Диссертация (1152248), страница 31
Текст из файла (страница 31)
Предполагает различные виды аналитическойработы и применение современных методов и инструментов стратегическогоуправления и менеджмента качества с целью оценки возможностей и угрозвнешней среды, сильных и слабых сторон предприятия, которые оказываютвлияние на его функционирование. Субъективизм. Подразумевает взаимосвязь стратегии компании иценностей высшего руководства, имиджа и корпоративной культуры организации.161Для современного этапа развития экономики характерна особая сложность имасштабность задач менеджмента качества и стратегического управления, что впервую очередь относится к управлению крупными корпорациями. В качествепричин усложнения управленческих задач можно выделить внешние ивнутренние факторы.
К внешним факторам относятся динамичность современнойэкономической среды, процессы глобализации и интеграции России в мировоеэкономическое пространство, усиление конкуренции в большинстве отраслейэкономики, а также повышение публичности бизнеса, что подразумеваетзаинтересованностьвдеятельностикомпаниинетолькоакционеровиконтрагентов, но и институциональных инвесторов, региональных органовгосударственного управления, общественных организаций. Данные стейкхолдерынередко выставляют компаниям дополнительные условия, например касающиесясоциальной ответственности бизнеса или влияния на окружающую среду.
Вроссийскомзаконодательстве,постоянносовершенствующемсяиприближающемся к мировой практике, также отмечаются тенденции измененияэкономической среды.На корпоративное управление, менеджмент качества и стратегическийменеджмент оказывают значительное влияние и внутренние факторы, связанные сособенностями самих компаний. Одним из наиболее важных факторов являетсяукрупнениекомпаний,котороенеизбежноприводиткусложнениюорганизационной структуры, затруднению коммуникаций между отдельнымибизнес-единицами и стратегическими уровнями иерархии в компаниях.
Процессыглобализации предопределяют деятельность некоторых бизнес-единиц крупныхкорпораций в других странах, работу на международных рынках в условияхразличных институциональных систем.Внутренние особенности деятельности современных крупных корпорацийпроявляютсяивчаститехнологий.Например,особенностейотсутствиеиспользованияединойинформационныхинформационнойстратегии,разрозненные информационные решения и низкая грамотность персонала в сфере162информационных технологий снижают эффективность управленческих процессови приводят к ошибкам стратегического управления.С учетом перечисленных факторов компания может достичь значительныхуспеховиосуществлятьэффективнуюдеятельностьвсовременнойэкономической среде, только если концепция интегрированной системыуправления предприятия отвечает определенным требованиям:1.
Прозрачность, т. е. способность руководства компании обладать полнойи достоверной информацией о текущем состоянии дел в компании и во внешнейсреде.2. Аналитичность – способность руководства компании анализироватьвсевозможные причинно-следственные связи, делать выводы и принимать на ихоснове экономически обоснованные управленческие решения.3. Эффективностьгоризонтальныхивертикальныхкоммуникаций,позволяющая передавать стратегически важную информацию внутри и междуразличными уровнями иерархии в организации.4.
Компетентностный и ориентированный на знаниях подход к системеуправления подразумевает способность руководства организации грамотноопределитьнеобходимостьиспособностьиспользоватьразнообразныйсовременный инструментарий для эффективного формирования стратегииразвития.5. Управляемостьиэффективноераспределениеполномочийиответственности внутри компании, позволяющее эффективно использоватьпреимущества централизации одних управленческих функций и децентрализациидругих.6. Соответствие общепринятым требованиям, нормам и стандартам какотечественного,такимеждународногохарактера,определяемымзаконодательством, а также рекомендациями ведущих профессиональныхорганизаций.163Таким образом, методологический базис интегрированной системыменеджмента качества и стратегического управления основан на синтезеклассических подходов и реализуется через систему организационно-логическоймодели этого процесса.
