Диссертация (1147809), страница 14
Текст из файла (страница 14)
БойкоОпросник эмоционального выгорания В.В. Бойко (Бойко В.В., 2004)направленнадиагностикуосновныхсимптомовтакназываемого«эмоционального выгорания», которое автор методики рассматривает как73выработанный личностью механизм психологической защиты. Он выражается вполном иличастичном исключениипсихотравмирующиевоздействияэмоцийи становитсяв ответ на определенныеустоявшимсястереотипомэмоционального, чаще всего профессионального поведения.Симптомы эмоционального выгорания в методике разделены на три фазыстресса: «напряжение», «резистенция», «истощение» и представлены в таблице 6.Таблица 6.
Распределение симптомов по фазам стресса в опроснике эмоционального выгоранияВ.В. БойкоФаза стрессаНАПРЯЖЕНИЕРЕЗИСТЕНЦИЯИСТОЩЕНИЕ№123412341234СИМПТОМПереживание психотравмирующих обстоятельствНеудовлетворенность собой«Загнанность в клетку»Тревога и депрессияНеадекватное эмоциональное реагированиеЭмоционально-нравственная дезориентацияРасширение сферы экономии эмоцийРедукция профессиональных обязанностейЭмоциональный дефицитЭмоциональная отстраненностьЛичностная отстраненность (деперсонализация)Психосоматические и психовегетативные нарушенияМетодика состоит из 84 суждений, с которыми соглашается либо несоглашается испытуемый.
Результаты подсчитываются в соответствии с ключомпо трем стадиям и отдельно по каждому симптому. Фаза считается несформированной при результате в 36 баллов и менее, формирующейся – от 37 до60 баллов и сформированной при результате более 60 баллов. Сложившемусясимптому соответствует оценка в 16 баллов и более, складывающемуся – от 10 до15 баллов, не сложившемуся – 9 баллов и менее. Количественные показатели всочетании со смысловым содержанием позволяют охарактеризовать личностьобследуемого и дать оценку адекватности эмоционального реагирования втрудной ситуации.Тест «Шестнадцать личностных факторов» Р. КеттелаШестнадцатифакторный опросник Р. Кеттела (Sixteen Personality FactorQuestionnaire – 16PF) позволяет оценить выраженность 16-ти личностных черт,74которые были сконструированы с помощью семантического словаря личностныхчерт и метода факторного анализа (Гуревич К.М., 1981;Анастази А.; 1982,Вассерман Л.И., 2004).Существует 4 формы опросника: А и В (187 вопросов) и С и D (105вопросов).
Для нашего исследования была выбрана форма С, так как еезаполнение занимает меньше времени, вопросы в этом варианте сформулированыболее обобщенно и в нее включендополнительный фактор MD, по которомуможно судить о самооценке личности и достоверности ответов.Методика содержит опросник, бланк для ответов и ключ. Сумма «сырых»оценок после подсчета переводится в десятибалльную шкалу стенов. По каждойфакторной характеристике показатели анализируются отдельно. За среднеезначение принят показатель в 5,5, оценки в 4 и 7 стенов предполагаютнезначительные отклонения личностных черт от средних, а на высокуювыраженность качества указывают показатели в 1–3 и 8–10 стенов.Методика для определения уровнясубъективного контроля личности (УСК)Методика для определения уровня субъективного контроля личности (УСК)была разработана в Институте им.
В.М. Бехтерева (Реан А.А., 2001). Онапредназначена для изучения интернальности-экстернальности как обобщеннойличностной характеристики, которая оказывает влияние на формированиемежличностныхотношений,разрешениетрудныхжизненныхситуаций,отношение к болезни и другие ключевые аспекты.Всего опросник УСК состоит из 44 пунктов, которые оцениваютсяобследуемым по 6-балльной шкале.
