Диссертация (1152245), страница 44

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 44)

Необходимо отметить, что и ресурсы не всегда имеют денежноевыражение, так, например, в качестве ресурса может фигурировать мнениеобщественной группы, лояльность потребителей, доверие партнера и прочее.Таким образом, в экономическом смысле взаимодействие корпорации состейкхолдером можно представить как набор трансакций по обмену выгод наресурсы,асистемакорпоративноговзаимодействияприобретаетвидлогистической схемы, обеспечивающей оптимальную доставку нужного ресурса внужное время и место для обеспечения деятельности корпорации в соответствиисо стратегической целью.Особая тема – технологии выявления значимых «заинтересованныхучастников» взаимодействия (поскольку есть соблазн рассматривать круг252стейкхолдеров максимально расширительно, а это может снизить эффективностьуправленческих стратегий) [202].Можно предложить следующий подход к ранжированию стейкхолдеров всоответствии с рядом существенных признаков (Таблица 31).Таблица 31 – Признаки определения важных и значимых стейкхолдеровПризнак1.Уровеньответственностикомпании передстейкхолдером2.

Степень влияниястейкхолдера накомпанию3. Степеньнепосредственнойблизости ккомпании4. Степеньзависимостистейкхолдера откомпании5. Уровеньпредставительности по отношению ккомпанииСодержаниеНаличие текущих или будущихобязательств компании передстейкхолдером: операционных,финансовыхНаличие регулирующихдокументов, договоров,контрактов, совместных политик,кодексовСпособность оказывать влияниена действия компанииВзаимодействие можноохарактеризовать как частое,осуществляемое на постояннойоснове, в течениепродолжительного периодавремени, осуществляемое внепосредственной близостигеографических границкомпанииЗависимость от компании с точкизрения безопасности, получениясредств к жизни, здоровья илиблагополучияНаличиепредставительскихполномочийвсвязиспринадлежностьюкрегулирующим органам власти,осуществлением аутсорсинговыхфункций,представлениеминтересов ЮЛ и ФЛ подоверенностиВозможные стейкхолдерыПредставители госрегулятораОрганы государственной имуниципальной властиПартнерыОрганизации банковской сферыОбщественные объединения и т.д.Представители формальной власти(федеральной, муниципальной)СМИНеформальные объединенияОбщественные фонды и т.п.Внутренние стейкхолдеры:менеджмент, персоналМестные жителиПредпринимательские структуры натерритории присутствияКлиентыПокупателиПоставщикиСобственный персоналРуководители местных сообществПредставители профсоюзовСоветникиПредставители других организаций,действующих на основе членстваИсточник: составлено автором.Взаимодействие со стейкхолдерами с точки зрения управления должноосуществляться по сформированным системой корпоративного управления253каналам.

Взаимодействие подразумевает получение ресурса, которым обладаетстейкхолдер, в нужном объеме в кратчайший срок и с минимальнымитрансакционнымииздержками.Длякаждогостейкхолдера(группы),определенного как «ключевой» в системе корпоративного управления долженбыть разработан канал эффективного взаимодействия (получения доступа кнужному ресурсу). Эти же каналы могут использоваться и для осуществлениявзаимодействиясдругиминеключевымистейкхолдерами,обладающимиинтересующим корпорацию ресурсом.

При этом решение о выборе каналавзаимодействия с конкретным стейкхолдером должно приниматься исходя изэкономической целесообразности использования канала (наличие требуемыхкомпетенций, технологий, информации и т.д.).Каналкаксредоточиепроцессоввзаимодействиясконкретнымстейкхолдером (группой) будет выступать объектом конвергентных технологий (вособенности информационных и когнитивных) в управлении, позволяющихсоединить потребности стратегического развития бизнеса с необходимостьюсовершенствования его организации.Решение проблемы организации эффективного взаимодействия корпорациисостейкхолдерамиОсуществлениеневозможноконтроляже,безвконтролясвоюданногоочередь,взаимодействия.требуетформированияспецифического объекта контроля, информация о котором будет служитьиндикаторомэффективностивзаимодействия.Полагая,чтовпроцессевзаимодействия фигурируют два основных понятия – метод (способ) итехнология,предлагаемстейкхолдером»,подввестикоторымпонятиебудем«каналпониматьвзаимодействиясовокупностьнормсоотзаконодательных до внутренних, технологий взаимодействия корпорации состейкхолдером и различных институтов (социальных, правовых, экономических идругих).

