Диссертация (1152533), страница 17
Текст из файла (страница 17)
То есть необходимостьподдержания социально-экономической эффективности выступает своеобразнымограничителем необоснованно высоких темпов развития в дистанционнойторговле.Разным видам дистанционной торговли присущи отличающиеся по своейструктуре бизнес-процессы. Соответственно, будут отличаться технологическиепроцессы, параметры качества обслуживания, используемый для достиженияцелей инструментарий (например, сравним посылочную торговлю и вендинг).
Аэто, в свою очередь, означает, что каждой разновидности дистанционнойторговли присущи свои временные и территориальные (географические) разрывы,и для каждой дистанционной торговой организации будет оптимальна своя суммаоборотных средств.3.3 Регулируемые условия, оказывающие существенное влияниена социально-экономическую эффективность дистанционной торговлиВ хозяйственной деятельности дистанционных торговых организаций естьобстоятельства,которыемогутэкономическуюэффективностьсущественноповлиятьфункционирования,принасоциально-этомдолжнырегулироваться самими субъектами дистанционных торговых отношений, но,вместе с тем, не являются факторами (ни внешними, ни внутренними),определяющими перспективы развития.
Подобного рода обстоятельства в рамкахданного исследования получили название регулируемых условий.101То есть, регулируемые условия – это условия, регулируемые самимиорганизациями дистанционной торговли, во многом определяющие социальноэкономическую эффективность, но, в меньшей степени, на перспективу(ближнюю или дальнюю), а, в большей степени, в конкретный, сегодняшниймомент времени. По-другому, регулируемые условия – это составные элементытекущей внутренней конъюнктуры функционирования дистанционной торговойорганизации91.Регулируемые условия присутствуют в деятельности любой торговойорганизации. В некотором смысле, регулируемые условия – это текущий«инструментарий»,спомощьюкотороговданныймоментвремениосуществляется реализация тактических и стратегических планов торговойорганизации.Насоциально-экономическуюэффективностьфункционированиядистанционных торговых организаций в качестве регулируемых условийоказывают влияние ценообразование, качество реализуемых товаров и гудвилл(деловая репутация).
Особо отметить именно эти три регулируемых условияпозволяют и исследования, проведенные в данной работе. Так, анализ значимостирегулируемых условий, проведенный среди 480 компаний, занимающихсядистанционной торговлей, позволил получить следующие данные.Влияниеценовых условий на прибыль составляет в зависимости от специализации иразмеров дистанционной торговой организации от 7 до 12%; качествареализуемых товаров – от 5 до 9%; деловой репутации (гудвилл) – от 4 до 6%92.Ценообразование является одним из отмечаемых нами регулируемыхусловий.Ценообразованиевдистанционныхторговыхорганизациях,вбольшинстве случаев, носит объективный характер, основывающийся назатратной части функционирования, и, лишь во вторую очередь используютсяценовые маркетинговые приемы.
То есть приоритет отдается таким методам91Регулируемые условия – сравнительно небольшая часть совокупности внутренних качественных иколичественных факторов, оказывающая заметное влияние на социально-экономическую эффективностьфункционирования в настоящий момент времени.92С известной степенью условности можно назвать это эластичностью прибыли по обозначенным факторам.102ценообразования как методы полных и маржинальных издержек обращения, итолько потом могут применяться методы маркетинговых оценок.Учитывая структуру затрат, дистанционные торговые организации имеютчуть большую степень свободы в варьировании размерами цены, чем«традиционные» торговые организации.
Поэтому и цены на целый рядреализуемых товаров ниже чем на аналогичные товары, но реализуемыеторговыми организациями, применяющими «традиционные» методы.Издержкиобращениядистанционныхторговыхорганизацийтакжесущественно отличаются и по составу, и своей структуре от издержек«традиционных» торговых организаций.Так, в составе издержек обращения дистанционных торговых организацийотсутствуют весьма значительные по сумме статьи, связанные с арендой зданий,сооружений, инвентаря; соответственно ниже суммы, расходуемые на содержаниеи амортизацию материально-технической базы (основных фондов) – меняется ихцелевое предназначение; зато существенновозрастают суммыиздержекобращения на рекламу, на перевозку товаров и т.п.
То есть в дистанционныхторговых организациях существенно меняются суммы текущих затрат, связанныес порядком продажи товаров.Вместе с тем, состав издержек обращения дистанционных торговыхорганизаций содержит значительно больше условно-постоянных затрат, что припрохождении точки безубыточности означает кратное увеличение прибыли.Но самое главное, что дистанционные торговые организации могутбезболезненно для своей деятельности варьировать ценой, используя длярегулирования размеры получаемой прибыли, повышая либо понижая (взависимости от своих интересов) время и скорость оборачиваемости.В цену дистанционные торговые организации включают меньшие суммыиздержек обращения, и, казалось бы, это должно обязательно отразиться наснижении цен.Но в дистанционной торговле очень четко прослеживается следующаятенденция: на большинство продовольственных товаров уровень цен сопоставим103с«традиционной»розничнойнепродовольственныхтоваровторговлей,ви,наоборот,дистанционныхмногиеторговыхгруппыорганизацияхреализуются по более низким ценам93.
Причем, как правило, речь о демпинговыхприемах практически не идет.Такая ситуация связана с тем, что в продовольственной торговлеотносительноневысокаясуммаиздержекобращениянивелируетсянеобходимостью увеличения расходов на обеспечение соответствующих условийхранения и поддержания качества, а также компенсируется сравнительно высокойсуммой закупки не очень больших по объемам партий продовольственныхтоваров у производителей (поставщиков).
