Диссертация (1147615), страница 14
Текст из файла (страница 14)
R. Barrick, M. K. Mount, G. L. Stewart и другие ученыеобнаружили, что развитые коммуникативные качества приводят к повышениюпроизводительности труда сотрудника, а, следовательно, к ощущению счастья идовольства лишь в том случае, если профессия работника связана с социальнымвзаимодействием и предполагает сотрудничество [221, 236, 241].R. E. Lucas и E. Diner также отмечают тот факт, что высокая степеньвыраженности коммуникабельности положительно влияет на продуктивность ичувство удовлетворенности в 2 случаях [233]:1) если профессия работника предполагает постоянное сотрудничество ивзаимопомощь;2) если положительное социальное взаимодействие является критериемоценки эффективности работы (например, работа предполагает общение склиентами).Но если профессия сотрудника связана с таким видом деятельности, вкотором чрезмерное социальное взаимодействие будет снижать продуктивность иотвлекать, то это губительным образом скажется на эффективности труда.Но существуют профессии, в которых коммуникабельность оказываетнеоднозначное влияние на эффективность работы.
Например, больше общаясь склиентом, формируя при этом положительное впечатление об организации,работник при этом тратит больше времени, что отрицательно сказывается напроизводительности и эффективности работы.Еще одна опасность заключается в том, что чрезмерная общительностьможет отвлекать от работы и приводить к дорогостоящим ошибкам.Таким образом, мы наблюдаем зачастую совершенно противоположныеточкизрениянапроблемувлияниякоммуникативныхкачествнаудовлетворенность жизнью.Однако все выше приведенные результаты исследований проводились либона группах, состоящих только из специалистов, либо на смешанных группах,включающих и руководителей, и сотрудников, не занимающих руководящихдолжностей, с преобладанием последних.
Исследований, изучающих взаимосвязькоммуникативных качеств и удовлетворенности жизнью на выборке, состоящейисключительно из руководителей, на данный момент ни зарубежнымиисследователями, ни отечественными учеными не проводилось.ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯКОММУНИКАТИВНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЕЙ НАУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ЖИЗНЬЮ3.1.
Процедура проведения экспериментального исследованияВсоответствиистеоретическимиданными,представленнымивпредыдущих главах, нами была разработана следующая программа проведенияэкспериментального исследования.Исследование проводилось в 2 этапа. Первый этап включал в себяпроведение пилотажного исследования, в ходе которого были уточнены методикиосновного исследования (2014 г.) На втором этапе проводилось основноеисследование (2014-2015 гг.)Цель исследования – выявить социально-психологические особенностивлияния коммуникативных качеств руководителей на удовлетворенность жизнью.Следуя логике научного анализа, данную цель мы конкретизировали вследующих задачах:1.
Проанализировать социально-психологические качества руководителей,сделав основной акцент на изучении степени выраженности коммуникативныхкачеств.2. Рассмотреть особенности развития коммуникативных качеств, а такжепоказателиудовлетворенностижизнью,психологическогоблагополучия,осмысленности жизни в зависимости от уровня управления.3. Изучитьжизньюосновныеруководителей,благополучия,сферыихудовлетворенности-неудовлетворенностистремления,осмысленностижизни,состояниепсихологическогоисследоватьвзаимосвязьудовлетворенности жизнью и схожих по значению категорий.4.
Определитьсоотношениеосновныхкоммуникативныхруководителей и удовлетворенности основными сферами жизни.качеств5. Сравнить показатели удовлетворенности жизнью, коммуникативныхкачеств в группе руководителей с низкими показателями психологическогоблагополучия, осмысленности жизни и в группе с высокими показателямипсихологического благополучия, осмысленности жизни.6. Выявить оптимальный уровень удовлетворенности основными сферамижизни, степени выраженности коммуникативных качеств руководителей.Предмет исследования - социально-психологические особенности влияниякоммуникативных качеств руководителей на удовлетворенность жизнью.Основнаягипотезаисследования:удовлетворенностьжизньюруководителей тесно взаимосвязана с определенным сочетанием социальнопсихологических характеристик личности, ведущую роль в котором играюткоммуникативные качества руководителей.Частные гипотезы исследования:1.
Руководителипсихологическихобладаюткачеств,определеннымпозволяющимимнаборомдобиватьсясоциальноуспеховвпрофессиональной деятельности.2. Уровень выраженности коммуникативных качеств, а также показателиудовлетворенности жизнью зависят от положения руководителя в управленческойиерархии.3.
Существуетудовлетворенностимножествожизньюизначимыхвзаимосвязейхарактеристикамимеждуосмысленностишкаламижизни,психологического благополучия.4. Уровень развития различных коммуникативных качеств оказываетсущественное влияние на удовлетворенность жизнью в целом и отдельными еесторонами.5. Показатели коммуникативных качеств, удовлетворенности жизнью вгруппе руководителей с высокими значениями психологического благополучия,осмысленности жизни отличаются от показателей в группе с низкими значениямипсихологического благополучия, осмысленности жизни.6.
На основе распределения оценок общего показателя осмысленностижизни и психологического благополучия может быть выявлен оптимальныйуровень удовлетворенности жизнью и степени выраженности коммуникативныхкачеств руководителей.Объектисследования:руководителиорганизаций(слушателиПрезидентской программы подготовки управленческих кадров для организацийнародного хозяйства Российской Федерации, руководители, обучающиеся попрограммам бакалавриата, магистратуры, аспирантуры в Башкирской академиигосударственнойБашкортостан,службыучастникииуправленияБизнес-школыприПрезидентеРеспубликиТоргово-промышленнойпалатыРеспублики Башкортостан, руководители из числа слушателей группы курсовповышения квалификации по программе «Управление государственными имуниципальными закупками»). Данное исследование проводилось в 2014-2015 гг.Объем выборки составлял 188 человек (92 мужчины, 96 женщин в возрасте от 21до 64 лет, средний возраст – 37 лет, средний стаж работы - 16 лет, средний стажуправленческой работы – 8 лет).
