Диссертация (1147445), страница 26
Текст из файла (страница 26)
А способность к управлению и пониманию эмоцийдругих людей (шкалы «эмпатия» и «распознавание эмоций других людей»)обратно пропорционально связана с редукцией личных достижений.Таблица47–Корреляцияинтегративногоуровняэмоциональногоинтеллекта (опросник EQ) и основных показателей выгоранияПоказатели выгораниякоэффициент корреляции Пирсона (r)Опросник «Профессиональное выгорание»Эмоциональное истощениеДеперсонализацияРедукция личных достижений-0,411 ⃰-0,310 ⃰0,397 ⃰Методика «Эмоциональное выгорание»Фаза ИстощениеИтоговый показатель⃰ – р<0,001-0,330 ⃰-0,325 ⃰147Методикаэмоционального«Эмоциональноевыгорание.интеллектаН.ИнтегративныйХоллауровеньиметодикаэмоциональногоинтеллекта опросника EQ имеет отрицательную корреляцию с показателем фазы«Истощение», симптомом «эмоциональный дефицит» этой фазы (r=-0,329,р=0,000) и Итоговым показателем выгорания ЭВ (табл.
47, рис.20). Посколькуименнопоказательтретьей,заключительной,стадиивыгорания,фазы«Истощение», является индикатором того, что синдром выгорания сложился,такая корреляция может означать, что более высокий эмоциональный интеллектпрепятствуетразвитиюпроцессавыгоранияи,напозднихстадиях,формированию сложившегося синдрома выгорания.Шкалы «эмоциональная осведомлѐнность», «эмпатия» и «распознаваниеэмоций других людей» не имеют значимых связей с симптомами выгорания (рис.22).
Выделенные Н. Холлом составляющие эмоционального интеллекта,отражающие осознание своих эмоций, способности к пониманию эмоций другихлюдей и управлению ими, не являются специфичными для симптомов ЭВ. Двеоставшиеся шкалы составляют способность управлять своими эмоциями,эмоциональную гибкость, важную для процесса выгорания. Шкала «управлениесвоимиэмоциями»связанасчетырьмясимптомамивыгорания,шкала«самомотивация» – с одним. Чем более развита эмоциональная гибкость (шкала«управление своими эмоциями»), тем менее выражены симптомы «переживаниепсихотравмирующих обстоятельств» фазы «Напряжение» (r=-0,319); «расширениесферыэкономииответственностьэмоций»фазы(деперсонализация»)«Резистенция»(r=-0,332),(r=-0,315);«личная«психосоматическиеипсиховегетососудистые заболевания» (r=-0,431) фазы «Истощение» (р=0,000).Способность быстро переходить к положительным эмоциям, не застревая нанегативных, помогает противостоять возврату к переживанию травмирующихситуаций, истощающему эмоциональные ресурсы, поэтому не развиваетсясклонность к уходу от общения с целью экономии эмоций, не формируетсязащитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой.
Отсутствиеповторного травмирования воспоминаниями о пережитых негативных рабочих148ситуациях позволяет сохранить эмоциональный ресурс, организм остаетсясохранным, не развиваются защиты в виде психосоматических заболеваний.Важность эмоциональной гибкости подтверждает наличие корреляции шкалы«управление своими эмоциями» с Итоговым показателем (r=-0,366, р=0,000) и совсеми фазами: «Напряжение» (r=-0,330), «Резистенция» (r=-0,307), «Истощение»(r=-0,322).
Шкала «самомотивация» отрицательно коррелирует с симптомом«расширение сферы экономии эмоций» (r=-0,309) фазы «Резистенция» (r=-0,306),Итоговым показателем выгорания (r=-0,325, р=0,000).Высокий эмоциональный интеллект, измеренный с помощью опросника EQ,препятствует развитию фазы «Истощение» и формированию сложившегосясиндромаэмоциональноговыгорания.Наибольшуюзначимостьдляпротиводействия процессу выгорания имеет эмоциональная гибкость (шкала«управление своими эмоциями»), это качество позволяет противостоятьистощению, вызываемому повторными переживаниями психотравмирующихобстоятельств.Методика эмоционального интеллекта М.М. Манойловой (МЭИ) иопросник «Профессиональное выгорание». Интегральный показатель МЭИсвязан обратными корреляционными связями умеренной силы с субшкаламиопросникаПВ«эмоциональноеистощение»(r=-0,337,p=0,000)и«деперсонализация» (r=-0,459, p=0,000) (табл. 48, рис.22).
Более высокийсуммарный показатель эмоционального интеллекта соответствует болеенизким значениям деперсонализации и эмоционального истощения. Эти данныесогласуется с результатами, полученными с применением опросника EQ. Длясубшкалы «редукция личных достижений» величина коэффициента корреляции(r=-0,265, p=0,002) не позволяет подтвердить связь с интегральным показателемэмоционального интеллекта МЭИ.ИзчетырехшкалМЭИтриимеютобратнуюкорреляциюсдеперсонализацией ПВ: «осознание своих чувств и эмоций» (r=-0,361, p=0,000).«управление своими чувствами и эмоциями» (r=-0,304, p=0,000) и «осознаниечувств и эмоций других людей» (r=-0,338, p=0,000).