«Сырая» оценка по каждой шкале опросникапосле вычисления преобразуется в стандартизованную, выраженную в 10балльной системе стенов. Превышения показателя в 5,5 стенов свидетельствует обинтернальном типе контроля в соответствующих ситуациях. Результат менее 5,5стенов означает экстернальный тип УСК.75Методика позволяет определить показатели интернальности-экстернальностипо 7-ми шкалам, которые касаются межличностных, семейных, производственныхотношений, а также отношения к болезни и здоровью. Также выделяется шкалаобщейинтернальности-экстернальностикакобобщенныйпоказатель,независимый от частных ситуаций деятельности. Интерпретация результатовосновывается на общем показателе и значениях каждой отдельной шкалы.Методика исследования самооценки Дембо-Рубинштейн(модификация Прихожан)Данная методика предполагает прямое оценивание обследуемым рядаличных качеств и жизненных аспектов (Прихожан А.М., 1988) и являетсяэффективным методом изучения самооценки (Кобзова М.П..
2015). В нашемисследовании мы предлагали оценить следующие характеристики: здоровье;ум/способности; характер; авторитет у коллег; удовлетворенность службой;внешность; уверенность в себе. Согласно инструкции, испытуемый отмечает навертикальных линиях соответствующими обозначениями уровень своего развитияуказанных качеств (показатель самооценки) и уровень притязаний, т. е. желаемыйуровень развития этих же качеств.Бланк представляет собой изображение семи линий высотой 100 мм каждая,на которых отмечены верхняя, нижняя точка и середина. Количественнаяхарактеристика ответа обследуемого соответствует высоте его отметки на линии(например, 54 мм = 54 баллам).По каждой шкале определяется уровень притязаний, высота самооценки ирасхождение между этими показателями.Реалистический уровень притязаний отмечается при оценке от 60 до 89баллов, при оптимальном уровне от 75 до 89 баллов, когда у человекасформировано оптимальное представление о своих способностях.
Некритическоеотношение к своим возможностям отражено показателем в промежутке от 90 до100 баллов. Признаком неблагоприятного развития личности является оценканиже 60 баллов, когда уровень притязаний человека занижен.76Интерпретация показателя самооценки в целом аналогична показателюуровня притязаний.
Результат от 45 до 74 («средняя» и «высокая» самооценка)отражает адекватную самооценку. Признаком завышенной самооценки являетсяпоказатель от 75 до 100 баллов, что проявляется в личностной незрелости,неспособности дать верную оценку результатам своей работы, сопоставить себя сокружающими, «закрытости для опыта», некритичности к своим ошибкам,замечаниям и внешним оценкам. Показатель самооценки ниже 45 балловуказывает на крайнее неблагополучие в развитии личности.2.3.3. Методы математико-статистической обработки данныхМатематико-статистическая обработка данных проводилась с помощьюстандартных методов математической статистики, включенных в статистическиепакеты SPSS 20.0, STATISTICA 10.0 и Excel 2007.Сравнение шкальных оценок сотрудников 1-й и 2-й групп, а такжесреднегрупповыхпоказателеймужчиниженщин1-йгруппыпослепредварительной проверки нормальности распределения (критерий нормальностиКолмогорова-Смирнова) проводилось с использованием критерия t-Стьюдента длянезависимых выборок (для показателей с нормальным распределением) икритерия U-Манна-Уитни (для показателей с распределением, отличным отнормального).
Анализ таблиц сопряженности проводился с помощью критерияχ2-Пирсона.Для изучения динамических изменений показателей всех групп поГиссенскому опроснику психосоматических жалоб применялись критерий tСтьюдента для зависимых выборок и критерий знаковых рангов Т-Вилкоксона взависимости от нормальности распределения переменных.Выявление психологических факторов риска субъективных презентацийсоматического неблагополучия проводилось с помощью метода бинарнойлогическойрегрессиикакодногоизразновидностеймножественногорегрессионного анализа. Полученные результаты математико-статистическогоанализа оформлялись в табличном и графическом виде.77ГЛАВА 3.
РЕЗУЛЬТАТЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯСОТРУДНИКОВ ВНЕВЕДОМСТВЕННОЙ ОХРАНЫ С СУБЪЕКТИВНЫМИПРЕЗЕНТАЦИЯМИ СОМАТИЧЕСКОГО НЕБЛАГОПОЛУЧИЯВ главе представлены результаты клинико-психологического, сравнительногопсиходиагностического, а также регрессионного исследования психологическиххарактеристик сотрудников ВО с субъективными презентациями соматическогонеблагополучия.Последовательнорассматриваютсяданныесопоставленияподгрупп мужчин и женщин, также произведен сравнительный анализ результатовподгруппсотрудниковссубъективнымипрезентациямисоматическогонеблагополучия между собой.3.1. Результаты клинико-психологического исследованияВ данном параграфе представлены клинико-психологические характеристикисотрудников,которыебылиполученысиспользованиемспециальноразработанного авторского интервью и изучения личных дел обследуемых.
Всоответствии с задачами данного исследования был проведен клиникопсихологический анализ основных психологических и социальных характеристиксотрудников ВО с субъективными презентациями соматического неблагополучия:проанализированы особенности мотивации к службе, семейных отношений,специфики образа жизни, субъективной оценки своего здоровья. Мы посчиталицелесообразным провести анализ результатов отдельно для мужчин и женщин.Результаты клинико-психологического анализа основных психологических исоциальных характеристик сотрудников ВО с субъективными презентациямисоматического неблагополучия (56 мужчин) представлены в таблицах 7 и 8.Таблица 7.
Семейные отношения и образ жизни сотрудников-мужчин с субъективнымипрезентациями соматического неблагополучия78Клинико-психологические характеристики (n=56)Характеристика отношений в семье:Чел.%полное взаимопонимание, теплые отношения3766,07частичное взаимопонимание, нейтральные отношения1425,00взаимопонимание отсутствует, конфликтные отношения58,93отсутствие отношений с родственниками00,00Характеристика внесемейного окружения (отношений с друзьями)близкие отношения, широкий круг общения, частыевстречиблизкие отношения, узкий круг общения (1-3 чел.), частыевстречи1628,573358,93610,7111,79формальное поддержание контакта на расстояниируководство вызывает уважение и личную симпатию3867,86руководство имеет авторитет без личных симпатий1526,79руководство не имеет авторитета, личное отношение отрицательноеХарактеристика отношений с сослуживцами35,36хорошие отношения, есть друзья среди коллег4173,21формальные отношения без личных симпатий1526,79негативные отношения, конфликты с коллегами00,00отношения вне семьи отсутствуютХарактеристика отношений с руководителемХарактеристика отношения к образованию и саморазвитиюположительное отношение, желание постоянно повышатьсвой образовательный и культурный уровень1425,00нейтральное отношение, образование как необходимость2951,79негативное отношение, бессмысленность образования иобучения1323,21Характеристика внеслужебной активностиналичие постоянных интересов и увлечений3257,14интересы неустойчивы и формальны1730,36интересы и увлечения отсутствуют712,50Стоит отметить, что большинство мужчин с субъективными презентациямисоматического неблагополучия (66,07%) описывают свои отношения в семье кактеплые с полным взаимопониманием партнера и других членов семьи.
Какправило, сотрудники, состоящие в зарегистрированном или фактическом браке,при обсуждении этой темы в первую очередь описывали свои отношения с женой79и детьми и считали свои семейные отношения благополучными даже при наличиинекоторых проблем с другими родственниками, например, родителями.
В случаеописания своей внутрисемейной ситуации в негативном свете (8,93% мужчин)сотрудники указывали на одновременные проблемы в отношениях практически совсеми членами семьи. Например, такой сотрудник недавно развелся или находитсяв процессе развода на момент обследования, при этом жена настраивает противнего детей и не дает с ними общаться, а его родители или братья/ сестры неподдерживают его и считают виноватым в происходящем.Обращает на себя внимание, что больше половины сотрудники ВО мужскогопола с жалобами на соматическое неблагополучие предболезненного уровня(58,93%) предпочитают иметь узкий круг близких друзей при достаточно частыхконтактах и встречах с ними.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
