Диссертация (1152435), страница 17
Текст из файла (страница 17)
В сентябре 2015 г. был проведен контент-анализофициальных сайтов 10 вузов Федеральной земли Бавария, целью которого быловыявлениеналичиявструктуре«Партнеры»/»научно-исследовательскиесайтапроекты»;легкодоступнойстатей,закладкипресс-релизововзаимодействии с работодателями (за последние 6 месяцев), количестваупоминаний исследовательских проектов вуза на информационных порталах и вСМИ (за последние 6 месяцев). Результаты проведенного исследованияпредставлены в таблице 2.6.Таблица 2.6Освещение кооперационных отношений с региональными организациямипартнерами выборки вузов Федеральной земли Бавария (на основании данныхконтент-анализа официальных сайтов вузов)Исследованные вузыНаличие в структуресайталегкодоступнойзакладки«Партнеры»/«Исследования»Количество статей, прессрелизов о взаимодействии сработодателями наофициальном сайте вуза (запоследние 6 месяцев), ед.Количество упоминанийисследовательских проектоввуза на информационныхпорталах и в СМИ (запоследние 6 месяцев), ед.Университетг.Аугсбург [104]Университет им.Отто Фридриха в г.Бамберг [106]Университет г.Бауройт [105]Университет г.Пассау [108]Университет г.Вюрцбург [107]+Не менее 16Не менее 14+Не менее 22Не менее 12+Не менее 24Не менее 11+Не менее 8Не менее 5+Не менее 30Не менее 10Методом удобства была исследована выборка сайтов 10 немецких вузов регионального уровня Федеральнойземли Бавария.392Университет г.Регенсбург [109]+Не менее 30Не менее 13Институтприкладных наукг.
Амберг-Вайден+Не менее 15 совместныхпроектов с ведущимипредприятиями регионаНе менее 10+Не менее 20 совместныхпроектов с ведущимипредприятиями регионаНе менее 15 совместныхпроектов с ведущимипредприятиями регионаНе менее 12Не менее 15 совместныхпроектов с ведущимипредприятиями регионаНе менее 11[86]Институтприкладных наукг. Ансбах [80]Институтприкладных наукг. Новый Ульм+Не менее 8[81]Институтприкладных наукг. Розенхайм [110]+Источник: составлено автором по [80,81,86,104,105,106,107,108,109,110]Анализ контента показал, что значительное количество пресс-релизовофициальных сайтов исследованных вузов посвящено реализации совместныхпроектов с предприятиями и администрацией региона.
Важным аспектомпредставления информации на официальных сайтах и других информационныхпорталах является использование наряду с символическими знаковыми системамииконических знаков в формате визуализации – представления фотографий иинфографики проектов, что делает научные исследования понятными для любогостейкхолдера. Не составляет труда найти перечень вузов Баварии, ознакомиться скраткой информацией о них, прочитать подробности на официальных сайтах.Количествовыделенныхспециализированныхинформационныхресурсов,посвященных вузам Баварии и их деятельности, превышает 20 единиц.
Кроме того,в новостном медиа-пространстве (телевидение, интернет-версии популярныхгазет) регулярно появляется информация о последних открытиях, совместныхпроектах, сделанных исследователями вузов.2. Уровень отдельного вуза. Уровень отдельного вуза Германии обладаетотличительными особенностями формирования имиджа, поскольку, как уже былоупомянуто выше, немецкие вузы стимулируются к формированию собственного,отличного от других вузов профиля. Однако существуют и некоторые видимыеразличия:российскиевузыуделяютзначительнобольшеевниманиевоспитательной работе, развито студенческое самоуправление, сильны традиции,93которые были заложены еще в советский период: студенческие строительныеотряды, КВН, волонтерская работа, общественно значимые и концертныемероприятия являются неотъемлемой частью студенческой жизни, данный аспектявляется значимым прежде всего для стейкхолдеров-студентов, что не свойственнов таком объеме немецким вузам.
В связи с этим акценты при стратегическомпланировании ПР-деятельности и применении BTL-технологий немецких вузовсделаны на организации учебного и научного процессов, их инновационныхсоставляющих, взаимодействии с предприятиями и организациями в сференаучных исследований, что способствует как материальному и кадровомуукреплению вузов, так и развитию субъектов федерации Германии и страны вцелом. Российские региональные вузы только стоят на пути формирования сетевыхструктур,ориентациинеобходимостьнареализацииреальноевзаимодействиефундаментальныхисбазамипрактик,прикладныхнаучно-исследовательских проектов. Таким образом, выделенная в п. 2.1 (рисунок 2.4)структура имиджа актуальна и для немецких вузов.Помимо прочего, данный уровень нацелен законодательством ФРГ надоброжелательноеотношениекстейкхолдерам,квалифицированноеконсультирование и индивидуализацию подхода к каждому студенту.
