Диссертация (1147615), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Довольноинтересную точку зрения на данный вопрос высказывает А. Д. Ишков,отмечающий, что работа управленца – это «отдельная профессия, требующаяспециальных знаний и предъявляющая достаточно жесткие требования киндивидуально-личностным особенностям человека» [85, с. 83]. Более того,В. М. Попов отмечает, что ответственность тем выше и требования тем жестче,чем более сложной и совершенной является управляемая система, так каксущественно возрастает риск и потери от неверно принятого решения [140].Такимобразом,мыподходимкрассмотрениюкачествруководителя,необходимых для эффективного выполнения управленческой деятельности.2.2.
Социально-психологические качества руководителяРассмотрев специфические стороны управленческой деятельности, считаемцелесообразным перейти к анализу основных качеств управленцев. В социальнойпсихологии был накоплен значительный объем теоретических и практическихматериалов, посвященных проблеме черт, свойств, качеств людей, занимающихруководящие должности.Как известно, в 1940 году К. Бэрдом рассматривались качества, наиболеечасто упоминаемые учеными при описании лидера. В итоге им был составленсписок из 79 черт, включающий уверенность, дружелюбие, энтузиазм, чувствоюмора, инициативность, общительность. Р.
Стогдиллом к данному списку былидобавлены красноречие, популярность, бдительность. Однако среди них не былони одного качества, имеющего значительное число повторений: 5% качествлидера имели 4 повторения, 4-5% были названы 3 раза, 16-20% - 2 раза, 65%качеств имели лишь одно упоминание [5].Позднее Л. Первин и О. Джон разработали «пятифакторную модельличностных черт», включающую 5 блоков различных качеств, позволяющихвыявлять лидерские задатки.
К ним относились открытость, доброжелательность,сознательность,невротизм,экстраверсия[132].Р. Л. КричевскийиЕ. М. Дубовская отмечают, что низкая или высокая степень выраженностипоследних четырех названных черт в результате последующих исследованийдействительно были выявлены у лидеров [79].Большое количество прикладных исследований посвящено изучениюпсихологических качеств руководителей. С этой целью составляются портретыидеального руководителя, методики, тесты, благодаря которым выявляютсяразличныекачестваруководителей,играющиесущественнуюрольвэффективности управленческой деятельности.Однако И.
Адизес предупреждает, что функции руководителя настолькоразнообразны, а процесс управления настолько сложен, что порой менеджеруприходится проявлять разнообразные, в некоторых случаях взаимоисключающиекачества. Разрешением данного противоречия он считает набор в командууправления руководителей с взаимодополняющими сильными и слабымисторонами [1].О. А. Аксенова отмечает, что необходимые для достижения успеха инаибольшей эффективности управления качества руководителей различаются взависимостиотспецификикомпанииилипредприятия.Вкомпаниях,существующих в стабильных условиях (например сфера машиностроения,первичной обработки сырья), акцент внимания смещен на систему распределенияфункций,отлаженныхтехнологий,четкойструктурыидолговременнойстратегии.
Приоритетным направлением для выделения материальных средствявляются технологии и дорогостоящее оборудование. Затраты на человеческиересурсы незначительны. В таких организациях наибольшую ценность среди всехостальных качеств будет представлять большой опыт руководителя.Для компаний, работающих в быстро и резко меняющихся условиях, присильной конкуренции и частой смене выпускаемой продукции (например сферавысоких технологий), важно сохранение и увеличение доли занимаемого рынка.
Втаких организациях велика доля затрат на человеческие ресурсы в связи с ихвысоким влиянием на уровень прибыли. В связи с вышесказанным дляруководителей являются необходимыми изменение стратегии, разработка ивнедрение новых продуктов. При управлении внимание фокусируется на людях(их сплоченности и самостоятельности), процессах и целях [2].Возвращаясь к упомянутой ранее проблеме, следует подчеркнуть, чтосуществует 2 типа руководителей:1) инструментальный (ориентация на дело), главная цель - достичьпоставленной задачи, привести группу к успеху;2) эмоциональный (ориентация на сотрудников), главным приоритетом длякоторого является обеспечение благоприятной атмосферы в коллективе,интеграция межличностных взаимосвязей.При различных обстоятельствах и ситуациях в группе один из данных типовруководителей может оказаться более предпочтительным. Например, принеобходимости достичь определенного результата в четко обозначенные срокибудет более востребован руководитель, ориентированный на дело.