При этом фокусом формирования канала должен служить определенныйстейкхолдер (или группа), обладающие необходимым корпорации ресурсом дляосуществления деятельности в отношении поставленной стратегической цели.254Основыформированияканаловдлятиповогосоставастейкхолдеровпредставлены в таблице 32, на рисунке 24.Типовой список стейкхолдеров компании может быть представленследующим образом: представители государственной и муниципальной властей,социальные и общественные группы, акционеры, государство, инвесторы,менеджеры, наемные работники, партнеры, потребители.Рисунок 24 – Подход к организации взаимодействия корпорации состейкхолдерами на основе институциональной матрицыСКУ – система корпоративного управления.Источник: разработано автором.Таблица 32 - Возможные методы и технологии для формирования каналоввзаимодействия со стейкхолдерамиСтейкхолдерАКЦИОНЕРЫМетод (способ)Общее собраниеакционеровКорпоративные события;255ТехнологияУстав;Годовой отчет;Общее собрание акционеров;Продолжение Таблицы 32Электронные сообщения;Публикации в СМИ;ИнформационныевебинарыГОСУДАРСТВО(органытерриториальной имуниципальной власти,госрегуляторы)ОБЩЕСТВО(СОЦИУМ)МЕНЕДЖЕРЫНАЕМНЫЕРАБОТНИКИДивидендная политика;Календарь акционера (основныезначимые даты корпоративныхсобытий);Проведение Дня акционеранакануне годового собрания;Интернет-трансляции;Переговоры;МедиацияСоответствие обязательным Годовой отчет;требованиям в рамках КНД Участие в ОРВ;(комплаенс);Участие в ГЧП;Своевременная уплатаУчастие в программах социальноналогов;экономического развития;Активная гражданскаяСпонсорство;позицияБлаготворительность;Членство в международныхобъединениях, ассоциациях и проч.,занимающихся актуальнымипроблемами экологии и развитиятерриторий;Участие в политическихпрограммахСоциально ответственноеГодовой отчет;поведениеОбратная связь через сайт;Политика в области качествапроизводимой продукции;Благотворительность в сферахкультуры, детства и проч.;Участие в развитии территории;Конференции;Форумы;Социальная реклама;Нефинансовая отчетность;Социальные программыФормальные иГодовой отчет;неформальные воздействия; Положения о структурныхИнформирование оподразделениях;деятельности компании вПриказы;части зоны компетенций;Распоряжения;Развитие партнерскихПостановления;отношенийЭтический кодекс;Мотивационная система оплатытруда;ОпционыФормальные иГодовой отчет;неформальные воздействия; Положения о структурныхОбщее информирование оподразделениях;деятельности компанииПриказы;Распоряжения;Постановления;Этический кодекс;256Продолжение Таблицы 32ИНСТИТУЦИОНАЛЬ НЫЕ ИНВЕСТОРЫПАРТНЕРЫПОТРЕБИТЕЛИСМИРегулярноеинформирование офинансовых результатахдеятельности и текущемположении компании;Встречи с аналитикамиКонтракты;Членство впрофессиональныхобъединениях;Система менеджментакачества;Реклама производимойпродукции;Регулярные контакты спредставителями целевойаудиторииРаспространение выгоднойдля компании информацииво внешней среде;Интерпретация событий изжизни компании дляобщественности;Доведение дообщественности позициикомпании по отдельнымвопросамИсточник: разработано автором.257«Прямые линии» с руководством;Рассылки через сайт;Корпоративная почта;Кадровая политика;Мотивационная система оплатытруда;Организация досуга и отдыха;Консультации;Неформальные коммуникацииЕжегодное раскрытие информацииТелефонные (скайп) конференции;Электронные сообщения;Актуализация информации насайте;Календарь инвестора (основныезначимые даты корпоративныхсобытий)Ежегодное раскрытие информацииСоздание справедливых икомфортных условий договорныхотношений;Альянсы;Отраслевые форумы;Развитие корпоративных традицииСовместные акции;Обмен опытомПолитика в области качества;Пресс-релизы;Презентации;Фокус-группы;Интервью с топ-менеджерамиУчастие в ярмарках;Благотворительные акции;СпонсорствоОпросы по почте, факсу, e-mail,анкетированиеИнтервью;Публикации;Встречи, форумы;Комментарии журналистам;Выступления в прессе и нателевидении;Своевременные ответы на внешниезапросы;Создание благоприятныхинформационных поводов;Цитирование высказыванийруководства;Деловые завтракиФормируяканалвзаимодействия,необходимоучесть,чтогруппыстейкхолдеров в каждой конкретной компании неоднородны.

Значение имеет неих конечный состав, а определение именно тех, кто оказывает наиболеесущественное влияние на компанию в конкретном временном периоде. Например,для компании, прокладывающей дорогу через лес, будет важно мнение«зеленых», а при реконструкции старой школы в офисный центр – мнениеродительской общественности.

Характеристики

Список файлов диссертации