Диссертация (1147615), страница 12
Текст из файла (страница 12)
С. Мерлинымсчитавшим, что «характер взаимоотношений в коллективе детерминируетформирование свойств личности, типичных для данного коллектива» [111, с. 259].Можно привести два довода в пользу данного высказывания. Во-первых,происходит оценка личности, результатов ее деятельности членами группы. Вгруппе возникают определенные нормативы, эталоны, появляются некоторыеожиданияпроявления«желательных»качеств.Во-вторых,врезультатевзаимодействия возникают формы группового контроля. Со стороны личноститакже происходит отбор свойств и качеств, необходимых группе дляосуществления совместной деятельности.В продолжение данной мысли следует упомянуть концепцию ценностногообмена Р.
Л. Кричевского. Ранее в социальной психологии данная идеяразрабатывалась Дж. Хомансом, Дж. Тибо, Г. Келли. Согласно данной концепциизначимые качества, свойства личности, ценностные характеристики членовгруппы «обмениваются» на признание и авторитет лидера.Таким образом, существуют зависимости как качеств руководителя отвозглавляемой группы, так и психологических характеристик группы отопределенных качеств руководителя.Необходимым элементом для анализа в данном контексте выступаетпроблемасмыслообразования.Именносмыслявляетсяопределеннойреальностью в отношениях между руководителем и возглавляемой группой,взаимодействие между которыми осуществляется в совместной деятельности иобщении.
Им в свою очередь соответствуют два вида социально-психологическихкачеств: качества, проявляющиеся во время общения и нужные для совместнойдеятельности качества, которые являются условием эффективности деятельности.Эффективность в социальной психологии изучалась, в основном, влабораторныхусловиях.НаибольшейпопулярностьюобладаетмодельИ. Штайнера, позволяющая определить продуктивность руководителя, а такжегруппы в целом.
Она вычислялась по следующей формуле:Актуальная продуктивность == потенциальная продуктивность – нереализованная продуктивность [191].Для увеличения потенциальной продуктивности руководителю следуетмобилизовать все имеющиеся в наличии ресурсы. Потери, приводящие к ростунереализованной продуктивности, в большинстве случаев связаны с человеческимфактором, следовательно, руководителю следует предупреждать возникновениенапряженности, ухудшения отношений в группе.
Данная формула вызваладискуссию в научных кругах и способствовала проведению новых экспериментовв том числе в реальных условиях.На продуктивность групп и отдельных индивидов оказывают существенноевлияние социальные контакты. Так, в статье «Социальный капитал и егоформирование:социально-психологическийподход»А. Л.
Свенцицкий,Л. Г. Почебут, М. И. Килошенко и др. приводят в пример теорию социальногокапиталаПатнама,согласнокоторойтремяосновнымикомпонентамисоциального капитала являются доверие, нормы и сети взаимоотношений, аглавной ценностью являются социальные сети [154].Еще одним показателем эффективности деятельности группы, помимопродуктивности, является удовлетворенность деятельностью. Но данная темаисследований на сегодняшний день еще мало изучена, а полученные результатыимеющихся исследований противоречат друг другу, так как в основном изучаласьэмоциональная удовлетворенность личности группой. Одним из аспектовпроблемы удовлетворенности является удовлетворенность совместной групповойдеятельностью. Сейчас ведутся исследования по данной проблематике [189, 213,224, 228, 231, 232, 233]. Очевидно то, что удовлетворенность от принадлежности кгруппевзаимосвязанасмежгрупповыми,внутригрупповымипроцессами,характером межличностных отношений, точностью их восприятия входящими всостав группы людьми.
С социально-психологической точки зрения проблемаудовлетворенности является даже более важным показателем эффективностидеятельности группы, чем продуктивность.Неслучайно в книге под редакцией А. М. Столяренко «Социальнаяпсихология» в качестве социально-психологических свойств личности помимосамоосознаваемости,активности,жизнестойкости,самореализованности,коммуникативности,гражданственности(общественнойсоциальнойгрупповойинтегрированности,интегрированности),цивилизованности,мотивации достижений в самореализации и самоутверждении выделяетсямировосприятие и мироотношение личности, рассматривающиеся через призмупостижения смысла жизни, ведущего к достижению полноценности, достойностии удовлетворенности жизнью [169].Таким образом, мы переходим к рассмотрению вопроса о социальнопсихологических качествах, присущих эффективному руководителю.
