Диссертация (1152248), страница 25
Текст из файла (страница 25)
В связи с этим многие компании улучшили своирезультаты: расширились рынки сбыта продукции, увеличились объемы экспорта,улучшились основные финансовые показатели. Однако в процессе внедрениясистемы менеджмента качества возникают определенные сложности, которыевызваны общими проблемами транзитивной экономики, а также недостаточнымопытом управления в рыночных условиях. Кроме того, следует отметитьнедооценку роли и значения управления качеством, а также недостаточнуюквалификацию управляющего состава предприятий.Внедрение и все более активное использование СМК на отечественныхпредприятиях в последние годы приобрело достаточно широкие масштабы. Этипроцессы особенно активизировались после вступления России в ВТО. Неостановила эту тенденцию и сложная текущая экономическая ситуация, связаннаяссанкционнымиограничениямииразвитиемимпортозамещения.Этодемонстрирует увеличивающееся количество российских организаций, которыестремятсяполучитьсертификат,подтверждающий,чтонапредприятиифункционирует система качества, соответствующая требованиям международныхстандартов ИСО серии 9000.
По словам создателя и президента Всероссийской127организации качества Г.П. Воронина, «с принятием в России Федеральногозакона «О техническом регулировании» государство заявило о намерениипрекратить всесторонний контроль качества продукции и услуг.
Оно оставляет засобой только надзор за обязательными, законодательно установленнымитребованиями к безопасности. Теперь оценка остальных характеристик качества(назначения, надежности, энергоемкости и др.), а главное – принятие решения онеобходимости проведения такой оценки – за производителями и потребителями.Можно назвать ряд факторов, которые вынуждают к этому производителей,например подтверждение требований к качеству, установленных в контракте. Ноесть основной фактор, обусловленный рыночной конкуренцией, – необходимостьпостоянно убеждать потребителя, клиента, заказчика, что качество выпускаемойпродукции или оказываемой услуги полностью отвечает их запросам иожиданиям. Доказательством этого в последние годы становится ссылка наналичие сертифицированной СМК, соответствующей стандартам ИСО серии9000»146.По данным ИСО, в мире более 1 млн компаний имеют сертифицированныеСМК, соответствующие ИСО 9001, в том числе более 50 тыс.
российскихкомпаний, что составляет 5% от общего числа сертификатов в мире. При этом, вРосссии на данный моментколичествапредприятий,использующихнаееодин из самых высоких в мире темп прироставнедрившихосновеиметодысертифицировавшихиинструментыСМК,ипостоянногосовершенствования (рисунок 2.2.1)147.Воронин, Г.
П. Новые мысли о главном / Г.П. Воронин // Стандарты и качество. – 2009. – №10. – С. 92.147Андреева, Т.А. Интеграция менеджмента качества в систему стратегического управленияорганизации // Вестник Саратовского государственного социально-экономическогоуниверситета / Т.А. Андреева. – 2014. – № 2 (51). – С. 116–123.146128Рисунок 2.2.1 – Динамика предприятий, внедривших и сертифицировавшихСМКНесмотря на оптимистичную динамику, компании, включившиеся врешение проблемы качества, при интегрирации ее в общую систему управленияпредприятием испытывают ряд серьезных трудностей.Во-первых, из-за отсутствия традиций и практики стратегическогоуправления даже высшее руководство не готово планировать будущее, учитываяпотенциал организации и прогнозы развития экономической среды.
В связи сэтим экономически обосновывать серьезные усилия и инвестиции в освоение иразвитие системы качества на предприятии достаточно сложно: достичькраткосрочного результата, как правило, не удается, а ориентироваться наотдаленную перспективу руководители еще не готовы.Во-вторых, из-за отсутствия традиции практического использованиярегулярногостратегическогокорпоративныхструктур,менеджмента,действующихвхарактерногоусловияхдлярынка,крупныхвозникаетнеобходимость на фоне формирования современных систем качества наотечественных предприятиях развивать такой менеджмент.129В деятельности российских компаний отдельные элементы регулярногоменеджмента стали появляться в начале 1990-х годов.
