Диссертация (1148288), страница 12
Текст из файла (страница 12)
Журналисты63обязаныосвещатьдеятельностьвласти,отсюдаихполнаязаинтересованность в информации и инициатива в ее получении. Такжеважно отметить, что целевой аудиторией государства является обществов целом. Деление возможно лишь по региональному принципу, взависимостиоттипагосударственногооргана:национальный,региональный, местный.Возможен вариант, когда государство взаимодействует с2.коммуникационным агентством, выступая в роли «базисного субъектаPR» (схема 9).Схема 9.
Информационное заимодействие государственных органови общественности при участии коммуникационного агентствабазисный субъект PR(государственныйорган )технологическийсубъект(коммуникационноеагентство)СМИгражданскоеобществоЛюбоевзаимодействиеможетбытьэффективнымилинеэффективным. Рассмотрим оба варианта. Эффективная коммуникацияподразумевает, что цели и задачи базисного субъекта выполнены.
Главнойцельюкомпанииявляетсядонесениеинформациидоцелевойобщественности с целью формирования у нее положительного имиджа,либо, если коммуникация рекламная, главной целью является покупкатовара, иногда важно просто донести информацию до потребителя, т.е.выполнить информативную функцию.В случае если информация доцелевой общественности дошла, и в сознании потребителя произошлиизменения, коммуникацию можно считать эффективной. На схеме такая64модель будет выглядеть следующим образом (см. схему 10):Схема 10. Успешное информационное взаимодействие междукомпанией и аудиториейквазиинституциональныйтехнологический субъектбазисный субъект PR(заказчик)(штатный PR-отдел )ОбщественностьСМИтехнологический субъект(коммуникационноеагентство)информационноеагентствоСхема коммуникации замыкается. Информация дошла до аудиториии потребитель, восприняв информацию, продолжает взаимодействие,приобретая товар, либо отмечая для себя данную компанию какнадежную, современную и так далее, в зависимости от того, какие целиизначально ставил субъект.В случае если информация не дошла или дошла с искажениями(например,былапроведенаакция,демонстрирующаяактивнуюэкологическую позицию компании, а аудитория не восприняла посыл)коммуникация считается неэффективной, соответственно, взаимодействиеобрывается на СМИ (см.
схему 11):65Схема 11. Неэффективное информационное взаимодействие междукомпанией и аудиториейквазиинституциональныйтехнологический субъектбазисный субъект PR(заказчик)(штатный PR-отдел )технологический субъект(коммуникационноеагентство)информационноеагентствоСМИ1.2.3.Основныетрендыинаправленияразвитиякоммуникационного рынкаДинамика изменений коммуникационного рынка, а также отсутствиеединых профессиональных стандартов затрудняет изучение деятельностисовременных коммуникационных агентств. Этим объясняется небольшоеколичество исследований коммуникационного рынка в современноммедиапространстве.На международном рынке стоит выделить деятельность ассоциацииконсультантов в области связей с общественностью ICCO 135 .
ЧленыICCO – Международная ассоциация консультантов в области связей с общественностью, объединяетагентства по всему миру и представлена 29 национальными организациями. В Ассоциацию входятоколо 1500 PR-агентств из Европы, Африки, Азии, Америки и Австралии.
Во всем мире членство вICCO является общепринятым показателем профессионализма организации, качества оказываемыхуслуг.13566ассоциации во всех странах собирают информацию об отрасли иаккумулируют ее в ежегодном отчете «WorldReport». В 2013-м году ICCOобъединили свои силы с «The Holmes Report»136, чтобы создатькомплексный общий обзор глобальной PR-индустрии – «WorldPRReport2013»137.В России подробный доклад о «Состоянии национальной индустрииобщественных связей»138 в 2014 году подготовила Российская АкадемияОбщественных Связей.
Доклад был представлен профессиональномусообществу 28 февраля 2014 года. Работа описывает ключевыеособенности рынка, актуальные проблемы отрасли и в целом отражаетсостояние рынка коммуникационных услуг.Следуетупомянутьтакже«Национальныйрейтингкоммуникационных компаний» 139 , где российские компании впервыеоценивались по четырем показателям: объему бизнеса, цитируемости(медиаактивности), креативности и квалификации персонала. Практикасоставленияпрофессиональныхрейтинговсвидетельствуетобинституализации профессии связей с общественностью в России.Подробноеисследованиерынкакоммуникационныхуслугподготовили и эксперты Ассоциации компаний-консультантов в областисвязей с общественностью 140 .
Годовой отчет АКОС включал в себя 4направления анализа: исследование по тендерной политике;The Holmes Report- ведущий ежегодный глобальный рейтинг коммуникационных компаний. Один изсамых авторитетных независимых отраслевых источников о пиар-индустрии в мире. Более 15 лет TheHolmes Report предоставляет профессионалам в области связей с общественностью наиболее полную иактуальную информацию и аналитику по рынку пиар-коммуникаций.137Sudhaman A.