Исследование проводилось анонимно, но прижелании испытуемые могли узнать свои результаты тестов по телефону и/илиэлектронной почте.Социально-демографические характеристики выборки (пол, образование,уровень управления) приведены в таблице 1:Таблица 1Общие характеристики выборкиПолОбразованиеМужской92 чел.49%Женский96 чел.51%Среднее27 чел.14%Высшее161 чел.86%из них имеющие8 чел.4% от общейпрофессиональноестепень кандидатавыборкинаукиз них имеющие3 чел.степень доктора2% от общейвыборкинаукУровеньНизовой4826%управленияСредний7037%Высший7037%В исследовании принимало участие примерно равное количество мужчин иженщин – 49% и 51% соответственно.Данные распределения по уровню образования показывают, что основнуючасть выборки составляют руководители с высшим образованием (86%).
Из них 8человек имеют степень кандидата наук (4% от общей выборки) и 3 человека –степень доктора наук (2% от общей выборки). Руководители со среднимпрофессиональным образованием составляют лишь 14%.В зависимости от специфики работы и размеров организации количествоуровней управления в иерархии руководящих должностей может бытьразличным. Однако, исходя из задач, решаемых руководителями, большинствоавторов, изучающих теорию и практику вертикального разделения труда взарубежных и российских условиях [61, 82, 83, 128, 153], выделяют 3 уровняуправления: низовой (первичный), средний, высший.Руководители низового уровня работают с рядовыми сотрудниками,исполнителями. Большую часть рабочего времени они проводят в общении сними, осуществляя контроль за выполнением производственных задач иорганизацию обеспечения нужными ресурсами своего подразделения.
Восновном,руководителямнизового(первичного)звенаприсущрежимоперативного управления. К должностям данного уровня относят мастеров,бригадиров, старших медицинских сестер, начальников отделов, смены, бюро,заведующихкафедрой.26%опрошенныхруководителейотносятсякруководителям низового звена.Руководители среднего уровня являются своеобразным буфером междунизовым и высшим уровнями. У них в подчинении находятся и рядовыесотрудники, и младшие начальники, чью работу они координируют иконтролируют. Для руководителей высшего уровня руководители среднего звенаготовят проекты, информацию для решений. Большая часть их рабочего временипроходит в форме устных коммуникаций с равными по статусу коллегами иподчиненными. Характер их работы тесно взаимосвязан с содержанием работыуправляемого ими подразделения. Решения руководителей среднего уровня носяттактический, среднесрочный характер.
К должностям, иллюстрирующим данныйуровень управления, относят управляющих сбытом по региону или стране,начальников функциональных подразделений, организаций, служб, деканов,директоров филиалов. Среди опрошенных руководителей 37% респондентовявляются руководителями среднего звена.Руководители высшего звена стоят во главе всей организации, выполняютпредставительские функции, имеют самые большие полномочия на предприятии,решают проблемы глобального целеполагания, долгосрочного планирования,приспособленияпредприятиякизменчивымусловиямвнешнейсреды,удовлетворения запросов организации. На данном уровне осуществляетсястратегическое управление сложной системой. Примерами должностей являютсяминистр, вице-президент, исполнительный директор, председатель, члены советадиректоров, президент, директор бизнес-подразделения.
Данные распределенияпо уровню управления показывают, что руководители высшего звена составляют37% выборки.3.2. Описание методического инструментарияДля сбора эмпирического материала была разработана авторская анкета иподобран комплекс диагностических методик, включающий в себя опросникформально-динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В. М. Русалова,методику многофакторного исследования личности Р. Кеттелла (№105) (16PF –опросник),методикуизмеренияригидности(авторы:Н. В. Киршева,Н. В. Рябчикова), тест «Смысложизненных ориентаций» (автор - Д. А.
Леонтьев),шкалу психологического благополучия К. Рифф (бланк версии Шевеленковой –Фесенко),методикупотребностейдиагностики(методпарныхстепенисравненийудовлетворенностиВ. В. Скворцова;основныхмодификацияИ. А. Акиндиновой).Методика диагностики степениудовлетворенности основных потребностей(метод парных сравнений В. В. Скворцова;модификация И. А. Акиндиновой)Данная методика диагностирует степень удовлетворенности жизньюобследуемого,выявляяактуальностьудовлетворенноститакихбазовыхпотребностей, как потребности в самовыражении, потребности в признании,социальные(межличностные)потребности,потребностивбезопасности,материальные потребности. В большинстве случаев эта методика используетсядля повышения эффективности деятельности по управлению предприятием.
Врезультате оценки 15 утверждений, включенных в 105 парных сравнений,выявляютсяглавныеудовлетворенностипотребности(зонаиспытуемого,неудовлетворенности,вычисляютсязона3зонычастичнойудовлетворенности, зона удовлетворенности) по следующим потребностям:1. Материальные потребности. Согласно иерархии пирамиды А. Маслоу,данные потребности являются первостепенными, необходимыми для физическоговыживания, включая в себя потребность во сне, пище, питье, физическойактивности. Высокие показатели по данной секции подразумевают желаниепокупать хорошие вещи, обеспечить себе материальный комфорт, иметь высокуюзаработнуюплату.ОднаковоригинальныхтекстахАбрахамаМаслоуприсутствуют оговорки о нелинейности потребностей, так как невозможнооднозначно и жестко их проранжировать в виду динамичности и смешанностипобуждений человека.2.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
