Диссертация (1152248), страница 84
Текст из файла (страница 84)
раздел 4.2).При этом данные следует получать из разнообразных источников,различными методами, например: мониторинг среды организации; измерениепоказателей деятельности организации, в том числе ключевых показателей;оценкацелостностиидостоверностипроцессовизмерений;результатывнутренних аудитов, самооценки и бенчмаркинга; оценка риска; информация,полученная от потребителей и других заинтересованных сторон316.Полученные результаты должны оцениваться относительно поставленныхцелей.
Оценку и анализ необходимо осуществлять регулярно с определеннойпериодичностью, чтобы иметь возможность определить тенденции, а такжеоценить усилия организации по достижению поставленных целей. Результатыанализа и обработки информационных данных должны быть использованы длявыявления возможностей постоянного совершенствования, инноваций и обучения,а также касаться оценки ранее выполненных улучшений, включая аспектыприменимости, гибкости подхода и быстроты реагирования в отношении виденияи целей организации. Тщательно изученные и проанализированные данныеспособны помочь организации в достижении запланированных результатов.В рамках управленческого процесса большинство воздействий субъектауправления на объект имеет информационный характер, поэтому очень важнотщательно проанализировать существующую информационную систему, чтобысформировать систему информационного обеспечения процесса стратегическогоуправления.
Под информационным обеспечением стратегического менеджментабудем понимать систему, объединяющую все элементы организации в единоецелое и позволяющую сформировать процесс стратегического менеджмента какбеспрерывную цепь управленческих решений, направленных на решение316ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации.Подход на основе менеджмента качества. – М.: Стандартинформ, 2011.470стратегическихстратегическогозадач.Нарисункеменеджмента,5.3.1каждыйпредставленаэлементкотороймодельсистемыподдерживаетсясоответствующей информационной базой данных (ИБД) предприятия.МИССИЯЦЕЛИИнформационнаябаза данныхпредприятия(1, 2, 3, 4, 5)*1ПЛАНИРОВАНИЕАнализ внешней ивнутренней средыРазработка и выборстратегических альтернативФормулирование стратегии2РЕАЛИЗАЦИЯСТРАТЕГИИКОРРЕКТИРОВКАМОНИТОРИНГ53КонтрольАнализ4*1 – прогнозные планы, цели; 2 – отчеты, альтернативные стратегии развития,целевые показатели, бюджеты; 3 – планы, системы оперативных показателей;4 – отчеты, протоколы, акты обследования; 5 – корректировка планов,показателей, бюджетовРисунок 5.3.1 – Модель системы стратегического менеджмента,подкрепленная ИБД предприятияИБД предприятия представляет собой систему данных, позволяющуюописать наиболее важные стратегические элементы, которые относятся к внешнейи внутренней среде предприятии, используются для принятия стратегическихрешений, а также выбрать те или иные решения из определенных альтернативныхвариантов.
Не стоит забывать о таком важном инструменте управления, каквизуализация, которая помогает персоналу организации получить необходимуюинформацию своевременно в доступной и понятной форме. Информационныедоски в общественных помещениях предприятий нефтегазовой промышленности,а также на сайтах компаний помогают повышать осведомленность персонала,471вовлекают его в качественный труд, обеспечивают соревновательную атмосферу,что в конечном итоге сказывается на качестве работы.ИБД – это инструмент системы визуального менеджмента, который оченьраспространен в СМК предприятий и позволяет определить проблемы, повыситьскоростьиобъективностьосуществленияпринятияэффективных,быстрыхуправленческихрешенийкоммуникаций,созданиязасчетканаловобратной связи.
ИБД предприятия формируется при помощи целевого сбораинформацииизмножестваисточников.Подсистемаинформационногообеспечения, по сути дела, представляет собой процесс целевой аналитическойобработки информации с ориентацией на конкретное применение в системестратегического менеджмента.Практика создания подобных информационных центров является оченьраспространеннойвмиребизнеса.Вмировойпрактикевнедрениеинформационных центров позволяет достичь 10–30% роста эффективностипроизводства в среднесрочной перспективе. Внедрение ИБД на предприятияхнефтегазовой промышленности позволит реализовать следующие цели.1.Визуализация и повышение прозрачности планирования:–сбор и концентрация всей ключевой информации в одном месте,доступном для всех сотрудников;–доступностьинформациивсемсотрудникамобеспечиваетдополнительный контроль за плановыми и фактическими показателями, а такжепричинами отклонений;–представленная в ИБД информация доступна для обозрения всемсотрудникам подразделения.2.
Принятие управленческих решений и корректирующих мер:– целостностьи наглядность информации, представленной в ИБД, позволяетпринимать взвешенные, основанные на фактах решения на каждом уровнеуправления;472–ИБД создают четкий и прозрачный механизм по эскалации наиболеезначительных проблем с уровня малых групп до уровня ГД предприятия.3. Повышение кросс-функциональной коммуникации:– ИБДпозволяют агрегировать информацию разных функциональных служби понять существующие между ними взаимосвязи.4. Снижение объема отчетности:– ИБД обеспечивают снижение объемов управленческой отчетности дляруководителей и формируют канал постоянной обратной связи с сотрудникамиразличных уровней управления.Структура ИБД может быть сформирована из следующих блоков:Блок 1.
