Диссертация (1152248), страница 57
Текст из файла (страница 57)
Главное в данной концепции – оценить продукт в соответствии сзапросом конечного потребителя, на каждом этапе его создания. Основнойзадачей является организация процесса предотвращение потерь, т. е. исключениелюбых действий, которые связаны с потреблением ресурсов, но посредствомкоторых не создаются ценности для конечного потребителя; ТРМ – система обслуживания оборудования, позволяющая обеспечить егонаивысшую эффективность на протяжении всего жизненного цикла с участиемвсего персонала; Кайдзен – японская философия или практика, которая фокусируется нанепрерывномсовершенствованиипроцессовпроизводства,разработки,вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни; система 6 σ – концепция управления производством.
Суть даннойконцепции состоит в улучшении качества выходов каждого из процессов, встремленииминимизироватьдефектыистатистическиеотклонениявоперационной деятельности. Концепция основана на использовании методовуправления качеством, в том числе статистических методов, требованиииспользовать измеримые цели и результаты. Кроме того, данный подход строитсяна необходимости создавать в организации специальные рабочие группы,осуществляющие проекты для устранения проблем и совершенствованияпроцессов («чёрные пояса», «зелёные пояса»). Название концепции связано состатистическим понятием среднеквадратичного отклонения, которое обозначается306греческой буквой σ.
Для оценки зрелости производственного процессаиспользуется σ-рейтинг отклонений, или процент бездефектной продукции навыходе. Например, при использовании процесса управления качеством 6 σотмечается 99,99966% выходов без дефектов, т. е. не более 3,4 дефектныхвыходов на 1 млн операций. Так, в компании Motorola поставили цель достичьпоказателя качества 6 σ в отношении всех производственных процессов – тотуровень, который и дает название концепции255.Мониторинг. Для этапа мониторинга необходимая эффективная системаконтроля, опирающаяся на сбалансированную систему критериев анализарезультатовдеятельности.Сбалансированнаясистемапоказателей(ССП)является относительно новой технологией, разработанной по результатамисследования, которое провели в начале 1990-х годов профессор Гарвардскойшколы бизнеса Роберт Каплан и президент консалтинговой компании ДэвидНортон.
ССП позволяет увязывать стратегические замыслы и решения сежедневнымизадачами,помогаетнаправитьдеятельностькомпаниинадостижение результатов. То есть ССП – это инструмент как стратегического, таки оперативного управления. Оценка деятельности организации, стартегия которойосновывается на ССП, осуществляется по четырем перспективам: финансы;рынки и клиенты; внутренние бизнес-процессы; обучение и развитие.
Важночетко определить сегмент рынка, где компания будет вести конкурентную борьбуза потребителя. После того как будут сформулированы финансовые и клиентскиецели, организация должна разработать цели для внутренних бизнес-процессов.При использовании традиционных систем оценки деятельности упор делается наснижение стоимости, улучшение качества и сокращение временного цикла всехсуществующих процессов. ССП акцентирует внимание на процессах, наиболеезначимых с точки зрения достижения высоких результатов, ориентированных наВикипедия [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://ru.wikipedia.org (дата обращения:12.04.2014).255307потребителей и акционеров. Еще один компонент ССП – обучение и развитие –предполагаетнеобходимостьинвестицийвпереподготовкусотрудников,использование информационных технологий, а также в усовершенствованиеорганизационных процедур. Преимуществами ССП является то, что у компании,использующейэтусистему,появляется«системакоординат»действий,соответствующая стратегии на любых уровнях управления и связывающаяразличные функциональные области.Стратегический аудит подразумевает проверку и оценку качества работытех подразделений компании, в которых используется стратегическое управление.Это либо всеобъемлющий аудит, который затрагивает все ступени процессастратегического управления, либо направленный аудит, который затрагиваеттолько часть процесса. Помимо этого, может использоваться формализованныйаудит, при котором необходимо соблюдать организационные правила ипроцедуры, или неформализованный аудит, предоставляющий менеджерусвободу решать, как и когда проводить оценку работы компании.Самооценка – это всеобъемлющий систематический анализ деятельностикомпании и ее результатов в соответствии с выбранным эталоном.
