Диссертация (1152248), страница 28

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 28)

Производство конкретной продукции являетсязадачей линейных подразделений, следовательно, они корректируют базовуюстратегиюпоиспользованиялинии«продуктконкретноговида–рынок».ресурсаПовышениемзанимаютсяэффективностифункциональныеподразделения предприятия, которые, соответственно, корректируют базовуюстратегию по линии «ресурсы – возможности». Таким образом, линейныеподразделенияотвечаютзаразработкуконкретныхбизнес-проектов,аПетров, А.Н. Стратегический менеджмент: учебник / А.Н. Петров.

– СПб.: Питер, 2010. – С.235.164146функциональные – разрабатывают конкретные функциональные стратегии.Неотъемлемыми частями контура стратегического планирования являетсяконтроль и оценка эффективности реализованной стратегии. Если план выполненне в полной мере или, наоборот, реализован полностью, базовый план можнопереформулировать165. Таким образом, контур стратегического планированияА.Н. Петрова содержит этапы реализации и контроля, которые можно отнести кфункциям управления, связанным с организацией, мотивацией и контролем.Кроме того, автор справедливо отмечает, что стратегическое планированиедолжно осуществляться на всех иерархических уровнях (макро-, мезо-, микро-)национальнойэкономики,общегосударственнойчтостратегиипозволяетсообеспечитьстратегиямитеснуюразвитияувязкурегионовипредприятий166.Анализ представленных моделей показал, что внимание большинстваученых сосредоточено на процессе планирования, и таким важнейшим функциямуправления, как организация, мотивация и контроль, уделено неоправданно маловнимания.

Неотъемлемыми составляющими процесса стратегического управлениянаряду с планированием, которое в нашем случае подразумевает исследование ианализ внешней и внутренней среды, разработку нескольких вариантов стратегийи выбор из них наиболее оптимального, являются организация процессастратегического управления, мотивация и контроль за реализацией плана.Аналогичные процессы регламентированы и в системе менеджмента качества.Организация подразумевает распределение задач между отдельнымиподразделениями, установление взаимодействия, определение порядка и условийфункционирования организации. Функция организации реализуется двумяпутями: через административно-организационное и оперативное воздействие.Административно-организационная форма воздействия предполагает определениеПетров, А.Н. Стратегический менеджмент: учебник / А.Н.

Петров. – СПб.: Питер, 2010. – С.235.166См.: Там же. Петров А.Н. ... С. 323.165147структуры компании, обеспечение взаимосвязей и распределение функций междувсеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственностиработниковаппаратауправления.Оперативноевоздействиеобеспечиваетфункционирование в соответствии с утвержденным планом и тесно связано стекущим планированием.

В системе менеджмента качества к функциям,ответственности и полномочиям в организации предъявляют следующиетребования: высшее руководство должно обеспечить определение, доведение доработников и понимание в организации обязанностей, ответственности иполномочий для выполнения соответствующих функций.Задача мотивации как одной из основных функций менеджментазаключается в процессе побуждения работников к деятельности с помощьюформирования у них определенных мотивов поведения для достижения целей(как личных, так и целей организации). В ходе процесса мотивациипредполагаетсяиспользованиеопределеннойпоследовательностивзаимозависимых категорий: потребности – интересы – мотивы деятельности –действия людей.Несколько разделов стандарта ИСО 9001-2015 посвящено требованиям кмотивации персонала.

В ИСО 9001-2015, например, требования, касающиесякомпетентностииосведомленностиперсонала,стимулируютперсонал,активизируют процессы повышения квалификации, что особенно важно вусловияхвысокотехнологичногоОбразованный,компетентный,развитияпроцессовосведомленныйперсоналпроизводства.чувствуетответственность за свою работу, за достижение соответствующих целейорганизации, в том числе и в области качества. Один из принципов менеджментакачества – вовлечение работников – подразумевает, что работники всех уровнейдолжны быть вовлечены в качественный труд, что дает возможность организациис выгодой использовать их способности. Следование этому принципу требует отперсонала: инициативы и ответственности в решении проблем; активного поискавозможностей для улучшения; постоянного повышения знаний, опыта и148компетентности; передачи опыта и знаний остальным членам команды;ориентациинасозданиедополнительныхценностейдляпотребителей;представления своего предприятия потребителям и всем заинтересованнымсторонам в лучшем свете.

От руководства организации требуется обеспечитьусловия, при которых персонал будет получать удовлетворение от работы ииспытывать чувство гордости за свою организацию. Получаемые преимущества:мотивированный, преданный организации и максимально вовлеченный в работуперсонал; персонал чувствует ответственность за результаты своего труда;персонал стремится внести свой вклад в деятельность по постоянномуулучшению167.Наиболее передовой концепцией мотивации в настоящее время являетсяпартисипативное управление, в котором учитывается естественное стремлениечеловека участвовать в протекающих в организации процессах. Она исходит изтого,чтоесличеловекпринимаетучастиевовнутриорганизационнойдеятельности, в выработке решений, то он работает с большей отдачей.