То есть, как показывают произведенныерасчеты,позволяетеслидистанционнаяполучить«двойное»торговлянепродовольственнымипреимущество:товараминепосредственноценовое(сравнительно низкий уровень затрат, используемых при определении цен), иопосредованноценовое(включениевценупреимущественноусловно-постоянных издержек обращения – получение положительного эффекта отсостава и структуры издержек обращения, включаемых в цену).
То приосуществлениидистанционнойторговлипродовольственнымитоварамидистанционные торговые организации могут получить существенный выигрыштолько по одному из обозначенных направлений – это суммы положительногоэффекта от состава и структуры издержек обращения, включаемых в цену94.Вцелом,экономическуюценовойфакторэффективностьпозволяетдеятельностирегулироватьдистанционныхсоциальноторговыхорганизаций по нескольким направлениям: во-первых, состав и структураиздержек обращения, включаемые в розничную цену определяют ценовыепреимущества перед «традиционной» торговлей; во-вторых, состав издержекобращения, включаемых в цену в дистанционной торговле, обеспечивает при93Сказанное практически не касается дистанционных торговых организаций, осуществляющих своюдеятельность как продолжение «традиционных» торговых организаций – в этих случаях цены, как правило,отличаются не очень существенно.94В том числе и поэтому количество самостоятельных дистанционных торговых организаций, реализующихнепродовольственные товары, существенно превышает количество, реализующих продовольственные товары.
Какправило, дистанционные торговые организации, реализующие продовольственные товары, создаются«традиционными» организациями торговли как дополнительный канал реализации.104прохождении точки безубыточности положительный операционный эффект,который увеличивает сумму получаемой прибыли (дохода) в дистанционнойторговле,темсамым,обеспечиваяиростсоциально-экономическойэффективности;в-третьих, уровень розничных цен должен (по мнению покупателей)сглаживать возникающие временные и территориальные (географические)разрывы,присущиедистанционнойторговле,вопределеннойстепеникомпенсируя отсутствие возможности у покупателя ознакомиться с качествомпокупаемого товара.Ещеоднимрегулируемымусловием,влияющимнасоциально-экономическую эффективность, является обеспечение качества реализуемыхдистанционной торговой организацией товаров.Вопросы необходимости поддержания на должном уровне качества реализуемыхтоваров решаются в нескольких направлениях:- обеспечение качества закупаемых дистанционной организацией товаров; и- обеспечение качества обслуживания, путем неукоснительного соблюдениясуществующих прав потребителей.Значительная часть обеспечивающих качество товаров (как закупаемых, таки реализуемых) мероприятий требует от организации дистанционной торговлиосуществления определённых затрат, но решается в рамках норм действующегозаконодательства.дистанционнымНапример,способом»действующиеподробно«Правилахарактеризуютпродажитоваровобязательныедляисполнения нормы в части информационного сопровождения дистанционныхпродаж, нормы соблюдения необходимых сроков годности или гарантийныхсроков службы, необходимости наличия системы возврата не подошедшихтоваров и т.д.
Более того, уже сложилась определённая правоприменительнаяпрактика и можно считать большинство проблем обеспечения качества товаров вдистанционной торговле в принципе решёнными. Поэтому, по нашему мнению,целесообразно акцентировать внимание на таком вопросе как роль обеспечениякачества товаров в поддержании высокого уровня качества обслуживания в105дистанционной торговле. А ведь именно качество торгового обслуживанияоказываетнаиболееэффективностьсущественноехозяйственнойвлияниедеятельностинасоциально-экономическуюдистанционныхторговыхорганизаций.Качество реализуемых в дистанционной торговле товаров определяетсяиспользуемой системой товародвижения – существующая система движениятоваров не должна приводить к снижению качества товаров, а, напротив, должнаспособствовать его сохранению.
Из этого заключения следует вывод, чтотоварная специализация дистанционных торговых организаций во многомопределяет звенность товародвижения, техническую оснащенность логистическихподразделений (или партнеров), а также локацию производителей (поставщиков)закупаемых товаров. То есть, по-другому, непродовольственные товары могутзакупаться дистанционными организациями торговли у удаленных иногороднихпроизводителей (поставщиков) без предъявления особых требований к уровнютехнической либо технологической оснащенности товаропроводящей цепи икачество закупаемых товаров при этом не страдает. Наоборот, дистанционнаяпродажа продовольственных товаров предполагает локализацию продавцов (либопоставщиков) на определенной территории не слишком удаленной от местпродажи. Причем, товаропроводящая цепь на каждом этапе товародвижениядолжна быть оснащена соответствующим оборудованием – при соблюдении этихусловий можно сохранить качество продовольственных товаров.Таким образом, соответствие возможностей товаропроводящей цепитоварнойспециализациипотенциальныеусловиядистанционнойсохраненияторговойкачестваорганизацииреализуемыхсоздаеттоваровбезчрезвычайного привлечения дополнительных инвестиций (или осуществлениябольших затрат), что, в конечном итоге, повышает социально-экономическуюэффективность функционирования.Такое регулируемое условие, как качество реализуемых товаров имеет ещёодну особенность – растянутый во времени эффект, который может влиять (как сознаком «плюс», так и со знаком «минус») на социально-экономическую106эффективность дистанционной торговой деятельности в течение какого-топериода.Высокое качество реализуемых товаров, является одним из необходимых идостаточных условий формирования устойчивого трафика в дистанционнойторговой организации, тем самым, повышая уровень её социально-экономическойэффективности.
И, наоборот, отсутствие стабильности в поддержании высокогокачества реализуемых товаров, способствует снижению объемных показателейдеятельности, уменьшая уровень социально-экономической эффективностидистанционной торговой организации.Учитывая данный вывод, считаем необходимым сделать следующуюрекомендацию – каждая торговая организация, осуществляющая дистанционныепродажи, должна предусматривать в своем бюджете затраты на поддержаниекачества реализуемых товаров.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
