Диссертация (1152533), страница 19
Текст из файла (страница 19)
В диссертационном исследовании проведена декомпозицияпроцесса функционирования дистанционной торговой организации, и выделеныотдельныеключевыебизнес-процессы,влияющиенаформированиеиподдержание социально-экономической эффективности. Более того, подробноерассмотрение отдельных бизнес-процессов позволяет обнаружить и применить в112хозяйственной деятельности существующие резервы и неиспользованные ранеепотенциальные возможности в целях увеличения получаемых доходов.Анализ бизнес-процессов позволяет оценивать расходы на осуществлениетех или иных хозяйственных операций, определять сроки окупаемости проектов,оценивая тем самым целесообразность их проведения.Например, хозяйственная деятельность такой крупной дистанционнойторговойструктурыкак«OZON.ru»напротяжениивсегопериодафункционирования (а это 21 год!) является убыточной.
Анализ отдельных бизнеспроцессов, полученных в результате декомпозиции и присущих данной торговойструктуре, позволил выявить следующее:- непосредственно торговый бизнес-процесс (продажа) является прибыльным ирентабельным;- основные затраты по решению акционеров, в рамках осуществляемой имистратегии развития производятся в технологические (инфраструктурные) бизнеспроцессы, а это доставка, оплата, выдача, возврат и пр. под. Операционнуюприбыль (а, следовательно, и возможность проведения IPO) организацияпланирует получить лишь по результатам 2019 г.
Аналогичные тенденции, какпоказывает проведённый анализ, присущи большинству средних и крупныхорганизаций дистанционной торговли.Седьмой вывод. Технологическая специфика дистанционной торговлипредопределяет наличие такой характерной черты у любой дистанционнойторговой организации, как существование временных и территориальных(географических) разрывов между стадиями торгово-технологических процессов.Так, например, в дистанционных торговых организациях технологическиепроцессы практически аналогичны по своему содержанию технологическимпроцессам «традиционной» торговли, но торговые процессы – носят виртуальныйхарактер98, что позволяет существенно расширить аудиторию потенциальныхпокупателей, оставляя при этом затраты на технологические процессы98Термин применен для упрощения изложения исключительно в рамках данной работы.113практически на прежнем уровне. Но расширение круга потенциальныхпокупателей за счет виртуального характера торговых процессов имеет тупроблему, что появляются территориальные и временные разрывы междуотдельными стадиями торговых и технологических процессов.
Или, ещё одинпример, дистанционные торговые организации вынуждены организовывать иосуществлять доставку товаров покупателям, из-за того, что имеются временной итерриториальный разрывы между такими технологическими стадиями как оплатаи получение оплаченного товара. Подобного рода разрывы предполагают, что ихнивелирование требует значительных инвестиций от дистанционных торговыхорганизаций. И чем больше размеры территории, на которой осуществляет своюдеятельность дистанционная торговая организация, чем выше объёмы реализациина этой территории, тем больше должны быть затраты на сглаживаниетерриториальных либо временных разрывов.Территориальныелибовременныеразрывывсвоейдеятельностидистанционные торговые организации нивелируют качеством обслуживания – какправило, совершенствуются те характеристики качества обслуживания, которыетребуют значительных инвестиционных затрат.
Для того, чтобы каким-либоспособом снизить инвестиционные затраты, не снижая при этом качестваобслуживания, дистанционные торговые организации применяют различныефранчайзинговые схемы при открытии пунктов выдачи товаров; совместноиспользуют каналы товародвижения; активно пользуются возможностями третьихорганизаций (особенно в части материально-технической базы).Вывод восьмой. Анализ отдельных бизнес-процессов, позволил не тольковыявить возможности совершенствования деятельности дистанционных торговыхорганизаций, но и сделать прогноз развития дистанционной торговли в целом.Негативные тенденции, связанные со снижением уровня реальных доходовпокупателей, падением спроса отразятся на деятельности дистанционныхторговых организаций в значительно меньшей мере, чем в «традиционной»торговле – товарооборот будет расти, хотя темпы этого роста и замедлятся.
В114значительной степени продолжение роста в дистанционной торговле будетобъясняться:ценовыми факторами;относительно низкими операционными затратами;постепенным смещением баланса от магазинных форм продажи в сторонувнемагазинных форм (и, в первую очередь, в сторону дистанционной торговли);бурным, взрывным ростом компьютеризации, всё более активным применениемцифровых технологий в торговле.Если сформулировать общий вывод по результатам диссертационногоисследования можно констатировать, что выявлены и проанализированыосновные элементы, формирующие социально-экономическую эффективностьдистанционнойторговли.Этиэлементы(процессыпродажи,процессытовародвижения, применяемые системы оплаты и возврата товаров, качествообслуживания и его составные части и т.п.) тесно связаны между собой,оказывают взаимное влияние друг на друга, усиливаемое воздействием внешних ивнутренних факторов, в то же самое время имеют временные и территориальные(географические) разрывы.