Тем не менее многиеорганизации только сейчас начинают использовать современный управленческийучет, маркетинг, организовывать продажи, управление персоналом и т.д.Организация системы менеджмента на основе TQM должна опираться наосновныеэлементыстратегическогоменеджмента,известныезападнымкомпаниям еще в 1980-х годах.В-третьих, в организациях зачастую отмечаются «тройные стандарты»(думают одно, пишут другое, а делают третье). До рыночных реформ в нашейстране цели предприятий определялись централизованно, «сверху».
При этом, какправило,всамойорганизациинадостижениеэтихцелейниктонеориентировался. Вся деятельность была ориентирована на реализацию интересовпредприятия, как ихсебе представлялируководители, коллективной исобственной выгоды, с официально установленными целями, по большей части несвязанными со стратегическими целями. Организации (в частности, ихруководители) основывались на принципе минимизации собственных усилий(издержки производства и конкурентоспособность продукции их не оченьволновали), достаточных для формального выполнения задач – произвестинеобходимые товары (услуги) в установленные сроки.
Зачастую исполнителируководствовались неписаными правилами и нормами, использовали упрощенныетехнологии; их мало волновали реальные потребители и то, как будутвыполняться последующие технологические операции148.Качество на современном конкурентном рынке рассматривается не толькопо отношению к товарам или услугам, но и ко всем процессам на предприятии(процессам жизненного цикла продукции, управленческим процессам, процессамОвсянко, Д.В. Направления применения компонентов менеджмента качества встратегическом управлении компаниями / Д.В. Овсянко // Научный доклад № 9(R) – 2010.СПб.: ВШМ СПбГУ, 2010. – с.
8148130управления ресурсами, процессам измерения, анализа и улучшения). Менеджменткачества должен быть встроен в общий процесс управления предприятием, но в тоже время отличаться специфическими целями, задачами и методами. Причемважно понимать, что сегодня наличие сертифицированной системы менеджментакачества и стремление к постоянному совершенствованию – это не просто даньмодным тенденциям, а жизненная необходимость нормальной деятельностипредприятия в современных экономических условиях.
Это утверждение в полноймере актуально и для предприятий нефтегазовой промышленности. Не зря вновойверсииудовлетворениястандартаакцентированопотребностейвсехвниманиезаинтересованныхнанеобходимостисторон.Категория«качество» отражает не только потенциал, которым обладает организация, но идостигнутые результаты и саму деятельность по их достижению.Однаковнастоящеевремявзаимодействиямеждусистемойстратегическогоменеджментаотсутствуютотработанныеменеджментапредприятия,некачествамеханизмыисистемойсформулированыединыепринципы интеграции, не учтены отраслевые особенности и адаптация к нимпринципов менеджмента качества.
Нарушение целостности управления вконечномитогенегативносказываетсянаобеспечениикачестваиконкурентоспособности продукции, услуг и предприятий в целом, финансовойстабильности, устойчивом развитии и приводит к непоследовательным, слабосвязанным, несогласованным решениям оперативных и стратегических задач.Таким образом, проблематика создания систем менеджмента качества,реализация принципов и использование современных методов менеджментакачестваиобеспечениеприоритетнымиихвопросамисоответствиястандартамстратегическогоразвитиямогутстатьсовременныхпредприятий промышленности. Менеджмент качества с его традиционнымиметодами и средствами поможет сформировать на предприятии уникальныеконкурентные преимущества, способные обеспечить для них устойчивоеразвитие в долгосрочной перспективе. Ввиду особой стратегической важности131для предприятий промышленности в настоящее время особенно назрелапроблема интеграции систем менеджмента качества и стратегическогоуправления.2.2.
Сущность интегрированной системы менеджмента качества истратегического управления на промышленных предприятияхАктивный интерес к созданию и развитию интегрированных системменеджмента (ИСМ) появился в конце 90-х годов прошлого столетия в связи сразработкой систем, отвечающих требованиям нескольких международныхстандартов на системы менеджмента. К числу таких систем менеджментаотносятся следующие, соответствующие стандартам:системы менеджмента качества, OHSAS ерии 18000ИСО серии 9000нана системы менеджментапромышленной безопасности и охраны труда, серии 14000на системыэкологического менеджмента, серии 8000 SA (Social Accountability) на системысоциального и этического менеджмента.применениявуправленииВпервые обосновали необходимостьинтеграционныхподходовприменительнокрасширению функций руководства М. Мескон, Ф.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
