Диссертация (1152248), страница 27
Текст из файла (страница 27)
Преимуществами интеграции систем менеджментаявляются:– комплексное планирование развития предприятия, в котором учтены всезаинтересованныестороныиихтребования:акционеры,инвесторы,потребители, персонал, общество;– рыночные преференции (возможность соответствовать требованиямзаинтересованныхсторон,улучшитьимиджорганизации,конкурентоспособность, расширить рынки сбыта и пр.);повысить138– снижение уровня конфликтности и возможных противоречий междуинтересами по поводу качества, экологии, охраны труда, более эффективноераспределение ресурсов посредством анализа результативности (эффективности)затрат и риска планируемых мероприятий;– уменьшение числа процессов и процедур по сравнению с общимколичеством процессов, характерных для автономных систем менеджмента;–нивелированиемежфункциональныхбарьеровиразобщенностиперсонала на предприятии, которые возникают в процессе разработки ифункционирования автономной системы менеджмента, обеспечение целейорганизации;–финансовыепреференции(возможностьсокращениявременны́хиздержек и других ресурсов на разработку и функционирование ИСМ, в отличиеот суммарных затрат в случае нескольких автономных систем менеджмента,исключается дублирование процессов);– административные преимущества (обеспечение высокого качестваинформации, использующейся при принятии решений, снижение уровнябюрократизации и числа возможных ошибок при соблюдении требованийразличных стандартов, обеспечение большей согласованности действий внутрикомпании, уменьшение количества нормативных документов, в отличие отбольшого объема документов при использовании нескольких автономных системменеджмента);– юридические выгоды (оценка и разграничение правовых требований,соответствие законодательству, улучшение взаимодействия с контролирующимиорганами);– расширение нематериальных активов: патентов, стоимости бренда,деловой репутации, деловых традиций предприятия, уровня внутрифирменногоменеджмента и др.;–повышениеконкурентоспособности,расширениеулучшение имиджа, гибкость и адаптивность предприятия и пр.рынковсбыта,139По причине недостаточности исследований в данном направлении и наосновании результатов анализа терминологических дефиниций в областименеджмента качества и стратегического управления считаем необходимымпредложитьсобственноеопределениепонятияинтегрированнойсистемыменеджмент качества и стратегического управления, ориентированной напринципы менеджмента качества: интегрированная система менеджментакачества и стратегического управления – это совокупность элементоворганизационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых дляосуществлениянепрерывногоуправленческоговоздействиянаправленногонаразвитиемногоаспектногонавсеэлементы,способностейипроцессаактивногосоставляющиеуникальныхсистему,компетенций,обеспечивающих развитие организации в направлении, обозначенном в миссии ицелях, с учетом внешних факторов, определенных ресурсов и конкурентныхпреимуществ, ведущих к долгосрочному повышению уровня результативности иэффективности деятельности организации, и ориентированном на удовлетворениетребований всех заинтересованных сторон и постоянное совершенствованиедеятельности, с учетом регулярной корректировки планов.В отличие от существующих определений, основанных на классическойметодологии стратегического управления, авторский подход учитывает новейшиетенденции интеграции смежных управленческих областей – менеджмента качестваи стратегического управления для достижения синергетического эффекта.Менеджменткачествапредставленвданномопределениивкачествеосновополагающих принципов, обозначенных в ИСО 9001-2015, учитывающихновейшие тенденции развития экономики, что дополняет теоретическую базуменеджмента.Обсуждая сущностные основы интегрированной системы менеджментакачества и стратегического управления, необходимо определить ее структуру илогику организации.
При этом будем опираться на разнообразные классическиемодели стратегического управления. Следует отметить, что наиболее популярные140в научной среде модели стратегического управления, формализующие этотпроцесс, представляют его в виде некого алгоритма, содержащего определеннуюпоследовательность взаимосвязанных функциональных элементов и этапов.Большинство моделей ограничивается рассмотрением процесса стратегическогопланирования, однако при этом не уделяется должного внимания другимуправленческимаспектам,тогдакакклассическаятеорияменеджментарассматривает процесс управления с точки зрения четырех управленческихфункций: планирование, организация, мотивация и контроль.
В своей работе мыпредлагаемрасширитьвзгляднаорганизационнуюлогикупроцессастратегического управления с позиций четырех функций управления и процессовменеджмента качества, регламентированных в стандарте ИСО 9001-2015.Большинстворазработанныхклассическихмоделейстратегическогопроцесса основывается на одной теоретической конструкции или базовой основе.В соответствии с одной из концептуальных моделей стратегического управления,разработанной в Гарвардской школе бизнеса, составление стратегического планапредставляет собой формулирование стратегии, основанное на стратегическоммышлении, посредством глубокого анализа топ-менеджментом компании «потокапроблем» (рисунок 2.2.1).
При этом К. Эндрюс в соавторстве с К. Христенсеномподчеркивают, что стратегия, являясь результатом процесса созидательногопроектирования,представляетсобойуникальныйпродукт,отражающийотличительные особенности конкретного предприятия159. Следует, однако,отметить, что данная модель отличается определенным субъективизмом,поскольку учитывает ценности высшего руководства.Петров, А.Н.
