 178ПРИЛОЖЕНИЕ В .................................................................................................... 1794ВВЕДЕНИЕАктуальность темы исследования. Обязательным условием успешногофункционирования и развития розничных торговых структур в конкурентнойрыночной среде является их эффективность, повышение которой в настоящеевремя достигается главным образом за счет применения материальных, трудовыхи финансовых ресурсов.

Современные тенденции развития отрасли, в том числеусиление конкуренции, требуют поиска новых, более действенных инструментов.Однимизрезервовсовременномэтапеповышениястановитсяэффективности розничнойиспользованиеторговлинематериальныхнаресурсов.Репутация, бренды, лояльность покупателей и секреты их привлечения истимулирования, инновационные методы продажи, знания и навыки персонала,результаты исследований рынков, налаженные системы взаимодействия свнешнейсредойипрочиеподобныефакторыявляютсянеотъемлемойсоставляющей эффективной работы розничных торговых организаций и требуютобоснованных управленческих воздействий.Характерное для современной розничной торговли усиление конкуренции,котораявызываетпотребностьсовершенствованииотдельныхинструментовхозяйствующихповышениясубъектовэффективностивиконкурентоспособности, а также значимость нематериальных ресурсов длярозничныхторговыхорганизацийопределяютактуальностьтемыдиссертационной работы.Степень разработанности темы.

Современная наука уделяет значительноевнимание проблематике эффективного применения нематериальных ресурсов.Теоретические и практические аспекты функционирования нематериальныхресурсов организаций наиболее глубоко исследованы в работах Г.Л. Волковой,Т.А. Гилевой,О.А. Дмитриевой,Т.Г. Колесовой,Ю.А. Радыгина,В.Ю.

Шайгардановой и др. Нематериальным активам и интеллектуальнойсобственности посвятили свои труды А.П. Аксёнов, С.Е. Баранов, Г.Г. Азгальдов,В.В. Горбачева,Н.Н. Карпова,О.С. Лосева,Л.П. Мокрова,Л.Н. Нечаева,5Т.В. Никиточкина, Ю.А. Панфилова, Н.Ю. Пузыня, Н.А. Саакян, О.Г. Савельева,Е.А. Синицына, Д.В. Третьяк, Д.С. Черкизов и др. Среди зарубежных ученых,изучающих нематериальную составляющую бизнеса в контексте ее влияния наэффективность, следует выделить А. Бонфуа, Д. Андриссена, Р. Каплана, Б. Лева,Д. Нортона, Р. Рейли, К.-С. Свейби, Р. Тиссена, Д. Хитчнера, Р.

Швайса и др. Визучение различных аспектов эффективности розничных торговых организацийвнесли вклад такие ученые, как Л.А. Брагин, О.Н. Емельянова, Т.П. Данько,Г.Г. Иванов, А.З. Коробкин, Л.И. Кравченко, А.Н. Соломатин, И.Б. Стукалова идр.Изучая научную литературу по теме исследования, можно заметить, что, вопервых, известные рекомендации по использованию нематериальных ресурсов невсегда могут корректно применяться в сфере розничной торговли в связи сособенностями отрасли; во-вторых, работы, посвященные нематериальнымресурсам розничных торговых организаций, единичны и затрагивают ихотдельные виды, в том числе интеллектуальную собственность (Ю.К. Баженов),собственныеторговыемарки(С.В. Логунов,С.А.