Требования и условия реализации интегрированнойсистемы менеджмента качества и стратегического управления сложны имногоаспектны, однако при успешном их сочетании интегрированная системауправленияобъединяетиусиливаетвзаимосвязиразличныхпроцессовпредприятия, что отражается на росте ее эффективности и повышаетконкурентоспособность.Интегрированные системы менеджмента являютсявсе более востребованными в современном мире бизнеса. Интеграция основныхэлементов, принципов, подходов, форм, средств и методов отдельныхуправленческих систем позволяет получить совершенно новую совокупностьуправляющихвоздействий,направленныхнаповышениеэффективностидеятельности организации, ориентирующих ее на удовлетворение требованийвсех заинтересованных сторон и постоянное совершенствование деятельности,в соответствии с принципами менеджмента качества.2.3.Формирование методологических положений интегрированнойсистемы менеджмента качества и стратегического управленияПо мере того как идеология современного менеджмента качестваприобретает все более широкое распространение, включение менеджментакачества в состав стандартных инструментов управления становится уже нестолько способом получения конкурентных преимуществ, сколько инструментомдостижения конкурентного паритета.Однако исследования зарубежных и отечественных авторов демонстрируютотносительнослабуюориентациюсоздаваемыхСМКнаполучение164стратегических эффектов.
На данном этапе развития менеджмент качествапредставляет собой специфическую деятельность, ограниченную рамкамипроизводственного процесса. Обычно перед СМК ставятся чисто тактическиеоперационныецели,связанныелишьсколичественнымизменениемэкономических результатов деятельности. Несмотря на то что системамменеджмента качества придается большое значение, они на большинствепредприятий воспринимаются как локальные системы менеджмента организации,ограниченные рамками отдельных задач.
И хотя в научных исследованияхпостоянно подчеркивается необходимость значительных преобразований в общейсистеме управления организацией при внедрении менеджмента качества, вреальной практике этого не происходит.По мнению директора одной из российских компаний Б.П. Дьяконова,вопросы стратегических целей компании и процессов менеджмента качества, какправило, дистанцированы друг от друга. Кроме того, специалисты по качеству изпромышленной сферы часто больше сосредоточены на обеспечении качестватекущей деятельности, при этом не уделяя достаточного внимания целеполаганиюв качестве171.
Конечно, организации формально имеют политику и цели в областикачества, которые даже разъясняются сотрудникам, но механизмы их воплощенияне разработаны и зачастую отсутствуют в общей и стратегической системеменеджмента. Несмотря на то что менеджмент качества имеет специфическиецели, задачи и методы, его процессы необходимо осуществлять в общем процессеменеджментавсехсложившихсяпроизводственно-хозяйственныхфункцийорганизации.Специалисты, имеющие опыт интеграции систем менеджмента, отмечают,что попытки органично встроить СМК в систему управления предприятием частоДьяконов, Б.П.
Интеграция менеджмента качества со стратегическим менеджментом сиспользованием управления проектами / Б.П. Дьяконов // От менеджмента качества к качествуменеджмента и бизнеса: материалы междунар. науч.-практ. конф. (г. Санкт-Петербург, 4–6октября 2005 г.).
– СПб., 2005. - С. 134.171165бывают безуспешными, она фактически остается инородным телом. К тому же,если система менеджмента качества не согласована с действующей системойуправления, невозможно обеспечить ее эффективное действие, поскольку нельзяподготовить и принять решение с учетом всех критериев и аспектов деятельностикомпании.
По этой же причине и реализация на практике процессного подхода корганизациипроектироватьпроизводствапроцесс,именеджментанапример,анализатерпитикрах.выработкиНевозможноруководствомпредприятия рекомендаций по качеству, не учитывая задачи, стоящие передорганизацией (в частности, объемы и сроки поставки продукции, решениеэкологических проблем, охрана труда и т. д.). Это характерно и для организацииматериального производства. Технологический процесс един и не можетсуществовать, если спроектирован с ориентацией только на один критерий –качество.В процессе разрешения противоречий постоянного улучшения текущейдеятельности в локальном (операционные и тактические задачи) и в глобальном(реализация миссии и политики в области качества через достижение целей в этойобласти) контексте возникает необходимость интеграции стратегическогоменеджмента с системой менеджмента качества на основе процессногоуправления.
При этом почти во всех международных стандартах ИСО отмеченыобщиеэлементысистемменеджмента,которымиследуетуправлятьунифицированно, на основе интегрированного подхода. Этим можно объяснитьжелание создать единую интегрированную систему менеджмента. Несомненнымприоритетом при ее разработке будут пользоваться рекомендации стандартовИСО 9001-2015 «Система менеджмента качества. Требования» и ГОСТ Р ИСО9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации.Подход на основе менеджмента качества»172.ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Система менеджмента качества. Требования.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
