Диссертация (1152248), страница 32
Текст из файла (страница 32)
– М.:Стандартинформ, 2015; ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивогоуспеха организации. Подход на основе менеджмента качества. – М.: Стандартинформ, 2011.172166Однако многие авторы, всесторонне изучающие методологию менеджментакачества и стратегического управления, не рассматривали их во взаимосвязи. Всвязи с этим главной проблемой является теоретическое и практическоеразделение теоретических основ стратегического менеджмента и принциповуправления качеством. Также в исследованиях не отражено, какие аспектыменеджмента качества оказывают наибольшее влияние на теорию и практикустратегическогоуправления.Неисследованнымявляетсяимеханизмвзаимодействия СМК с системой общего и стратегического управленияорганизацией, определение наиболее значимых аспектов общего менеджмента впроцессе формирования систем стратегического менеджмента и менеджментакачества.
Требует научного разъяснения вопрос о том, каким образом в ИСМможно добиться наибольшей согласованности действий внутри организации и темсамым усилить синергетический эффект, состоящий в том, что результат общихсогласованных усилий выше, чем совокупность результатов отдельных действий.В современных условиях хозяйствования, характеризующихся крайнейнеопределенностьюсредыиусилениемролиразнообразныхаспектовменеджмента качества, особую значимость приобретают вопросы интеграциипринципов всеобщего менеджмента качества и системы стратегическогоуправления организацией, разработки методологии, включающей принципы иметоды,позволяющиеснаибольшейэффективностьюидентифицироватьразличные аспекты менеджмента качества и стратегического управления, вединой системе управления.
В современных научных источниках существуетдостаточнобольшоеколичествоопределений,трактующихтермин«методология», однако большинство ученых сходятся на понимании терминачерез учение о структуре, логической организации, методах и средствахдеятельности.«Методологияобразуетнеобходимыйкомпонентвсякой167деятельности, поскольку последняя становится предметом осознания, обучения ирационализации»173.Проблемноеполесозданияметодологииинтегрированнойсистемыменеджмента представляется достаточно сложным и многообразным, так какпредполагает учет множества одновременно протекающих процессов, единойсистемы документооборота и отчетности в условиях негативного воздействиявнешних факторов, которые могут привести к снижению управляемости,гибкости, надежности и безопасности протекающих процессов.
Поэтому дляразработки методологии интегрированной системы менеджмента качества истратегического управления остановимся на выяснении ее ключевых элементовметодологии: структура и логика организации процесса стратегическогоуправления; системная модель интегрированной системы менеджмента качества истратегического управления; принципы и проблемные вопросы интеграциименеджмента качеством и стратегического управления.Необходимость разработки соответствующей методологии обусловлена тем,что, характеризуя основные компоненты научного исследования (объект,предмет, задачи, принципы, факторы, методы и средства и др.), методологияформирует представление о последовательности движения исследователя впроцессе решения поставленных задач174. Это актуализирует необходимостьсоздания методологической концепции интегрированной системы менеджмента.Отсутствие методологии и методически проработанных рекомендаций поинтеграцииСМКсдействующейсистемойстратегическогоуправленияпредприятием создает при внедрении значительные трудности в организациифункционирования предприятия как единого целого, включая определениеПрохоров, А.
Большой Российский энциклопедический словарь А. Прохоров. – Серия:Золотой фонд. Язык русский. – М.: Изд-во «Большая Российская энциклопедия»; РиполКлассик, 2007. – С. 456.174 Кокорин, А.А. Сравнительный анализ: теория, методология, методика / А.А. Кокорин. – М.:Изд-во МГОУ, 2009. – 152 с.; Теория управления: учебник / под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П.Панкрухина. – Изд.
3-е, доп. и перераб. – М.: РАГС, 2008. – 560 с.; Фрейдина, Е.В.Исследование систем управления: учеб. Пособие Е.В. Фрейдина. – М.: Омега-Л, 2008. – 367 с.173168функциональных обязанностей и должностных инструкций специалистов иуправленческого персонала.Вопросы эффективного слияния систем менеджмента являются оченьактуальными. Это подтверждает множество публикаций по данной темеотечественных и зарубежных ученых: A.B. Владимирцев, Ю.В. Загорулько, Э.М.Голдрат, Дж.