Старов),франшизы(В.П. Качканов, Е.С. Холин). Таким образом, становится актуальным развитиесуществующихнаучныхнаработоквнаправлениисовершенствованияметодических подходов к применению нематериальных ресурсов с цельюповышения эффективности розничной торговли с учетом отраслевой специфики.Цель и задачи. Цель диссертационного исследования заключается вразработке теоретико-методического обеспечения использования нематериальныхресурсов в организациях розничной торговли, которое будет способствоватьповышению социально-экономической эффективности деятельности последних.Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи: определить составляющие нематериальных ресурсов розничной торговли,уточнить и скорректировать существующий понятийный аппарат в частидефиниций «нематериальные ресурсы розничной торговли», «нематериальныеактивы розничной торговли»;6 разработать методику оценки нематериальных ресурсов, позволяющуюсопоставлять их отдельные составные элементы и оценивать измененияструктурынематериальныхресурсов,выявлятьнаправленияеесовершенствования; разработать классификацию основной части нематериальных ресурсов –нематериальных активов и на ее основе сформулировать методические подходы коценке влияния основных составляющих нематериальных активов на разныеаспекты социальной и экономической эффективности розничной торговли; построить экономико-математические модели, а также предложить наборпоказателей, которые через характеристики нематериальных активов позволятвыявить систему факторов, оказывающих влияние на эффект и эффективностьхозяйственной розничных торговых организаций; предложитьидентифицируемойметодикучастипроведениянематериальныханализаиактивовоценкинавлиянияэффективностьдеятельности розничной торговой организации; сформулироватьпрактическиерекомендациипоуправлениюкорпоративной социальной ответственностью, направленные на повышениесоциально-экономической эффективности розничных торговых структур.Объектом исследования являются розничные торговые организации,представленные на внутреннем рынке (в том числе сетевые розничные торговыеорганизации), активно использующие в своей деятельности нематериальныересурсы.Предметомэкономическихисследованияотношений,являетсявозникающихкомплексвпроцессеорганизационноиспользованиянематериальных ресурсов розничными торговыми организациями с цельюповышения социально-экономической эффективности.Гипотезаисследованиязаключаетсявпредположении,чтонасовременном этапе результативность функционирования любой структуры врозничной торговлев значительной мереопределяетсяэффективностьюиспользования ею нематериальных ресурсов.

Причем отдельные элементы7нематериальныхресурсовпо-разномувоздействуюткакнаконечныйэкономический, так и социальный результат.Теоретической и методической базой исследования послужили научныеработы отечественных и зарубежных экономистов, посвященные эффективностифункционирования торговых структур на основе применения нематериальныхресурсов, в том числе монографии, диссертации, публикации в периодическихнаучных изданиях и сборниках материалов научно-практических конференций. Впроцессе исследования применялись методы диалектического и системногоанализа, синтеза, бенчмаркинга, классификации и группировки.

Для разработки иобоснования предложений и рекомендаций в работе применены экономикоматематические и экспертные методы, использованы эконометрические модели,которые в целом позволили обеспечить достоверность и обоснованность выводови рекомендаций, сформулированных автором.Информационнуюбазудиссертационнойработысоставилимеждународные конвенции и стандарты, нормативно-правовые акты РоссийскойФедерацииразличногоуровня,статистическиеданныеирезультатыисследований, опубликованные независимыми консалтинговыми и рейтинговымиагентствами, статистическая и оперативная информация, представленная в сетиИнтернет в открытом доступе (в том числе на сайтах рассматриваемыхорганизаций), а также материалы, полученные в результате исследований ирасчетов диссертанта.Область исследования соответствует паспорту научных специальностейВАК Минобрнауки России по специальности 08.00.05 «Экономика и управлениенародным хозяйством» (экономика, организация и управление предприятиями,отраслями, комплексами, п.п.

1.6 «Сфера услуг»): п. 1.6.111. – Ресурсныйпотенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования; п.1.6.115. –Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения всфере услуг; п. 1.6.116. – Механизм повышения эффективности и качества услуг;п.

1.6.123. – Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.8Научная новизна представленной диссертационной работы заключается вуточнении и развитии теоретико-методического обеспечения, позволяющеговыявить и обосновать связь между ростом экономической и социальнойэффективностидеятельностисовершенствованиемрозничныхиспользованияимиторговыхразныхорганизацийсоставныхичастейнематериальных ресурсов.Основные результаты исследования, составляющие его научную новизнуи полученные лично автором:1. Теоретически обоснованы и выделены такие составные элементынематериальных ресурсов розничной торговли, как нематериальные активы,внутренние(организационныеиинформационные)ресурсы,внешние(партнерские и потребительские) ресурсы и индивидуальные (личностные иинтеллектуальные)ресурсы,скорректированидополненсуществующийпонятийный аппарат в части дефиниций «нематериальные ресурсы розничнойторговли» и «нематериальные активы розничной торговли».2.

Характеристики

Тип файла PDF

PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.

Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.

Список файлов диссертации