Но чаще всеговстречается в той или иной пропорции сочетание данных ориентаций. Цельюкаждого руководителя является достижение определенного оптимума, выработкасобственного стиля руководства в зависимости от складывающейся ситуации.Также необходимо учитывать культурный аспект организационной средыруководителя.«Индивидуалистические»компетенций,направленных«коллективистские»-напоощряюткультурырешениекоманднуюсодействуютпоставленнойработуиразвитиюзадачи,авыстраиваниемежличностного взаимодействия [225].Ввиду важности и практической значимости разработки данной темыисследования для социальной психологии некоторыми учеными отмечаетсянеобходимость построения системы качеств руководителя.
Однако на данныймомент определенный целостный набор качеств не разработан.К. Де Миз и Н. В. Балабановой отмечается рост интереса исследователей кпроблеме положительного влияния лидерских качеств, бизнес-навыков ипрофессионализма руководителей на показатели эффективности деятельности[113]. В. В. Пугачев подчеркивает большое разнообразие выделяемых в качествеключевых разными авторами качеств руководителей [Цит.
по 127].М. Д. Розенбаум и соавторы отмечают, что наиболее благополучныеусловия для развития коллектива наблюдаются в том случае, если руководительсочетает в себе черты и формального, и неформального лидера [151].В. Г. Шипунов и Е. Н. Кишкель в качестве «управленчески важныхличностных качеств» [Цит. по 158, с.
48] выделяют: постоянное самопознание,сбалансированность развития навыков, гибкий ум, способность к нестандартному,творческому решению проблем, целенаправленность деятельности, постоянноеизучение проблем организации, включенность в ситуацию, проницательность поотношению к сотрудникам, эмоциональная устойчивость, способность быстроразбираться в проблеме и решать ее, наличие профессиональных знаний, навыкиэффективного общения с окружающими.Т. Бойделлсчитает,чтодостижениюнаилучшихрезультатоввуправленческой деятельности способствуют следующие качества руководителя:1) профессиональныезнания(базоваяподготовкасоответствующегопрофиля, навык работы с документами, возможность реализации резервов);2) волевые качества (настойчивость, выдержанность, работоспособность,энергичность);3) моральныекачества(самокритичность,обязательность,честность,принципиальность, трудолюбие);4) коммуникативные качества (учет мнений сотрудников, установлениеконтакта с подчиненными, с руководителями того же уровня управления, свышестоящим руководством);5) организаторскиеспособностииделовыекачества(новаторство,творческое решение проблемы, умелая работа с кадрами, дисциплинированность,инициативность, самоорганизованность, самостоятельность, целеустремленность,исполнительность) [26].Довольно интересным является тот факт, что, проанализировав результатынескольких исследований, Л.
Е. Востряков и Е. П. Чириков приходят к выводу,что наиболее востребованным качеством для руководителя в России являетсяисполнительность [32].В приведенных выше наборах качеств руководителя одними из ключевыхпараметров являются профессиональные знания. Однако В. А. Чикер отмечает,что на данный момент, при оценке личности эффективного менеджера ониоцениваютсянестольвысоко,какличностныечерты,связанные«сэффективными коммуникациями, кооперацией с людьми, мотивацией, созданиемкоманд и умением работать в них, искусством ведения переговоров и достижениясоглашений» [193].Рассматривая проблему управленческой адаптации, Leon Mann говорит онеобходимости наличия у руководителя такого качества, как гибкость. Онприводит классификацию 4-х типов менеджеров, принимающих решения, по двумпараметрам: гибкость – ригидность и рациональность – интуитивность [150].
Врезультате анализа связи стажа управленческой работы с 9 когнитивнымифакторами он приходит к выводу, что успешной управленческой адаптацииспособствуютследующиехарактеристики:готовностьккомпромиссам,понятливость, последовательность, способность к генерированию альтернатив.Также представляет интерес профессиограмма руководителя, в которой какнаиболее значимые выделяют коммуникативные (социальная перцепция, речь,эмпатия), когнитивные (внимание, память, мышление) и эмоционально-волевыекачества (эмоциональная стабильность) [там же].Таким образом, среди остальных профессионально важных качествбольшинство ученых делает акцент именно на развитых коммуникативныхнавыках современных руководителей.
Вероятно это связано с тем, что должностьруководителя предполагает постоянное взаимодействие и воздействие наокружающих людей.Именно управленец оказывает существенное влияние на подведомственнуюгруппу, но в то же время и среда, условия, в которых руководитель осуществляетсвою деятельность, окружающие его люди «наделяют» его определеннымичертамиисвойствами.ДаннаямысльподтверждаетсяВ.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