Кокс, В.В. Колочева, Л.М. Левшин, В.А. Лапидус, В.М. Маругин,O.A. Марцынковский, Д.В. Овсянко, Т.А. Салимовой, В.А. Титова, Ю.Ф.Шеханов, Магнус Веттер, Нильс-Горан Ольве, Жан Рой175.Следует сказать, что исследования российских специалистов сосредоточеныв основном на отдельных элементах методологии формирования ИСМ, котораяосновананаприменениименеджмента,чтовтребованийопределеннойразличныхстепенистандартовограничиваетксистемевозможностииспользования данных разработок. Из работ зарубежных ученых по данной теме,на наш взгляд, можно выделить как наиболее полные и научно обоснованные:«Общедоступные технические условия», разработанные Британским институтомстандартовPAS99:2006«Спецификацияобщихтребованийсистемыменеджмента как структура для интеграции» (Spеcification of common managementsystem requirements as a framework for intеgration)176; Объединенный стандартАвстралиииНовойЗеландииAS/NZS4581:1999«Интеграциясистемменеджмента: Руководство для частных, правительственных и общественныхЛапидус, В.А.
Проекция принципов менеджмента Деминга на Российскую практику[Электронный ресурс] / В.А. Лапидус. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2006/ (датаобращения: 18.04.2013); Овсянко, Д.В. Направления применения компонентов менеджментакачества в стратегическом управлении компаниями / Д.В. Овсянко // Научный доклад № 9(R) –2010.
СПб.: ВШМ СПбГУ, 2010. – с. 8; Овсянко, Д.В. Применение стандартов ИСО серии 9000и принципов TQM в российских компаниях [Электронный ресурс] / Д.В. Овсянко, Г.Широкова, В. Недельман, А. Овсянко // Стандарты и качество. – Режим доступа:http://quality.eup.ru/GOST/ps-iso9000.htm (дата обращения: 23.05.2014); Салимова, Т.А.Интеграционные процессы менеджмента качества/ Т.А. Салимова // Контроллинг. – 2014. – № 1(51).
– С. 60–67.176 PAS 99:2006 Specification of common management system requirements as a framework forintegration: Publicly available specification. – BSI. – 2006.175169организаций» (Management system intеgration: Guidance to business, government andCommunity organizations)177.Кроме того, PAS 99:2006 включает единые требования к интеграции системменеджмента, не раскрывая их в контексте общих подходов и принциповформированияИСМ.ВиспользованиюотдельныхAS/NZS4581:1999элементовисодержатсяпринциповуказанияинтеграциипосистемменеджмента, при этом их практическое применение и использование принциповуправления качеством не рассматриваются.В октябре 2010 года приказом Федерального агентства по техническомурегулированию и метрологии от 12 октября 2010 г. № 301-ст был утвержденнациональный стандарт РФ ГОСТ Р 53893-2010 «Руководящие принципы итребования к интегрированным системам менеджмента».Руководство ИСО 72 «Общие элементы систем менеджмента» может бытьиспользовано в качестве нормативной базы интеграции систем менеджмента.Именно опираясь на это, руководство определяет элементы систем менеджмента,которые могут выиграть от интеграции: «единая политика организации; оптимальное использование ресурсов; комплексные меры оперативного контроля и общее управлениедокументацией; общие информационные и обеспечивающие системы; общая система подготовки и развития персонала; организационная структура и структура подотчетности; системы измерения и мониторинга; записи и отчетность; единый аудит»178.177AS/NZS 4581:1999 Management system integration Guidance to business, government andcommunity organizations.170Организационно-методическая разработка и реализация проекта построенияИСМ является базовой платформой для практического внедрения философиивсеобщего менеджмента качества (TQM) как основы повышения качества общегои стратегического менеджмента.Анализ научных и методических разработок по вопросам интеграциивыявил основную проблему, которая возникает при разработке и внедрении ИСМна предприятии, – отсутствие целостной модели интеграции локальных системуправления,позволяющейповыситьэффективностьвнутрифирменногоменеджмента.Ориентируясь на требования и логику национальных и международныхстандартов и рекомендаций, интегрированная система менеджмента качества истратегического управления должна стать частью системы общего менеджментакомпании.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