Global PR Industry Growth Surges.URL: http://worldreport.holmesreport.com/138Состояние национальной индустрии общественных связей//Доклад Российской академииобщественных связей. М. 2014. URL: http://www.pracademy.ru/projects/139Наблюдательный совет Национального Рейтинга Коммуникационных компаний (HP2K). 2014.URL:http://www.balticweekend.com/ru/news/na-baltic-weekend-2014-obyavili-rezultatyi-naczionalnogo-rejtingakommunikaczionnyix-kompanij140Годовой отчет//Ассоциация компаний консультантов в области связей с общественностью.
2013.URL: http://www.akospr.ru/godovye-otchety13667 исследование рынка PR-услуг в России; профессиональные услуги и специализация агентств-членов АКОС2013; исследование АКОС по оценке заработных плат и функционалусотрудников.Обозначенныевышеаналитическиематериалывыявилирядтенденций, некоторые из которых совпадают с результатами нашегоисследования, представленного во второй главе данной работы.Согласно данным отчета ICCO 141 за 2013 год мировая индустриясвязей с общественностью выросла на восемь процентов142.Современные тренды коммуникационного рынка напрямую связанысо стремительным развитием информационных технологий.
Более 62%опрошенных агентств планируют распределять бюджеты в пользусоциальных медиа. В Восточной Европе такие же ответы дали более 59%агентств143, данная тенденция характерна и для России. «Эроймаксимальнойоткрытости»действительностькоммуникационногохарактеризуетруководительагентствасовременнуюкрупнейшегоKetchum,–мирового«изменилосьсамоеопределение новости», – добавляет он, – «источником новостей больше неявляются телевидение или газеты, на данном этапе развития технологийпользователи получают новости из своих мобильных устройств, вкоторых они подписаны на определенные информационные каналы, ачаще в этой роли выступают социальные сети (facebook, twitter и т.д.)»144.О новых каналах коммуникации в своем докладе упоминают иэкспертыРоссийскойАкадемииобщественныхсвязей:ICCO.
The Holmes Report. World PR Report. 2013. URL:content/uploads/2014/01/World-Report_en.pdf142Там же.143Там же.144Тенденции PR-деятельности 2013// KetchumPR. URL :http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=aVpSLUEaqAU141«Развитиеhttp://www.akospr.ru/wp-68интегрированныхкоммуникаций,сочетающихвозможноститрадиционных и новых каналов коммуникации» отмечается ими какосновной фактор, влияющий на развитие отрасли145.Важной тенденцией, согласно анализируемым нами исследованиям,является рост digital-проектов в агентствах. Данная тенденция характернане только для мировой индустрии, но и для России146.Digital-коммуникации также являются наиболее активно обсуждаемой услугой впрофессиональной коммуникационной среде147.В будущем, возможно уже к 2016 году, рынок коммуникаций будетсчитаться индустрией высоких технологий, также как сейчас он считаетсятворческой индустрией.
Коммуникационное агентство 2016 будет, впервую очередь, цифровым агентством148.Согласно отчету АКОС среди всего набора услуг в сегменте «digital»самыми популярными являются «разработка и реализация специальныхинформационных кампаний в сети интернет», а также «разработкапрограмм присутствия в социальных сетях»149.Бурное развитие digital-коммуникаций (включающее весь сегмент«new media»исоциальных сетей) выдвигает напервыйпланинтерактивное взаимодействие с целевыми аудиториями - не только иханализ, но и непосредственное вмешательство в трансформацию,сегментирование, формирование новых предпочтений аудитории150.Современные технологии дают большое количество возможностейСостояние национальной индустрии общественных связей//Доклад Российской академииобщественных связей.
М. 2014. URL: http://www.pracademy.ru/projects/146Ежегодный отчет ICCO World Report 2013. URL: http://worldreport.holmesreport.com145Годовой отчет//Ассоциация компаний консультантов в области связей с общественностью. 2013.URL: http://www.akospr.ru/godovye-otchety148Owrid J. 10 key trends shaping the communications agency of the future.URL:http://futureofbusinessblog.com/2011/10/10-trends-shaping-the-communications-agency-of-the-future/147Годовой отчет//Ассоциация компаний консультантов в области связей с общественностью.
2013.URL: http://www.akospr.ru/godovye-otchety150Даченков И.Б. Рынок PR в России: Стагнация или Стабилизация?//Агентство политическихновостей. URL: http://www.apn-nn.ru/539593.html14969для сбора персональных данных (социальные сети, веб-браузеры,почтовыеклиенты).Так,коммуникационныеагентстваполучатвозможность максимального сегментирования целевой аудитории ипоставкиперсонифицированногоинформационногоконтент.151Повышение адресности коммуникаций и внимания к таргетированиюкоммуникационных кампаний отмечается и в докладе РоссийскойАкадемии связей с общественностью 152.Согласно данным годового отчета АКОС, самыми популярнымиуслугамисреди«корпоративныекоммуникационныхикризисныеагентствРоссиикоммуникации».являютсяПолитическиеифинансовые коммуникации представлены на рынке минимально.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