Политика и цели (организационные документы, регламенты и др.).Блок 2. Контекст организации (информация о внешней и внутренней среде).Блок 3. Развитие предприятия (стратегия, ССП).Блок 4. Оперативное управление (безопасность, качество, заказы, затраты,корпоративная культура, проблемы).Блок 5. Улучшение (обучение, новые проекты).К информации, которая размещается в ИБД, предъявляют определенныетребования. Критерии качества стратегической информации хорошо известны:уместность, достоверность, сопоставимость, понятность. Без качественнойинформации любое управленческое решение не может считаться в достаточноймере обоснованным.Внастоящеевремяосновныепроблемы,лежащиевплоскостиинформационного обеспечения корпоративного управления и стратегическогоменеджмента и менеджмента качества, которые мешают получать качественнуюстратегическую информацию, – это отсутствие или недостаток информационнойподдержки внутренних и внешних стейкхолдеров, которая ведет к принятиюрешений на основе ненадежной или устаревшей информации.
Недостаточнаяинформационная поддержка стейкхолдеров ведет к непрозрачности бизнеса,недостаточной обоснованности стратегических, инвестиционных и прочих473решений, отсутствию у стейкхолдеров возможности оперативного реагированияна изменения.
В качестве мер, направленных на улучшение подобной ситуации,можно выделить юридические и организационные меры: совершенствованиекорпоративного законодательства, создание и поддержку внутрикорпоративныхпроцедур и регламентов. В то же время велико значение инновацийинформационно-технологического характера. Здесь важная роль отводитсяособой категории информационных систем – системам формирования и анализаконсолидированнойфинансовойиуправленческойотчетности,которыеобеспечивают сбор и выверку бухгалтерской отчетности предприятий группы,формирование консолидированной отчетности и ее последующий анализ. Врезультате информация становится доступной и может быть получена сприменением стандартных процедур, с детализацией, достаточной для анализапринятия решений317.Характеризуяорганизаций,уровеньможноиотметитьстепеньинформатизацииследующиеособенности:современныхмногообразиеинформационных систем управления, применяемых на разных предприятиях;разрозненноехранениеданных,ихдублированиеинесогласованность,возникающие вследствие того, что одни и те же данные используются разнымиинформационными системами, которые не интегрированы между собой; разныеформаты представления данных в разных системах, затрудняющие их обобщение,обработку и представление в виде, удобном для принятия решений накорпоративном уровне; ограниченность функциональности электронных таблиц,которыесегодняостаютсянаиболеераспространенныминструментомэкономического анализа.В качестве альтернативы существующей в настоящее время ситуацииможно предложить использование следующих подходов:Исаев, Д.В.
Информационное обеспечение корпоративного управления и стратегическогоменеджмента / Д.В. Исаев. – М.: Издат. дом ГУ ВШЭ, 2008. – С. 135.317474- централизация хранения и обработки информации корпоративного уровня,формирование единой корпоративной информационной среды;-унификация всей корпоративной информации, применение алгоритмов итехнологии синхронизации данных;-использование для решения аналитических задач корпоративногоуровня специализированных аналитических систем со встроенной предметнойфункциональностью, ограничение сферы применения электронных таблицнебольшими задачами локального характера;-болееширокоеприменениекоммуникационныхвозможностейсовременных систем управления. К таким возможностям относятся: доступ куправленческой информации через Интернет, описание процессов управления,созданиесредыколлективнойработыпользователейснеобходимымсоблюдением прав доступа к информации.Кроме того, необходимо эффективно использовать методы идентификации,сбора и анализа различных видов данных, полезных для формированияоптимальной стратегии развития.
В современных условиях чаще всего многиепроцессы, связанные с передачей и анализом информации, автоматизированы, чтооблегчает работу руководящих органов. Информационная система должна бытьорганизована таким образом, чтобы своевременно выдавать точную и надежнуюинформацию, являющуюся основой для принятия стратегических решений. Вотношении стратегических данных и стратегической информации конкретныезадачи, для которыҳ осуществляется переработка данных в информацию,задаются процессом принятия стратегических решений в организации. Процесспреобразования данных в стратегическую информацию представляет собойпоследовательнуюполитических,обработку,систематизациюэкономических,социальных,ианализмногообразныхнаучно-техническихивнутриорганизационных данных и показателей с целью их преобразования вупорядоченную систему стратегической информации, прошедшую экспертнуюоценку и направленную на конкретное и прямое использование в процессе475стратегическогоуправления.Информационнаясистемавкачествепервоочередной процедуры должна уметь оптимизировать и ранжировать позначимости и осуществимости круг факторов, влияющих на стратегическийвыбор,ипредложитьсбалансированнуюноменклатурупоказателей,устанавливающих связь между группами данных и задачами, решаемыми впроцессе стратегического управления.Анализэкономическойинформационноеобеспечениелитературыкомпаниисвидетельствуетвпроцессеотом,чтофункционированияинтегрированной системы менеджмента качества и стратегического управлениядолжно осуществляться на всех без исключения стадиях этого сложного процесса.Каждая стадия стратегического управления и процесса менеджмента качестваимеет специфический спектр задач, а соответственно и различные источникиинформации, а также специфические методы ее обработки и представления.
Мыпопытались классифицировать методы обработки СИ, которые представляютсобой различные инструменты и методы стратегического анализа, используя вкачестве критерия классификации основные этапы процесса стратегическогоуправления (таблица 5.3.2). Весь процесс стратегического управления в авторскойинтерпретации условно поделен на две фазы: планирование стратегии иимплементация (реализация) стратегии. Каждая фаза состоит из несколькихэтапов, краткое содержание которых представлено в таблице.Анализ данных таблицы показывает, что каждый этап стратегическогоуправления и процесс СМК опирается преимущественно на сугубо специальныеданные, в процессе переработки трансформирующиеся в СИ, которая необходимадля осуществления эффективного управления.Процедура управления требует дальнейшей проработки каждого этапа обработкистратегической информации для обеспечения ее внедрения в бизнес-средупредприятий нефтегазовой промышленности.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