При помощисамооценки можно получить общее представление о деятельности предприятия иуровне его системы менеджмента. Кроме того, она помогает выявить области,требующие усовершенствования и/или применения инновационного подхода, иустановить очередность реализации последующих действий. Компания должнаприменять самооценку, для того чтобы выявлять новые возможности длясовершенствования, определять приоритеты и разрабатывать планы действий длядостижения устойчивого успеха. По результатам самооценки можно выявитьсильные и слабые стороны предприятия, уровень его зрелости и (при повторномпроведении) успехи компании за определенный период времени.
Результатысамооценки предприятия представляют для руководства ценную информацию вплане дальнейшего анализа.308Корректировка. Этап корректировки предполагает проведение оценкирезультата сравнения и принятие решения о корректировке способов и средствреализации стратегии или корректировки самой стратегии.Наиболеечастонаэтомэтапеиспользуетсяэкспертнаяоценка,принимающая во внимание субъективное мнение специалистов по конкретнымвопросам.Такой же субъективный подход присущ одному из распространенныхметодов менеджмента качества – FMEA-анализу, предполагающему реализациюсистемы мер, способствующих обнаружению и оценке потенциальных отказовпродукции или процесса, определение действий, способных устранить илиснизить вероятность потенциальных отказов, разработку плана корректирующихмероприятий.Из вышеизложенного можно сделать вывод, что научно-методическоеобеспечение позволяет правильно определить и выбрать стратегию.
За долгиегодыразвитиявтеорииипрактикистратегическогоуправленияименеджмента качества накоплена обширная инструментально-методическаябаза, которая требует систематизации и уточнения. Рассмотренные вариантыклассификаций представлены в достаточно разрозненной форме, требуютуточнения и дополнительной систематизации.Использованный автором подход к классификации инструментов иметодов стратегического управления с использованием в качестве критерияосновныхэтаповстратегическогоуправленияпоавторскоймоделистратегического управления является обоснованным с точки зрения практикииспользования.Менеджмент качества с его богатой инструментально-методическойбазой может стать неотъемлемым элементом и реальным фактором успехафункционирования системы стратегического управления.
В связи с этимавтором уточнена классификация инструментов и методов менеджментакачества и произведена интеграция их с методами стратегического управления с309целью достижения наибольшего кумулятивного эффекта от совместногоиспользования.Предложенная автором матрица взаимосвязи методического обеспечениястратегического управления и менеджмента качества позволит установитькорреляцию между отдельными этапами процессов стратегического управленияи менеджмента качества и предложить комплексную систему методов иинструментовдляэффективногодолгосрочногофункционированияэтихпроцессов в организации. Сочетание в предложенной матрице разноплановыхметодов и инструментов сосредоточено на методическом обеспечении всехуправленческих функции менеджмента (планирование, организация, мотивация,контроль) и учитывает особенности эффективной реализации каждой функции.Для достижения наибольшего синергетического и кумулятивного эффекта припостроении данной матрицы были использованы методы анализа и синтеза,комплексный, системный и процессный подходы.
Это подчеркивает, какимизначительнымивозможностямивбудущемобладаетметодологиямеждисциплинарного синергетического подхода и его теоретические основы длясовершенствования развития системы стратегического управления.4.2. Развитие методических подходов интегрированной системыменеджмента качества и стратегического управленияКардинальные перемены в глобальной политической и социальноэкономической среде, происходящие на фоне снижения цен на нефть иочередного витка мирового финансового кризиса, поставили нефтгазовуюпромышленность России в сложное положение. Оно заключается в нарушениипрежних долгосрочных контрактов и договоренностей, потере возможностикредитования в иностранных банках и ограничении поставок импортного310высокотехнологиченого оборудования.
На фоне повсеместного снижения объемовпроизводства продуктов глубокой преработки нефтегазового сырья, падениярентабельностидобычи,производстваитранспортировкинефтегазовойпродукции, существенного износа основных производственных фондо возникаетпроблемасниженияконкурентоспособностиотечественныхпредприятийнефтегазовой промышленности по сравнению с лучшими представителямимировой энергетики. Экономические процессы, происходящие в настоящее времяв России, изменяющиеся условия деятельности потребовали переориентацииработы предприятий на тщательный анализ и оценку многообразных внешних ивнутренних факторов, влияющих на эффективность их деятельности. Всовременныхусловияхпредприятиядолжнысамостоятельноопределятьстратегическую линию своего развития и нести ответственность за принимаемыерешения.Такиетребованияпредъявляеткпредприятиямнефтегазовойпромышленности и стандарт ИСО 9001-2015.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