Напрактике применяются разные методы привлечения работников организации куправлению: предоставление работникам права самостоятельно приниматьрешения по поводу осуществления своей деятельности; привлечение работниковк принятию решений по поводу выполняемой ими работы; привлечениеработников к рационализаторской деятельности; предоставление права наформирование рабочих групп и др. Многие из этих подходов используются приосуществлении мотивации работников в менеджменте качества как системе,пропагандирующей вовлечение работников в качественный труд и лидерство.Контроль выступает заключительным звеном в цепи управленческойдеятельности,заключающейсявотслеживаниирабочейдеятельностиинаправленной на обеспечение гарантий того, что она ведется в запланированномГОСТ Р ИСО 9001-2015Стандартинформ, 2015.167Системаменеджментакачества.Требования.–М.:149порядке.

Контроль включает также корректировку выявленных отклонений.Эффективная система контроля гарантирует, что деятельность ведется способом,обеспечивающим достижение намеченных организацией целей, а критериемэффективности любой системы контроля служит то, насколько она способствуетдостижению организационных целей. В идеале каждая организация стремитсямаксимально результативно и эффективно достичь своих целей. В системеменеджмента качества требования к контролю определены в разделе 9 «Оценкарезультатов деятельности». В соответствии с требованиями организация должнаоцениватьрезультатыдеятельностиирезультативностьСМК.Высшееруководство должно через запланированные интервалы времени анализироватьСМКвцеляхобеспечениярезультативностииеепостояннойсогласованностисопригодности,стратегическимиадекватности,направлениямиорганизации.РеализациятребованийстандартаИСО9001врамкахпроцессастратегического управления позволяет обобщить существующие теоретические ипрактическиеподходыкорганизационнойсоставляющейстратегического управления и сформировать единый подходпроцессаи особенностиреализации четырех основных видов управленческой деятельности: организационноестратегическоепредвидениепредполагаетосуществление систематического развития мышления менеджеров, основанногона стратегических решениях, принятых ранее, и их результатах.

Анализ своего ичужого опыта дает возможность предприятию скорректировать стратегическоенаправление и оптимизировать стратегическое управление; распределениересурсов(организационных,дефицитныхуправленческих талантов, технологического опыта, особенно в условиях ихжесткой экономии) , предполагает значительное внимание к менеджментуресурсов, знаний и информации; адаптация к условиям внешней среды предполагает осуществлениедействий стратегического характера, улучшающие отношения предприятия с его150окружением. Предприятию следует адаптироваться к внешним условиям (иблагоприятным возможностям, и опасностям), выработать различные сценарииразвития и возможности успешной адаптации к условиям нестабильной внешнейсреды; внутренняя координация на основе процессного подхода, т. е.координациястратегическойдеятельностидляэффективнойинтеграциивнутренних операций, что является неотъемлемой частью управленческойдеятельности предприятия; ориентация на постоянное совершенствование в соответствии спринципами менеджмента качества.Три последние позиции полностью корреспондируются с современнымиконцепциями менеджмента качества, который за многолетнюю историюэволюционировал в систему менеджмента бизнеса и должен учитывать контексторганизации и ориентировать ее развитие на требования всех заинтересованныхсторон, а также постоянное улучшение.

Все этапы стратегического управленияхарактеризуются отдельным самостоятельным значением и осуществляютсяконкретными ответственными структурами посредством особых специальныхметодов и инструментов. Учитывая данные рассуждения, мы разработаликонцептуальную организационную модель функционирования интегрированнойсистемы менеджмента качества и стратегического управления (рисунок 2.2.6).Модель отражает структуру и логику организации процессов в рамкахинтегрированной системы менеджмента качества и стратегического управления,предусматривает интерактивную обратную связь, определяющую возможностьвозврата на предыдущую стадию процесса для корректировки стратегии.151РК – руководство компании; СЦУ – стратегический центр управления;ОПБ – отдел планирования бизнес-единицыРисунок 2.2.6 – Концептуальная организационная модель функционированияИСМКиСУВтаблице2.2.1описаныосновныеэтапыфункционированияинтегрированной системы менеджмента качества и стратегического управления сорганизационной точки зрения.152Каждому этапу стратегического управления соответствуют процессы,реализуемые в рамках системы менеджмента качества в соответствии стребованиями стандарта ИСО 9001-2015168.На этапе целеполагания реализуются два процесса: формулирование миссиипредприятия и определение его целей.

Характеристики

Список файлов диссертации