Стратегический менеджмент: учебник / А.Н. Петров. – СПб.: Питер, 2010. – С.234.159141Оценка внешнейделовой окружающейсредыОценка ресурсногопотенциала (внутреннихвозможностей)Выявлениевозможностей и угрозВыявление сильных ислабых сторонСоциальнаяответственностьОтличительныеспособности к развитиюФормулированиестратегииОценка и выборстратегииСоциальнаяответственностьЦенностивысшегоруководстваРеализация стратегииРисунок 2.2.1 – Модель стратегического планирования(Гарвардская школа бизнеса)И. Ансофф предложил новую, принципиально отличную модель сиспользованием понятия «формализованные цели», что стало важным шагом внаправлении более четкого и объективного видения системы стратегическогоуправления компанией.
В данной модели представлено два подхода к процессустратегического планирования, которые различаются степенью детализацииосновных этапов его разработки. По мнению И. Ансоффа, для каждого этапаформирования стратегии необходимо разработать подробный перечень факторов,которые высшее руководство должно учесть, принимая управленческие решения.Укрупненная модель формирования стратегического плана показывает, что целикомпании устанавливаются по результатам оценки внешних факторов и еересурсного потенциала (рисунок 2.2.2)160.Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И.
Ансофф, пер. с англ. – М.: Прогресс, 2001. –С. 46.160142Рисунок 2.2.2 – Модель стратегического планирования И. АнсоффаПомнениюсодержатьсякакнаходящиесявоученого,вфинансовая,целостном стратегическом плане должнытакивзаимодействии,административнаячтоспособствуетсоставляющие,возникновениюсинергетического эффекта. Кроме того, модель И. Ансоффа предусматриваетобратную связь, обеспечивающую итеративность (постоянную взаимосвязь сдругимиобъектами)процессаформированиястратегическогопланаинепрерывность его реализации161.С моделью Гарвардской школы имеет некоторое сходство модельстратегического управления Г.
Стейнера, а от модели И. Ансоффа ее отличаетбольшая условность и меньшая привязанность к конкретной практике (рисунок2.2.3). Г. Стейнер отмечает взаимосвязь стратегического, среднесрочного итактическогопланирования,определяяприэтомконкретныепредметыпланирования на каждом уровне. Ученый отмечает взаимосвязь стратегическихцелей организации от ценностей высшего руководства и состояния внешнего ивнутреннего окружен162. В модели обозначены этапы организации выполненияплана и предусмотрен контроль за его выполнением, корректировка и развитие,16116234.См.: Там же Ансофф, И.
С. 46.Петров, А.Н. Стратегический менеджмент: учебник / А.Н. Петров. – СПб.: Питер, 2010. – С.143что расширяет границы функциональных областей процесса стратегическогоуправления.Рисунок 2.2.3 – Модель стратегического управления Г. СтейнераОсновываясьнатрехконцептуальныхмоделяхстратегическогопланирования и управления, многие современные ученые пытались выработатьсвои принципиальные подходы к этому процессу.Так, Д. Аакер, признанный специалист в области менеджмента, предложилконцептуальнуюсхемустратегическогоуправлениядополнитьчетырьмяключевыми элементами, характеризующими организацию: структура, системы, людии культура (рисунок 2.2.4)163.
В соответствии с данным подходом организационнаяструктура является главной в формировании определенных линий управленческих икоммуникативных взаимодействий, а также механизма реализации организационныхзадач. Правомерность такого подхода оправдана определенной функциональнойнеобходимостью16356.всехподсистеммоделистратегическогопланирования.Петров, А.Н. Стратегическое планирование/ А.Н. Петров. – СПб.: Знание; ГУЭФ, 2003. – С.144Например,системабюджетногопланированияпомогаетоптимизироватьинвестиции в различные направления деятельности.Рисунок 2.2.4 – Схема анализа организацииИнформационные технологии являются основой построения взаимосвязейпроизводителей, поставщиков и продавцов, обеспечивают ведение учетаиконтролязапасовизаказов,регулируютпроцессыценообразованияипродвижения продукции, обеспечивают информационную поддержку процессапроизводства.Оценкарезультатовдеятельностиорганизацииопределяетдальнейшее поведение сотрудников, а следовательно и степень реализациистратегии.
Люди – это основной элемент, существенно влияющий на системустратегического управления, так как стратегия базируется на организационныхкомпетенциях, которые, в свою очередь, зависят от людей, а также отэффективной системы мотивации. Организационная культура и ценностивысшего руководства – это четвертый элемент, включающий набор общихценностей и норм поведения или доминирующих убеждений, определяютприоритеты организации, а также символы и символические действия дляразвития и сохранения общих ценностей и норм.Интересен с научной и практической точек зрения подход профессора А.Н.Петрова к процессу разработки стратегии. В разработанном ученым контуре145стратегического планирования процесс целеполагания, как и во многих другихмоделях, начинается с этапа анализа (рисунок 2.2.5).Рисунок 2.2.5 – Контур стратегического планирования164Отличие контура планирования от рассмотренных выше моделей в наличииэтапавыбора.А.Н.Петровпредлагаетпринципиерархичности,подразумевающий создание стратегий развития структурных подразделенийсовокупно с базовой стратегией.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