Рейтинг CHEнаправляет кафедры и факультеты на формирование индивидуальных профилейобразовательныхпрограммиудовлетворениепотребностейлегитимныхстейкхолдеров образовательной организации. Обучение в немецких вузах болееиндивидуально ориентировано, методически регламентировано, документированои подчинено жесткому контролю, что дает меньше возможностей снижениякачества обучения.Таким образом, ориентация на потребности стейкхолдеров может быть неманифестируемой гипотетической задачей вузов, а законодательно закрепленнымв виде целей и задач деятельности вузов императивом, коррелирующим снациональными интересами, интересами региона, а также потребностямиконкретной личности в собственном гуманистическом формировании.
Опыт94зарубежных стран, в частности, Германии, показывает, что гипотетическийконструкт «цели стейкхолдеров вуза» может конкретизироваться в получениидостоверной информации с целью выявления удовлетворённости деятельностьюобразовательной организации на стадии обучения и после нее как показателяобщественнойполезностидеятельностивуза.Наосновевзвешеннойконсолидированной и стейкхолдер-ориентированной деятельности государства влице регулятора системы высшего образования, вузов и отдельных стейкхолдеровможет формироваться имидж высшего образования в целом и отдельныхобразовательных организаций как наделенных объективно положительнымихарактеристиками и имеющих собственный профиль.
Основная часть работы поформированию имиджа немецких вузов становится обязанностью государства,регулятора,профессиональногосообщества(Советаректороввузов)инепосредственно образовательных организаций высшего образования. Чем болееуправляемым на этих уровнях является имидж образовательной организации, темболее гомогенным и консистентным будет образ вуза в восприятии стейкхолдеров.2.3. Показатели имиджа региональной образовательной организации дляразличных стейкхолдеровИмидж вуза является целостным образом, сложившимся в восприятиистейкхолдеровнаоснованииизвестнойинформацииподвоздействиемуправляемых или неуправляемых субъектом формирования имиджа знаковыхсистем.
При этом целостный образ формируется на основе компонентовинформации, поступающих от и о вузе и известных отдельному стейкхолдеру,другие стейкхолдеры могут формировать образы вуза на основании иныхкомпонентов информации о вузе. Опираясь на описание процесса управленияформированием имиджа, который проходит «три этапа: первый – изучениепотребностейсоциума,второй–моделированиезначимыхимиджевых95характеристик и третий – перевод выбранных характеристик в визуальный ивербальныйконтексты»[64],необходимопредложитьметодоценкисформированности имиджа регионального вуза для принятия дальнейшихуправленческих решений.Анализ существующих методов исследования сформированного имиджаорганизации (Приложение 2) показал, что основными принципами применяемыхметодов служат: принцип парных сравнений имиджей вузов (по аналогии сметодом анализа иерархий Т.
Саати), принцип определения идеального имиджа исравнение с ним сформированного имиджа, принцип определения весовыхкоэффициентов отдельных параметров имиджа объекта исследования и ряд других.Однако разработанные методы имеют недостатки (указаны в приложении 2), вособенности применительно к вузу как некоммерческой организации сиерархическойсистемойформированияимиджаиширокимспектромстейкхолдеров. Поскольку вуз как объект исследования, являясь некоммерческойорганизацией, обладает значительно большим набором специфических черт, чемлюбая другая организация (п. 1.1), необходим особый механизм оценкисформированного имиджа для принятия управленческих решений в частиоптимизациипримененияинструментовмаркетинга,методовработысинформацией как основы формирования имиджа вуза.Разработка методики исследования сформированного имиджа содержитпредварительный этап – разработку гипотез, которые были сформулированы наосновании анализа разработанных ранее методик (приложение 2) следующимобразом: для построения системы формирования и оценки сформированного имиджаобязательнымусловиемявляетсявыявлениепараметровединогоидеального образа вуза для всех стейкхолдеров, который может статьосновой для оценки сформированного имиджа исследуемого вуза; необходимо обязательное определение весовых коэффициентов дляиерархической модели формирования имиджа;96 имидж вуза как целостный образ может быть разложен на отдельныесоставляющие с применением весовых коэффициентов.Для подтверждения или опровержения первой гипотезы была поставленацель: выявить основные черты идеального имиджа для нескольких групплегитимных стейкхолдеров.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