Шкала «осознание своих149чувств и эмоций» также связана с эмоциональным истощением (r=-0,465,p=0,000). Шкала «управление чувствами и эмоциями других людей» – не имеетсвязей с профессиональным выгоранием (рис. 23). Таким образом, на уровнеотдельныхшкалМЭИ,эмоциональныйинтеллектбольшесвязансдеперсонализацией. Большую значимость для выгорания проявила способностьосознаватьсвоиэмоции(внутриличностныйпонимающийаспектэмоционального интеллекта.Таблица 48 – Корреляция Интегрального показателя эмоциональногоинтеллекта (методика МЭИ) и основных показателей выгоранияПоказатели выгораниякоэффициент корреляции Пирсона (r)Опросник «Профессиональное выгорание»Эмоциональное истощение-0,337 ⃰Деперсонализация-0,459 ⃰Методика «Эмоциональное выгорание»Фаза «Напряжение»-0,332 ⃰Фаза «Резистенция»-0,415 ⃰Фаза «Истощение»-0,435 ⃰Итоговый показатель-0,445 ⃰⃰ – р<0,001Методика эмоционального интеллекта М.М.
Манойловой (МЭИ) иметодика «Эмоциональное выгорание». Чем выше интегральный показательэмоционального интеллекта МЭИ, тем ниже выгорание по значению всехитоговых шкал методики ЭВ: фаза «Напряжение» (r=-0,332, p=0,000), фаза«Резистенция» (r=-0,415, p=0,000), фаза «Истощение» (r=-0,435, p=0,000),Итоговый показатель выгорания (r=-0,444, p=0,000) (табл. 48, рис.
22).«Управление своими чувствами и эмоциями» МЭИ обратно связано ссимптомом «редукция профессиональных обязанностей» (r=-0,363, p=0,000).«Осознание своих чувств и эмоций» МЭИ отрицательно коррелирует на уровнесвязей умеренной силы со шкалами ЭВ «тревога и депрессия» (r=-0,388, p=0,000),«неадекватное эмоционально-нравственное реагирование» (r=-0,312, p=0,000),«эмоциональныйдефицит»(r=-0,341,p=0,000),«личнаяответственность150(деперсонализация») (r=-0,377, p=0,000).
Низкое понимание своих эмоций,недостаток внимания к своим переживаниям может проводить к экономии эмоцийзасчетвыбора ситуаций для реагированияи равнодушию, дефицитуположительных эмоций и проявлениям резкости, грубости, раздражительности, и,в конечном счете, к потере интереса к людям и развитию антигуманистическогонастроя. Процесс огрубления эмоций сопровождается переживанием ситуативнойтревоги и пониженным фоном настроения.
Все эти проявления выгоранияотносятся к спектру циничного, равнодушного, обезличенного отношения клюдям. Возможно, развитые способности к осознанию своих чувств и эмоцийпротивостоят развитию деперсонализации.Чем выше эмоциональный интеллект по МЭИ, тем ниже Итоговыйпоказатель выгорания, тем меньше складывающихся симптомов выгорания именее сформированы все три фазы выгорания, особенно «Резистенция» и«Истощение». Это подтверждает данные опросника EQ о взаимосвязи высокихзначенийэмоциональногоинтеллектаснизкимипоказателямифазы«Истощение», являющейся индикатором сложившегося синдрома выгорания.Фаза«Напряжение»Фаза «Резистенция»Фаза «Истощение»ЭИ(МЭИ)Итоговый показательЭИ(EQ)ЭмоциональноеистощениеДеперсонализацияРедукция личныхдостиженийОтрицательная корреляция умеренной силы, р=000Эмоциональный интеллектПоказатели выгоранияРисунок 22 – Корреляция итоговых показателей эмоционального интеллекта, методика МЭИ иопросник EQ, с основными показателями выгорания.1513.3.2.
Внутриличностный и межличностный эмоциональный интеллект ивыгораниеВнутриличностный и межличностный аспекты эмоционального интеллектапредставлены двумя итоговыми шкалами методики МЭИ. Они содержат комплекскомпетенций, имеющих отношение к осознанию и управлению эмоциями своимии партнеров по общению соответственно. На рисунке 23 представленыкорреляцииэтихВнутриличностныйаспектовсэмоциональныйосновнымипараметрамиинтеллектобразуетвыгорания.обратныесвязиумеренной силы со шкалами ПВ «эмоциональное истощение» (r=-0,474, p=0,000)и «деперсонализация» (r=-0,405, p=0,000). Чем более выражен внутриличностныйкомпонентэмоциональногоинтеллекта,темнижеИтоговыйпоказательвыгорания ЭВ (r=-0,470, p=0,000) и шесть симптомов выгорания: один относитсяк первой фазе выгорания – «тревога и депрессия» (r=-0,390, p=0,000), три ковторой – «неадекватное эмоционально-нравственное реагирование» (r=-0,313,p=0,000), «расширение сферы экономии эмоций» (r=-0,329, p=0,000), редукцияпрофессиональных«эмоциональныйобязанностей»дефицит»(r=-0,390,(r=-0,370,p=0,000),p=0,000),два«личнаяктретьей–ответственность(деперсонализация)» (r=-0,387, p=0,000).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
