Диссертация (1147615), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Руководители среднегоуровня управления в устном взаимодействии проводят намного больше времени,чем руководители низового звена. Их общение проходит в основном сруководителями среднего и низового уровней управления.Приоритетной деятельностью руководителя высшего уровня управленияявляется решение стратегических задач предприятия. Он определяет цели,осуществляет стратегическое планирование, выполняет функции системнойорганизации инноваций.
Наибольшую значимость для него представляютразвитость политических качеств, чувствительность ко всему новому, склонностьк самостоятельности в деятельности. К уровню развития таких когнитивныхпроцессов руководителя высшего звена, как мышление, память, воображение,предъявляются высокие требования.Однако В. М. Попов делает следующую оговорку при рассмотрениикоммуникативных качеств в зависимости от уровня управления: «Конечно,существуетнекотораянеопределенностьвклассификациифункцийруководителей различных уровней. Отдельные функции, приписываемые томуили иному уровню, кажутся в не меньшей мере важными и для другого уровня»[там же].Нами был проведен сравнительный анализ показателей коммуникативныхкачеств в зависимости от положения в иерархии управления.
Рассматривалисьшкалы коммуникативной сферы опросника формально-динамических свойствиндивидуальности В. М. Русалова и группа коммуникативных свойств методикимногофакторного исследования личности Р. Кеттелла (см. таблицу 3).Таблица 3Сравнительный анализ коммуникативных качествв зависимости от уровня управленияШкалы методикСреднее значениеНизший уровень Средний уровень Высший уровеньуправленияуправленияуправленияПоказатели методики ОФДСИ В. М. РусаловаЭргичность31,5433,5432,44коммуникативнаяПластичность28,1327,728,83коммуникативнаяСкорость33,1934,0433,67коммуникативнаяЭмоциональность28,2528,0928,39коммуникативнаяПоказатели методики многофакторного исследования личности Р. КеттеллаЗамкнутость5,085,375,31общительностьПодчиненность6,276,296,36доминантностьРобость-смелость5,986,415,97ДоверчивостьподозрительностьПрямолинейностьдипломатичностьКонформизмнонконформизм6,66,896,765,735,935,645,584,95,44Как видно из таблицы все показатели методик находятся примерно наодном уровне.
Различия в более чем 1 балл наблюдаются лишь в показателяхкоммуникативной эргичности и коммуникативной пластичности. Возможно,руководители среднего уровня управления обладают чуть более выраженнымстремлением к общению, чем руководители низового звена (разница – 2 балла) ируководители высшего звена (разница – 1,1 балл). Но в то же время руководителисреднего звена обладают меньшим показателем коммуникативной пластичности,чем руководители высшего уровня управления (разница – 1,1 балл), что говорит оменьшей готовности к общению, чем у представителей высшего руководства. Но,опираясь на эти данные, нельзя говорить о существенных различиях, так какразличиямеждупоказателямпоказателямиметодикислишкомВ.
М. Русалованезначительны.баллы,набранныеПоостальнымруководителяминизшего, среднего и высшего звена практически идентичны. Они обладаютсредней скоростью вербализации и речевой активности, средневыраженнойуверенностью в процессе общения, нормальной чувствительностью к оттенкамсоциального взаимодействия, типичной для обычного человека чувствительностьв случае неудачи в общении.Что касается результатов факторов из группы коммуникативных свойствметодики Р.
Кеттелла, то показатели руководителей низового, среднего, высшегозвена выражены средними значениями и являются фактически идентичными.Исключение составляет шкала «Конформизм – нонконформизм».Руководителивсехтрехуровнейуправленияобладаютсреднимипоказателями по шкале «Замкнутость – общительность», имеют отрицательныезначения в профиле личности, то есть являются скорее сдержанными иобособленными, чем открытыми и легкими в общении.По шкале «Подчиненность – доминантность» также были обнаруженысредние значения, имеющие положительные значения, то есть руководители всехуровней управления могут проявлять черты независимости и доминантности.Значения шкалы «Робость – смелость» характеризуют респондентов какактивных и социально-смелых руководителей.Полученные по шкале «Доверчивость – подозрительность» значенияговорят о наличии собственного мнения и подозрительности.Средниезначениясположительнымзнакомполученыпошкале«Прямолинейность – дипломатичность», что говорит о дипломатичности иумении вести себя в обществе.По шкале «Конформизм – нонконформизм» у руководителей среднего звенабыли обнаружены чуть более низкие значения, то есть они являются болееконформными, более зависимыми от группы.
Скорее всего, это связано снеобходимостью налаживать контакт между руководителями низшего и высшегоуровней управления.Далее для более точного выявления значимых различий между уровнямиуправления мы использовали критерий t – Стьюдента (приложение 11). Данныйметод статистического анализа применялся нами не только для выявленияразличий по степени выраженности коммуникативных качеств, но и стажевыххарактеристик руководителей (см.