На данныймоментещенеопределенычеткиекритериивыделениясоциально-психологических качеств руководителя, а также еще не составлен окончательныйвариант перечня данных качеств. Принципы, по которым он составляется,являются достаточно вариативными: во-первых, это качества, исследуемые спомощьюличностныхтестовГ. АйзенкаиР. Кеттелла;во-вторых,рассматриваются индивидуально-психологические особенности; в-третьих, вкачестве перечня социально-психологических качеств выступает набор наиболееразнообразных свойств и черт. Поэтому в некоторых зарубежных методикахвместонаименованиякачествупотребляютсяприлагательные,например«подозрительный», «добрый», «общительный».Еще один подход связан с выделением «базовых» качеств, являющихсяпредметом изучения общей психологии и «вторичных» по отношению к нимсоциально-психологических качеств. Последние подразделяются на 4 группы:1) взаимосвязанныессоциальнымиспособностями(характеристикимежличностного оценивания, интеллект, воображение, социальная перцепция), атакже их развитием и использованием;2) качества,формированиекоторыхпроизошловрезультатевзаимодействия в группе и социального влияния группы;3) взаимосвязанные с позицией личности и социальным поведением(склонность к сотрудничеству, помощи, ответственность, активность);4) имеющие точки соприкосновения как с социально-психологическими, такиобщепсихологическимисвойствами(склонностькоткрытомуилидогматическому отношению к проблеме, демократическому или авторитарномуспособу мышления и действия) [25].Проблеме изучения социально-психологических качеств руководителяпосвящено исследование А.
А. Осеева. По его мнению, руководитель должениметь высокий авторитет в глазах сотрудников, обладать внутренней силой,харизмой, определенными правами и полномочиями, высоким социальнымстатусом, навыками анализа и применения поступающей информации, опытомобщения с разными людьми.В результате проведенного им исследования была подтверждена мысль онеобходимости наличия у руководителя высоких показателей личностной силы.Также была составлена идеальная модель социально-психологических качествруководителя,котораяпредусматривает«ровныйхарактер»управленца.Предполагается, что идеальный руководитель обладает такими качествами, какуверенность в себе, спокойствие и невозмутимость, низкая возбудимость,напряженность, то есть низкими значениями факторов O и Q4 методикиР. Кеттелла, а также высокими показателями факторов Q3 – самоконтроль, воля,B – интеллект, Е - доминантность, N – дипломатичность, подразумевающегосамообладание и выдержку.
Еще А. А. Осеев подчеркивает необходимостьналичиявысокихуравновешенностипоказателейличностифактораиG,включающегоявляющегосявысокийрегуляторомсамоконтроль,совестливость, ответственность. Данное качество позволяет выстроить отношенияс сотрудниками подведомственного коллектива в соответствии с принципамивзаимного уважения, чувства долга перед утвержденными правилами иобязанностями.В некоторых ситуациях отмечается значимость низких показателей фактораQ2. Отсутствие у руководителя нонконформизма, его конвенциональностьпозволяютучитыватьопытколлектива,атакжеприниматьрешения,выработанные всей группой.Для достижения наибольшей эффективности управления некоторымиучеными также отмечается способность к изучению и учету мнения сотрудниковк поставленным задачам и способам их решения [58].Сочетание данных качеств с большей степенью вероятности приведет кразрешению проблем в ситуации неопределенности, а также к более полнойреализации потенциала руководителя.
[127].Несмотрянатотфакт,чтопроблемаисследованиясоциально-психологических качеств руководителя до конца не изучена, на данный моментконсенсус достигнут по следующему пункту: «социально-психологическиекачества – это качества, которые формируются в реальных социальных группах, вусловиях совместной деятельности с другими людьми, а также в общении с ними»[5, с. 301].Изучивспецифическиеособенностиуправленческойдеятельности,рассмотрев различные точки зрения на проблему социально-психологическихкачеств руководителя, мы приходим к выводу о необходимости постоянноговзаимодействия и воздействия на окружающих людей, высокого уровня развитиякоммуникативных навыков управленца. Таким образом, учитывая важность длясоциальнойпсихологииизученияруководителякакобщающегосяивзаимодействующего субъекта, мы переходим к рассмотрению коммуникативногоаспекта личности руководителя.2.3.
Исследования коммуникативных качеств руководителейНевозможно переоценить значение эффективного обмена информацией вуправленческой деятельности. В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицким подчеркивается«жизнеобеспечивающая роль» [128, с. 391] коммуникаций на предприятии. Вслучае прекращения движения потоков информации в учреждении произойдетполная остановка деятельности данной организации. Результаты опроса, вкотором принимало участие 250 тысяч сотрудников из 2000 организаций,показали, что наиболее трудноразрешимой проблемой, по мнению респондентов,является обмен информацией.
Еще одно исследование, посвященное проблемекоммуникации, выявило, что 85% японских, 63% английских, 73% американскихруководителей основной причиной низких показателей эффективности компаниисчитают непродуктивное общение [38].Таким образом, процесс управления полностью пронизан коммуникациями.Именно они – главная движущая сила, приводящая организацию к успеху.Э.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