Увеличение масштабов деятельности дистанционнойторговой организации (как количественное, так и качественное) вызывает ростэтих разрывов. Успешность нивелирования последствий указанных разрывов, вконечном итоге в значительной степени, и определяет социально-экономическуюэффективность дистанционнойповышению.торговойорганизациииспособствуетее115СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ1.
Абдукаримов, И. Т. Финансово-экономический анализ хозяйственнойдеятельности коммерческих организаций (анализ дел. актив.) : учебное пособие /И. Т. Абдукаримов, М. В. Беспалов. – М. : НИЦ Инфра-М, 2012. – 320 с.2. Авакова, Ю. М. Платежные карты. Бизнес-энциклопедия / Ю. М. Авакова,Л. В. Быстров, А. С. Воронин и др. – М. : ЦИПСиР, 2008. – 734 с.3. Авдейчикова, Е. В. Анализ понятия «удаленная торговля» и ееособенности [Электронный ресурс] / Е. В. Авдейчикова // Сибирский торговоэкономический журнал.–2013.
– № 1 (17).–С. 104.–Режим доступа:http://elibrary.ru (дата обращения: 05.10.2016).4. Агапов, А. В. Обработка и обеспечение безопасности электронныхданных : учебное пособие / А. В. Агапов, Т. В. Алексеева, А. В. Васильев и др.;под ред. Д. В. Денисова. – М. : МФПУ Синергия, 2012. – 592 с.5. АКИТ [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.akit.ru/crossborder-regulation/ (дата обращения: 10.10.2017).6.
Акулич, М. В. Интернет-маркетинг: учебник / М. В. Акулич.–М. :Дашков и К, 2016. – 352 с.7. Актуальные направления развития системности в методологии анализафинансового состояния предприятия : монография / В.А. Малышенко. – М. :Русайнс, 2018. – 119 с.8. Алешин,В.А.Экономическийанализфинансово-хозяйственнойдеятельности предприятия : учебное пособие / И. Г. Давыденко, В.
А. Алешин, А.И. Зотова. – М. : КноРус, 2016. – 392 с.9. Анализидиагностикафинансово-хозяйственнойдеятельностипредприятия : учебное пособие / В. Д. Герасимова, Л. Р. Туктарова, О.А. Черняева. – М. : КноРус, 2018. – 505 с.10. Анализ финансовой отчетности : учебное пособие / Л. И. Иванова,А. С. Бобылева. – М. : КноРус, 2018. – 331 с.11611. Аналитическое агентство ФинПлюс [Электронный ресурс] – Режимдоступа: http://fin-plus.ru/ru/info/inflation_index/Euro (дата обращения: 05.10.2016).12. Аналитическое агентство Юзабилитилаб [Электронный ресурс] –Режимдоступа:http://usabilitylab.ru/wpcontent/uploads/2015/06/Юзабилити_рейтинг_ mobilebanks 7.pdf (дата обращения: 08.12.2017).13.
Аналитическое агентство Analyticgroup [Электронный ресурс] – Режимдоступа: http://www.analyticgroup.ru (дата обращения: 05.12.2017).14. Аналитическое агентство Art-FreshEcommerceSolutions [Электронныйресурс] – Режим доступа: https://www.art-fresh.org/blog/kanevskiy/roznichnyeprodavtsy-ob-internet-magazinakh/ (дата обращения: 12.11.2017).15. Аналитическое агентство DataInsight. [Электронный ресурс] – Режимдоступа:http://www.ruward.ru/ecommerce-index-2015/additional/metacommerce(дата обращения: 05.10.2017).16. Аналитическое агентство Germanytradeinvest [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://www.gtai.de /GTAI/ Content/EN /Invest/_Shared Docs/Downloads /GTAI/ Fact- sheets /Business-services-ict /fact-sheet-e-commerce-en.pdf(дата обращения: 16.12.2017).17.
Аналитическое агентство J’son&PartnersConsulting – Режим доступа:http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/obzor-rossiyskogo-rynka-internet-torgovli-2014-g- 20150202063902 (дата обращения: 05.09.2017).18. Андреева, А. Ю. Электронная торговля: проблемы и перспективы[Электронный ресурс] /А. Ю.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