таблицу 4).Таблица 4Различия между низовым, средним и высшим звеньями управленияПоказателиНизовое иСреднее иНизовое исреднее звеновысшее звеновысшее звеноt-valuet-valuet-valuepВозраст-2,920,004*Общий стаж работы-2,620,01*pСтаж управленческой-2,89p0,004* -3,440,001*работыКоличество-2,340,02*-1,990,05*непосредственныхподчиненныхОбщее количествоподчиненныхКонформизм-2,010,05*нонконформизмЗначимые различия были обнаружены между стажевыми характеристикаминизового и высшего звена: возрастом, общим стажем работы, стажемуправленческойработы,общимколичествомподчиненных,количествомнепосредственных подчиненных.
Показатели стажа управленческой работыруководителей среднего и высшего уровней управления также значимоотличались друг от друга. Среди шкал коммуникативной сферы и шкал, входящихв группу коммуникативных свойств значимое различие было обнаружено лишь пошкале «Конформизм – нонконформизм» у руководителей низового и среднегозвена. Как нами отмечалось ранее, более высокий уровень конформизмаруководителей среднего уровня управления связан со сплочением коллектива.Вне зависимости от положения в иерархии управления руководители умеютвыстраиватьэффективныекоммуникациикакнепосредственновсвоемокружении, так и с людьми в целом. Это также подтверждается данными,рассмотренными нами в предыдущем параграфе. Таким образом, можно сделатьвывод о том, что уровень управления не оказывает столь существенного влиянияна развитие навыков эффективного коммуникационного взаимодействия.Далее нами были рассмотрены ответы руководителей на вопросы анкеты, атакже результаты тестов, выявляющих степень удовлетворенности жизни,психологического благополучия, смысложизненных ориентаций руководителей.3.5.
Анализ удовлетворенности жизнью, психологического благополучия,смысложизненных ориентаций руководителейНельзя не отметить тот факт, что социально-психологические качестваруководителя оказывают значительное влияние на коллектив подчиненных, на ихсплоченность, производительность, результативность, их удовлетворенностьтрудом и удовлетворенность жизнью в целом.
При успешной реализацииколлективом поставленных задач возрастает авторитет, уверенность в своих силахруководителя [58], что приводит к его карьерному росту, удовлетворенноститрудом, удовлетворенности жизнью, то есть наблюдается синергетическийэффект. Вследствие этого наибольший интерес для нас представляли показателиудовлетворенности жизнью, психологического благополучия, осмысленностижизни руководителей.Удовлетворенность жизнью оценивалась с помощью вопросов авторскойанкетыиметодикидиагностикистепениудовлетворенностиосновныхпотребностей. Отвечая на вопрос «Как бы Вы оценили свою жизнь в целом?»,каждый респондент давал личную оценку удовлетворенности собственной жизни.1 балл соответствовал ответу «Абсолютно не удовлетворен(а)», оценка в 7 балловсоответствовала ответу «Полностью удовлетворен(а)». Среднее значение ответовреспондентовсоответствовалозначению5,29,чтоговоритобоценкеруководителями своей жизни выше среднего.Прирассмотрениирезультатовметодикидиагностикистепениудовлетворенности основных потребностей (см.
табл. 5) было выявлено, что дляруководителей наиболее актуальнымиявляютсяследующиепотребности:повышать уровень мастерства и компетентности (1 место, относится к группе«Потребности в признании»), обеспечить себе положение влияния (2 место,относится к той же группе), обеспечить себе материальный комфорт (3 место,группа «Материальные потребности»), развивать свои силы и способности (4место, группа «Потребности в самовыражении»), обеспечить себе будущее (5место, группа «Потребности в безопасности»).Таблица 5Иерархия основных потребностейЗначимостьпотребности1234567Список потребностейБаллыПовышать уровень мастерства икомпетентностиОбеспечить себе положениевлиянияОбеспечить себе материальныйкомфортРазвиватьсвоисилыиспособностиОбеспечить себе будущееСтремитьсякновомуинеизведанномуЗаниматься делом, требующим10,069,979,539,358,858,657,3589101112131415полной отдачиУпрочить своё положениеЗарабатывать на жизньБыть понятым другимДобиться признания и уваженияИметь тёплые отношения слюдьмиПокупать хорошие вещиИзбегать неприятностейИметь хороших собеседников7,265,965,625,365,244,514,013,28Максимальное число выборов получила потребность повышать уровеньмастерства и компетентности.
Это свидетельствует о постоянном стремлениируководителей к новым знаниям, более высокому уровню подготовленности,информированности,получениюболеевысокойквалификации,самосовершенствованию. Полученный результат подтверждается исследованиямиД. П. Ходкинсона, П. Р. Сперроу: они среди наиболее важных компетенцийменеджера называют непрерывность изучения происходящих изменений впрофессиональной среде, извлечение стратегической информации и обогащениеею своей ментальной модели [190]. У. С. Байхэм, М. Дж.
Пизи, О. Б. Смит такжевыделяют как одно из наиболее значимых качеств руководителя стремлениеучиться [11].Приоритетность потребности развивать силы и способности (4 место виерархии потребностей) подтверждают М. Мелия, отмечающая, что отношение кделу, профессии является для руководителей способом самореализации [110], атакже Л. Д. Гительман и А. П. Исаев, подчеркивающие необходимость наличия«потенциала развития и умения заниматься саморазвитием» у менеджеров,востребованных в современном обществе [40, с. 28].Примечательным является тот факт, что на предпоследнем месте в иерархиипотребностей руководителей находится потребность избегать неприятностей.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
